然而，对于企业来说，“以顾客为中心”的营销理念并不是很容易就能真正做到。所以我们看到，即使是天才如乔布斯，也会认为“顾客并不知道他们自己想要什么”，犯下忽视顾客的错误，从而给苹果公司带来了高达数千亿美元甚至万亿美元的巨大代价。
事实上，在现代商业历史上，营销理念一直处于演变之中。整个营销理念的演变前后已经持续了100多年的时间，从最初的生产导向，到后来的产品导向，再到销售导向，之后才发展到我们提倡的顾客导向，以及最新的社会营销导向。
有意思的是，由于中国的改革开放刚刚30多年时间，因此各种营销理念鱼龙混杂，包括最落后的营销理念和最先进的营销理念，今天在中国都存在。例如，100多年前在美国流行的生产导向，在今天的中国仍然存在。目前中国仍然有大量的企业只会制造，而缺乏品牌营销和技术创新。又如，世界上现在最先进的社会营销导向，在今天的中国也存在。换句话说，中国的企业现状是，既存在全球最先进的营销理念，也存在最落后的营销理念。因此，中国经济要真正实现转型，仍然任重道远。
下面我们来看历史上第一种营销理念——生产导向（Production Concept）。生产导向认为消费者最关心的是产品的价格，因此企业的核心是提高生产效率和降低成本，以提供价格低廉的产品。作为100多年前在美国和其他发达国家流行的一种营销理念，生产导向的存在曾有其积极和重要的意义。
1908年，福特T型车走下生产线，成为生产导向的标志。为什么以福特T型车为代表的生产导向在历史上有其积极的重要意义？事实上，汽车并不是亨利·福特发明的，而是卡尔·本茨（Carl F.Benz）发明的。1886年1月29日，“汽车之父”卡尔·本茨发明了第一辆不用马拉的三轮车（现保存在慕尼黑的汽车博物馆），这一天，也成为人类历史上汽车这一变革性伟大产品的诞生日（正因如此，奔驰汽车的广告口号总是“汽车发明者”）。
1893年，卡尔·本茨研制成功了性能先进的“维克托得亚”牌汽车。然而，尽管该车性能先进，但由于价格高达3875马克，很少有人购买得起，因而成为奔驰公司的滞销品。
因此，虽然卡尔·本茨发明了汽车，但是真正让汽车走入千家万户的却是亨利·福特。在卡尔·本茨发明汽车20多年之后，1908年10月1日，福特T型车终于驶下了工厂的生产线。流水线的生产方式使得福特T型车与以往的汽车相比，生产成本大幅降低。当时，福特T型车的售价只有825美元，而竞争对手同类车型的价格是2000~3000美元。因此，福特T型车意味着以竞争对手同类车型1/3的价格，却能够提供同样质量的车，甚至更好的车，因为流水线可以保证汽车生产质量的稳定。
因此，福特T型车当时一经推出，立刻创造了销量奇迹。第一年，福特T型车的产量就达到10660辆，创下了汽车行业的纪录。到了1921年，T型车的产量已占世界总产量的56.6%。在福特T型车投产的19年里，仅在美国销售就超过1500万辆，带动了整个人类汽车工业的腾飞，而这个销量纪录也保持了将近一个世纪。
由此可见，生产导向在当时无疑是非常先进的。然而，今天来看，生产导向却已经非常落后，早已经被时代远远地淘汰了。为什么？
当时亨利·福特对于其生产的福特T型车有一句非常著名的话：“顾客可以想要任何一种颜色，只要它是黑色的话。”也就是说，福特T型车为顾客提供的只有一种颜色，那就是黑色。
为什么亨利·福特不向所有的顾客提供五颜六色的不同的车呢？显然，他也知道每个人有不同的颜色偏好。但是，如果只用一种颜色，那么生产效率将达到最高，成本将达到最低，价格也可以压到最低。事实上，一开始福特T型车的售价是825美元，随着生产效率的进一步提高以及规模效应，福特T型车的售价后来进一步降到了260美元，从而大大帮助美国的普通家庭进入汽车时代！这确实是一个非常了不起的成就。
但是，在今天看来，生产导向仍然落后了，原因很简单。在今天产品极大丰富的时代，如果只提供一种颜色，就不能最好地满足顾客的需要。事实上，在20世纪20年代中后期，只有一种颜色的福特T型车在创造19年的销量奇迹之后，最后也不得不宣布停产，转而开始生产各种各样颜色的车。因为，亨利·福特当时也意识到，当人们已经有多种选择的时候，如果再只提供一种颜色，那么顾客将会选择有更丰富颜色选择的其他品牌汽车。
在今天的时代，大多数产品都非常丰富，有各种各样的选择可供顾客进行挑选。但是，苹果公司的iPhone手机这么一款非常著名的产品，从2007年第一代iPhone诞生到2010年iPhone 4推出，却一直都只有黑色这一种颜色。为什么？原因是一样的，因为当时iPhone 4手机供不应求，顾客需要排长队购买，在中国市场甚至连黄牛党都出现了。在这种情况下，为了保证生产效率，苹果公司当时只推出黑色这一种颜色。
当然，有很多顾客开始抱怨只有黑色一种颜色不够好看，所以很多人开始给自己的iPhone智能手机戴上手机套。当时，各种各样颜色的手机套一度非常流行，对于苹果手机的渠道零售商来说，它们也都发现卖苹果手机并不怎么赚钱，但是卖苹果手机壳、手机套或者其他的配件更挣钱。正是因为顾客需要有多种颜色的选择，因此，苹果公司在iPhone 4S时代增加了白色，在iPhone 5S时代增加了土豪金色。2015年9月，苹果公司又为刚刚推出来的iPhone 6S增加了玫瑰金色，结果立刻成为最畅销的颜色。
由此可见，以福特T型车为标志的生产导向在100多年以前曾经发挥了重大的作用。但是，到了今天，一种产品如果仍然只提供一种颜色，不考虑顾客的差异化需求，而只考虑生产效率、成本和价格的话，那么就已经不能再适应今天的时代了。
但是，非常遗憾的是，这种落后的生产导向，在今天中国的制造业却仍然大量存在。在我们的珠三角、长三角、渤海三角洲等地区都有大量这样的制造业企业，它们擅长低成本制造，却缺乏品牌和技术创新。根据微笑曲线理论，如果一家企业做的是制造，它所创造的附加值是最低的，而附加值最高的区域，正好集中在价值链的两端——研发（创新）和市场（营销）。作为世界制造大国，中国今天要积极转型成为品牌强国和创新强国，我们仍然任重道远。
苹果市场营销＝市场洞察＋市场选择＋市场定位＋产品＋价值＋渠道＋宣传＋顾客经营。
一、苹果的市场洞察（Segmentation）
第一式：创造顾客需求
达芬奇在画蒙娜丽莎的时候，征求观众的意见了吗？
同样，苹果创造顾客想要，但表达不出的需求，源自：
人性
食、色、仇恨、好奇、娱乐、自我、家庭、民权、地位、荣誉、社交、声望、权威，存在感十四种原欲，苹果无所不用其极。
以LOGO为例，表象被咬了一口的苹果（食、娱乐、存在感），实具禁果象征意味（色、好奇、自我、民权）。
模仿改良
能工摹形，巧匠摄魂。
例，乔布斯曾开奔驰横冲直撞，为体验细节嫁接至麦金塔。
例，iTunes，借鉴了Napster的数位下载技术及Creative的MP3播放技术。
用户体验至上
尽最大努力做出最好的东西。
例，iPod在线音乐商店，升级了先前MP3连接PC下载互联网音乐的体验。
例，土豪金让旁人秒懂你买了新iPhone 5S。
破坏性创新
欺负二维生物，不懂三维视角。
例，麦金塔的图形用户界面创新，破坏了IBM命令行界面一统局面。
例，个人便携电脑iPhone发布后，诺基亚CEO仍坚持“诺基亚最大的对手是摩托罗拉，而不是根本不懂通信的苹果”。
利基市场
不管顾客是谁/有什么，只顾他想成为谁/要什么。
例，iPad不管顾客已有PC，开创了平板电脑市场，与移动互联网时代。
你如何创造顾客想要，但表达不出的需求？
二、苹果的市场选择与定位（Targeting &Positioning）
第二式：让顾客为情感买单
苹果不用选择市场，只被市场选择：中外男女老少通吃，卖肾买单大有人在。
情感1：正如耐克Just do it唤醒一代人拼搏精神，苹果Think Different让一代人看见独一无二自己。
情感2：产品系列开头的i代表了网络（internet）、个人（individual）、想象力（imaginative）等各种差异化，各种酷。
情感3：乔布斯，神一样的传奇。
苹果再也不用担心：不给钱被媒体黑，不便宜被屌丝黑，不授权被对手黑，不出新被果粉黑……
只见乔布斯i手势一打，Think different说:“不管黑进去多少，统统算市场教育！”
什么是你让顾客买单的情感？
三、苹果的产品（Product）
第三式：产品木马战略
空间看，如图：
时间看，如图：
硬件与软件互为木马：
Cross-selling（交叉营销）：买任意i系列，都可能买其他i，因为路径依赖软件；
Up-selling（向上营销）：买任意i系列，可能买升级i，因为路径依赖软件；
ios7系统只能在iPhone5S完美运行，
Association-selling（关联营销）：买任意i系列 ，都可能离不开i，因为路径依赖软件；买任意软件，也都可能离不开i，因为软件依存于i。
什么是你的硬件产品，什么是你的软件产品？
第四式：极端产品战术
苹果的产品是极端的，
iPod将1000首歌曲放进您口袋里，
MacBook Air是最薄的笔记本电脑，
iPad/iPhone无所不能的移动终端 。
"你的产品能征服自己，才能使别人信服” ，毕竟“消费者只会花20分钟学习使用”。
苹果的产品线是极端的，
一张桌子能摆下所有苹果产品。
毕竟“一辈子做几件事，最好做到完美无缺。”
极端即酷，所以黏住/迷恋/疯传。
什么是你的极端产品/产品线？
四、苹果的价值（Price）
第五式：消费者感知超值
苹果消费者感知价值链 ＝ 硬件价值＋软件价值＋品牌价值＋用户体验价值＋自我实现价值。
高大上且全。相较有生以来用的那些狗屎，为什么不用苹果呢？
什么让你的消费者感知超值？
五、苹果的渠道（Place）
第六式：共赢生态圈
坐等大鱼，不如做大池塘。
所谓池塘，即分摊成本的上游+创造利润的下游。
供应商是池塘：多亏富士康成本低，苹果不为生产分心。
App Store是池塘：从第三方应用获分成、用户、灵感。
Apple Store是池塘：店员解决购物问题免打扰式服务，店面丰满购物体验甚至玻璃楼梯都拥有专利，顾客自不吝认知、认可、认购、重购、分享。
跨界是池塘： Nike+iPod也好， Fuelband也罢，苹果随耐克渗透生活方式。
电商是池塘：为更多流量，苹果入驻天猫商城。
你如何做大池塘？
六、苹果的宣传（Promotion）
第七式：整合营销宣传：付费媒体＋自媒体＋口碑媒体（含顾客经营）
付费媒体（Paid Media），
别说苹果广告做得少。
2013年，苹果广告费用$10亿，利润$417亿。
只是苹果广告做得好。
2013年，三星广告费用$140亿，利润$206亿。
从"1984"到"Think Different"到"I’m a Mac"，苹果Big idea完胜。
什么是你的Big idea？
自媒体（Own Media），
谁说乔布斯不是。 乔布斯本人是传说，苹果发布会是布道；
谁说产品不是。看到i、i产品、i系统界面，你能马上认出、想起苹果；
谁说渠道不是。现实的苹果体验店；虚拟的iTunes、App Store、苹果官网。
谁说LOGO不是。你不纠结苹果被谁咬了一口？
你还可用哪些自媒体？
口碑媒体（Earn Media）
谁不敢玩弄二次传播？有料足够，钢板说透。
当年昔日，苹果是否与IBM为敌谁在意——媒体争相报道；
iOS6之后系统，聊天表情是否为gay谁在意——媒体争相报道；
去年今日，
何X东是否公关阴谋论谁在意——媒体争相报道；
你如何玩二次传播？
谁不敢玩弄顾客——
七、苹果的顾客经营（Customer Relationship Management）
第八式：饥饿营销是最好的厨师
需求=效用/欲望。放大产品效用，放低顾客欲望。
就效用而言iPhone 4S边际创新而已；但发布前抛出概念、保持神秘引燃热议；上市时乔布斯产品发布秀放大效用；上市后“产能不足”、“限量放货”、“上市延期”、“黄牛囤货”种种稀缺，让顾客放低欲望从“没有5分钱买不到的忠诚度”移至“跪求一机”，果断入手。
就效用而言iPhone 5S边际创新而已；但限量发售土豪金版，让顾客放低欲望从“颠覆创新”移至“跪求一机”，果断入手。
你如何放大效用，放低欲望？
第九式：构建SBC（Self-Brand Connection）
为什么认知苹果？因为我就是i。
苹果i前缀，让Self-Brand。
为什么认可苹果？因为我们是crazy ones。
苹果Here's to the crazy ones，让Self-Brand。
为什么认购/重购苹果？因为我们离不开tools。
苹果make tools for these kinds of people，让Self-Brand。
苹果重定义人机交互，让Self-Brand。
为什么分享苹果？因为我们Think different。
Apple and you'll see why 1984 won't be like "1984"，让Self-Brand。
顾客如何与你Self-Brand？
①未曾营销先造势
②饥饿式营销
③体验营销--让用户亨受不一样的神秘感受
④口碑营销-让手机从通迅工具变成时代玩具
⑤人性营销的极至
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