拓展资料：
福州鼓楼医院有限公司是国家卫生部二级医院，专业治疗心理疾病，是省、市医保定点单位。在实践中的不断创新，秉承严谨求实的科学态度和诚信求精的行医宗旨，为八闽百姓提供健康服务。
系统调试过渡期间，暂停所有医保网办、掌办业务，包括“e点通”网上申报服务平台、“福州市医疗保障局”微信公众号、“e福州”APP、“福州市智能秒批”、自助一体机等有关医保服务，参保单位、个人网上医保业务暂停办理，待系统地方化改造完成后将逐步恢复办理业务。
部分参保人员于2021年10月份后到达法定退休年龄，因在职转退休手续无法办理，分别按以下情形处理：
①保费被多征收的，退还医保及生育保费；
②产生医疗费用的，按退休人员待遇给予补差；
③退休待遇延后的，正常享受退休待遇并给予追补在职人员与退休人员个账划拨差额。
（一）向福州鼓楼医院医保科或者医院领导反映个人情况，与其进行协商维护自身利益（二）向当地市、区卫生监督拨打投诉电话或者拨打全国统一卫生热线12320。
12320热线主要职责如下：1、受理公众对突发公共卫生事件和违反卫生法律法规案件的举报。2、受理公众对突发公共卫生事件应急处置的投诉。3、受理公众对公共卫生工作的意见和建议。4、提供中国有关公共卫生法律法规和方针政策以及疾病预防控制和健康保健方面的咨询服务。
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