广电、电信、联通和移动四大运营商：改革求存时，要关爱老员工

移动、电信、联通三大运营商作为大型央企，世界500强，都拥有几十万员工，当然也有人数众多的老员工。

目前，通信行业竞争激烈，为适应这种环境，包括三大运营商在内的通信企业“频繁”调整机构、优化人员，对企业进行改革，以激发企业内生动力！

实际上， 每次改革受冲击最大的对象就是老员工。 每次机构改革、每次竞争上岗，最担心的人永远都是老员工！

对于企业改革，一方面，这是企业生存发展的必然选择，需要员工，尤其是老员工的理解支持！另一方面 ，运营商之家的通信老牛也希望企业在改革求生存、改革求发展的同时，也能够多考虑老员工的实际情况！在企业力所能及的情况下，多提供优惠政策，多关爱老员工！

和新员工相比，老员工也具有很多长处，用好老员工也更有利于企业的发展。

从邮电分营到现在，电信运营商经历了2005-2008年与2014-2016年两个大发展阶段。这期间也是运营商人员扩展较快的时期。

2022年，这批员工中很多都人到中年，属于企业中的老员工了。

年龄偏大是他们最大的短板，学习能力也无法和年轻人相比。

日新月异的互联网技术，也局限了老员工在企业的生存范围。

老员工在通信企业的处境十分尴尬。多数人处在“姥姥不疼，舅舅不爱”的状态。

在传统通信需求饱和的大环境之下，运营商企业还要追利润、求发展，完成年年增长的KPI考核。但通信市场容量就那么大，三家的产品和服务严重同质化，公司内外部内卷严重。

身在其中的基层员工们苦不堪言。

企业 KPI指标 一年高过一年，在竞争压力下、全员营销的指挥棒下，996、5+2白加黑、多种对标、各种汇报、N种互挖墙角，还有扫街、扫楼、摆地摊等方式都成为了基层员工们的工作常态。

在这种情况下，老员工的生存状态就更加不堪。毕竟，老员工上有老人要照顾，下有孩子要关心，自己的身体精力也无法和二三十岁的时候相比。

老员工对新技术的掌握程度、对新知识的学习能力，在工作付出上的精力等无法和年轻人相比，所以 老员工 在企业的处境就越来越不易。

既然老员工在企业生存不易，那为什么不跳槽呢？通信老牛认为原因很多，但主要原因是不敢跳，也跳不动。

很多老员工或许也有一颗憧憬美好未来，勇于拼搏的心！

但人到中年的老员工，上有老下有小，他的收入就是全家人生活的保障，所以对于跳槽，绝大多数老员工是不敢的！稳定才是老员工的第一需求。

转行或创业对于在通信企业里工作多年的中年人来说还是风险太大！

即便有机会跳槽，包括到通信设备厂商、互联网公司等产业链相关的企业，老员工也不敢轻易尝试。

对于老员工，一方面是不敢跳，另一方面是跳不动。

一是 由于运营商体系内分工非常精细化，工作多年后的老员工已被打磨成了只适合运营商的标准件。因此，离开了运营商体系，很多人难以适应其他企业。

二是 在三大运营商，涉及到技术及运维类的工作大都外包给了通信设备制造商或合作商。所以在卖卡销售为主的三大运营商市县级公司里很难成长出通信技术专家。（ 注：三大运营商有很多专家，尤其是在和集团、省公司和子公司等层面，有些专家还是享受“国务院政府特殊津贴”的专家）

即使原来有不少懂技术的员工，后来也逐渐变成营销人员，或者进化成为监工的角色。

三是 缺乏跳的机会。三大运营商早已同质化，华为等通信设备企业更青睐35岁以下的员工。

因此，对三大运营商的老员工们来说，跳槽真的不太容易。事实也证明了这一点。

根据某运营商公开数据，30岁以下员工流失率为7.07%，30-50岁员工流失率为1.187%，而50岁以上员工流失率仅为0.13%。

首先要 尊重老员工 ，加强团队忠诚度。管理老员工，首先要学会尊重，尊重老员工的功劳与苦劳。

其次，要根据老员工的个人情况， 充分发挥其长处 。在工作分配中，要善于组合“老中青”三部分的员工。这样组合，在经验和智能方面可以得到互补，既可使“团队”保持旺盛的生机，也可实现相对稳定，同时有利于工作的自然交替。在工作上对新老员工应该一视同仁，但在能力相当的情况下，应该适当优先考虑老员工。在工作中，对老员工应讲究关爱但不溺爱，尊重但不纵容的原则。

当然，老员工自己也要加强学习，努力提高自己的工作能力，更加积极主动地适应企业改革发展的需要！

据了解，在行业内各种交流渠道里，运营商内部员工们关于“未来在哪里”的吐槽和议论向来是只多不少。

处理不好老员工的问题，不仅影响青年人才的招聘，也会影响年轻人是否长期在企业发展的信心。

真心希望企业在改革求生存、改革求发展的同时，也能够多考虑老员工的实际情况！在企业力所能及的情况下，多提供优惠政策，多关爱老员工！

全员营销的利与弊浅谈企业全员营销的走向一、“全员营销”的形成 全员营销”采用的是将员工收入及工作业绩与个人营销状况挂钩分配及考核的方式，强调的是发挥每个员工潜在的能力，人人参与到市场中来。邮与电分营前的揽储，以及分营后的揽机都属于发挥人海战术的“全员营销”模式。在当时的情况下，邮电员工队伍庞大，分布广泛，影响深远，这是进行“全员营销”的主要基础。随着电信市场的飞速发展和新技术、新业务的不断涌现，全员营销在电信企业得到广泛应用和发展，至今仍乐此不疲。 二、“全员营销”的优劣 全员营销曾经在许多企业实行过，也有许多企业正在盛行，因其“人多力量大”的优势而具有范围广、见效快的特点，从人力资源利用上看，也有着一人多用、人尽其才的优点。它拥有的直观效果就是：对一种新产品而言，以“导向市场、引导消费”的先进营销理念为指导，能够短、明、快地推向全市场，可以收到立竿见影的功效。 但是，参考江西省电信公司胡海文的提议，以及本人亲历湖南省电信市场的营销现状，“全员营销”的弊端日渐突出，主要表现在以下几个方面： 1、不利于市场营销。一个新产品能够走向市场，逐步为市场所接受，通常是由多种因素决定的，如消费者的年龄、性别、收入、地位和受教育的程度等，不能奢求某种新产品能够满足各类消费者的所有需求。因此，要进行市场调查、细分市场工作，而“以员工为中心，向四周辐射”的全员营销，忽视了个体需求的差异性，忽视了市场细分的工作，将不同的需求混淆在一起，导致营销工作的被动，甚至丧失市场机会。 2、不利于充分发挥集约化和专业化的优势。电信企业历来实行的是维护技术部门和业务营销部门两条线管理。维护技术部门拥有的是技术跟踪和技术创新优势，为电信企业提供了强有力的技术支持和后台保障。而业务营销部门则依托强大的营销网络系统，凭借营销人员对市场的感悟能力，为企业创造着财富。全员营销完全抹杀了这种分工上的差异，必然导致部门工作的失衡，不利于部门集约化和专业化优势的发挥。 3、扰乱了市场秩序，损害了企业的公众形象。由于营销任务是与员工的工资、奖金密切挂钩的，有些人为了保住工资、奖金，不惜打折狂甩。这样的恶性竞争，不仅严重扰乱了市场秩序，也极大地损害了电信企业的公众形象。 4、削弱了员工对企业的忠诚度。“全员营销”使员工整日里疲于奔命，相当一部分员工为完成营销任务采取低价倾销的手段，甚至出现了暗 地里买卖业务指标的现象，使自己的利益受到损失。这样，必然挫伤员工的积极性，削弱员工对企业的忠诚度。 三、目前六大通信营运商的主要营销模式 1、号称拥有两亿用户的中国移动公司与中国联通一样，员工数量有限，发展普通移动用户所采用的是广告促销、各营业厅改善服务、联合社会力量销售等营销模式，十分成功；但对于网络用户及ip用户则主要采取专门机构负责，与相关单位联合的经营的营销模式。 2、对于铁通公司与卫通公司而言，他们产品比较单一，用户多为低廉或者说低端用户，所以，他们只能采取低价策略、全员营销模式。 3、对于网通公司，他们争夺中国电信的高端用户，除了采取低价策略外，走上层路线，象“2004飞利浦照明中国路政机构公关推广活动”那样，邀请对目标市场有控制能力的关键人员，到风景名胜区游览，进行合理的重点攻关、广泛的公关推广。 4、中国电信仍主要采用“全员营销”与“现场促销”相接合的营销模式，劳神费力弊端多，在重点客户也少量采用 “公关推广”的营销模式。按现有80人的净生产人员全年的收入完成8000万元计算，劳动生产率为100万每年，远低于移动公司的全员人均年劳动生产率。 四、中国电信市场“全员营销”的走向 1、整合营销渠道 建立以产品为中心的营销渠道，按照产品四个生命周期的不同特点，确定相对的营销模式。 2、优化营业网点 优化三级营业网点：大型自营厅、合作营业厅、小区代办点，合理划分各营业厅服务的用户群，将小通以及将来出现的3g产品按移动公司的思路，向社会全开放式营销。对固定电话这类成熟期产品，将用户分为散居用户和集中用户两种，而且，将集中用户以签约的形式交小区代办点管理。 3、区域统包负责制 以交接箱为基础，按用户所在地区域划分责任区，在达到用户满意、收入增长等要求下，指定法定代表人来统包负责。 4、将狭义的“全员营销”模式转变成为全社会性营销模式，利用立体媒介，中国电信就不会 为产品推广而发愁，在精兵简政的基础上，满足上市公司的要求，提高全员劳动生产率。 五、预期效果 按企业转型后的要求，让中国电信成为综合信息服务提供商。举报/Report留言板下载客户端体验更佳，还能发布图片和表情~APP专享惠州胡保平127 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天! 每个人心中都有自己的故事，老故事圈里没有等级之分，没有大小之分,只要你是有故事的人,你想来倾诉。您就加入吧。用文字或者视频来告诉我们你的酸甜苦辣,我们一起认真亲听------您的文章已被老故事圈加为精华博文 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天! 喜欢在你空间留下属于我的脚印，那是来自真诚的问候，只想把友爱化作相知的心雨，送给我的朋友，岁月流逝，唯一不变的是我的祝福，希望能带走你的忧愁，把心意留在你的空间，更希望你快乐，幸福每一天!

2022年3月22日，孙键老师在直播间给大家带来了一场知识盛宴。随着疫情防控步入常态化，不少企业都面临生死存亡的局面，急需找到新的破局思路。

易经有云，穷则变，变则通，通则达。

在前所未有的环境下，如何做到全员营销？

作为领导者，应该如何带领团队？

企业全体人员，应该树立怎样的价值观？

一起回顾孙键老师在直播间带来的精彩观点——

PART   0 1

开宗明义，孙键老师帮我们明确了一个观点：

“全员营销不是全员销售。”

人人都是经营者。企业上下在岗位上做好自己该做的事，就是在实现全员营销，这样对个人的发展有好处，对企业整体的发展也有非常大的帮助。

比如保安在楼下热情引导，让客户感觉到温暖和舒适，对商店的感觉就好了；服务人员的一个微笑，甚至是厨师从厨房走出来见到客人的一个眼神，其实都是在给企业做标杆。

PART  02

全员营销的八个方法

接受了全员营销的理念后，应该怎么落地，让这个理念在企业生根发芽呢？孙键老师给我们提供了八个方法——

一、要帮助员工树立目标

孙子兵法讲过五种胜利的条件，其中最关键的一条是“上下同欲者胜”。在沟通的过程中，相比而言，上级肯定更容易理解下级。假如一味地强调企业的宏大愿景，也许基层员工不会产生太多的共鸣。

身为领导者，要做到向下倾斜，帮助给员工设定具体的目标，让他们有章可循，快速推进日常的工作。同时要明确激励政策，让员工获得实实在在的收获。

二、要给员工专业技能上的支持

俗话说，师父领进门，修行在个人，这句话的前提是徒弟得具备很高的悟性。通常情况下，领导者要主动帮员工解答疑难，多给与他们培训的机会。在工作中，假如上级总是等员工去领悟，效率会很低，过程也会出偏差。

这方面可以学习先进国家的经验，比如德国实行教育双轨制。企业和学校合作，通过补贴的方式发放资金给学生，毕业后学生就到企业里工作，最终实现企业、学校、员工的共赢局面。

 

三、要有制度机制的保障

领导者要打通员工的晋升体系，做好赏罚分明。打个比方，想在企业推行国学，不妨采用两个措施：1、不在非上班的时间学习；2、每个月对优秀学员进行奖励。只有打造了良好的制度机制，才能明确责任、给予授权，为企业保驾护航。

孙子讲：“法者，曲制、官道、主用也。”领导者要身先士卒，给员工的工作赋能，采取奖金、奖状等手段，来凝聚人心。

四、要有思想文化的引领

不同规模的企业，侧重点会不一样。小型企业的成长，靠的是情感和制度；中型企业的成长，靠的是制度和文化；大型企业的成长，靠的是文化和信仰。

方太集团强调“文化即业务”，领导者应该给企业注入文化的力量。企业有了优秀的价值观，才能基业长青。

 

五、相信相信的力量

兵熊熊一个，将熊熊一窝。领导者的精神面貌，直接决定整个团队的精气神。所以企业上下要养成正向思考的习惯，相信相信的力量。

 

六、榜样的力量

作为领导者，一定要带着父母心、兄长心、师者心去管理。怀着这三颗心，尽最大努力去留意员工、保护员工、关心员工，做到榜样的力量。

时穷节乃现，中层干部和资深员工要深入一线，发挥中流砥柱的作用，给新员工树立优秀的榜样。

 

七、提升组织氛围

企业文化到位了，下一步是营造良好的组织氛围，这样才能群策群力。

要避免为工作而工作的窘境，部门负责人不妨多召开民主生活会，让大家多提意见，让基层员工感到被重视。另外，推荐组织有趣的活动，比如爬山、聚餐等，增强年轻员工的归属感。

 

八、与高手为伍，和智者同行

终身保持学习的团队，才是有战斗力的团队。无论是领导者还是基层员工，都要把格局和胸怀放大，跟最优秀的人在一起，这样会收获快乐和进步。

曾国藩讲，“惠在当厄者，当交”，应该交往愿意伸出援手，无私为伙伴提供支持的人。做人不能太自我，当企业需要的时候，必须挺身而出。德高者一定是助人的，雪中送炭的人，肯定会有福报。

PART   03

孙键老师的五个忠告

除了全员营销的八个方法，孙键老师还提出了五点忠告，帮助我们正心诚意，追求卓越的人生——

一、品牌大于机会

创业维艰，任何企业都是由小规模发展成大规模的。强调品牌，是因为品牌不仅是符号和口号，而是一种心智。锁定了品牌，锁定了定位，就能在用户的心中种下一颗种子。

 

二、一切向内求

疫情之下，所有企业都收到了很大冲击。越是面临紧急关头，领导者越要稳住军心。问题的出现是多方面的，我们应该向内求，追溯问题的根源。内在的问题解决了，其余的问题都会迎刃而解。

三、助人就是助己

“积善之家，必有余庆。积不善之家，必有余殃。”平时要多培育福田，积累好的人缘，危难时刻自然会得到众人的帮助。帮助别人，就是帮助自己。

 

四、拜好老师，交好朋友

王阳明曾告诉他的儿子：“今人病痛，大段只是傲。千罪百恶，皆从傲上来。傲则自高自是，不肯屈下人。故为子而傲，必不能孝；为弟而傲，必不能弟；为臣而傲，必不能忠。”工作中有很多榜样和领袖，我们要拜德行正、心地正的人为师，和优秀的朋友同行。诚恳地学，谦虚地学，提高为人处世的本领。

 

五、一勤天下无难事，一懒世间万事休

所有问题的出现，归根到底都是由于懒惰。我们要相信梦想的力量，付出不亚于任何人的努力，并且养成反省的习惯。本立而道生，兢兢业业地做好每天的工作，就是一个人的安身立命之本。

沧海横流安足虑，作为企业的经营者，一定不能被困难吓到。

艰难的环境，正是练兵的好机会，趁机检验一下组织的韧性。只要做到了全员营销、上下同心，相信每一个企业都能贞下起元，迎来属于我们的新辉煌！

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