12315投诉去哪儿不予受理,说找文旅

如果您对12315的服务不满意，可以尝试向文旅部门投诉。文旅部门负责监管旅游业，包括旅游服务提供者和旅游投诉处理。如果您对12315的服务有所不满，可以通过以下方式向文旅部门投诉：电话投诉：您可以打电话给当地的文旅部门，并向他们反映您的不满。网络投诉：您也可以通过网络向文旅部门提交投诉。一般而言，您可以在政府门户网站上找到文旅部门的投诉窗口。实地投诉：如果您有时间，也可以亲自前往当地的文旅部门，向他们提交投诉。请注意，如果您的投诉不被受理，可能是因为您所提交的证据不足以证明您的投诉。因此，在提交投诉时，请尽可能提供详细的信息和证据，以便文旅部门能够客观地评估您的投诉。

注册地址：http://www.pandahome.com/pandacard

注册之后登陆：http://card.pandahome.com/pandacard/cardSearch.jsp

输入你注册时候的身份z和邮箱，然后把卡的信息打印出来。

之后去下面给出的地方拿身份z和领卡凭证换熊猫卡的实体卡。

（我今天下午刚刚去领取了有这么几点注意）

注意：

1，不能代领，必须本人领取

2，下面给出的地址虽然多，但是我在排队的时候和周围人交流发现其中“锦里点”“SM广场点”不能领取，因为有从哪里没领到的。我去的是“洗面桥接的高速大厦”就在洗面桥新东方的边上。

3，办公时间是从早晨9点一直到下午6点，中午不休息。

4，很多在校同学入学之后迁户口，号码是外省的但是地址写的是成都市。这样的不能领取。咨询了工作人员，这种情况可以用住址栏不是成都的第一代身份z去领取。

熊猫金卡申购时间和地点

1、宽窄巷子东广场

地点：成都市宽窄巷子东广场

电话：028--86257772

2、熊猫屋宽窄巷子店

地点：成都市窄巷子20号附1号

3、成都文旅营销管理有限责任公司

地点：成都市洗面桥街30号高速大厦2楼

电话：400 702 5888

4、糖酒会现场政务中心

成都市南延线世纪城新国际会展中心8号展厅

5、熊猫屋SM广场店

地址：成华区2环路东2段29号SM广场1层151#

6、熊猫屋锦里店

地址：武候祠大街231号锦里2期P3号

7、成都旅游咨询服务中心主中心

地址：成都市新南门旅游集散中心

电话：028-85482828，85482233，85483355、

8、武候祠成都旅游咨询服务中心

地址：武侯祠大街182号

电话：028-85531166

9、琴台路成都旅游咨询服务中心

地址：成都市琴台路194号

电话028-86151166

12345政务服务便民热线

2021年底前取消“12301全国统一旅游资讯服务电话”号码，不再通过该渠道受理和转办各类旅游投诉，改由各地“12345政务服务便民热线”统一接听旅游投诉等电话。

各地文化和旅游行政部门要加强与12345热线的工作衔接，及时接收办理12345热线转办的涉及文化和旅游领域的举报、投诉、咨询、求助、意见建议等各类群众诉求。对于12345热线转办的涉及文化和旅游市场违法违规问题的举报，统一由各地文化市场综合执法机构负责办理。各地文化市场综合执法机构要坚决履行执法职责，按照或参照《文化市场举报办理规范》依法依规通过全国文化市场技术监管与服务平台办理。对于12345热线转办的不涉及违法违规问题的旅游纠纷投诉，各地文化和旅游行政部门要及时移交当地旅游投诉受理机构处理，并跟踪掌握办理情况，及时答复或告知投诉人。旅游投诉受理机构尚不明确的地区，当地文化和旅游行政部门要于2021年底前提请当地政府按照《中华人民共和国旅游法》第九十一条、第九十二条之规定指定或设立统一的旅游投诉受理机构，并进一步明确当地旅游纠纷调解组织。对于12345热线转交的涉及文化和旅游领域的咨询、求助、意见建议等其他各类诉求，各地文化和旅游行政部门要指定专门内设或直属机构负责办理，及时接收、处理和答复，确保群众诉求“事事有回应，件件有着落”。各地文化和旅游行政部门要加强对12345热线转办的各类诉求事项办理工作的考核、督办和问责，督促依法履职尽责，不断提升办理质量和办理效率

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