
为什么千疮百孔的我们,还要继续做聚合支付业务?没有为什么,就只是因为,做好这一件事,是笔者在三年前立下的一个从业愿望。三年过去,感谢这一路过来支持和帮助过我的朋友。
在这里,笔者想起清代诗人郑燮的《竹石》,“咬定青山不放松,立根原在破岩中。千磨万击还坚劲,任尔东西南北风。”笔者用这首诗来归纳这几年的业务开展历程,是再贴切不过。
预计笔者及所在团队们,仍然将花以数年的时间,继续坚持尽力做好这一件事,直到达到主要市场绝对占有率为止。
C2B商户普遍做,B2C商户重点做
这个业务没有什么高大上的地方,基本上各家行都在做,但为了避免引起不必要的误解,笔者还是把我们所说的聚合支付业务简要说明一下,至少是划一个业务边界和范围,同时,也对行里与之相关的情况做一个简要的说明。
当然,为了避免读者对号入座,所以笔者也对文中部分数据进行了调整,希望大家能从缘由上多多交流讨论,借此能起到抛砖引玉的作用,同时也对还在继续努力推进这项业务的同业及同事,给予互相慰藉。
本文中所指的聚合支付业务,是指向本行小微商户提供的一种支付产品,本质上属于条码支付,与 yhk 收单业务基本一致,只是支付方式和终端形式有所不同。
其主要业务形式以C2B支付的台卡固定码(以下简称C2B商户)为主,次之为B2C的软硬件终端的扫码方式(以下简称B2C商户),前者主要为零售小微类商户为主,主要为餐饮、生活服务类行业商户,后者主要以较大型或者支付场景频率较高的商户,如医院民生、大型商超、公共服务类等。从商户数量占比上,前者数量较大,但总体交易额较小,后者商户数量占比较小,但总体交易额偏大。
在笔者及所在团队一致认为,C2B支付形式商户,在业务的形式意义更大,但业务利润贡献程度不高,推广及维护成本率偏高,B2C支付形式商户,在业务的营收上贡献更大,推广及维护成本率偏低。
所以,笔者及团队所在行,在开展业务的时候,一直做了两个要求:一是普遍做好C2B商户的推广,二是重点做好行业B2C商户的推广。
聚合支付营销管理:从网点分组营销到商户 费率 补贴
在本行环境上,笔者所在部门为互金部,为总行直属一级部门,与零售部平级。该业务在推广上线前,所有工作具体由互金部负责,上线后开始由互金部与零售部共同开展工作。在绩效考核上主要由互金部负责,在网点培训及宣传上主要由零售部负责,业务所产生的存款及中收、附带衍生业务绩效,由两个部门分别进行双算。
另外,我行也在开展yhk收单业务,由我行间连银联,因此我们在智能POS上加载了聚合支付业务,即主要为B2C支付形式,因此,yhk收单商户也是聚合支付业务的B2C商户。由于该业务,主要以C2B商户为主,所采用的结算账户主要为yhk,本行的一线网点、柜员等相关工作由零售部负责,因此该业务在本行纳入了零售业务体系。
同时,互金部的本是由零售独立而成的一级部,因此,在该业务推广过程中,虽主办部门为互金部,但零售部对该项业务的推广也给予了最大化的支持。
截止目前,行内聚合支付商户刚突破2万户,日交易额在1000万上下浮动,日交易笔数约15万笔,商户日活约20%,结算账户月日均存款约6亿,中间业务收入和支出在年1000万,纯中收未开展补贴前约10bp。这个数据对于大行而言很小,但对于六线城市城商行而言,能养活团队。全部商户为本行网点工作人员直接营销的商户,无渠道类合作商户。
在营销管理上,从17年年中开始,持续开展网点分组营销竞赛活动,同时辅之于商户费率补贴活动,才得以在0费率和低费率的杂乱市场环境下谋得一线生机。
在团队配置上,目前部门主要由两名同事专职负责该业务,一名同事负责业务管理,一名同事负责科技事项。在系统建设上,在业务开展初期,为减少项目前期成本,采用了系统租用的SaaS服务方式,在对业务不断进行总结后,下定决心采用了系统自建的方式。
聚合支付业务具备的几个特质
各家行,牵头部门在开展此项业务的时候,各个行的情况不一,自然存在的出发点也不一致。有的是,为部门谋取一个增量业务,有的是为行里谋取一个增量产品,有的是纯粹的存款或者中间业务收入,有的是为了谋取更多的小微商户,有的单纯是为了和行内yhk收单产品竞争。当然,或许也有的是为了爱情。
以下,笔者讲的不正确的地方,权当抛砖引玉,尽请谅解和指正。
从C2B的形态,来看聚合支付业务,聚合支付业务具备几个特质。
首先, 聚合支付业务最大的特质之一是新渠道融合。在笔者看来,这是聚合支付业务与yhk收单业务最大的不同。众所周知,传统商业银行的客户服务渠道,主要以网点和电子银行为主,但结合聚合支付业务的C2B支付形式来看,聚合支付业务在下一个阶段里,将成为银行增长点最大的主要渠道和客户入口。
传统互联网多年以来总是教育我们,得终端者,得天下。聚合支付业务其特殊的技术实现方式和信息流转方式,当聚合支付业务占有率达到一定阶段后,乐观预估,既得终端,也得天下。
当我们铺设越来越多的C2B支付立牌后,我们的客户服务方式将由以前的网点向电子银行转移,变为网点、电子银行向聚合支付渠道转移,当每日数十万笔的交易量和客户触达次数,极有可能成为银行对客服务的新的主要渠道。
其次,聚合支付业务具备新的零售获客特质。这一句话,可能这么讲会有一些晦涩难解。以一组数据为例,由于聚合支付业务的技术特性,我们从一开始对每一位付款人,即小C客户,对其进行了标记。主要是客户使用微信支付时,我们通过微信的开放接口,获取了用户在微信唯一的openid,当用户在使用 支付宝 支付时,我们通过支付宝的开放接口,获取了用户在支付宝的唯一id。
同时,通过活动及技术方式,引导用户留存手机号码,并同时针对每一个小C客户预分配了客户ID,进而实现了对小C客户的标记识别,通过三年的时间,我们标记的库存小C用户达到了700万户,而我们银行存量零售客户不足60万,有效客户不足20万,日活客户就更低了。
虽然,我们现在还不知道单一某个特定客户ID的具体姓名,身份z号等,但小C客户的行为一直在库里以每日数十万笔进行不断积累,一旦零售产品群开始完善,先期针对这类客户群体进行刚性转化,将可能带来新的潜在客户群体,及新的业务增长点。
其三,聚合支付业务将可能是直销银行3.0的初期形态。如果我们把从2013年开始逐渐流行的搭建直销银行APP看成是直销银行1.0版本,把2017年开始逐渐流行的基于账户的联合 贷款 、联合存款等看成是直销银行2.0版本,那么聚合支付业务将有可能,立足于本土,演变为在跨界获客、异业展业的直销银行3.0的初期形态。
当然,也有可能是银行业务O2O结合的最佳案例。结合聚合支付业务的形态,我们可以在业务交互的任何过程中,对用户进行银行服务或产品的直接转化,无论是小B商户还是小C客户,无论是负债,又或是贷款类产品,都可以尝试性开展直销银行业务形态的直销银行业务。笔者始终认为,直销银行不应该是一个APP,而是一种业务形式,也或者说是一种业务形态。
其四,聚合支付业务可以作为新营销、新业务的试验田。随着人民银行217、281、296的规范性和监管性文件出台,聚合支付业务的合规标尺已经逐渐形成,给了开展此类业务的银行较为明确的规范化指导纲要。那么,这也表明,聚合支付业务已经从市场乱象的状态,逐渐转移为标准化的支付收单业务。前期各家机构开展的费率战、地推营销战等手段,将在后期逐渐乏力。
什么意思呢?我们很难再去通过价格优惠、市场培育期的福利来提高市场占有率、业务体量的较大增长点。前面已经提到了,我们从未间断的开展费率优惠活动,即便如此我们的商户活跃度也只有20%,有时甚至不到20%,但我们也可以预见的是,一旦补贴活动取消,或不再延续,商户的活跃度将进一步降低,我们不可能再继续进行价格费率战。
那么,接下来要做的重要事情,商户后服务,或许将成为该项业务的核心竞争力之一。这里要讲的商户后服务,不止是银行工作人员对商户的持续营销和跟踪,更主要的是,通过聚合支付业务的技术和业务流程特性,为商户提供其他非金融性服务的可能。
前面有一段数据,已经提到,目前日均交易笔数15万笔,绝大部分交易是由C2B支付形态的构成,那么根据支付即会员、支付即账户、支付即服务的特性,理论上,我们有机会与小C客户进行日月50万次的触达与交互,这50万次对于商户而言,则意味着流量,我们可以尝试性将这50万流量在不同类型的商户之间,进行有偿和无偿的兑换与流转,如对新进特惠合作类商户进行全库导流曝光,由于商业银行的市场局部性,这种流量的运营,或许对库存内商户更有价值,更有优势。所以笔者坚持认为,聚合支付业务,或许可能是银行能自建运营的场景之一。
其五,结合B2C的业务形态,以及大商户的服务方式,聚合支付业务或许是最典型的B2B2C的业务形式。配合B2C的业务形式,已经可以预见,这已经是《Bank 4.0》里提到的,我们可能不知道未来银行是一个什么样的东西,但我们可以肯定是未来的银行是一种服务,存在于任何介质和形态的银行服务。
笔者始终认为,最近火热的开放银行,终究开放的不是一套接口那么随意,而是开放的银行的中后台能力,开放的是银行软实力,开放银行业务开展的好与坏、是否能落地,绝大程度上,取决于该银行的中后台能力是否足够扎实。
举个例子,银行的运营管理是否足够健壮,业务流程管理是否足够规范,风险识别能力是否经过了长期了生产验证和逐步迭代,以上的种种,都集中体现为全行性质的中后台能力,绝非某一个部门,如科技部、或互联网部主导去推进一个开放一套API这么简单,但凡这些中后台能力不足的,最终都会去踩很多的坑。有计划开展开放银行的同业,或许可以尝试一下,先期开展聚合支付业务的开放,然后依次类推和借鉴复制。
从聚合支付到银行内部资源整合
回归一下正题的前半句,为什么我们是千疮百孔呢?
聚合支付业务,我们从2015年开始调研,那个时候,内部还叫移动支付业务,现在内部的发文文件统一称为条码支付业务,但笔者更愿意叫聚合支付业务,主要还是因为这个业务具备很多yhk收单业务不具备的特质。
在合规性文件出台以前,我们一直在参考yhk业务规范文件,但由于受于的市场偶发性诱惑太大,团队处于成长阶段,行内大环境对业务的理解程度逐渐成熟,初期业务体量不足亟待业务增长上量,管理不善等,在一段时间,曾误入了歧途,导致给行里和团队带来了一些困惑,甚至是损失,幸得业内专家悉心指导,才得以回归正途。
笔者团队,目前主要在做几件事。一是自建自营创新性零售负债产品;二是自建自营数据类信贷产品,对客零售和小微;三是从系统建设层面,搭建内部的开放平台;四是不断修炼团队的运营、风控和技术能力,修炼内功;五是不断的告诉行里,这个业务,在账面上真不挣钱,但做好这个事情的长期意义巨大。
当聚合支付商户数达到一定的体量,在笔者行所在六线城市,商户数再翻一倍时,立即对渠道、产品、团队进行优化整合,或许为实现由量变转为质变。
经历了数年的坎坷,沉沦以及浮躁后,现在逐渐开始变得异常的平静。我们能够清晰的认识到,我们所绘画的蓝图,或许会很晚才会到来,又或许是,压根就不会到来,但我们仍然坚持做着现在看起来都非常微不足道的事情,我们仍然保持乐观的心态,去等待未来最终美好的那一天。
结语
最后,引两则宋词作为本文的结语。
一则是,辛弃疾的《贺新郎・甚矣吾衰矣》。
“甚矣吾衰矣。怅平生、交游零落,只今馀几!白发空垂三千丈,一笑人间万事。问何物、能令公喜?我见青山多妩媚,料青山见我应如是。情与貌,略相似。
一尊搔首东窗里。想渊明《停云》诗就,此时风味。江左沉酣求名者,岂识浊醪妙理。回首叫、云飞风起。不恨古人吾不见,恨古人不见吾狂耳。知我者,二三子。”
另一则是,苏轼的《定风波》。
“莫听穿林打叶声,何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马,谁怕? 一蓑烟雨任平生。
料峭春风吹酒醒,微冷,山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处,归去,也无风雨也无晴。”
今后之事,不可言,尽随缘。
银行营销总结报告模板1
作为银行的一份子,我们要把我行的网上银行、手机银行业务更好的推荐给有需要的客户,给他们带来更便捷、有效的服务方式。以下是我对网上银行、手机银行的一些营销 工作心得 :
一、对产品的了解。首先,我们要对我们所营销的产品进行全面了解,突出它的优势。将产品的好处、用途、功能讲给客户。如,我行的网上银行、手机银行是无使用费,功能费转账不论跨行、异地都全免手续费功能丰富,可以充值话费等。在营销前,必须要了解其内容,如何使用及其好处。
二、将产品推荐给需要的客户。首先,针对不同人物,不同群体的营销,院校的学生和年轻的人群比较容易接受新事物,这个群体一般是话费用得多,但有时候又没时间到营业柜台缴话费,手机银行有这种功能,无疑是对他们的一种方便,再加上年轻的多在使用移动qq等移动网络业务,更容易接受向手机银行这类产品。缺点是这类人群消费水平和方式有局限性,当前使用手机银行仅限于交话费,建议适当拓宽使用范围,比如增加充游戏点卡、网上购物等新服务项目。其次,还有一种群体是是经常转账或者接收账款的,他们时刻总希望身边有台电脑或者手机可以方便携带,随时可以查看账号余额和转账的,网上银行、手机银行满足了他们的需求,可以帮助他们完成这个心愿,促成手机银行的营销。对不同性格的人要用不同的语言来服务,要真正做到想客户之所想,急客户之所急,这样客户也会有口碑,自然成为一个活 广告 ,自然会有人找上门来咨询了。最后,很多yhk客户开通网上银行、手机银行是方便购物,查账单等,也可以给予客户推荐开通网上银行、手机银行,向客户说明开通网上银行、手机银行随时可查询账户的交易明细,确定是否消费等,可不用来网点排队办业务。
三、营销技巧。真诚的询问客户是否需要开通网上银行、手机银行,可以强调开通网上银行、手机银行是免费的。中肯的建议客户使用此种产品,可以给客户免去许多麻烦。
以上只是我个人在办理网上银行、手机银行业务中的一点小小 心得体会 ,跟大家交流下。有什么不足之处,还需指出,相互学习。
银行营销总结报告模板2
作为一名工作了两年的老员工,我全程经历了三水支行的整个转型过程。在转型之前我们行与其他银行有一些制度上理念上的差距,这些都体现在网点环境还有岗位设置方面。过去我们没有专职的理 财经 理和客户经理,而且网点设施落后,所办理的业务都相对简单,并不能与我行的国有大行的身份相匹配。转型之后我们秉承着"由交易核算型"转向"服务营销型"的理念,全面提升了营业网点优质文明的服务水平,提高了综合竞争力,认真学习现代银行的管理 经验 。从稳健经营出发,根据队伍的现状,改变员工的只是和专业结构,全面提高员工整体素质,逐步适应邮储银行的发展需要。通过不断加强银行内部管理和风险控制能力,逐步拓展新业务,提高经济效益。
自转型至今,我觉得有几个方面是我们需要牢牢的转型的主线:
一、加强领导我们要对网点转型的意义、内容、步骤、目标和要求都进行明确的了解,把这些理论作为我们在具体施行网点转型工作的`指导思想,把推进完善网点转型作为提高员工责任感和客户满意度提高网点的营销服务能力和核心竞争力,增强员工执行力,以实现工作目标的重重之重的工作来抓。
二、统一标准用统一的标准,来规范网点的服务营销模式和营业模式,比如定置定位和服务礼仪的统一标准,实现服务标准化和客户体验的一致性。在提高客户满意度的同时也提高了我们对产品的营销能力,从而提高网点功能的全面转型,实现企业效益的稳步提升。
三、制定合理的考核办法网点转型的一个重要的内容就是改变了对与员工绩效考核的方式。现在施行的积分制在很大程度上就是一个检验对转型落实的情况。各部门要对网点转型标准的执行情况进行全面检查、监督和评价考核,以确保网点标准化建设的质量和效果。通过积分制来调动员工热情服务和积极营销的积极性,来落实转型的执行力。只有制订了真正合理的考核办法,才能在约束员工行为和鼓励员工行为上收到切实的效果,做到奖有所依,罚有所据,才能讲转型进行的更顺畅,更彻底,效果才会更加的明显。
四、增强员工责任感员工是网点的灵魂。一个富有活力富有凝聚力的团队必定是一个充满责任感的团队。对于每一名员工,不管其工作岗位是理财经理还是高贵柜员,不管是领导还是普通员工,都要充满对自己岗位的责任感,更要充满对整个网点,整个邮储的责任感。每一名认真负责的员工都是网点的一块宝。只有当员工都充满了责任感,各司其职,才能让整个团队出现欣欣向荣的局面,才能使整个网点一直都处在高速发展的道路上。
银行营销总结报告模板3
今年第一季度,全省邮政金融业务呈现出持续快速发展的良好势头,较好地完成了邮政金融个人业务旺季营销活动的各项任务,实现了“开门红”。为总结旺季营销活动取得的经验和成绩,表彰先进,部署下一阶段主要工作,4月21日至22日,省邮政公司、省邮储银行在六安共同召开全省邮政金融旺季营销 活动总结 表彰会。省邮政公司总经理鞠勇、副总经理金根柱,省邮储银行行长张宏参加会议。
鞠勇总经理在讲话中充分肯定了第一季度全省邮政金融工作所取得的成绩。针对如何更好地完成今年下一阶段工作,鞠勇总经理指出,邮银合作,共谋发展,是邮政金融业务持续发展的关键。坚持邮银协调机制,在制定业务发展计划目标、出台营销活动 策划方案 、落实奖励政策、制定考核办法等方面,真正做到统一发展目标、统一品牌形象、统一策划行动、统一考核管理,以内部的高度统一增强了邮政金融的外部竞争力,真正实现行业利益的最大化。他强调要充分认识当前的有利形势,抢抓机遇,快速发展。今年,国家继续实施积极的财政政策和适度宽松的货币政策,着力保持经济平稳较快发展、有效推进经济结构调整。目前,安徽正处于工业化、城镇化加速推进阶段,我省的比较优势和后发优势日益凸显,影响力不断提升,为扩大对外开放、承接产业转移、提升产业层次创造了良好条件,特别是国家级皖江城市带承接产业转移示范区建设的全面启动,以及技术创新工程试点省建设上升为国家战略,将为我省经济发展提供新的动力引擎。由此可见,邮政金融业务发展具有广阔的市场空间。要注意加强区域政策研究和行业分析,加大对地方基础设施、支柱产业、重要大客户的金融服务,不断提升邮政金融服务地方经济的能力,实现当地政府认可、用户支持、企业得益的共赢格局,促进邮政金融各项工作再上新台阶。鞠勇总经理要求进一步优化调整业务结构,努力提升发展质效。注重存款结构调整、收入结构调整、产品结构调整以及客户结构调整。他指出,要加强基础能力建设,增强业务发展后劲。加强网点营业人员配备,加大网点装修改造力度及设备投入。鞠勇总经理要求积极履行社会责任,提升百姓生活品质。加快推进二类支行开办小额信贷业务继续做好新农保代理资格争取及服务工作。邮银要通力合作、密切配合,充分发挥和利用邮政多年来的社会资源和人脉关系,进一步做好对政府部门尤其是社保部门的沟通和协调工作,继续争取当地“新农保”业务的代发资格。同时充分发挥邮政储蓄在农村地区的金融服务优势,为政府代理好“新农保”业务经办事宜。鞠勇总经理最后强调,要加快推进金融信息化应用,提供现代邮政金融服务。电话银行和个人网银系统上线,是邮政金融信息化应用水平的进一步提升,是为广大客户提供现代邮政金融服务的重要手段,既能有效拓宽服务 渠道 ,方便客户自助办理业务,又能提升邮政金融整体形象和服务水平。目前我省电话银行客户注册数仅有27万户,各地要进一步加大电话银行的推广工作,积极培养客户自助服务意识。个人网银系统目前正在系统内部推广,6月1日正式对外开放,各地要高度重视并认真组织好系统内部员工的使用推广工作,内部推广阶段要注意落实好相关激励政策,积极引导内部员工加办,同时做好相关培训工作,确保完成集团公司下达的各项任务指标。
张宏行长首先总结了第一季度全省邮政金融个人业务营销活动的总体情况,她指出第一季度全省邮政金融个人业务发展具有3个特点:邮银紧密合作紧抓资金安全大力开展宣传营销和规范化服务。张宏行长对下一阶段全省邮政金融主要工作提出具体要求:以项目营销为抓手,科学发展卡业务,巩固和保持储蓄存款已取得的成果。继续抓好农民工yhk受理工作,进一步提升交易量下大力气发展绿卡—通业务,做好VIP卡的发放准备,积极争取优质高端客户,改善客户结构加快发展绿卡网上支付业务,推动个人网银在企业内部的试用。稳步开展xyk面向社会的推广工作继续做好商易通客户维系,对内加强考核激励,对外强化营销服务,努力提高发展质量认真组织好“刷绿卡、游世博”有奖刷卡活动。要继续加快产品创新,通过拓展代收代付、批量代扣业务规模来吸纳活期存款,调整存款结构。从政治和战略的高度,继续高度重视做好“新农保”代理工作。以培育优质客户为目标,提升营销能力,促进理财业务与储蓄业务联动发展。以满足客户多元化需求为目标,通过帮助客户资产在存款和多种理财产品之间进行合理配置,实现储蓄和理财良性互动精细开展针对性营销,加强对基金、理财产品的筛选推荐,积极抢占县城以下高端客户市场从锻炼队伍、提升营销能力着手,继续深入开展银保合作。以提升邮政金融业务,综合竞争能力为宗旨,深入拓展零售资产业务,加快小额贷款在二类支行的开办进度。各级邮政企业和邮储银行要站在战略发展和合作共赢的高度,立足当前、着眼长远,按照“成熟一个,开办一个”和“有利于业务发展”的原则,在前期市场调研上多下功夫,在人力资源上给予充分支持,在硬件投入上予以有效保障,积极与监管部门沟通落实高管资格认证,同时加大人员培训力度,加速推进二类支行开办。继续重视存单业务发展,稳步增加开办网点数量,扩大服务范围通过切实有效的营销 措施 ,充分发挥该业务手续简便、发放迅捷、利率水平低的优势,使之成为邮政金融业务一个长期、稳定的利润增长点。以资金安全为重点,完善邮银协调机制,强化内部控制。以增强销售和服务能力为根本,加快推进渠道建设和规范化服务。以营销体系建设为抓手,加强队伍建设和培训,提升营销能力。以提升品牌影响力为根本任务,进一步加大宣传工作力度。
省公司副总经理金根柱主持了此次总结表彰会。4月22日上午,省邮政公司、省邮储银行分别召开了邮政代理金融工作座谈会和银行会议。金根柱副总经理在邮政代理金融工作座谈会上指出,尽管第一季度全省邮政金融业务取得了可喜的发展业绩,但仍然不能松懈,要继续保持旺盛的斗志,高度重视金融业务的发展,增强责任感和使命感加强邮银之间的协调和沟通,站在全行业角度,强化大局意识加强资金安全管理,将之贯穿于邮政金融工作全过程,确保全省邮政金融业务全年目标的顺利实现。会议表彰了20--年全年及今年第一季度旺季营销活动先进单位针对服务、审计、资金安全等工作作了专题发言蒙城、凤台2个县支行进行了“新农保”经验交流对网银、电话银行、yhk业务进行了业务培训。
银行营销总结报告模板4
今年以来,某银行根据省分行的统一安排和部署,抢抓两节资金回笼旺季,强力实施以伴你成长金钥匙春天行动为主题的综合营销活动,各项业务发展取得显著成绩。截止20--年2月5日,各项存款总量达到亿元,比年初净增亿元,其中个人储蓄存款总量亿元,比年初净增亿元贷款余额亿元,比年初增净万元中间业务收入万元,其中yhk实现收入元。
强化领导,精心部署春天行动省分行作出实行春天行动的决定后,某银行迅速召开行长办公会、行务会、员工大会对省分行精神进行传达贯彻,对全行春天行动 市场营销 活动进行研究和布置。
一是切实强化领导。为了提高认识,让各级切实强化对春天行动的组织领导银行营销活动总结银行营销活动总结。支行党委在行务会、主任会议上反复强调,一年之际在于春,两节期间,人流、物流、资金流高度聚集,是一年之中不可再生的稀缺资源,牢牢把握机遇,抓好两节期间的市场营销工作,对顺利完成全行全年的工作目标,具有重大的战略意义。通过反复传导,各单位主要负责人普遍增强了对春天行动的紧迫感和责任感,工作的主动性大大提高。同时,支行及时成立以党委书记、行长任组长,副行长任副组长,支行前后台部门负责人为成员的伴你成长金钥匙春天行动综合营销领导小组各单位也相应成立以主要负责人为组长,业务骨干为成员的工作小组,并明确各级专班组长、成员,对春天行动各项工作目标、措施,落实情况的具体责任,切实加强对春天行动的组织领导。
二是细化营销方案。支行及时出台《某银行伴你成长金钥匙春天行动综合营销 实施方案 》,对春天行动的行动时间、参加单位、组织机构、行动目标、营销策略、主要保障机制、考核指标、评比奖励进行了细化。通过建立客户经理队伍、营造综合营销平台、丰富金融产品、优化客户结构、完善保障机制,着力打造五位一体的综合营销体系,实现营销工作向科学化、专业化、标准化、系统化推进。使营销方案对全行市场营销工作具有很强的指导性。
三是强势宣传发动银行营销活动在前期准备工作充分的基础上,支行及时召开全行春天行动市场营销动员大会。会上,支行党委书记、行长作了题为《紧急行动全员出击抢抓商机,实现春天行动首季市场营销开门红》的主题报告,大大鼓舞了全行士气分管行领导和相关部门负责人对营销活动进行再部署部门、分理处代表作了表态式发言。全行春天行动市场营销活动,在热烈的气势中强势展开,为开门红奠定必胜的基础。
银行营销总结报告模板5
两节期间,按照省行《关于开展邮储银行跨年度宣传活动的通知》“要求,我分行认真组织综合宣传和业务营销活动,取得了良好效果。现将有关情况汇报如下:
一、加强领导,细化措施为确保跨年度宣传营销活动有序开展,取得预期效果,我分行成立由主管行长任组长,办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部,信贷业务部、渠道与科技部等部门总经理为成员的跨年度宣传工作领导小组,并由办公室、财务会计部、综合业务部、公司业务部、信贷业务部、渠道与科技部相关人员组成日常工作机构,具体负责活动的组织、调动、通报等工作。同时,按照省行跨年度宣传工作的总体要求,我分行结合自身实际,制定了具体的落实方案,对各支行、各部门、各网点提出了具体明确的要求,将责任落实到人,按阶段进行推进。
二、突出重点,创新形式围绕----主题,我分行根据 元旦 、 春节 “两节”期间特点和社会对邮储银行的认知程度,将宣传重点放到形象宣传和综合业务宣传上,突出宣传邮储银行全功能国有商业银行的形象,突出宣传邮储银行的网络优势、产品优势。一是印制了一批业务宣传折页和宣传品,配发到支行,着力在网点营造节日氛围,提升网点形象,树立邮储银行品牌二是通过电梯广告、电视广告、灯杆广告的线上媒体的投放,增强邮储银行的社会知名度三是借势新闻媒体开展宣传,“两节”期间,继续加强与《--日报》等媒体的沟通联系,以服务“三农”支持中小企业发展、提升服务水平等为主题,组织稿件刊发,通过软新闻提升邮储银行的知名度。
三、认真组织,系统推进一是做好宣传品的配发布放工作。根据各支行实际情况,统筹考虑,将省行配发的宣传品和市分行制作的宣传品及时下发到支行,分配到各支行。二是要求各支行、各网点负责人高度重视此次宣传营销活动,要求支行长站在营销一线,靠前指挥,率先垂范。三是在窗口加大宣传力度,利用网点资源优势,采取宣传折页、 标语 、电视等形式,广泛开展业务宣传,带动了业务增长。三是是积极开展客户走访活动,利用节前期间,采取向客户赠送小礼品的方式,了解用户需求,推介邮储银行业务。四是组织开展客户答谢会、联谊会,增进与客户的沟通,提升客户的忠诚度,挖掘客户的潜在价值。两节期间,各支行组织召开推介会、答谢会50余场,发展 保险 400余万元。五是利用春节期间有利时机,积极开展信贷宣传站建设,扩展了业务宣传渠道。目前,各支行已按市分行要求建立了10个宣传站,并在显著位置布放了信贷业务宣传牌,为一季度加快信贷业务发展奠定了良好基础。
通过20--年跨年度宣传营销活动的开展,在很大程度上提高了邮储银行的社会知名度,和邮储银行产品、服务的社会认知度,对加快业务发展起到了积极的推动作用。
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简单地说,聚合支付是融合了支付宝、微信支付、花呗、翼支付等多种支付方式的一种“包容性”支付工具。对于消费者来说,无论是使用支付宝还是微信支付,或者其他支付工具,都可以进行支付;对于收款方来说,不必担心消费者的支付工具与自己的收银工具冲突,而且也可以了解每个支付工具的数据。
聚合支付的优势
而随着聚合支付的普及,各大从业者开始进军支付市场,出现了个人、银行、机构、服务商,并且推动了聚合支付的发展,第三方支付机构作为央行底下的拥有支付牌照的企业,提供接口,链接银行支付系统,为第四方支付提供服务;第四方支付通过与第三方支付取得合作,进行接口整合并且提供基于商户的收款和管理的整合。随着这种模式被使用,商户以往的收银模式也随之发生巨大的改变,给消费者提供了良好的购物体验。
现在主要开发的支付领域仍然是二维代码支付聚合,该代理的聚合是支付宝,微信支付,京东支付,少数银行支付。未来,随着汇聚合支付的快速发展,yhk收集,支付宝,微信支付,游戏卡,手机预付卡,公交卡等预付卡的汇聚合支付服务将会出现。可能成为发展趋势。而市场规律明确,银行,银联,非银行支付机构等行业领导者很有可能布局聚合付出市场,然后引导市场走向多元化现场聚合的方向,实现真正多元化的支付联合。
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