BSC是什么?包括什么内容?

BSC即平衡计分卡，是常见的绩效考核方式之一，主流经管教育均对BSC平衡计分卡绩效管理模式有所介绍。

内容：

BSC是在综合分析企业内外环境与所有资源的基础上，将企业的目标归结为财务、客户、内部业务管理流程和学习与成长四个基本方面，帮助管理者从一系列控制指标、业绩动因及其因果关系链入手，理解并把握经营成功的关键因素，促进企业价值持续提升的一种业绩评价与资源管理系统。

扩展资料：

特点

1、综合测评：BSC通过使用大量的超前和滞后指标来评价企业是否向着其战略目标的方向前进。特别是超前指标的运用，对于可能引起的财务状况下降的当前活动作出提示。

2、管理控制：BSC把企业测评与企业战略联系起来，清楚地将企业目标展示给管理者，使管理者注意对未来产生影响的活动，增强有利于企业成功的因素对财务结果的推动作用。

3、交流：BSC使员工明白他们的表现会如何影响到企业的成功，也可使管理者了解影响企业进 步的日常因素，从而帮助企业作为一个整体从管理集团到一线员工对外界变化作出更快的响应。

参考资料来源：百度百科—BSC

BSC是Balence score card的缩写，即平衡积分卡。

平衡积分卡管理最早是在1996年由欧美的管理咨询公司引进中国的，在2000年左右风靡全国。算算时间，BSC在中国也已经存在了有26-27年了，有很多大大小小的公司都试图尝试或多或少的采取过平衡积分卡管理模式，其中有成功的、也有失败的。平衡积分卡这么多年在中国的实践表明，如果不深入的理解，盲目地跟风，失败也是大概率事件啦。但这并不是说BSC有问题，这个工具本身没有问题，有问题的是使用它的人对工具本身了解不够。

平衡积分卡的基础核心就是一套能使高层管理者快速而全面地考察企业的业绩评价系统。平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、学习和创新四个角度来评价企业的业绩。财务指标是企业追求的结果，其他三个方面的指标（非财务指标）是取得这种结果的动因。非财务指标是在考虑股东以外的其他利益相关者目标的基础上形成的，它考虑了所有的利益相关者。并且对财务指标与非财务指 标之间的因果关系进行了详尽的阐述。这种因果关系的建立解决了经营管理中业绩评价指标之间关系混乱的问题。

想要深刻的理解BSC,回顾一下平衡积分卡的发展历史非常有必要。平衡计分卡理论经历了一个从业绩衡量工具到战略管理基石的成功转型。BSC最早在美国实践，是用来尝试解决人力资源管理中最头疼的问题，即绩效管理。随着知识经济概念兴起，越来越多的公司对人力资源的重视得到加强，也对人员绩效考核管理，提出了越来越高的要求。在这个背景下，BSC得在一些头部企业开始运用。但是随着BSC的不断深入，人们发现仅仅局限于人员绩效管理方面，BSC也不能很好地帮助企业发展。反而是在不断的实践中发现，平衡积分卡管理真正的价值更多的来源于对企业战略的管理。如今在欧美企业越来越多的公司把BSC模式运用到了企业战略管理和项目管理中去，获得了巨大的成功与收益。具有创新精神的企业，不但以平衡计分卡来阐明和沟通战略，而且用它来管理战略。这些公司的高层管理者，不约而同地把平衡计分卡当作重要管理流程的核心组织架构，包括：制定个人和团队目标、薪酬制度、资源分配、预算编制和计划、以及战略反馈和学习。实际上，平衡计分卡已经从一个改良的衡量系统，演变成一个核心的管理系统了。

自1992年诺顿创建平衡计分卡理论以来，这一划时代的管理理念便在世界各国广泛传、传播。据Gartner研究集团研究表明，财富前1000家公司中40%以上的公司在管理体系中运用了平衡计分卡的方法.

2500年前的希腊诗人欧里庇得斯就已经意识到平衡对生活的重要性，他说：“最重要和最安全的事就是保持生活的平衡，并认识到在我们周围和我们身上的伟大力量。如果你能够做到这点并以这种方式生活，那你确实是一名智者。”平衡计分卡理论实现了四个方面的有机协调和平衡：战略与经营管理的平衡、财务与非财务指标的平衡、内部与外部人员的平衡以及结果和动因指标的平衡。中国企业在以上四个方面的平衡上存在明显欠缺。平衡计分卡能对中国企业的业绩评价乃至整个企业管理带来革命性变化。

相比传统的战略管理工具，平衡积分卡管理有什么优势呢？

传统的战略管理工具，更多的是聚焦在如何制定正确、适合的战略目标这个问题上，而很少关心如何化战略为行动这个问题。在过去，企业的管理层经常会发现一个问题：企业的战略制定和战略实施之间是相互脱节的。平衡积分卡模式恰好能很好的解决这个问题，能将企业的战略目标转化为员工的日常行动。化战略为行动是一个从宏观到微观，从抽象到具体的过程 ，平衡计分卡使用的概念依次为层面 perspective、 目标objective、测量指标measure、目标值target和行动initiative这几个词汇是平衡计分卡的最基本概念。是财务、客户、内部业务流程以及学习与创新四个方面的具体构成要素。从动态的角度看，通过四个管理程序，平衡计分卡使企业的战略目标转化为员工的日常行动。这四个管理程序是：阐明并诠释愿景和战略；沟通和联系；计划并制定挑战性目标值；战略反馈和学习。

BSC战略管理的另一个优势是，通过BSC管理，我们有更充分的理由判断目前的战略是否合适，是否需要修订。这一点，对于面临风云变化市场的企业来说，至关重要。老话说得好，计划没有变化快，企业一定要根据情况，实施调整战略和计划，才能在激烈的竞争中生存发展。关于这一点，展开讲又是一大篇文章，这里我们就暂时不讲。

关于平衡积分卡的主要内容形式和适用对象。我发另外文章链接给你详细介绍

BSC平衡积分卡的内容和适用对象漫谈

更重要的BSC精华是平衡积分卡是一种良好的战略执行管理系统。这其中的奥妙很多公司都没搞明白。

我发链接给您介绍，希望对您有帮助

BSC平衡积分卡，曾经风光无限，如今还在战略执行上有影子吗

平衡计分卡(The Balanced ScoreCard，简称BSC），就是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。

平衡计分卡于20世纪90年代初由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和诺朗诺顿研究所所长（Nolan Norton Institute）、美国复兴全球战略集团创始人兼总裁戴维·诺顿(David Norton)所从事的“未来组织绩效衡量方法”一种绩效评价体系。当时该计划的目的，在于找出超越传统以财务量度为主的绩效评价模式，以使组织的“策略”能够转变为“行动”而发展出来的一种全新的组织绩效管理方法。平衡计分卡自创立以来，在国际上，特别是在美国和欧洲，很快引起了理论界和客户界的浓厚兴趣与反响。

平衡计分卡中的目标和评估指标来源于组织战略，它把组织的使命和战略转化为有形的目标和衡量指标。BSC中客户方面，管理者们确认了组织将要参与竞争的客户和市场部分，并将目标转换成一组指标。如市场份额、客户留住率、客户获得率、顾客满意度、顾客获利水平等。BSC中的内部经营过程方面，为吸引和留住目标市场上的客户，满足股东对财务回报的要求，管理者需关注对客户满意度和实现组织财务目标影响最大的那些内部过程，并为此设立衡量指标。在这一方面，BSC重视的不是单纯的现有经营过程的改善，而是以确认客户和股东的要求为起点、满足客户和股东要求为终点的全新的内部经营过程。BSC中的学习和成长方面确认了组织为了实现长期的业绩而必须进行的对未来的投资，包括对雇员的能力、组织的信息系统等方面的衡量。组织在上述各方面的成功必须转化为财务上的最终成功。产品质量、完成订单时间、生产率、新产品开发和客户满意度方面的改进只有转化为销售额的增加、经营费用的减少和资产周转率的提高，才能为组织带来利益。因此，BSC的财务方面列示了组织的财务目标，并衡量战略的实施和执行是否在为最终的经营成果的改善作出贡献。BSC中的目标和衡量指标是相互联系的，这种联系不仅包括因果关系，而且包括结果的衡量和引起结果的过程的衡量相结合，最终反映组织战略。

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