有效提问的技巧有哪些

有效提问的技巧有哪些

有效提问的技巧有哪些，在沟通的过程中，有效提问能够提高沟通的效果，清晰明白的告诉对方你所要表达的内容，懂得一些有效提问的技巧，做事情也能事半功倍，下面分享有效提问的技巧有哪些。

有效提问的技巧有哪些1

1、在开始提问前，要做好准备工作。把自己的问题再复习一遍。自己要熟悉问题，防止提问的时候，反被问道。

2、要注意态度。提问，是为了解决自己的疑惑。不要咄咄逼人。既要解决自己的问题，也要注意保留对方的面子。

3、重点问题，重点提问。你问题的大纲，要有轻有重。你认为重点的问题，可以着重分析，扩展。

4、提问过程中，要适时留意对方的反应。当对方明显不耐烦的时候，要适时的结束话题，或者转移注意力。

5、对事不对人。要考虑到场合，对方的回答是否方便。不要涉及个人隐私。避免引起对方的反感。

6、提问者要懂得，引导对方说出来自己满意的答案。也要留有余地。从对方的回答中，整理自己需要的要点。

有效提问的技巧有哪些2

1、打开天窗说亮话

有时，由于时间不允许，人们不可能有太长时间进行交流，不妨打开天窗说亮话，单刀直入地直接进行提问。这种方法利用了对方无准备的心理，进行直接的提问，能有效缩短对方思考的时间，有时甚至还能达到让对方措手不及的奇效。推销员：先生，您家有能加热的豆浆机吗？男主人：哦，等我问问我太太啊？推销员：好的。男主人：我太太说我们家有一台豆浆机，不过不能加热。推销员：那您看看我这个能加热的吧！最后，男主人买下了能加热的.豆浆机。假如这个推销员一开口就说：“我是××公司推销员，请问您需要一台能加热的豆浆机吗？”那么他多半得到的会是否定的回答。

2、旁敲侧击达到目的

更多时候，人们更偏爱于含蓄的沟通方式，尤其是涉及敏感或隐私问题时，旁敲侧击的询问比直接提问要好得多。一名保险推销员向一位女士询问年龄，如果问：“您是哪一年生的？”有些对自己年龄很在乎的女士可能会恼怒不已。所以，很多保险推销员都是这样问：“在这份登记表中，要填写您的年龄，您愿意怎么填呢？”

3、优化选项顺序

即使你的提问是关于两个并列选项的选择，如果放置顺序不同，你也可能或得到不同的答案。两个爱抽烟的员工去问领导是否可以抽烟，却得到了不同的答复。原来，员工甲问：“我可以在工作的时候抽烟吗？”领导断然就否决了。员工乙问：“我在抽烟时可以工作吗？”领导高兴地点头同意了。就这样，员工甲愁眉苦脸地干着活儿，但员工乙却可以一边悠闲地抽着烟一边干活儿。这样看来，在我们向别人提出选择性的提问之前，也要仔细斟酌选项的顺序，以达到我们预期的效果。

4、比“是否”有利的“哪一个”

在上面心理学实验中我们可看到，有时“哪一个”的效果会比“是否”更容易得到对方肯定的回答。在二选一中，能够给对方提供选择机会，也能让对方感觉结果并不是被强加出来的，而是其自己选择出来的，满足了对方的自尊心和成就感。在谈判桌上，当对手因存在多种选择，举棋不定时，你可以采用故意缩小选择范围直至余下两个选择的办法，促使对方作出预期的选择。

提问的方式和技巧有哪些

提问的方式和技巧有哪些，说到提问，相信很多人都有被提问过，在家的时候被父母提问，在学校的时候被老师提问，在工作的时候被领导提问，提问也是一门学问，以下是我整理的提问的方式和技巧有哪些。

提问的方式和技巧有哪些1

1、直问法。

就某个问题作出明确的提问。如“元素周期律的实质”是什么。直接提问的问题，大多数是识忆的材料。

2、曲问法。

“曲径通幽”解决问题的提问方法。如离子方程式的书写步骤，“把易溶于水且易电离的物质写成离子形式”是物质的拆分原则。教师想强调“且”的重要，问“酒精易溶于水，能拆分成离子形式么？”学生就明白拆分的条件是两个（1）溶于水（2）电离。

3、泛问法。

面向全体同学，无特定的回答对象的提问。如“大家都思考，离子反应的类型有哪些？”“想起来的同学请举手”

4、特问法。

指明具体回答对象的。特问法是调控课堂教学的一个重要手段。对听课走神的学生提醒，让优秀学生进行示范等。

5，设问法。

设问法实质 上是自问自答，它的主要作用是唤醒学生的注意，引起学生的思考6、激将法。为鼓励学生积极思维而进行的激励性提问。“这个问题比较难，能回答对的，是能力非常卓越的学生，谁勇于挑战？”

7、检查性提问法。

为检查教学效果而进行的提问。通过提问，能及时了解学生掌握的程度，以便查漏补缺。

8、总结性提问。

课堂教学结束前的提问，其作用是通过提问梳理所学内容 ，进而归纳总结出课堂教学内容的要点。也可了解学生的听课效果。如通过本节课的学习，说一下本节的收获有哪些？

9、铺垫性提问。

对一些难度较大的或答案较复杂的问题，教师可以化难为易，设计一个或多外比较容易的问题作为阶梯，就是搭桥铺路式的提问。如铵盐的检验方法可以分成以下小问题（1）铵盐受热都放出氨气么？(2)铵盐加碱液一定放出氨气么？（3）氨气遇干燥的红色石蕊试纸变色么？这样学生就容易理解氨气的检验方法.

10、探讨性提问法。

在学生掌握了基本的知识与基本的方法后，提问更深层的问题。如化学计算题往往有多种解法，当教师讲了常规的解法之后，再问学生，该题还有别的解法没？探讨性提问法的目的是培养学生的创造思维能力。

提问的方式和技巧有哪些2

①询问“真正渴望得到的东西”的提问。

我们绝大多数人都想获得“进步”“成功”“成为理想中的自己”，所以年轻人都希望自己也能变得像盖茨比一样了不起。但是，我们自己真正想做的是什么？怎样才能称得上成功？理想中的自己又应该是什么样子的？

很少有人能独自解释清楚这些问题，因此，能让一个人发现自己“渴望什么”的提问，就很可能是优质提问。

②询问工作大义的提问。

所谓“大义”，是指自己从事这份工作对于世人有着怎样的意义，在高于企业“利润”的层面上，能为社会带来怎样的价值。

假如有两位出租车司机，一个认为自己的工作只是把“客人送到目的地”，另一个则认为自己的工作是“让拜访这片土地的人带着‘来这里旅行真是太好了’的好心情回家”，那么二者的开车方式、与客人的谈话内容，可能就会有天壤之别。

“你的工作能给社会提供怎样的价值？”这句话无论是自问，还是向别人提问，都可能会是一个优质提问。

③询问词语定义的提问。

询问词语定义，实际上就是提问“本质性”。如果你的同事或者下级有常用的词语，你试着问“能不能告诉我这个词的具体定义？”有时候就能促成对方获得重大发现。

比如你的下级业绩不好，但是一直在反复强调自己这是在“满足顾客”，那么，作为总经理的你可以问：“你所考虑的‘满足顾客’具体指的是什么？”

假如你的朋友经常向你抱怨：“我的孩子真是一个坏孩子！”那么，你可以反问她：“你对‘坏孩子’这个词是怎样理解的？”

④询问相反概念的提问。

我们一般都会有这样的生活经验：直接思考想做的事、喜欢的事，往往会因选择项过多而想不出来；而不想做的事、讨厌的'事，则很容易就能想出来，并且会很具体。

只要列出“讨厌的事”，“喜欢的事”就会自然而然地变得清晰起来。

例如，面对以“想生产有个性的突出商品”为口头禅的制造企业总经理，可以问：“那么反过来说，没有个性也能被大众接受的商品是什么样子的？”

⑤质疑“理所当然”的提问。

与“询问词语的定义”类似，询问“觉得理所当然的事”是否名副其实，也容易成为优质提问。对于哥白尼、牛顿、爱因斯坦那样对传统思维做出挑战的人来说，都有过质疑“理所当然”的提问的经历。

如果高校的老师和领导，或者是公司的员工和管理者，也都能意识到：“为什么我们的财务报销流程一定要是这个样子的呢？”那么，可能会寻找到更加恰当的、适合自己的报销系统。

⑥尝试改变立场的提问。

公司的管理者们常常说，“持有顾客视角很重要，以顾客为中心和导向很重要”。其实岂止是顾客，尝试站在自己周围所有人的立场上，都有助于获得重大发现。

“如果自己是这家公司的新员工，对于目前的工作方式有何想法？”

“如果自己是订货公司的负责人，对于这家公司的工作进展有何想法？”

“如果自己是这家公司的管理者，打算如何将公司发展壮大？”

“如果自己和朋友角色互换，面临他所面临的状况时会作何选择？”

如果能像这样尝试改变立场，就会接连生出前所未有的疑问，由此往往可以产生出很多以前从未想过的创意，或者察觉被忽略的问题。

⑦询问现在和未来的提问。

如果明天就要举办一场大型学术会议，而作为主办方，你对自己的同事提出这些问题：

“会有多少学者和学生出席？”

“这些人大多有着怎样的经历？”

“明天的演示需要做好哪些准备？”

“会议结束的时候，参会者能收获到什么？”

这时候，你的同事就可以做好充分的准备。

但是同样的问题，第二天再问，就会成为“劣质问题”：

“来了多少学生和学者？”

“他们走的时候收获了什么？”等等。

一旦这样问，就已经失败了。因为即便你的同事对你的提问有所启发，也无法改变会议的结果了。

⑧“优质提问”是开放式提问。

我们在上一篇中已经解释过“开放式”提问和“封闭式”提问了。一般来说，开放式提问答案可以自由发挥，但是“封闭式”提问的答案“不是A就是B”。

“封闭式”提问不仅限制了人们的回答， 而且它还有一个致命的缺点：一旦始终重复封闭式提问，容易令对方感受到“我怀疑你”的言外之意。

比如母亲向孩子提问“作业做了吗”“书都看完了吗”等等，在孩子看来这些提问不仅是在确认做没做，还包含着“作业还没做吧”“书还没看完吧”等怀疑的信息。

工作也一样，如果上司问你“工作计划制定好了吗”“财务报表处理好了吗”“顾客提出的问题解决了吗”之类的封闭式问题，就容易让你心生反感。

相反，如果是开放式提问，就不会有这种麻烦：

“今晚昨晚数学作业有哪些收获？”

“最近读完的这本书给你哪些启发？”

“制定工作计划给你带来了哪些帮助？”

如果在提问的过程中不注意提问的方式和方法，不仅不会达到预期的目的，恐怕还会引起客户的反感，导致关系恶化，因此掌握提问技巧很重要。那下面就分享一些说话的提问技巧，千万别错过。

1. 问题要触及核心

对此，在与客户见面前，应根据实际情况，逐步分解最基本的销售目标，然后根据分解后的小目标考虑提问的具体方式。

这样，不仅可以避免因为谈论一些无聊的话题而浪费彼此的时间，还可以一步一步地实现各个层次的目标。

2. 必须保持礼貌和谨慎

在询问问题时，必须对客户礼貌、友好，以免给客户留下不受尊重、不关心的印象同时，提出问题前要仔细考虑，避免漫无目的地胡扯。

此外，如果提出的问题没有经过深思熟虑，显得很愚蠢，客户会感到厌恶，甚至会毫不犹豫地终止谈话。

不管客户是谁，都不喜欢被粗鲁的话语打断，也不喜欢听销售人员不停地夸赞自己的产品，因为很多客户在购买产品之前都把销售人员看成是有“坏心眼”的人。

但是，如果态度友好地问一些与客户需求相关的问题，他们就会逐渐放松警惕和抵触。

3. 多问开放式问题

开放式提问和封闭式提问是相对的，所谓封闭式提问是答案受到限制的问题，客户只能在有限的答案内选择，这些通常的答案是“是”或“否”，“正确”和“错误”，“有”和“不”等简短的回答。

封闭式提问不仅会让客户感到被动，还会产生一种被询问的感觉，而销售人员也只能从客户的回答中得到非常有限的信息。

因此，应该向客户提出一些开放性的问题，不要把问题的答案局限在这些问题上，而是让客户根据自己的兴趣和谈话的主题说出自己的真实想法。

开放式提问可以让客户感觉自然，畅所欲言，这有助于销售人员在客户对话的基础上更有效地了解客户信息。

巧妙地询问客户有很多好处，这样不仅可以更好地把握客户的需求，与客户保持良好的关系，而且有利于掌握和控制谈判过程，减少客户之间的误解。

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