质量有多种含义，内容十分丰富。物理上，质量表示物体所含物质的多少，也被用来描述物体的惯量。管理学中，质量则指产品的适用性，或产品符合规定要求的程度。
物理学中，是七个基本单位之一，符号是m。国际单位制中，质量的单位为kg。关于质量概念的建立，伽利略、开普勒、胡克、牛顿等人做出了重要的贡献。
现代物理学中有两种质量的概念：惯性质量和引力质量。物体的质量通常可以用天平来度量，重量则用弹簧秤来称量，质量与重量是完全不同的两个概念。
注意事项：
在物理上，质量常指物质的惯性质量、主动引力质量或被动引力质量。日常生活中，质量常常被用来表示重量，但在科学上，这两个词表示物质不同的属性。质量的国际单位是千克，其它常用单位有吨、克、毫克等，一般用天平来称。
同一物体的质量通常是一个常量，不因高度或纬度而改变。但根据爱因斯坦的相对论所阐述，同一物体的质量会随速度的变化而变化。
产品质量特征可概括为:1、性能:产品应达到使用功能的要求，如电视机图像好，声音清晰，即是性能的体现。
2、寿命:产品在规定条件下，满足规定功能要求的工作期限。
3、可靠性:指产品在规定时间内，规定条件下，完成规定功能的能力。如产品无故障工作时间，精度保持时间长短等。
4、安全性:指产品在流通和使用过程中保证安全的程度。
5、经济性:产品寿命周期费用的大小，即产品的使用成本。
以上特性中，产品性能是产品质量的基本要求，其他几项是产品质量的延伸和发展。
质量的经济性、广义性、时效性和相对性经济性：由于要求汇集了价值的表现，价廉物美实际上是反映人们的价值取向，物有所值，就是表明质量有经济性的表征。虽然顾客和组织关注质量的角度是不同的，但对经济性的考虑是一样的。高质量意味着最少的投入，获得最大效益的产品。广义性：在质量管理体系所涉及的范畴内，组织的相关方对组织的产品、过程或体系都可能提出要求。而产品、过程和体系又都具有固有特性，因此，质量不仅指产品质量，也可指过程和体系的质量。时效性：由于组织的顾客和其他相关方对组织的产品、过程和体系的需求和期望是不断变化的，例如，原先被顾客认为质量好的产品会因为顾客的要求的提高而不再受到顾客的欢迎。因此，组织应不断地调整对质量的要求。相对性：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。满意性：产品质量指满足需求的程度。欢迎分享，转载请注明来源：优选云
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