挂号员的岗位具体职责

篇一：门诊挂号工作人员职责

(一)在门诊部主任领导下，负责挂号室的管理工作。

(二)负责门诊病案的管理，保持病案存放整齐有序，并定期核对，及时纠正归档中差错，提高工作效率。

(三)负责门诊病案的保管和发放，并做好挂号现金和票据的兑换及保管工作。

(四)负责每日工作量的统计和上报。

(五)坚守工作岗位，保持工作室的整齐干净。热情为病人提供咨询服务。指导病员选择就诊科室，协助初诊病员填写门诊病案首页的项目，并主动介绍挂号和就诊的注意事项。

篇二：挂号员的职责

1、在病案室主任领导下，负责挂号工作。

2、挂号员在开诊前半小时开始挂号，并随时宣传看病的注意事项及规章制度等。

3、按规定填写初诊病人门诊病历首页姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4、挂号员必须做好当天挂号前与次日挂号的准备工作，如各科挂号单、初诊门诊病历（包括使用卡、挂号证、索引卡）、挂号收据等。

5、挂号员按时向财务处交挂号金额，连同票证一并上缴，换回挂号收据备以后使用。

6、负责门诊病历查找、传送、回收、整理、归档、管理工作。

7、负责特需门诊的预约挂号。

8、负责查号补证的工作。

篇三：挂号室工作人员职责

1.在财务科科长领导下，负责医院窗口各类就诊患者的挂号、划 价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作。

2.收费员在工作期间确保随时挂号、划价、收费等，并积极宣传 就诊的之一是想及制度的部分。着装统一、规范，工作认真负责，语言文明，态度和蔼。熟练掌握收费程序和各项收费标准。

3.根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

4.收费员必须要做好的`收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

5.收付现金要唱收唱的付，当面点清，开收收据保留存根复核和备查。

6.收费室要对每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时向财务科交纳结算，除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

7.收费员在值班时不得私自将非本科室的人员留宿谈天等。

8.收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或公款借给他人。

9.保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘、保持电脑清洁，无污渍。定期开展大扫除活动。

篇四：门诊挂号员工作职责

一、认真做好挂号前的准备工作，开诊前半小时准时挂号。

二、热情接待病人，对病人提出的问题要耐心解答。注意文明礼貌，衣着整洁、言语文明、服务周到。

三、不断学习医学基础知识，提高分诊能力。

四、工作认真细致，严格执行查对制度，防止挂错科和找错钱的现象。操作熟练敏捷，做到快、准、好，不断提高挂号质量的工作效率，缩短病人排队等待时间。

五、认真做好各项登记和工作量统计报表。

六、交接班清楚，钱据清点准确无误。

篇五：门诊挂号收费工作人员岗位职责

1. 严格遵守国家的财经纪律，熟悉并执行医院各项财务管理制度。准确掌握各类医保政策，严格执行各项收费标准。

2. 确保医院窗口各类就诊患者的挂号、划价、收费、出入院结算、费用清单打印等工作，并积极宣传就诊的注意事项及制度等。

3. 工作认真负责，语言文明，态度和谐。熟练掌握收费程序和各项收费标准。准时到岗，按时交接班，落实首接责任制，不推诿病人，做好窗口服务工作。

4. 根据就诊患者需求，为其填写门诊病历首页的姓名、性别、年龄、职业、籍贯、工作单位、住址等项目。

5. 收费员必须做好收费前的准备工作，如各科挂号券、手册、初诊门诊病历、适量零钞、收费收据等工作。

6. 备足零钱，收费现金要唱收唱付，与病人当面点清，开具财政部门监制的票据，票据打印清晰。开收收据保留存根复核和备查。

7. 收费室要建立交接班制度。每日收入现金、支票要当日汇总，做到钱帐相符，如有不符立即查找原因及时解决。钱帐相符后，按时交纳负责人结算，并储蓄到指定银行。除留存少量零钞外，不得留存大量现金。

8. 严格执行医药费用核对制度，凭处方和各种治疗单核对电脑收费记录，并加盖收费公章。做到不错收、不少收、不漏收。

9. 收费员严格执行现金管理制度，不得挪用公款或将公款借给他人，认真保管和使用收费收据，不错用，不跳用。在值班时不得私自将非本室人员留宿谈天等。

10. 每日交班前要编制门诊收入日报表，盘点备用金，多缴少补，并做好盘点情况记录工作。当日收入现金全部缴交财务负责人或财务管理部门。

11. 保持收费室内外清洁卫生，做到室内、窗口无蛛网、积尘，保持电脑清洁，无污渍。

我们这没有挂号员这工种，但应该是和门诊挂号收费员一个性质。

如果是这个，主要是在门诊挂号收费处为患者进行挂号收费。

看是什么医院，如果是一个门诊量大的医院，那就会比较累。

但相对来说还是轻松，一般不用上夜班。

另，经验介绍，管好自己收的钱。

一般医院财务对不上账的话，可是要你自己补上的。

工作内容如下：

1、分诊职责：做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。做到分诊合理，分科准确。要知道每个医生的专业特长和接诊特点，疾病对口，患者特点与医生特点对应。

导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应主动接待，应合理安排就诊，优先安排检查、治疗。对行动不便的患者应主动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室或交给下一位导医引导至就诊科室。

经常巡视大厅，引导患者挂号、候诊、检查。免费为病人提供开水及一次性水杯。

2、迎宾服务职责：负责患者进出迎送，展示导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。

3、导诊职责：引导患者挂号、候诊检查。对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，速用平车（轮椅）或搀扶至相关科室，同时全程陪同就诊，帮助患者交费刷卡、取药。对用担架抬来的急危患者，应立即协助送抢救室处理。

4、咨询职责：负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。负责发放健康教育资料。

5、安全防范职责：负责提醒患者保管好随身财物、提醒患者小心地滑。遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。注意发现形迹可疑人员，及时通知门诊保卫人员。

扩展资料：

导诊工作注意事项：

1、导医应积极主动地征询、收集患者对医院工作的意见和建议，并将这些意见和建议报告给导医组组长和护士长。

2、导医应随时随地为患者提供就医方便，主动沟通医患关系，积极协助医生做好开诊前的准备工作，并全程帮助患者划价、取药。对于有疑惑或者有情绪的患者要做好解释工作，使患者满意而去。

3、导医除了负责保持导医台周边的卫生整洁外，还负责本楼层走廊、大厅的卫生保持和饮用水的更换及水杯的供应。如某处的卫生出现赃污的情况，应及时通知保洁员。

4、导医必须按上下班时间交接工作，不到下班时间不得换下工作服，上下班交接必须履行交接手续，重要物品要保管好，并手递手交接给下一班导医。

5、上班时间不能离岗，如因帮助患者划价、交费、取药、做思想工作等需离开岗位，应找来同事顶替方可离开岗位。每天下午下班时要负责关闭本楼层的窗户和楼道内的所有电关。导医本人在岗时间如遇家中有急事处理需请假，应向导医组组长和护士长请假后方可离开。

---