金融营销的主要特点

（1）从金融营销的主体——金融机构的地位看，金融企业作为金融服务的提供者，不仅要在资金筹集活动中针对不同投资者的需要开发不同的金融产品和服务；又要在资金运用活动中针对不同的客户，开发提供不同的金融产品和服务，在满足资金需求者要求的同时，保证资金的使用效率和质量。此外，还要充分发挥其作为交易中介的地位和作用，积极为客户提供各种各样的中介服务。

（2）从金融营销的客体——金融服务的消费者看，随着经济一体化和金融自由化的发展，金融市场发育日趋成熟，全方位、多功能、多渠道的资金融通、交易结算便成为可能，也使参与金融活动的金融消费者数量日益增多，构成日趋复杂，对金融服务质量的要求也越来越高。

（3）从金融营销的目的和要求看，实现收益最大化便成为企业提供金融服务的主要目的，由于金融服务的提供和服务的消费过程往往是同步进行的从而要求金融企业不断提高自身业务素质，树立良好的企业形象，通过提供规范的服务才能赢得更多的顾客。

（4）从金融营销的标的——各种金融产品来看，它是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体，其特征主要表现为：①存在形式上的无形性。②本质上的一致性和可替代性。③表现形式的多样性。

（1）将营销活动关注的焦点从市场占有率转换到客户占有率。除了在整个市场投入更多的资金与精力以提高营业额之外，企业应该在关系营销的基础上提升客户占有率，以客户占有率指标衡量企业的市场占有情况。

（2）双向沟通。在关系营销中，沟通应该是双向而非单向的。只有广泛的信息交流和信息共享，才可能使企业赢得各个利益相关者的支持与合作。

（3）合作。一般而言，关系有两种基本状态：对立与合作。只有通过合作才能实现协同，因此合作是“双赢”的基础。

（4）双赢。关系营销旨在通过合作使关系中各方均获益，而非通过损害其中一方或多方的利益来增加其他各方的利益。

（5）亲密。关系能否得到稳定发展，情感因素也起着重要作用。因此关系营销不只是要实现物质利益的互惠，还必须让参与各方从关系中获得情感的满足。

（6）控制。关系营销要求建立专门的部门，用以跟踪顾客、分销商、供应商及营销系统中其他参与者的态度，由此了解关系的动态变化，及时采取措施消除关系中的不稳定因素和不利于关系各方利益共同增长的因素。此外，有效的信息反馈有利于企业及时改进产品和服务，更好地满足市场的需求。

金融营销学是金融学和营销学的有机结合，是在经济学，管理学、行为科学及金融学，营销学等学科基础上建立起来的一门应用型管理学科。金融市场是指资金融通的场所或进行金融商品（即金融资产）交易的场所。金融营销的特征：1金融营销的性质——属于服务营销。2金融营销的过程——实施整体营销。3金融营销的理念——注重关系营销。4金融营销的方式——采取直接渠道。5金融营销的职能——实施双重营销。金融市场的特征：1无形性2差异性3不可分割性4不可储存性5相似性6增值性金融营销主体：1银行2保险公司3证券公司4房屋互助协会5信托基金公司6金融公司

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