市场营销的管理哲学观念有哪些

场营销管理哲学，就是企业在开展市场营销管理过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持有的态度、思想和观念。有四种互相竞争的哲学对企业的营销活动产生强烈影响，这些哲学通常被称为生产观念、销售观念、营销观念以及社会营销观念。（1）生产观念（ProductionOrientation）是一种注重企业的内部能力而不注重市场的愿望与需求的哲学。生产观念是指管理层评估企业的资源并提出下列问题：“我们最擅长做什么？”“我们的工程师能设计什么？”“考虑到我们的设备状况，生产什么最容易？”对于一个服务性组织，经理们的问题是：“本企业最适于提供什么服务？”以及“我们的优势在哪里？”评估企业的能力并没有错，事实上这些评估是战略性营销计划中主要考虑的因素。生产观念的不足之处是它没考虑企业以最高效率生产的商品和服务是否能满足市场需求。（2）销售观念（SalesOrientation）基于这样的思想，即如果使用进攻性的销售技巧，人们会购买更多的商品和服务，而高销售带来高利润。这种观念不仅强调对最终购买者的销售，而且也鼓励中间商更加主动地推销生产者的产品。持销售观念的企业，其经营的核心在于推销和促销而非消费需求。销售观念的根本问题与生产观念一样，就是缺乏对市场需求的了解。以销售为导向的企业经常发现，尽管它们有高素质的销售队伍，却也不能说服人们购买他们不想要或不需要的商品或服务。（3）营销观念（marketingconcept）是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学，是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。营销观念认为，一个组织存在的经济和社会原因就是，它在实现自己的目标的同时满足了顾客的需求和需要。它是建立在这样一种理念之上，即销售不依赖于积极主动的销售队伍，而是取决于顾客购买产品的决定。企业的营销活动，是一种管理实践活动的过程，它必须在一定的营销观念支配下进行。顾客认为他们要购买什么——被感知的价值——决定了企业的成败。营销观念认为，顾客之所以购买一个组织提供的产品，是因为这些产品在一定程度上能够比竞争对手的产品更好地满足顾客的需求和需要。接受并实施营销观念的企业被称为市场导向型（marketoriented）企业。营销观念的发展分为两个阶段，一是以企业内部为中心的传统营销观念阶段，一是以企业外部为中心的现代营销观念阶段。“为产品寻找用户”的营销观念已经过时，“为用户寻找产品”在营销大潮中百炼成金。（4）社会营销观念市场导向型的企业有时可能不提供顾客所追求的利益，这样做的原因是这些得益可能对个人或社会没有好处，这种哲学就称为社会营销观念（societalmarketingorientation）。这种观念认为，一个组织的存在不仅要满足顾客的需要和需求及实现组织自身的目标，而且要保持或提高个人和社会的长期最佳利益。

市场营销管理哲学观念的演变划分为五个阶段：

第一个阶段是推销观念阶段。这一阶段以生产者为中心，自己生产什么就向消费者推销什么。

第二个阶段是消费观念阶段。这一阶段以消费者为中心，顾客需要什么，企业生产并销售什么。

第三个阶段是社会营销观念阶段。这一阶段以消费需要为中心，消费至上的营销观念。

第四个阶段是产品定位观念阶段。这一阶段以消费者心理需求的鲜明个性为中心。

第五个阶段是“4C”观念阶段。这一阶段以与消费者进行双向沟通为中心，以消费者为导向。

市场营销管理哲学的营销观念：

营销观念是一种很简单但却具有直观吸引力的营销哲学，是指企业管理者在组织和谋划企业的营销管理实践活动时所依据的指导思想和行为准则。

营销观念认为，一个组织存在的经济和社会原因就是，它在实现自己的目标的同时满足了顾客的需求和需要。它是建立在这样一种理念之上，即销售不依赖于积极主动的销售队伍，而是取决于顾客购买产品的决定。

企业的营销活动，是一种管理实践活动的过程，它必须在一定的营销观念支配下进行。顾客认为他们要购买什么——被感知的价值——决定了企业的成败。

以消费者为中心的市场营销观念是作为上述各种观念的挑战而出现的一种新的企业经营管理理念。

20世纪50年代中期，营销观念认为，实现企业营销目标的关键在于正确确定目标市场的需求和欲望，并且比竞争者更有效地传送市场所期待的物品或服务，进而比竞争者更有效地满足市场的需求和欲望。

真正实现以顾客为中心，“顾客需要什么，企业就生产什么’“热爱顾客而绝非产品”，企业采取整体营销活动，在满足顾客需要的基础.上获取企业利润。这种观念抛弃了以企业为中心的指导思想，取而代之的是以消费者为中心的指导思想。它根据“消费者主权论”，相信决定生产什么产品的主权不在于生产者，也不在于政府，而在于消费者。

因而以过去的“一切从企业出发”的尸观念转变为“一切从顾客出发”的新观念，也就说企业的一切活动都围绕着满足消费者的需要来进行。它要求企业的经营管理者必须把满足消费者的需要和欲望作为企业营销活动的出发点和归宿。哪里有顾客，哪里就有市场。

顾客是企业生存的根本，现代企业只有摒弃旧的生产导向观念，树立一-切面向市场、面向消费者的观念，把“用户第一，顾客第一，服务第一”的口号落到实处，才能确保企业市场营销活动的顺利进行。因此，以消费者为中心的市场营销观念是现代市场营销观念的新核心。

推销观念注重卖方需要以消费者为中心的市场营销观念注重买方需要。推销观念以卖方需要为出发点，考虑如何把产品变成现金而以消费者为中心的市场营销观念则考虑如何通过改进产品来满足顾客的需要。

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