最近因为脱发而在网上搜索有关卖假发的店铺，就搜索到了淄博市博山区文化宫对面 的那家，百度上有关的提示中说，老板很会打理假发，也很耐心。那天我慕名而去， 真不好找，坐11路车去的，本来50路最顺，结果50路因故不跑了。走了不少路，终于找到，看到门边上写着假发世界的字样。
进门后，一个年龄有些模糊的中年女人接待了我，之后的聊天中，她自称55岁。但她的确很热心，头头是道，我自认在选择物品方面是比较仔细的，但我看她帮我选的假发都比较符合我的头型。与她聊的过程中，发现她很能抓顾客的心理。她鼓励我要大胆的戴着出门，不要怕人看出来，如果有人问，你也可以说，就是假发，我看到别人戴好看，就买一个戴了。如果有人敢上来抓，你马上跟他急眼，一回他就记住了，谁也不敢再上来抓。她说，前几天有个年轻人来，说是对象还没找上，很着急 ，她就劝对方说，不妨就把掉头发的原因推到女孩身上，就说见了面后，怕配不上她，每天焦虑，所以引起掉发。她能为顾客设身处地的着想，我非常感动。所以在得知她给我试的几个假发中，最便宜的那个是110元时，我也没好意思讲价，我知道这种档次的，在张店义乌那边也就50元左右，我问她有没有真的，她说有，拿过来一看，和那个110元的没什么区别，而且竟然要四百多块。我说的真是指仿真头皮，而她说的真，只是真人头发的那种。四五百这种价格，在义乌可以买小面积仿真头皮的了。但当时我一直被她之前劝导的话感动着，没有多说什么，虽然她也说让我考虑一下再买，但我还是不好意思不买，不好意思真的是害人，她就是要让你有不好意思的感觉。我没讲价，买下那个110元的，付钱时，她坚持收100元，这令我多一些安慰。最开始时她就说会理发，买上假发可以在她这里理，现在果然她开始理了，原来不过是在耳朵处剪几下，这就是理发了！她说要理的时候，我还担心会不会另外收我理发钱。没想到原来这就是理发了啊？？如果这就是理发的话，那根本都不需要戴在顾客头上，随便放在哪里都能剪的。因为假发通常都是需要另行修剪的，边缘都很长。之后她帮我打理头发，用梳子三搞两搞，正面看比较象样了，我总觉得边缘失真，毕竟她打理的形象太“潮”了些 ，而希望稳重些的人，不适合那样乱蓬蓬的。但她的假发只有乱才会“象”。我就往稳重里整，越整越显得假，她马上用梳子再搞乱些，说这样才象。我一边和她聊天，一边找感觉。她问我，是这样戴着走，还是怎么样。我说还是不戴吧。说着摘下来，她拿过假发说帮我包起来，就走到后面去了。一会儿她过来说包好了，并且有送梳子和喷壶。我估计了一下，算上假发一共大概值50元。因为我在张店已经用45元买过一 个了。我在淄博范围内看过的假发店有十几家，货物大体相同，没有谁家比哪一家更特别些。因为一直感动于她和我的交流，就没有说破，我故意想让她赚的。因为我觉得这是通过交易认识一下朋友，在东西还算满意的情况下，多花点也值。当晚回到家，我用相机左右各拍了一张，看假发的效果，结果发现效果太差了，但左右两侧在她的店里是看不到的。我很郁闷，想想算了。
第二天早上，我忽然想到，在她店里时，我曾经拿起假发上栓着的铭牌，看上面假发的保养说明，但昨天晚上在家里试的时候，那个铭牌却没有的。就是说，她说帮我包起来时，拿到后面把铭牌剪掉了？为什么要拿到后面剪呢。为什么要拿假发去找塑料袋包装，而不是去拿塑料袋来包假发？？为什么要背着顾客做这件事呢。该不是给我换假发去了吧。我当即有了一种被欺骗的气愤。于是再次赶往她的店铺。我提出我的疑问，她说，昨天我感觉你这人可信，所以我在给你修剪头发前没先要钱，换别人，我都是先要钱才剪的。没想到你竟然这样想问题。你如果一直这样想问题，将会很影响你的情绪，而这样的情绪就会令你的脱发更严重。这世上还是好人多，你不应该钻牛角尖。你问我为什么拿假发去后面，是因为我去拿塑料袋时，万一有人进来拿了假发就跑，这损失我就得承担。我觉得她的话是矛盾的。就说，你劝我说世上好人多，所以你才不先要钱就给我修头发；而你去后面找塑料袋，却怕坏人冲进来抢假发。找塑料袋的时候，世上不是好人多了啊？是坏人多了吗？她一时张口结舌。稍后她说，“我有我的手法。”
一个看世界时好时坏的人，却要求别人看世界要一直是好的。她的“手法”不过就是争取不让一个顾客不消费就离开，她的所有“手法”都是为这个中心服务的。看清她的真面目后，知道多说无益。只好无奈离开。本来我来的目的是想退掉的，但她说不可能退，因为已经用剪子修过，我这才知道她所谓的给顾客理发，就是让顾客知道，此货已经不可挽回。而实际上，经她剪过的头发，和没剪过的（她反复给我比较来着）根本看不出区别。她不过是要用动剪刀这个现实让顾客明确，此发已经成为专属。这是她强卖的伎俩罢了。期间她曾经反复提到，如果退，她需要把假发发回广州，来回路费各12元，工厂的修补费用是15元，另外还要消毒。言下之意，如果顾客坚持退，至少有40元是不可能退了。但我知道，从淄博发假发这种份量的物品到广州的话，如果是哪家快递的常客，单程6元足够。因为我曾经在淘宝上卖过东西。面对一个一会儿自相矛盾，一会儿言过其实的人，让我怎么相信她的种种理由。我怎么会不怀疑她给我的，不是一个曾经修剪过的假发，曾经克扣哪个顾客4、5十块才允许其退的一个货。也许，她店里的假发差不多都经过她那样剪过，当然她一分都没赔，因为任何一次她允许的退货，都讹诈顾客40元以上，本利全有了，还不影响再次销售。在此我要忠告那些打算前往的朋友，要多加谨慎，不要被她貌似诚恳的话语蒙蔽。不要听她说的，不要看她给你打理的那几下，你要相信自已的观察。你不妨在戴上假发时，要求她安静一会儿，由你自已打理观察，只有那样，你的判断才会清晰，不受干扰。因为在之后的生活里，只有你在每天打理它，使用它，谁都帮不了你。我曾经对她说 ，她打理的样子，“照个像是可以的，但用那个样子生活，就差太多了。”毕竟，你总不能三分钟就停下来打理几下吧，而生活中，人一直处在动的状态，可能走路的动作或者转身的动作都会让那些被她特意拢成蓬松的发梢伏下去，挤成一堆，令那不真实的发际明显起来。还有，记得拿上一个相机，从左边右边各拍一张，看看两侧的状况，那真的很有说服力，一看两侧就会下决心不买。不过，恐怕她会以店内拒绝拍照为由不让顾客拍。
总结，这个女人最擅长的是，让假发从正面看，而且只有在你不动手去整理的那几秒钟里觉得顺眼。如果你动手整了，她会说，你整的不对。通过我第二天的询问和观察，有如下结论，她的店里根本没有男士专用的头发。我第二天在她店内一边找，一边问她，男士发型有哪些，她说，男士发型很少。并且也没有指给我看她所谓的“很少”的那几款。可见，她给男性顾客准备的假发就是一款，就是卖给我的那种，你还记得她给我试过三种吧，其中有两种她自已说除了质量不一样，发型是相同的，我那款她没特别说名称，另一种她说是三星牌。第三种更不象男士用的了，那更适合女人。当你坐在椅子上时，（她会第一时间要求你坐下。）如果你想看更多男士种类的话，相信她也会给你选来十几种吧，因为她随便拿来一款都可以说是男人用的。她不会对顾客说没有。（第二天她之所以不让我看更多种，是因为我是来退货的，她没有耐心搭理我了，如果我是新来，她肯定热情的推荐那些似是而非的男士假发的。）而如果你不是特别要求的话，她一定极力向你推荐“一型通用”的那一款。因为只有那款，更适合男人。试想，同一个理发师给一百个人理发，会根据这一百个人不同的头型脸型来定型的吧。而她，却“一型通用”，足见其唯利是图的真实嘴脸。还有，她提到的，因为看我人可信才不先收我钱就给我修剪头发，现在想来，她这句话不知对多顾客说过。她如果在动剪子之前问，你决定要的话我现在就要修剪了，她的出货量可能会比现在减少许多，所以当然会先下手为强。我还有这样的观察，她给顾客试头发的位置是临街的门和窗之前的墙。她自已说，很多顾客坐在那里试头发时，会很害怕，说让路人看到很难受。现在想想，她正是利用顾客这种羞怯的心理，她就是希望顾客坐不住，不敢久留。因为她曾说，每天顾客来那么多，我如果让她们每个人都试够了，那我每天也就卖三两个，那我这生意怎么干。所以顾客多的时候，我差不多5分接待一个顾客，有人因此称赞她技艺精湛，人送雅号“一把抓”。根据我的体会，她的“一把抓”并不能说明眼光和判断准确，只能说明她追求最多利润而减少每个顾客在她店内消耗的时间。我第二天在她店内同她聊了有两个多小时，因为我都是趁顾客不在的时候和她聊，以免影响她生意，尽管如此，她在听到我的疑问时，仍然在某一刻变得歇斯底里，冲我大喊--你走，我从今以后不要再见到你！她的“耐心”可见一斑。另外，他的店内还另外或摆放或悬挂的展示着很多衣物，迎着门的那面墙被她用货架完全遮挡，这样一来，室内的光线很差，当顾客坐下来面向大街时（你只能那样坐），会感觉镜子里的背景非常昏暗，只能通过室外的光线来观察戴上假发的效果，那将会看到一个很不立体，接近平面的效果。想必这也是她特别安排的。她也不会在椅子上方或者靠后一点开个灯，那样顾客会看到更全面的效果， 同时也意味着，她推销假发将变得困难。理发店的理发师通常都会身穿白褂，以便自已和顾客发现问题。而这个女人最怕的却是顾客留意假发的细节。所以她的店铺很昏暗，一如她的灵魂。
给塑料模特造个发型，我相信她可以胜任，但给活人配一个假发，她只会欺骗。请看过这个评论的朋友一定慎之又慎。
她的名片上写着，她叫张乃倩。她的脸黑瘦、苍老、干瘪，像一只兽，她贪婪地攫取着，为属于她的那个寒冷、漫长的人生的暮年。
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