营销工具有哪些

常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等。

一、在现阶段的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名通用网址、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客、RSS等。借助于这些手段，才可以实现营销信息的发布、传递和与用户之间的交互，以及为实现销售创造良好的营销环境。

二、通过网站的形式向公众传递企业的品牌形象、企业文化等基本信息。发布企业新闻、供求信息、人才招聘等信息。向供应商、分销商、合作伙伴、直接用户等提供某种信息和服务。网上展示、推广、销售产品。收集市场信息、注册用户信息。其他具有营销目的或营销效果的内容和形式。

三、从企业开展网络营销的一般程序来看，网站建设完成不是网络营销的终结，而是为网络营销各种职能的实现打下基础，如：网站推广、在线服务等。一些重要的网络营销方法如搜索引擎营销、邮件列表营销、网络会员制营销等才具备了基本条件。一般来说，网络营销策略制定以后，首先应开始进行企业网站的策划和建设。

四、按照各种规则为企业网站分类，如按照行业、企业规模、网站所采用的技术、网站主机类型等。为了能反映企业网站与网络营销的直接关系，这里按照企业网站的功能，将企业网站分为两种基本类别：信息发布型和网上销售型。一个网站采用哪种形式取决于企业的经营战略、产品特性、财务预算以及策划者对于企业网站的理解等因素，因此并不是所有的网站都采用在线销售的模式。

五、RSS相对于博客来说，知名度会低很多，而且至今还没有一个非常贴切的中文词汇，也许以后无需中文名，大家都习惯于直接叫RSS了。RSS之所以同博客一样会被认为是热门词汇的一个原因是，RSS将要对互联网内容的浏览方式和信息传递方式产生巨大影响。RSS是一种描述信息内容的格式，是目前使用最广泛的XML应用。

问题一：手机软件怎么开发， 著作权归作者所有。

ios我没弄过，因为要mac OS，我没有mac，没学过，不好说。

android的话，我是自学的。

先学java的语法。学会基本语法，熟悉Eclipse的基本 *** 作，会用断点Debug。

最好在学java的时候学一下GUI，界面 *** 作，加入Button，TextView等控件，理解监听,OnClick事件等，这些都和Android控件差不多，比较重要。当然也可以在学习android的时候再学习这些。

至于java架构什么的，如果只针对android就不太需要了。学习到GUI就可以了。

在学习JAVA的过程中，应该会慢慢培养起来OO思想，面向对象。你们什么C基础，理解起来应该方便一点哈！因为C是面向过程，转变起来比较难。

学习JAVA我是看视频的，因为看过一本书，《JAVA面向对象程序设计》，看完以后依然什么都不懂，云里雾里的。后来看视频，配合这本书学习，感觉学习的快多了。

视频我看的是北京尚学堂的JAVA视频。

边学习边做笔记，因为很多常用的接口，方法，类，看过一次就忘了，下次想用又要翻书或者翻API。做笔记加深影响，同时自己查询起来也方便。偶尔还可以翻翻笔记本，巩固一下。

JAVA有很多书，建议不要去看那些 《21天学会XX》。

然后就可以学习android了。其实说到底，和学习java差不多，基于java语法，用eclipse开发。

至于1L的C++，学习android的话，感觉不太需要C++基础，直接学JAVA就好了。不过1L应该是从ios开发来看的。

学习过程中有不懂的，推荐3个网站:baidu, blogs, csdn

自己去搜索答案或者发帖提问，注意礼貌和感谢。

2点建议：

1，动手写！任何程序都动手写一次。多写。多做项目。项目哪里来？自己想一些，比如我学习的时候自己做了一些：记账本，提醒器（提醒吃药），小说摘录整理等等。都是很小的程序，但是很能锻炼人，也能让你对学习更有兴趣。

2，坚持！坚持！坚持！！！

问题二：在电脑上怎么开发手机软件 手机软件开发涉及到好多东西啊,不是随便学一下就能学会的.

开发手机软件要针对不同的手机 *** 作系统要用不同的语言进行相应的开发.

不同的 *** 作系统开发方式也不同:

a:无 *** 作系统的机器

这类手机大多是早期的,没有自己的 *** 作系统，功能简单，一般都是黑白屏，主要使用汇编或C进行开发。运行程序通过仿真或者是专用烧录器实现。开发周期长，难度大，而且没有通用性，都是针对专门某一款机器进行开发，除了专用的厂商一般很少有业余人士做的，软件也少之又少，而且由于没有 *** 作系统，除了更新固件，一般是没有软件可以下载。

b:有 *** 作系统的手机

现在的手机基本有了 *** 作系统，尽管可能不是象Symbian或者是WM这样功能强大的 *** 作系统，但是已经移植了某款手机 *** 作系统，这样的话，基本就可以从事软件的开发，并用也有了一定的通用性。所以软件的数量增长速度明显加快。

c:智能 *** 作系统

现在我们所使用的手机都是有 *** 作系统的，前面说的有 *** 作系统是指具有对软件可 *** 作和管理的系统，包括象uCosII, vxWorks, ucLinux等等，都是专用的嵌入式的 *** 作系统。智能 *** 作系统的功能非常强大，在功能上甚至可以和PC用的 *** 作系统，如Windows，相比。这类系统功能强大，更新方便，系统二次开发性强，而且一般都有专门用于系统开发的SDK和工具提供。这类应用程序一般，功能强大，可以实现手机上的所有功能，但是可移植性差，只能针对该 *** 作系统使用。

d:通用应用程序开发

随着手机的不断发展，出现了一些通用手机应用程序，这类程序最典型的就是1995年出现的JAVA程序，只要手机支持JAVA，那么使用JAVA开发的程序就可以在这个手机上运行。JAVA的出现也是一个非常大的创新，JAVA的方式其实也很简单，JAVA程序的运行不是基于硬件的，而是基于虚拟机（JVM）的，在JVM中提供了对JAVA程序运行的所有指令的定义，也就是说，JAVA程序运行的环境是一个“软环境”，所以无论什么类型的机器，只要实现了这个“软环境”，那么就可以运行JAVA的程序。所以JAVA的出现让业余的程序员们过足了瘾，可以在手机上开发自己需要的各类程序，同时提供给他人使用，所以JAVA也得到了广泛的使用，JAVA程序的数量也是暴发式地增长。

由于手机市场的巨大价值，所以作为软件巨头的微软公司自然也不能坐看他人瓜分这个市场，所以于2002年推出了.NET战略。通过类似于JVM的FRAMEWORKCF来实现手机通用软件的开发，同时还推出了WM *** 作系统。虽然.NET的推出晚了JAVA七年的时间，到现在出道也才五六年的时间，但是后来之势非常强，现在整个.NET的市场占有度大约有JAVA的50％，并且继续在增长中。

总得来说，通用的手机软件开发相对比较容易，同时通性性比较好，尽管存在功能和效率方面的问题，但是随着手机硬件以及自身的发展，手机软件现在表现得越来越强大。如手机QQ就有用JAVA开发的。还有象飞信，在PC端是用.NET开发的。

而现在手机软件和游戏大部分都由Java来编写，光做java软件也可以,

但制做手机软件（包括所有软件）不是说光会一门就行的，编成涉及很多问题，就像要学物理，得先会汉字，然后得会数学，学得深还得学化学，微积分等。。

做手机软件也一样，你得会手机的原理，中国现行的手机网络等等，不同手机还不一样，要想学手机Java软件开发还要一步一步的来,先了解Java编程语言,然后深入Java手机编程语言.

Java语言有Java SE、Java EE、Java ME之分，

Java SE......>>

问题三：开发一个手机软件要哪些流程 100分 1、一个APP项目的最初首先要确定项目整体方案，整个项目的规划，大体框架，做成文档展现出来，以便大家提意见和更好的改进。也就是说首先要确立产品原型，进入项目评估阶段。经过反复确认，最终形成产品脑图和完整的需求文档。

2.功能设计―APP项目概要设计

第二步相当于网站的需求分析，需要整理确定APP的主要用户群体和APP能实现的功能。关于APP开发设计可以在一些APP开发平台上借助一些工具来充实你的手机APP，像结合推送、地图、社交分享、第三方登录等常用的工具让你的APP更丰富一些。借助第三方服务来丰富自己的作品是很好的借力途径，一定不要错过，平时要养成收集平台的习惯，例如工具平台，学习交流平台，养成总结整合资源会是受益一生的好习惯。

3. 功能实现―APP项目打码阶段

APP的大概界面构思和设计，大功能模块代码编写。正式进入产品的原型设计阶段。UI、UE开始设计，形成初步的效果图。在经过确认后界面的效果图正式设计完成。产品在设计图完成后，进入研发阶段。通过编程语言形成正式的程序。至此，APP的制作过程就完成了一大部分，可以进入测试部进行测试。作为一个开发者来说这才是重头戏，设计，测试都是别人的事情，这一步主要是开发者努力打码阶段，不断码砖，修bug阶段。

4.测试―APP项目大家评

把大概的界面和功能连接后，APP的大致demo就出来了，demo自己试用和体验几遍后，根据实际情况修改，没有大错误后，新版本可以尝试寻找beta用户，

根据测试用户的反馈，改进并反复测试。用户测试阶段一定要把每个用户的意见考虑进去，不一定每个意见都会采纳，但是不要放过一点瑕疵，尽全力让自己的作品更好。

5.APP项目完成, 把APP投放市场

在产品经过多次测试，修改bug确认无误后。一个APP制作项目就完成，可以进入个大市场，投放使用。市场推广也是比较关键的一步，在各大市场中，开发者就要通过各种方式推广自己的APP产品，力求APP在市场上获得更多的下载量，吸引更多的用户。

6、营销推广手机APP软件

专注在一些关键领域有效的推广你的APP软件，让你的客户能够发现它，并且下载它。APP应用软件的一些基本要素将会成为营销机会，那也是获得成功的关键。你的工作，就是要为用户从发现APP应用图标到点击下载按键，创造出一条无缝业务流。

问题四：手机软件开发怎么样 现在智能手机近几年在中国的发展之势大家都有目共睹，提到智能手机不得不讲讲手机软件了，智能机强大的功能使之能够运行从游戏娱乐到移动办公的各式各样的软件。刚能和现在的电脑的功能越来越相似，现在的android和苹果手机配上快速的3G网络几乎可以替代电脑了。

一、首先我们来了解一下android的背景和发展

Android是谷歌完全免费的 *** 作系统，由于是免费的开放系统，Android被业内众多生产厂商采用，成为增长最快的手机 *** 作系统。安卓上的手机软件发展可以说也是最快的，现在我们一提到到android手机可能都会想到3G网络，可以说3G网络的发展成就了智能手机的前进。现在流行的社交软件都是在3G的基础上发展的，随着网络的逐渐成熟，手机软件的发展前景无疑是巨大的，在中国这个巨大的蛋糕上更加如此，而且如今4G网络也慢慢开始发展，在以后的视频以及游戏的方向上，4G提供的支持或许能推动更多的手机软件火爆。

二、我们再来看看IPhone的背景和发展

在诺基亚的时代，我们还是拇指 *** 控的时代，当IPhone这个跨时代的产品出来以后，我们才知道手机可以这样玩，史蒂夫乔布斯说：“手指是我们与生俱来的终极定点设备，而iPhone利用它们创造了自鼠标以来最具创新意义的用户界面。”自2007年苹果公司推出了小巧、轻盈的手持设备iPhone，将创新的移动电话、可触摸宽屏iPod以及具有桌面级电子邮件、网页浏览、搜索和地图功能的突破性因特网通信设备这三种产品完美地融为一体。IPhone这个革命性的产品如今还在不断的创新当中，乔布斯走后，未来的苹果会带给我们什么惊喜？4G网络的发展能否让IPhone走得更远？我们拭目以待。

三、移动互联网发展近况

创新工场董事长兼CEO李开复认为：“移动互联网正在带来互联网的第四波浪潮，”“目前在PC上做软件已经相当饱和，很难打出一片天下，而移动互联网推广到8亿用户之后，水涨船高会有很大空白。”CSDN总裁蒋涛也表示，“整个移动互联网用户将超过桌面互联网用户，智能手机销售量将超过我们笔记本销售量。”“用户数量在倍增，用户在我们这个平台上消耗的时间在翻倍，用户的消费意愿也在翻倍”。中国通信业进入4G时代。4G应用的全面开展，通信业正进行新一轮技术更新，这必然促使移动互联网将更进一步发展下去。目前相关行业人才紧缺导致薪酬水涨船高，业内人士分析指出，未来，随着4G技术更加成熟，届时，Android技术研发类人员的薪资待遇还将有所上升。永易信息科技为您解答！

问题五：怎么开发一个手机网游软件呢？ 首先你得有上千万的风险投资，让你雇佣团队开发，还得砸钱去推广。

问题六：手机APP应用该怎么开发呢？ 手机APP的广泛使用作为移动互联的快速发展的一部分，展现出了它不同于传统PC软件的巨大的优势。APP应用可以分为这几大类：企业宣传、行业资讯、营销推广、系统工具、影音娱乐、网页浏览、办公阅读、社交通信、生活百科、购物缴费。每个大类又包含很多小类。具体可以去泽思网络的官网看看。 ze *** ob/blog/8052

问题七：手机app软件的开发阶段有哪些 一、可行性研究阶段

在手机软件开发前，应该对企业在行业中的发展进行优劣势分析，如何通过移动App提供企业的竞争力，以及思考手机软件开发在技术上、经济上等各方面是否可行。

二、需求调研分析

对相关目标客户群体进行全面的需求分析，并且结合产品特点以及企业发展目标，进一步确定app开发方向、功能点设计、推送服务方式，才能有效定制开发出能够满足企业发展的App产品。

三、产品规划设计

对业务中各种工作流程以及处理功能给出逻辑的描述，即给出手机App应用软件的逻辑模型；同时，从调查研究的结果分析提炼出手机软件开发的功能需求，给出App应用软件功能需求的逻辑描述。这些需求除包括业务处理的各种功能外，还应包括应用软件运行的硬件环境。此阶段是整个手机App应用软件开发的关键阶段，其工作质量的好坏，将对整个手机App应用软件产生决定性的影响。

四、UI设计阶段

在整个app软件开发的过程中，UI设计是重要的环节。设计需要具备人机交互的特点以及保持界面整体性。所以手机软件开发UI设计者在进行设计的时候应遵循简易、灵活、人性化的原则，设计出满足用户舒适、简单、流畅的 *** 作体验。

五、技术研发阶段

用户在进行手机软件开发之前，根据产品需求文档对开发的工作量以及时间进行评估，制定相应的方案进行对App开发团队的成员进行明确的分工，提升App应用软件开发的效率。值得注意的是，还需要对手机应用软件开发的成本进行预算，适时控制相应的投入成本。

六、程序测试阶段

在手机软件开发完成后，不要急于上线，对开发的应用程序进行测试是极为重要的，在Demo出来之后，开发团队在进行内部体验之后，根据情况修改，然后寻找相关的Beta用户，并根据反馈情况进行修改，进一步提升产品的质量。

七、软件使用阶段

在手机软件开发并进行测试修改后，就进入了使用阶段。这个阶段是所有阶段中时间最长的，在这一阶段中，包括手机App软件的运营及维护工作。

问题八：怎么制作手机软件app 随着移动手机的普及，移动APP应用软件也流行起来。“启汇网络”市场部通过调查得出一组数据：20%左右的企业已经拥有或者正在开发自己的app应用软件，60%左右的公司已经把开发app软件列入近期公司发展项目中。可以看出，大部分公司和站长都有想法把自己的网站制作成app软件，跟紧潮流步伐。但app开发涉及到的技术比较专业，开发语言要想熟悉掌握也并非一件易事。那么，在技术还未过关的情况下，如何制作app应用软件呢？

接下来，我将给大家介绍一些适合制作简单app的软件，让各位在未掌握app开发语言情况下，依然能制作出属于自己的app应用软件。

一：Appmakr

AppMakr是一个可以让你在几分钟之内创建应用程序的一种服务，无需编码能力。使用该工具，你可以创建iPhone和Android应用。还有一些可供选择的功能，包括将网站连接到你的应用程序、HTML5功能、推送通知和广告支持。通过AppMaker账户，你可以创建无限数量的应用程序。

目前Appmakr是国外比较流行的应用生成工具，在国内也享有一定知名度。

二：AppCan

AppCan属于移动应用开发平台，应用引擎支持Hybrid App的开发和运行。并且着重解决了基于HTML5的移动应用目前不流畅和体验差的问题。使用AppCan应用引擎提供的Native交互能力，可以让HTML5开发的移动应用基本接近Native App的体验。

与Phonegap支持单一webview使用div为单位开发移动应用不同。AppCan支持多窗口机制，让开发者可以像最传统的网页开发一样，通过页面链接的方式灵活的开发移动应用。基于这种机制，开发者可以开发出大型的移动应用，而不是只能开发简易类型的移动应用。

三：appBook

appBook平台是多平台移动应用制作工具，可以广泛用于书籍制作，个人杂志发行，宣传手册，支持iPad、iPhone、Andriod等平台，不支持pc平台。真正做到了一次编译多平台发布。目前appbook平台有：iebook平台、及、appbook应用制作平台.

曾经我也适用用软件制作APP，目的是达到了，但做出来的app比较生硬。后来我和启汇网络（广州一家比较专业的APP开发公司）技术总监Daniel聊起app开发，Daniel认为：要做好app开发，必须要有核心的app开发技术，有经验的app开发团队，才能做好满意的app应用软件。

真正要做好一个APP，也要掌握一定的app开发技术才是王道！

问题九：怎样自学手机软件开发，需要学哪些 .C当然是基础，在java下就可以编写开发一些软件，相对来说java下的程序适用的比较广，可以在许多手机系统下使用。另外，塞班是目前比较成熟的一个手机系统，主要使用C++作为集成化的开发环境，如果有兴趣你可以去电驴上下些资料自学。

2.现在手机软件最多的还是民间自制的，大都不是用于盈利的，实际盈利的软件，最热的恐怕是浏览器类的（如UCWEB）、杀毒安全类的（如网秦）、还有就是手机游戏了（主要是网游这块比较来钱），而这类商业软件的开发不会去找零散的程序员，项目相对也比较大，不是一个人可以胜任的。我的建议是你先自学，然后尝试对一些民间软件做汉化啊改进啊之类的工作，去一些国外论坛上移植国外的民间软件也不错，自己找项目这种事也不是彻底没谱，不过是很困难的。最多可以在学校联系下，如果有商家委托学校开发一个东西，你可以参与进去就是不错了。

3.根据开发的程序不同时间上当然会差别很大，这个问题也意义不大，短时间依靠个人就可以开发出来的软件会有多大的价值么？

4.这跟软件本身的商业价值有关，也是个没有办法回答的问题。

你通过自己的知识赚钱的想法是对的，但是我觉得这个事情要么你作为未来的从业方向去做，要么作为平常的爱好来做，如果你选前者，那你更该用一些时间去锻炼和学习，从低处着手，而不要老想着现在如何利用这个赚钱；如果你选后者，那你就是广大的民间程序开发爱好者的一员，更不要去注重钱的事了。

除非你有好的创意，比如你发现一个有市场的软件类型，那你可以拉一帮人一起开发出来，做出来以后或者自己运营或者卖给一些相关的企业，这样就可以盈利。

其实手机软件业也并不存在那么多的特别，类比电脑软件业，有很多相似的地方，像超级兔子这样的名牌民间自制软件从开发出来隔了多少年才能盈利的？这样讲你应该可以知道，作为民间自制软件，无论是手机上的还是电脑上的，进入盈利模式的过程，都是很复杂艰难的。软件本身有使用价值是不够的，还要有盈利的能力，这不外乎通过广告和收取使用费用这样的手段，就这两点，很多挺实用的软件却都满足不了的

问题十：手机如何开发软件 不如说有没有不断学习掌握新知识的心态和思想准备、体力准备更重要。给自己找准一个方向最重要。

从开发的角度上简单的说手机软件可以分成应用软件、用户界面、 *** 作系统、底层与设备驱动以及通信协议等几个方面。测试是手机软件开发的另外一个重要领域，分为协议测试、白箱测试以及系统测试。

应用软件包括游戏、WAP浏览器，Web浏览器、e-mail信箱管理器、MP3播放器、MPEG播放器、Flash播放器、日程管理、电子辞典、语音录音、语音识别以及汉字输入等等。

用户界面包括待机界面、呼叫控制、MMS界面、短消息/EMS界面等等一切 *** 作手机时所能够看到的、听到的和摸到的过程控制。开发用户界面涉及到对GUI和通信过程的理解。

每个手机里面都有一个嵌入式多任务 *** 作系统，如Nucleus, AMX等等。这个系统不仅要管理好所有的任务，而且要提供纠错环境。

底层部分包含语音编解码、信令在无线接口上进行传输编解码、数据编解码等等内容。设备驱动指的是LCD驱动、Flash驱动、GPIO驱动、MIDI芯片驱动、通用串口驱动、USB驱动、电源管理单元驱动等等方面。

通信协议包含完成空中传输过程第2层、第3层协议、补充业务协议、数据传输协议、以及SIM/UIM协议等等。扩展一点，TCP/IP协议，WAP协议也可以归在这一类。

除此以外最新的手机还支持Java等应用环境的整合。

可以看得出整个手机的软件，涉及到一个巨大的知识系统。体现到代码上，最简单的手机，它的软件系统至少也需要40万行代码。一般的手机软件的代码规模，在100万行左右。

一个软件开发专业人员每年能够生产得代码量，在1万行左右。

以上所说的每一个方面都涉及到一个庞大的知识系统，不是念完大学课程、甚至博士课程就马上可以应付得了的。所以，重要的是选准一个自己最感兴趣的领域，瞄准这个领域切入，苦干3~5年，才能略有建树。

值得一提的是，国内厂商十分紧缺的是测试专家，尤其是空中接口协议测试专家。

不管怎样，手机软件开发最低的入门条件是：

1. 熟悉《数据结构》

2. 熟悉多任务 *** 作系统

3. 精通C语言

4. 略知通信协议，比如ISDN协议中呼叫建立和呼叫拆除过程。

20世纪的中国企业营销，应该说走的是一条以模仿为主的道路。改革开放的20年来，西方企业营销理论与方法从引进传播到推广应用，多数企业基基本上是“照葫芦画瓢”。进入21世纪后，我国企业营销是仍然走以模仿为主的道路还是走以创新为主的道路呢?对此我国理论界和企业界都有不同的看法。笔者认为：营销创新，应该成为21世纪我国企业营销的主旋律。

营销创新是21世纪中国企业发展的必然选择

我国企业在21世纪之所以要以营销创新为主旋律，主要是基于以下考虑：

1.买方市场的形成

1996年是我国买方市场形成的关键年，由于经济“软着陆”的成功，我国市场开始出现 全面过剩现象。据国内贸易局提供的资料表明，1999年上半年，在605种主要商品中，供大于求的品种占72.2%，其佘的品种也基本利于供求平衡状况。不仅生活资料、生产资料过剩，甚至连长期困扰我国经济发展的“瓶颈”行业如电力、煤炭、交通等出现供过于求的状况。“铁老大”已没有了“老大”派头，“电老虎”也失支了昔日的威风，中国市场已由过去 的卖方市场进入到买方市场。在卖方市场条件下，总供给小于总需求，企业只要仿效别人的 生产和营销做法就能获利。而在买方市场条件下，由于总供给大于总需求，因而企业只是仿 效别人的生产和营销则难以成功，只有走创新之路，形成自己的营销特色，才能真正得以生 存与发展。21世纪的我国市场是一个长期的买方市场，坚持营销创新，是企业立足于买方市场之宝。

2.加入WTO

经过十几年的马拉松谈判，我国加入WTO指日可待。我国加入WTO后，会进一步开放国内市场和降低关税，这必然导致更多的国外企业和国外产品进入我国市场，从而使得国际竞争国内化。国外企业一般实力雄厚，营销力强，国内企业欲与之抗衡，不仅应走联合之路，而且要加强营销创新如果一味效仿国外企业的营销做法，那么在这场中外营销战较量中容 易败下阵来。

一是洋产品的天下，长虹、海尔、小天 等一批民族企业奋起 抗争，勇于创新，终于夺回了市场。因此，我国加入WTO后，面对更加激烈的市场况争和强 大的国外对手，唯有以营销创新方能取胜。

3.知识经济的挑战

21世纪是知识经济的时代，它将逐步替工业经济成为国际经济中占主导地位的经济，知 识经济作为一种创新型经济，强调创新应成为经济增长的发动机。在知识经济条件下，企业 的竞争力大小取决于其创新力的强弱。企业创新力包括多个方面，营销创新力是其核心要素 之一，企业只有大力开展营销创新，才能更好地迎接知识经济的挑战。

4.可持续发展的要求

面对世界绿色浪潮的蓬勃兴起，中国政府庄严承诺，坚持走可持续发展的道路。实现我 国经济在21世纪的可持续发展，关键在各个企业实现可持续发展，而企业的可持续发展就必须避免重蹈“先污染后治理”的旧辙，实行“洁净化”生产和营销，这就要求企业放弃传统的工业时代营销做法，探索新的营销做法，即进行营销创新。

21世纪中国企业营销的五大创新

我国企业在21世纪的营销创新可概括为十大方面：观念创新、理论创新、市场创新、技术创新、产品创新、方法创新、策略创新、组织创新、人才创新、规则创新等。本文主要分析其中五大创新：

1.观念创新

观念创新是企业营销的先导。21世纪的中国企业，不能以树立市场营销观念为满足，而 应追求与21世纪相适应的新营销观念。我认为以下新观念应特别强调：

一是亲情营销观念。20世纪的市场营销观念强调的核心是顾客至高无上，把顾客当“上 帝”。其实，世界上本没有什么“上帝”，而且上帝高高在上使人无法适从。亲情营销观念 强调把顾客当“朋友”或“亲人”而不是“上帝”，通过建立一种新型的亲情(鱼水)关系， 把企业与顾客之间的距离最大限度地缩短。通过与顾客做“朋友，而使顾客成为企业的永远 “朋友”。试想，当顾客成为企业的“朋友”时，还不会向企业的产品“投资”吗?这就叫 以企业的“感情投资”换取顾客的“货币投资”。

二是全球营销观念。经济全球化是当今世界经济发展的最重要趋势，现代化大生产本身 的客观规律必然要求实现全球化分工。在这一经济规律的趋动下，各国企业和产品纷纷走出 国门，在世界范围内寻求发展机会，许多产品都已成为全球产品，许多支柱产业也已成为国 际支柱产业，而不是某一国的产品或产业。特别是实力雄厚的跨国公司，早已把全球市场置 于自己的营销范围内，以一种全球营销观念来指导公司的营销活动。如可口可乐公司在世界 几十个国家布有生产据点和100多个国家拥有市场，成为一个总部设在美国的全球公司；空 中汽车公司早已不是法国公司而是欧洲公司，并把营销触角伸向各国市场。这些公司都是把 眼光放在世界地图上开展全球营销活动。海尔是我国企业界较早具有这一意识的公司，他们 明确提出要实现“海尔的国际化和国际化的海尔”。所谓“海尔的国际化”就是通过大规模 出口和在境外设厂让海尔迅速走向世界各国。1998年，在我国出口严重滑坡的情况下，海尔。 出创口汇同比增长36%，今年1-3月份，猛增131%。所谓“国际化的海尔”就是让海尔在世界各国本土化。据报道，海尔首先在知识经济最发达的美国迈出这一步，美国海尔是海尔按照三位一体(即设计中心、营销中心、生产中心都在美国)原则成立的本土化海尔，而不是单纯的中国海尔，其设计中心设在波士顿，营销中心设在纽约，生产制造中心设在南卡罗林那州，让美国人来经营美国海尔，让美国资源来“养育”美国海尔。

三是知识营销观念。21世纪知识经济不同于20世纪的工业经济，智力资本将成为第一资本，决定着企业面向未来的竞争优势。智力优势是知识经济时代的最重要优势，比尔·盖茨的微软公司在资产负债表上的资产总额只有通用汽车公司资产总额的4%左右，而它的市场价值却相当于通用汽车市场价值的4倍。之所以如此，是因为微软生产经营的是知识经济时代的重要产品——电脑软件，而通用生产经营的是工业经济时代的典型产品——汽车。在知识经济时代，企业的营销观念也要相应转变，即树立知识营销观念。知识营销观念是知识经济发展的产物，是知识经济相适应的一种新营销观念。它高度重视知识、信息和智力，凭知识和智力而不是凭经验在日益激烈的市场营销战中取胜。为此，主要充分捕捉和利用市场信息，开发和生产科技含量高的产品，选择和运用现代化营销手册。

四是绿色营销观念。自本世纪70年代初发表《人类环境宣言》拉开人类环境保护的序幕 以来，绿色浪潮一浪高过一浪并席卷全球，将把21世纪变成一个绿色世纪。绿色浪潮的兴起带来绿色需求的迅速增长，推动绿色市场的蓬勃发展。据有关资料显示：1995年，世界绿色市场规模达4270亿美元；到2000年，可达6000亿美元，到2010年将增至12000亿美元。绿色市场规的不断扩大，必然要求企业以绿色营销观念为指导，尽力满足各国消费者的绿色需求。绿色营销观念强调企业在营销活动中要把市场需求与环境保护有机的合起来，大力开发绿色产品，尽量减少乃至消除环境污染所造成的危害。

2.市场创新

随着我国买方市场的出现，企业之间的竞争也步入“战国时代”，面对愈演愈烈的营销 战，企业是拼力争夺已有的市场还是去寻找消费者尚未得到满足的潜在需求，或创造一种新 的需求呢?有人把它形象地比喻为是去抢现有的“蛋糕”还是另做一块新的“蛋糕”。市场 创新不是去抢现有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企业面对强大的竞争压力，采 用“让利不让市”的低价位策略苦苦支撑已有的市场，结果往往得不尝失。高明的企业则把 视野投向新的市场。以洗衣机为例，城市洗衣机市场饱和了，海尔就拓展农村洗衣机市场， 当海尔总裁获知四川等地农民用洗衣机洗地瓜、土豆时，立马组织企业开发出能洗地瓜、土 豆的洗衣机，备受当地消费者的青睐。可见，消费者的多层性及其需求的多样化为市场创新 提供了广阔空间，这种市场创新主要表现在：新的区间市场、新的专业市场、新的群体市场 等。着眼于21世纪，企业应高度注重拓展下列市场：

一是高科技市场。高科技市场是我国发展前景极为广阔的市场，有着巨大的市场需求潜量，且涉及到许多个行业，大有拓展价值。美国的微软、中国的北大方正等著名企业，都是在拓展这一市场领域大获成功的。

二是农村市场。我国约有70%的人口生活在农村，总数达9亿之多，由于城乡之间的差别，目前农村居民的消费与城市居民的消费大约相差10年，因而在城市市场已处饱和的 些 商品，如家用电器等，在农村市场仍有发展潜力。据有关资料表明，1997年农村居民家庭平均每百户年底拥有彩电27.3台、电冰箱8.8台、洗衣机21.9台，基本相当于1986年城镇居民27.4台、12.7台和59.7台的平均拥有水平。1997年农村居民恩格尔系数为55.1%，相当于城镇居民80年代初期的水平。当然，开拓农村市场也要适销对路，不能把城里人用的商品照搬到农村，应根据当地农村市场的需求搞好新产品的开发和现有产品的改进。

三是旅游市场。旅游市场的发展前景十分看好，据国际有关旅游组织分析预测，随着人 们的生活水平提高和交通条件的改善，越来越多的人会选择外出旅游，不断增加旅游消费， 旅游产品将成为21世纪与钢铁产业并驾齐驱的重要支柱产业。该组织还认为，中国将在21世纪成为世界旅游消费大国。今年国庆节放长假带来的旅游消费热潮，正说明拓展我国旅游市场大有作为，我国有关企业应致力于这一新兴市场的开发和拓展。

四是老年市场。据政府有关部门近期宣布，我国已提前进入老年化的社会，目前全国60 岁以上的老年人占全国总人口的10%，约1.3亿人，随着时间的推移，我国老年人将进一步增多。大量老年人的存在必然带来老年市场的发展，特别是老年食品、保健品等潜在的需求量极大，是企业应重点拓展的一个新群体市场。日本企业早在70年代就着手拓展老年市场，从吃穿用到住行玩开发出一系列新产品，现在老年市场已成为日本的一个重要市场。由于老年人具有生活阅历丰富、勤俭节省等独到的消费特点，因而拓展这一市场难度很大，企业应正视困难，制定和实施“攻坚”战略，坚持下去必有收获。

五是文化市场。我国是一个历史悠久的文明古国，同时又是一个多民族的国度，文化资 源十分丰富。然而，我国一直未能充分重视发展文化产业和拓展文化市场，只是把它作为发 展市场经济的点缀物，所谓“文化搭台，经贸唱戏”，正是最好的写照。其实，文化市场同 样只有极大的开发价值，世界著名的好莱坞影城、迪思尼乐园等都是成为成功的范例。最近 举办的上海国际艺术节按市场营销方法进行 *** 作，结果生意空前兴隆，财源大增。当然，在 拓展文化市场过程中，也要进行营销创新，不能机械地模仿，否则也会失利。例如，深圳“ 锦锈中华”微缩景观一举成功后，一家公司模仿其做法，在宜昌兴建了“三峡”微缩影观， 结果观都廖廖无几，原因就在于选择兴建地点的错误，试想一下，当真三峡近在咫尺时，谁 还会有兴趣去看假三峡呢?

3.产品创新

“产品常新，企业长青”，这是企业界流行的一句格言。它告诉我们只有不断进行产品 创新，才能永葆企业青春活动。国内外一些百年老字号企业之所以宝刀不老，就在于不断强 化产品创新。烟台“北极星”钟表公司的成功秘诀就是每年推出数十个新品种，新花色、新 样式。如果不坚持产品创新，企业发展则会潜伏重大危机。武汉长江音响曾嬴利7000多万元，当时领导者认为把这笔钱放在银行里拿利息也有一笔可观的收入，因而未去投资开发新产品，不到几年时间，VCD取代了音响，长江音响的生产企业因失去市场而被迫关门。

产品创新应从产品整体概念出发，重点突出以下方面的创新：

一是产品标准创新。企业在产品开发过程中，一方面应按照国家标准、国际标准进行创 新，符合ISO9000、ISO14000等国际认证标准的要求；另一方面也不宜机械地照搬某一标准 。而应以消费者要求为最终标准，力求使产品最大限度地满足消费者需要。

二是产品品种、花色、样式创新。随着科技的迅速发展，产品生命周期日趋缩短，产品 的流行色、流行式变化更快，因而企业必须不断加速产品的更新换代，适时推出新品种、新 花色、新样式，以变应变。

三是产品包装创新。包装创新要与产品的特性和价值相符，进行适度包装，防止过渡包 装和过简包装，包装材料的选用也要从有利于环保出发，尽量节约有限资源。目前，应注意 纠正社会上对“包装”的变异理想，防止“货卖一张皮”的现象蔓延。

四是产品品牌创新。一方面要根据时代的发展和竞争的变化对品牌的设计和使用加以更 新，另一方面要根据企业的发展扩大品牌的知名度，争创全国名牌和国际名牌。

五是产品服务创新。服务是有形产品的延伸，能够给消费者带来更大的利益和更好的满 足，因而越来越成为产品的一个重要组成部分。正如美国营销学家李维特教授所言：未来竞 争的关键，不在于企业能生产什么样的产品，而在于为产品提供什么样的附加价值：包装、 服务、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的一切东西。著名的IBM公司在 广告中强调的“IBM就是服务”，正反映了该公司十分重视产品服务的思想。产品服务创新 就是强调不断改进和提高服务水平和服务质量，不断推出新的服务项目和服务措施，力图让 消费者得到最大的满足或满意。

产品创新还要顺应国际大趋势，朝着多能化、多样化、微型化、简便化、健美化、舒适 化、环保化、新奇化等方向发展，并注重实施产品陈旧化战略。产品陈旧战略是企业根据市 场需求变化规律有意识地淘汰老产品、推出新产品的战略，通过企业自己对产品加以否定而 不断地注入“新鲜血液”，使得企业成长曲线呈平稳上升态势。

4.方法创新

企业在营销实践中，一方面应敢于把国际先进的营销做法创造性加以应用，另一方面要 大胆提出和实施新的营销方法。营销方法创新主要体现在：

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