
正确的十三个销售思维:
正确的销售思维1:销售不是卖
销售不是卖,而是和客户一起买!当你真正关于(关心或关注)客户如何采购,并且让客户感觉你是在帮他的时候,你会发现,客户把你当成了他们采购组织中的一员。
正确的销售思维2:差异销售
没有同质化的产品,只有找不到需求差异的销售。再往深里说,其实客户不是在找差异,而是在找差异给他带来的价值。差异只有在满足客户的需求的时候,才真正有力量。所以说差异不是在说产品,而是在说需求。
正确的销售思维3:销售动机
在你不知道客户想买什么之前,你永远都不会知道你能卖什么!在复杂销售中,没有任何两个客户会因为同样的动机买同样的东西。而客户又是基于对个人动机的满足程度决**买的,所以对客户的购买动机了解的越多、越清晰,就越知道如何卖。
正确的销售思维4:沟通技巧
客户重视自己说的话,和自己所得出的结论,而不重视被告知的东西。对自己得出的结论往往会誓死捍卫,所以topsales要学会把自己想说的话,让客户说出来,并变成客户得出的结论。这需要行业知识、 销售技巧 和对自己产品及方案的深刻认知。
正确的销售思维5:客户没有目标,销售就没有希望。客户有了明确的目标,销售的希望也不大,客户对改进问题的渴望以及对用了产品后的美好想象是购买的动力之一如果客户有了非常具体的应用目标,那十有**是你的对手塑造的,他干了,你就危险了。
正确的销售思维6:寻找底价
谈判的本质并非是客户在压价,而是客户在寻找底价在哪里所以,作为销售关键的也不是降价,而是如何塑造出客户认可的底价。这是所有 谈判技巧 的核心所在。
正确的销售思维7:了解需求
在你走出客户的大门时,不仅要知道你要为客户做什么,而且要知道他将要为你做什么!客户的行动承诺是销售尤其是复杂销售中最重要的东西,只有客户在做事情,项目才可能前进,可惜大部分销售人员都是自己傻做,然后等着客户因为感动而购买。
正确的销售思维8:输和赢
无论什么情况,总会有一个原因造成客户不作出购买承诺。那就是他相信在接受你产品的时候,他会遭遇到个人的“输”,或者他看不到“赢”。他没有看到这次采购有什么是为自己的。越早捕捉到客户这种‘输’的感觉,越容易推进项目。
正确的销售思维9:从来没有人买过任何产品
站在销售的角度看,所谓产品不过是解决客户问题的一大堆 方法 的集合。销售的任务是把这些集成到一起到东西针对客户关心的问题一一的拆给他看。而客户买的也是解决问题的方法和能力,而不是那个叫做‘产品’的怪物。
正确的销售思维10:好销售就是好导演
在复杂项目销售中,好的销售人员其实都是好的导演。
正确的销售思维11:早来的坏消息就是好消息
销售就是一场没有第二的比赛,如果你成不了第一,你一定要争取成为倒数第一,早早离开否则,你的成本就太大了。
正确的销售思维12:客户的异议=疑问+负面情绪
你不能仅仅通过解释消除反对意见,那样会有新的疑问出来,因为他没有消气。面对异议,有三种事必须要做:通过分享(不是同意)他的感受,消除负面情绪。通过探索,找到异议背后的原因针对原因解决问题而不是针对问题解决问题。
正确的销售思维13:客户是通过管状视线看产品的
他只关心和自己有关的信息。90%的购买决定是基于10%的产品特点客户欲望是来自10%特点所带来的关键利益在这些关键利益被确认之前,他不会做出购买决定。说服客户时要一遍又一遍地重复这些卖点。
正确的销售心态:
1、积极的心态
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的,正确的方面扩张开来,同时第一时间投入进去。一个国家,一个企业肯定都有很多好的方面,也有很多不够好的地方,我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有,可是我们应该看见国家已经大力的整顿了企业有很多不尽合理的管理,可是我们应该看到 企业管理 风格的改变。也许你在销售中遇到了很多困难,可是我们应该看到克服这些困难后的一片蓝天。同时,我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入,唯有第一时间去投入才会唤起你的激情,唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小,好的地方在你眼前光大。
积极的人像太阳,走到那里那里亮。消极的人像月亮,初一十五不一样。某种阴暗的现象、
某种困难出现在你的面前时,如果你去关注这种阴暗,这种困难,那你就会因此而消沉,但如果你更加关注着这种阴暗的改变,这种困难的排除,你会感觉到自己的心中充满阳光,充满力量。同时,积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光,也会给你身边的人带来阳光。
2、主动的心态
主动是什么?主动就是"没有人告诉你而你正做着恰当的事情"。在竞争异常激烈的时代,被动就会挨打,主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的,是我们主动的去争取的。在企业里,有很多的事情也许没有人安排你去做,有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来,你不但锻炼了自己,同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量,但如果什么事情都需要别人来告诉你时,你已经很落后了,这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
主动是为了给自己增加机会,增加锻炼自己的机会,增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具,而舞台需要自己搭建,演出需要自己排练,能演出什么精彩的节目,有什么样的收视率决定权在你自己。
3、空杯的心态
人无完人。任何人都有自己的缺陷,自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶,也许你已经具备了丰富的技能,但是你对于新的企业,对于新的经销商,对于新的客户,你仍然是你,没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧,去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。企业有企业的 文化 ,有企业发展的思路,有自身管理的方法,只要是正确的,合理的,我们就必须去领悟,去感受。把自己融入到企业之中,融入到团队之中,否则,你永远是企业的局外人。
4、双赢的心态
杀头的事情有人干,但亏本的买卖没人做,这是商业规则。
你必须站在双赢的心态上去处理你与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏企业的利益。没有大家哪有小家?企业首先是一个利润中心,企业都没有了利益,你也肯定没有利益。同样,我们也不能破坏企业与商家之间的双赢规则,只要某一方失去了利益,必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求,而企业实现自己的产品价值,这同样也是一个双赢,任何一方的利益受到损坏都会付出代价。
5、包容的心态
作为销售人员,你会接触到各种各样的经销商,也会接触到各种各样的消费者。这个经销商有这样的 爱好 ,那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的,满足客户需求的,这就要求我们学会包容,包容他人的不同喜好,包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好,有不同的做事风格,你也应该去包容。
最近有粉丝问我:“我跟你一样是药学专业毕业,不喜欢现在的工作,想转行又不懂转到哪里去?也担心转行了会不喜欢,每天像陀螺似的转着,心里有点慌,很迷茫,怎么办?”
其实,每个人或多或少地处在迷茫状态。迷茫不是无事可做,而是你对现实的不满,想要寻求突破和寻找方向,但又带有对改变的恐惧。
01
迷茫才是人生的真实状态
面对迷茫不必恐惧,迷茫才是人生的真实状态。
电影《这个杀手不太冷》中女孩的童年很不幸,不知人生该往何方,也问杀手莱昂:“是不是人生总是如此艰难,还是只有童年如此?”莱昂回答:“总是如此。”
其实,迷茫的状态不外乎三大类:
一是对当下不喜欢想跳出来,却又囿于这种可能里,而看不到其他路径,如粉丝问的问题。
二是想着当前状态下有所提高,却不懂怎么着手去做。如电影里的小女孩问杀手的话,她想改变童年的不幸,却还不懂怎么去做。
三是每天干着急瞎迷茫,不采取行动。如很多人会羡慕身边混得好的朋友,经常因为落差埋怨自己,但从来没有想过形成差距的原因和减小差距的办法。
张爱玲曾说过青春的弯路是不得不走的路。
迷茫就是你正在人生的弯路上,这是不得不经历的阶段,甚至走出一个迷茫又将遇到另一种迷茫状态,但更重要的是学会接受迷茫是一种常态,有迷茫的人生才真实,然后想办法走出迷茫。
02
迷茫意味着迭代时机的到来
你要知道迷茫意味着人生迭代升级的机会来了,你要把握住机会,实现更好的进步。
梁宁的《产品思维30讲》中讲到人人都是产品经理,产品思维看产品,这个框架对人同样适用。
产品能力是人生的底层能力、是现实的、功利的能力,要求你判断客观条件和机会、抓住要点、整合有限资源,把自己的价值打包成一个产品像世界交付,并获得回报。获得产品能力需要有产品思维。产品思维包括同理心、机会判断、系统能力、用户体验、创新模式五个板块,依靠这5大板块完成产品的一次次迭代,让产品壮大,而不是被市场淘汰。
比如,微信的壮大靠的就是产品的迭代思维,迭代就是小步快跑,把最内核的部分先放出来,不断优化,小范围试错。初步完成一次迭代后,不断寻找需求,并将需求落地,成为产品的一项新功能。一个个需求的落地使微信的功能越来越多,产品越来越强大,用户越来越多。
同样,对于“你”来说,你是公司的一个产品;对于你的一生,你就是“你”这个产品的经理,产品经理的核心使命就是打造良好的用户体验,让公司离不开你。产品最终获得怎样的成功全然在于你怎么运营。
我也曾经很迷茫,不喜欢药物研究工作,每天和同事聊天都充斥着满满的负能量。一想到几十年的职场生涯要这样度过,心生畏惧。药物研发工作让“我”这个用户的体验极差,对未来发展的机会和工作客观环境都无法喜欢。
对“我”的迭代,我选择转行。转行意味着抛弃这几年的经验积累,从零开始。通过“我”二十多年来的用户体验分析,发现乐此不疲、能作为职业新选择的是内容运营。网上搜寻内容运营的机会和晋升道路,判断符合预期。同理心将我代入公司对内容运营的能力要求,有的放矢,报班学习。如今,每天学习动力十足,不再迷茫。
迷茫的时候就意味着你有需求得不到满足。人的需求不止一个,你要找到最核心的需求,也就是定位,先把定位做出来,根据定位让“你”这个产品初具雏形得到有效反馈。当“你”有所成就了又会有新的需求出现,再次利用迭代,壮大起来。
03
营销思维5步法带你完成迭代
“你”的成长壮大需要迭代来完成,那么怎么更好地完成一次迭代呢?
这得用营销思维找出最初的定位,以后再根据新需求重复营销思维5步法。
何为营销思维5步法?营销思维指的是通过用户调查,定向找到用户需求,根据需求制作内容,将内容投放到市场或渠道,看市场或渠道的数据反馈,分析数据是好是坏,根据分析结果调整内容或产品,完成内容或产品的迭代。
在找到定位之前,我们需要搞清楚一件事:我们理想的工作,只和三个指标有关系,热情、能力和行业商业价值,即职业幸福度=热情×能力×行业商业价值。
只有我们去做了热爱的事,才能持之以恒;只有我们做了别人做不到的事,才能从众人中脱颖而出;只有做了有商业价值的事,我们的价值才会得到提升。通过做到这些,我们才能用最小的代价,做到专业,过上我们想过的生活。
首先,利用“用户调查”的方法找到人生定位
人类的意识使“你”既是产品又是用户。作为用户,你知道自己为什么喜怒哀乐。你要记录喜爱做、花再多时间也不后悔的事。一段时间后,你会发现你的热情和能力所在。
根据热情和能力所在,去互联网上调查有哪些可从事的工作,工作的能力要求有哪些?具体列出工作需求,一一比对,看还欠缺什么能力。
一个朋友,对土木建筑的工作不喜欢,决定转行。在网上搜索转行信息,了解到新媒体运营的工作。自我反思,发现对新媒体运营的工作内容很感兴趣。咨询新媒体运营从业者,对未来发展道路也很期待。运营成为他的人生定位。
其次,根据定位“制作内容”,丰富自身
经过“用户调查”你会发现自己也许还不具备将他作为职业的水平,或者说该职业的其他能力达不到。这时,你就要有针对性地将“你”这个产品的内容变得丰富有价值。
他根据新媒体运营的岗位要求制作简历,将和新媒体运营有关联的经验写上。去网上找公司投简历。
再者,根据内容做“渠道投放”,找到好的渠道
经过针对性的“内容制作”,具体内容好不好得经过渠道测试才能得到验证。你学习了知识,能力是否达到市场的需求呢?这时就要去公司面试看看,测试自己的能力能否得到他人的认可。
他写好简历便去找公司投简历,做了一次渠道测试,得到了一个面试机会。
然后,根据测试做“数据反馈”,找到缺陷
总结面试的经验,为什么有的通过面试,有的没有通过?失败是公司的原因还是个人的原因?若是公司的原因,说明这个公司不适合你的定位;若是自己的原因,那就加深学习。
他的面试不到半小时就结束了。因为面试问题他都回答不了。面试官反馈说他缺乏互联网思维,对运营几乎一无所知,基本能力达不到要求,更别说怎么系统地做运营。
最后,根据反馈“调整优化”,持续精进
经过前面四步,你已经很清晰自己该往哪发力了,继续精进后人生就开启新篇章了。
他得到这样的反馈,回家就调整优化努力方向,在网上找了培训课程,披星戴月地系统学习。一个多月后,再次去那个公司面试,面试通过,成功转行。转行后,他根据工作中的反馈,继续学习其他知识,将工作能力精进,两个月后晋升了运营组长。
产品思维的重点是迭代,迭代的关键在于利用营销思维5步法找到方向,才能做到有的放矢,步步精进。 “你”的长久发展就是要时刻注意迭代,利用营销思维5步法在不同阶段的迷茫找到该阶段的核心需求,然后迭代变得强大,成就精彩人生。这样,迷茫就不再是你人生的主题了。
我是径上花开,爱写作、爱生活、爱旅行、爱摄影,喜欢一切美好的东西。
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