1715个mall客流均值恢复超100%，谁拖了后腿

#商业“造”起来

这个12月

中国商业体验造物节，“造”意袭来

造场景、造内容、造体验……

没有“造”不出，只有想不到

推开零售世界大门，

会发现：它们，早已“造”起来了！

　

酝酿了一整个夏天，购物中心终于在中秋、国庆”双节“听到了2020人潮澎湃的声音。

皇城北京，8天长假接待游客998.2万人次，同比增8.4%，逐渐走出了二次疫情阴霾，进阶到商业复苏、反d第一梯队。以“国潮、国货、国风、国韵”为主线的创意营销，在各大商场轮番上演。

魔幻之城重庆，双节期间外地涌入的游客数超过247万人次，重点监测商贸企业实现零售额达276.2亿元。其中，网红打卡mall重庆来福士，客流达200多万人次，销售近9000万元。

南国深圳、东莞，有机农场、樱桃小丸子展、中秋巡游展……各大购物中心大招不止，解锁新鲜聚客玩法。据悉，整个双节，华润集团旗下“万象”系列购物中心项目零售额29.47亿元。

客流此般“触底反d”，当然少不了第三季度的蓄客铺垫。嬴商大数据监测的全国一二三四线城市1715个购物中心（商业面积 3万 ）数据看，至9月底，样本项目客流均值恢复程度超100%。

虽然疫情新增境外输入确诊病例，以及无症状感染者还在持续报告，9月客流复苏稍有回落，但就大势而言：10-12月依旧是购物中心抢收补损的大好时机。

一、复苏大势突显，“双节”客流恢复至元旦的71.8%

回顾前三季度，疫情给予实体商业沉重一击，第一季度的客流经历了从2月断崖式下跌，到3月大幅度反d的波动过程。进入二季度，客流波动幅度渐趋平稳，6月的客流波动幅度为7.5%。而7、8月也维持在10%左右的水平。

从月度平均日均客流来看，2-8月始终保持上升的趋势，各线级城市的客流逐月增长。由于7-8月暑期档结束，外加部分地区疫情反复，9月份一些城市商场客流出现回落，但是难阻复苏大势。

从选取的12城50个购物中心的日均客流来看，2-4月周末及节假日客流未呈现明显波动，而到了5-9月，周末及节假日客流明显超过工作日，侧面反映出消费者信心恢复，休闲购物生活方式回归正轨。

今年国庆、中秋“双节”期间，假日出游人数大幅度增多，各大景点迎来密集的人间烟火气。据商务部统计，10月1日至8日，全国零售和餐饮重点监测企业销售额约1.6万亿元，日均销售额比去年“十一”黄金周增长4.9%。

各大商场也迎来了密集的客流。据嬴商大数据-MALL眼监测，与元旦假期相比，“双节”期间50个典型购物中心的日均客流已恢复七成。

为了迎接“双节”消费高峰，各大商场推出各种线下活动，引入包括主题IP展、音乐会、艺术展出、创意市集、情景互动体验、 美食 节等形式多样特色活动吸引客流。

比如北京SKP、SKP-S先后举办了“过中秋、画兔爷”“香囊手作”等传统民俗活动；朝阳大悦城举办摩登天空乐队周边文化展。

大悦城控股“双节”业绩火爆回升，商业项目销售额8.04亿元，同比去年增长10%，环比平日提升23%。同时，北京西单、朝阳，沈阳，天津南开四个大悦城项目日均销售额均破1000万元。

二、一线MALL强势回归，复苏情况仍不及二三线城市

7月份， 社会 消费品零售总额仍在下降，下降幅度为1.1%；8月份， 社会 消费品零售总额33571亿元，同比增长0.5%，为今年以来首次实现正增长。在国内疫情得到有效防控之下，民众的消费热情逐渐回升，拉动实体商业客流复苏。

分线级城市来看，2-6月份，二线城市购物中心的客流恢复程度仍低于三四线城市。6月份，二线城市购物中心的客流已恢复至疫前水平的94.5%，三四线城市则为95.9%，二者的差距在缩小。

而7月份，除了一线城市恢复至98.6%，其余城市均超100%，二线、三四线城市的恢复程度仅相差0.1%。

7月中下旬，北京已经连续15天无新增报告本地新增确诊新冠肺炎病例，应急响应等级从二级调整为三级。7月24日起，北京的影院有序恢复开放营业。

随着北京疫情解除，一线城市在8月份的客流恢复至疫前水平的108.7%，9月份为107.1%，复苏势头保持稳定。

从具体城市来看，北京的客流直到8月份才开始慢慢恢复正常，9月份恢复至疫前水平的105.8%；而深圳7、8月份的客流恢复保持稳定，9月份由于新增4例无症状感染者，复苏势头得到遏制；广州、上海7-9月则均保持客流恢复程度超100%。

其他的二线城市，均由于受到疫情反复的影响，客流恢复程度出现几个百分点的下滑，但影响不大。

分商圈来看，市级商圈、成熟商圈是受疫情影响较大，但复苏势头较猛的类型。8月份市级商圈的恢复程度达116.3%，成熟商圈为113.8%。

总体来看，各种类型的商圈在第三季度的客流均值恢复程度超100%。

一线城市中，北京8月客流率先恢复超疫前水平的商圈有：CBD、朝青、三里屯、燕莎、亦庄等，9月恢复程度超100%的商圈已有25个；广州、上海、深圳的商圈客流大部分从7月开始恢复至疫情水平，9月恢复程度超100%的商圈分别有17、36、9个。

在选取的13个典型二线城市中，除了武汉的中南商圈外，7-9月其它商圈的客流均恢复至疫前水平超100%，成都春熙路商圈8月份甚至出现超50%的增长。

7月份稍稍“掉队”的中南商圈，9月份客流恢复程度也迎来近45%的爆发式增长。

赢商大数据-赢在选址显示，作为武汉五大商圈之一，中南商圈里有武汉中商广场、武汉郎汇星光68、武汉DIC帝斯曼3个购物中心，以及武汉银泰百货（世纪店）1个独立百货。

从周边配套看，商圈里有13个住宅小区、8幢写字楼，本身的客群基数大，是商圈内各商场客流复苏的前提；此外商圈内餐饮、服装零售业态入驻面积较大，街铺店的数量也多，分别有超300、600家店，这些均为疫情之下吸客相对明显的业态和商业空间。

三、各类购物中心客流均值恢复超100%，港/外资mall最亮眼

据赢商大数据监测，至9月份，全国一二三四线城市1715个购物中心（商业面积 3万 ），客流均已恢复至疫前超100%水平。

分开发商属性来看，港/外资企业旗下商场的客流恢复程度较好，其次是央企、国企、民企，4类企业9月份客流恢复均超110%。

外资企业多为上市集团，其经营能力整体较强，疫后恢复生产的速度比较快，诸如上海的恒隆广场、成都及长沙IFS等较疫前均有20%-40%的客流增长。

具体来看，恒隆在内地主要城市上海的两大物业——上海恒隆广场、上海港汇恒隆广场，这两个高档购物中心的客流在3月份恢复至疫情水平的50%，6月份就已完全恢复至疫情水平，第三季度更是迎来了20%、30%的客流增长。

据半年报披露，上海恒隆广场，上海港汇恒隆广场期内分别录得收入8.61亿元、4.53亿元，增幅为4%和15%。零售额方面，分别实现7%至17%的同比增长。

增长的背后，一方面是恒隆在疫情以来适时调整经营战略的结果。恒隆结合目标市场整体的变化及走势，与品牌携手，加强了消费者在线上与线下的互动。比如，在微信小程序中定期推出品牌臻选板块，向顾客推荐品牌独有或限时限量的 时尚 单品；创造出更加富有亮点和创意的内容，吸引顾客到店打卡及消费，并延长他们的逗留时间。

另一方面，税务方面的放宽亦也刺激了奢侈品消费在疫情后的反d。自今年5月1日开始，上海恒隆广场成为全国首个离境退税即买即退集中退付点。

不难看出，疫情之下，高档购物中心成了客流迅速复苏的一枝独秀，9月的客流恢复程度超120%。例如，南京德基广场一期9月客流恢复超230%，二期超160%，可见国内消费活力正在爆发。

分不同开业年限来看，开业3年内的项目恢复速度较快，9月客流恢复已超120%。这些项目多为“网红”，更容易吸引年轻消费群体。

对多数老项目而言，刚上商业黄金年代的青年mall们，“守江山”实属不易。且不论“地理位置”等不以商场意志为转移外在因素，错乱的动线设计、陈旧乏味的美陈、混杂的业态匹配、落后的经营理念……时不时让一些老购物中心在花样迭出的后辈面前不堪一击。

分不同体量来看，进入三季度，各种体量的购物中心客流恢复程度均超100%，并有不同程度的增长。诸如上海恒基名人等，甚至有50%以上的客流增长。

带着超100%的客流复苏值，满血复活的购物中心们，已经开始了2020年最后的冲刺。铆足劲，加速跑，谁能撩动最多“捂着荷包”度日的打工人，谁就能笑到最后。

商场创意营销活动

商场创意营销活动，为了保障事情或者是工作的顺利进行，我们一般都是会提前制定思路及营销的手段，围绕着特定的主题来展开，争取最后能达到预期的效果。以下分享商场创意营销活动。

商场创意营销活动1

分时间段的活动安排：(为使活动具有连续性、衔接性，容易记忆，将活动按周安排，轮番对顾客进行促销，持续刺激消费者的购物欲望，加深顾客对南康百货的印象，不断实施消费行为。)

第一周：8月29日—9月5日

惊喜第一重：购物积分送大米，积多少送多少!

市场分析：目前，积分卡是我们吸引顾客长期实施消费行为的一项有效促销措施，但随着中秋这个销售大买点的逼近，竞争对手可能会推出更优惠于我方的让利手段，要稳定积分卡客户，势必推出比对方更为有利的政策，削减竞争对手的力量。

活动时间：8月29日—9月5日每晚7：30开始

活动内容：

“顾客是南康百货的上帝，南康百货的发展更离不开顾客的支持“，为了感谢对南康百货长期支持而又忠实的顾客，南康百货超值大回报：凡于此期间当日晚7：30以后凭积分卡一次性购物积分满10分送10斤米，积15分送15斤，积20分送20斤，积30分送30斤，积40分送40斤，积50分以上限送50斤，如此优惠，如此心动，还不赶快行动!

凭积分卡和电脑小票(限当日7：30之后小票，金额不累计)到商场出口处领取。送完即止。(建议由企划部设计多种包装的袋子装上散装米，定名为《南康放心米》。趁此次活动造势推出南康自有品牌，关于自有品牌的推广实施企划案另行制定。)

第二周：9月6日—9月12日

惊喜第二重：南康积分卡再次与您有约!

分析：由于第一周活动的促销力度相当大，不仅会吸引积分卡顾客的消费，更会吸引无积分卡的顾客，那么，怎样满足这批无积分卡的顾客呢?办法：趁势发起办理积分卡的高潮，从而再次扩大我们的积分卡客户，争取市场份额。

活动时间：9月6日—9日12日

活动内容：喜迎中秋团圆节，南康积分卡再次与您有约!只要您在我商场购物满?(未定)元加?元即可获得积分卡一张，这张积分卡除享受以前约定的优惠外，在中秋节期间享受更超值的'优惠、更无限的回报。一卡在手，惊喜时时有!

注：凭电脑小票(当日小票有效，金额不累计)到我商场服务台办理。

第三周：9月13日—9日19日

惊喜第三重：捷足先登超值送

活动时间：9月13日—9月19日

活动内容：活动期间凡在早上8点-8点30分在本商场一次性削费满38元的顾客均可到服务台领取新鲜蔬菜一把，先到先得，送完即止。(每天限量50份)

注意事项：店美工需在活动期内用醒目的广告形式告知顾客，客服人员需注意未领到蔬菜的顾客情绪。

第四周：9月19日—9日28日

惊喜第三重：激情中秋加一元送一件

活动时间：9月19日—9月28日

活动内容：凡于此期间，当日在我商场一次性购物满88元及以上者均凭小票加一元得一件超值礼品。(每日限量，先到先得)

购物满88元加1元得散装月饼一个(限量100份/天)

购物满158元加1元得散装月饼一斤(限量100份/天)

购物满218元加1元得月饼一斤(限量50份/天)

周六、周日活动安排：

目的：根据销售情况及本地人消费习惯，周六、周日的客流还具有挖掘的潜力，通过以下活动，旨在拉动周六、周日销售，提高本月整体销售额。

商场创意营销活动2

活动主题:

佳威元旦惊喜多，恭贺新年送大礼。

活动优惠：

惊喜一、实惠加实惠。

活动期间，如顾客与其亲友(至少两人，最多限三人)在活动期间同一天一起购物，凭两人以上的购物小票，可享受团购优惠，优惠是都可享受"满1000元即送100元现金"的特大优惠(可两人的购物小票加起来享受团购待遇)。可促使顾客拉亲友来商城购物。

惊喜二、购物喜上喜香港七日游。

1、在活动期间，顾客在一次性消费500元以上，可以在收银台免费领取抽奖券参加抽奖。

2、领取奖券时，每满500元领取一张，超过500元部分金额以500元的倍数计算(不足倍数部分不予计算，例如：1000元—1499元可领取两张)，以此类推，最多限领5张。

3、抽奖方式为公开抽奖，其奖项设置为：香港七日游(只负担公司正常收取的费用，其他费用自负)。

4、此活动将在活动结束后公布，旅游时间另行安排。

5、最终产生幸运顾客3名。

惊喜三、好东西，便宜卖，天天特价送给您!

针对不同人群，不同时间，不同特点进行商品特卖，以小带大。逢星期六、星期天可以将学生服装进行特卖，逢星期一至星期五可以将男装、女装、老年装、内衣及婴儿服装进行轮流特卖。

场内外布置：

场内外要精心布置，做到能烘托出，喜庆、热闹、传统、的氛围，充分突显元旦与春节浓烈的节日气氛。

场外搭置古典式门楼，并制作大红，门脸上方要制作巨型喷绘，中央有红底黄字"恭贺新年"，左右两侧要有金童玉女恭贺新禧的图样，门内正中央制作一个大型"福"字。

场内制作两个大型菱形的方盒，上边有黑色的"恭贺新年"字样，方盒下边有坠穗。购置大型的卡通狗两只，悬挂于二楼演艺台，另需印刷吊旗，吊旗的颜色字样等与场内外一致，做到从上到下，从里到外，统一形象，整个商城形成一片祥和、繁华的景象。

商场创意营销活动3

一、活动主题

迎双节惠不停

二、促销时间

20__年x月x日-x月x日

三、活动目的

1、借助“中秋节”、“国庆节”等节日的到来，策划实施一系列大型促销活动，刺激消费群，吸引目标消费群及潜在的消费群，最大限度地扩大销售额

2、通过__周年策划一系列与爱国有关的宣传活动，大力弘扬以爱国主义精神，扩大企业知名度，进一步树立商场“热爱祖国，关心教育”的社会形象。

四、活动地点

商场各店

五、活动企划

活动一：迎双节，惠不停

x月x日――x月x日活动期在本商场推出系列“迎中秋、国庆、优惠大酬宾”活动，天天惊爆价，天天会员独享价，让你疯狂购到底!

要求：

1、各店必须提前五天向总部作出每日惊爆限时抢购价、会员独享价书面申请。

2、各店要做好充分的活动准备与宣传，确保天天惊爆价，天天会员独享价达到聚集人气，制造轻松效应，提升销售额的目的。

3、主题装饰另附效果图

活动二：购物送国旗

20__年x月x日到我商场消费者消费满__元以上，均可以服务台领取小国旗一面，凭电脑小票到服务领取，每张小票限送一面，限量__面，送完即止。

活动三：爱国主义宣传画展

活动期间广场制作“弘扬爱国主义精神”的宣传画，主要内容为中国、国旗、国歌、国徽、国歌、名人展

注：宣传画布置商场、大门口(附图)。

活动四：“迎中秋，庆国庆”大型文艺晚会演出。

20__年x月x日-x月x日期间各店联合企事业单位、厂商、供应商在商场大门口大舞台举行精彩演出，要求期间穿插宣扬爱国爱企业这主题的互动游戏。

六、活动宣传

1)海报宣传单

A、活动时间：20__年x月x日―x月x日

B、印量__张，A3纸4P，105G铜版纸.

2)大门口海报宣传

3)商场广播滚动广播

4)卖场内用喇叭充分营造购物节庆气氛

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