百事可乐的营销

一 品牌定位 与众不同、锋芒、张扬。广义目标消费群为15-30岁的男生和女生。年轻人是最有活力、最有潮流触觉，内心充满对梦想的渴望，渴望挑战现实、展现自我，对时尚潮流紧跟不舍，百事正是紧紧抓住年轻人的心理状态，以最潮设计理念带给年轻人与众不同的体验。其品牌理念为CROSSOVER（跨界）+MLX AND MATCH（混搭）。 二 购买决策 购买决策在很多情况下都是一种群体决策的过程。一般而言，分为五种角色：发起者，影响者，决策者，购买者，使用者。这五种角色相辅相成，共同促成购买行为。因此，正确识别不同角色才能找准营销对象，提高药效活动的效果。而百事可乐产品一般而言都是由使用者来决定的。但是饮料的好喝程度，对健康的影响程度等等都对其是否购买产品产生影响。 三 市场细分（一）地理自然环境。一个国家或地区的地形地貌和气候，是企业开展市场营销所必须考虑的地理因素。例如城市的人比较富裕，所以在城市的百事可乐的销量就会较好，而在农村这样比较贫穷的地方，那么其就难以有生存的空间。再比如，从经营成本上考虑，平原地区道路平坦，运输费用比较低；而山区丘陵地带道路崎岖，运费自然就高。 事公司的产品主要针对的是年轻人。人的性别不同，其消费需求结构和需求方式必然会有明显的差异。 据调查显（二）人口环境。不同的年龄的消费者对产品的需求不一样。因此百示，我国现阶段男女比例为1.17：1，男性明显多于女性，这应该注意。消费者的收入水平是影响市场营销的最活跃的因素。而消费者的购买意愿则更为重要等等。 四  竞争性质 目前，百事可乐最大的竞争对手是可口可乐。在全球的可乐市场中，可口可乐均占上风。但在加拿大的魁北克省，该处的百事可乐的销量却比可口可乐高，是少数能超越可口可乐的地方。在那里，不少说法语的跟均惯饮百事，透过法语明星做代言人，百事在当地的市场地位得以把持。可口可乐的营销策略：1.出售优质产品 2.运用企业科技力量及规模经济，降低产品成本，从而降低产品价格，尽量做到人人买的起 3.产品要无处不在 4.宣传产品的形象而不是产品 5.合理利用名人效应。 可口可乐公司做的非常之棒，而可口和百事则是饮料业的两大龙头。 五分销渠道 1.DS(直销)销售模式。公司直接访问和配送的客户，在这种渠道模式下无需经过中间商环节，产品直接送达终端卖场。2.WAT（批发协作）模式。在这种模式下销售代表代表百事公司与批发商，和终端零售商进行沟通，面向小型零售商开展工作，不段“开点”，拓宽渠道，取得订单后，由批发商为终端零售商配货。 问题和机会

可口可乐公司奉行三个环相扣的营销策略。具体如下：

一是我们的产品无处不在，任何时候、任何地点你想喝可口可乐产品，就可以买得到。

二是当你想喝饮料时，你先想到要喝的饮料，就是可口可乐品牌的饮料，这是我们希望做得到的。

三是当你付出这个价钱的时候，你觉得是物有所值的。被称之为叫做3P，代表三个英文字。无处不在是Pervasiveness，心中选是Preferece，物有所值是Price to value。

可口可乐广告词

1、1896年：请喝可口可乐。

2、1904年：新鲜和美味。

3、满意——就是可口可乐。

4、1905年：可口可乐——保持和恢复你的体力。

5、无论你到哪里，你都会发现可口可乐。

6、1906年：高品质的饮品。

7、1907年：可口可乐——带来精力，使你充满活力。

8、1908年：可口可乐，带来真诚。

9、1909年：无论你在哪里看到箭形标记，就会想到可口可乐。

10、1911年：尽享一杯流动的欢笑。

    推销产品不只是推销有形的产品，也包括推销无形的产品，比如说你要向别人推销一项服务、一个体验，你要向同事推销自己的观点，要向面试官推销自己的能力等等。

怎么跟渠道商共谋？

化整为零，帮客户制造需求

只激励增量购买

把选择权交给用户

超市场景的价值：消费者在逛超市时拿的每一个东西，心里面都没有抵触，都认为是自己做的主动选择。

增加存在感

1、善用包装，产品边上的促销员

2、做好陈列：地龙+站在第一品牌旁边+同色系展示

还是数据来说话：同一个品牌，采取纵向、同色系陈列后销售额同比增长了16%。

                                总结

好了，这节课我们研究了可口可乐是怎样通过渠道商向消费者推销饮料的。再来总结一下，可口可乐的方法是这样的：

第一，用化整为零的策略，帮客户制造需求；

第二，制造超市场景，让客户降低被推销的抵触心理，感觉自己在主动选择；

第三，激励增量购买行为，用折扣让用户在已有订单基础上再多买产品；

第四，利用小挂件、小物料，增加产品在货架上的吸引力。同时，做好陈列，发挥位置的优势，最终替客户把饮料卖出去。

感觉最后一句话，找到了本课的灵魂。

让我更坚定的去推行口腔诊所内和患者沟通的流程的改革。

近两年我们从数据上发现一个问题就是，患者进店量很大了，但是转化率不高，客单价不高。营销学中有这么一句话，相信大家都熟悉，就是“服务和转化好一个客户，等于获新五个客户”。提高转化和客单价就是去抓院内患者沟通的流程。是什么让患者没有选择继续治疗，尤其是没有主诉的洗牙患者。

我复盘了一下当时洗牙患者的接诊流程，患者进店-拍片-进诊所-检查和洗牙-医生沟通病情-提供治疗方案。请注意，这里的治疗方案是医生针对患者口内所有问题制定的全套方案，包含治疗内容，治疗计划、花费金额。请注意，整个方案是医生默认为患者要在这里治疗的一整套方案。尽管确实是患者所有的问题，但是让患者很不舒服的是“我来洗个牙，就给我一个几万块的方案，你们是不是太狠了！”尽管患者是接受和信任医生的专业性的，但也很难接受。最关键的点是他们感觉被push了。

分析了这一点，我在流程中做了小小的调整，加入了pm岗人员的沟通。做了两点改变：

1、医生不沟通方案，只告诉患者口内的现有问题和潜在问题；

2、pm整体一套全口健康指导让患者带走。请注意，这里是健康指导，主要是告诉患者你的问题是可以观察还是需要治疗，最好在多久内治疗，并提供一些公立医院可否走医保的信息，让她也可以到公立医院治疗。这个全口健康指导的原则就是不介绍自己的产品，不说我们多少钱；只说你有什么需要关注的健康问题。

这么一来，有趣的事情发生了。pm沟通过程中一般分两种，从头听到尾都不打断你，听完了走人的，基本不会有什么后续的治疗。一种是说的过程中，在某个点会打断你并且多问几句的患者，往往就会在这个点继续治疗。

改革执行了半年了，从话术的统一，到接诊流程的梳理，确实在数据上体现了出来

提升。今天学习这节课，才让我恍然大悟，我们这不就是在提供让患者选择，从而降低对我们的戒心吗！

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