上汽乘用车营销管培生苦吗?

上汽乘用车营销管培生不苦。

所谓管理培训生，就是从应届毕业生中挑选出来的优秀的、有培养潜力的储备管理人员。他们进来后有一套严格的培训计划，而且每一期的培训都会有相应的考核进行总体评估，然后根据前一期的培训考核进行下一期的培训。

上汽乘用车营销管培生的岗位职责：

1、 接受公司一系列相关培训，学习和理解公司产品、销售业务技能、运营管理，商业管理等知识；

2、 前期基层轮岗依托公司意向资源与学员沟通，推荐合适课程，接受学员咨询，维护客户关系；

3、 完成公司三个月基本考核任务及协助主管处理相关事宜。

[引言]公司是由人组成的。在今天这个变化的环境中，人力资本更是成为了企业的核心竞争力，建立良好的人力资源管理制度已成当务之急。而如何选择、培训适合的人才并不是简单的可以从其它公司照搬照抄的，它需要结合公司的特点，根据实践摸索出来。我们先来看看上海通用汽车一系列独特的人力资源管理实践方法吧。随着第一根桩基被打入，上海汽车工业总公司和美国通用汽车公司合资成立的上海通用汽车有限公司于1997年1月正式落户上海。紧张的建设、紧凑的招聘、紧密的生产，短短几年上海通用汽车就发展成上海汽车工业的领头羊。上海通用汽车的成功不言而喻，而这一切都由从上海通用成立庆典起开展的一系列人力资源管理措施铺垫完成。我今天就用上海通用从零起点开始面向社会公开招聘员工、客观公正录用员工、合理培训员工、全面准确考核员工的成功经验来分析上海通用独特的人力资源管理实践过程。本篇文章分别从人力资源规划、吸引人才、评估录用模式、人才高地建设、双向交流的员工绩效评估五方面一一阐述。[人力资源规划]人力资源规划是人力资源管理得一个主要建筑砌块。许多人力资源管理实践的成功执行依赖于细致的人力资源规划。通过人力资源规划过程，一个组织能够确定它未来所需要的技能组合，然后它就可以利用这一信息为其招募、挑选以及培训和开发实践按制定计划。除非公司制定有效的战略规划并且其人力资源开发规划与之相连，否则其人力资源开发的努力就无法实现它最大的潜力。战略规划的制定过程一般由四部分组成：确定组织的使命、审视组织的环境、审定战略的目标、具体提出一项战略规划。上海在腾飞，浦东在发展，上海通用选在这样一个契机在上海落地生根。上海通用的宗旨是：“依靠一支训练有素、富有使命感和团队精神的员工队伍，贯彻精益经营原则，注重不断学习和积极创新，安全地为用户提供世界级的产品和服务，使上海通用汽车成为二十一世纪国内领先、国际上具有竞争力的汽车公司。”一流的企业需要一流的员工队伍，因此，上海通用的发展远景和目标定位也注定它对员工素质的高要求：不仅具备优良的上产技能和管理能力，而且还要具备出众的自我激励、自我学习能力、适应能力、沟通能力和团队合作精神。对于上海通用，要在一年之内客观公正的招聘到第一批高素质的员工无疑是一项重大挑战。上海通用直面它，并自上而下执行了“以人为本”的公开招聘策略。“不是控制，而是提供服务”是上海通用人力资源部职能的特点，也是与传统人事部门职能的显著区别。面对用人部门人才需求的燃眉之急和颇高要求，上海通用人力部门毫无怨言地进入了积极准备阶段。首先，他们确定了在坚持双向选择的前提下，员工必须认同公司的宗旨和五个核心价值观，即：以客户为中心、安全、团队合作、诚信正直、不断改进和创新。如果一个员工不能接受一个企业的文化，他就不能最大限度的发挥他的才能，有时还可能违背总的政策方针，做出有损于公司的利益的事，所以这作为首要条件被提出。其次，人力资源部确定，根据公司的发展计划和生产建设进度制定拉动式招聘员工计划，从公司的组织结构、各部门岗位的实际需求出发，分层次、有步骤的实施招聘。第一年分两步实施对车间高级管理人员、部门经理、骨干工程师等领导阶层的招聘计划；第二年分两步实施对班组长、工程师等第二层的招聘计划。分阶段的招聘人才使人力资源不至于闲置，而且这样分批招聘也有利于找到适合的人。再次，根据建立一流员工队伍的发展目标，确立面向全国广泛选拔人才的员工招聘方针。海纳百川的上海云集了八方英才，这个时代亦是生产人才的时代。政治、经济、法律的开放使上海人才辈出；另一方面，上海虽是人才高地，但是在其它地方不乏有藏龙卧虎之辈，上海通用广纳人才，只要有技能且能为我所用，都可以来上海通用。人力资源规划的确定让上海通用有了初步的招聘目标，为吸引人才提供重要参考依据。它确保组织在需要具有恰当特征和技能者的任何时候和任何地点都能获得他们。有了规划，上海通用就紧锣密鼓地进入招聘求职者阶段。[吸引人才]一般说来，企业的招聘分为两种，一是内部招聘，二是外部招聘。两者都由一些优点。内部招聘相对与外部招聘的优势在于雇主已经很熟悉内部候选人的资格，花费较少，能快速填补工作空缺，候选人更熟悉组织的政策和实践，因此需要较少的取向和培训；而外部招聘则能给组织带来新的理念和创新，减少企业内部因角色变动带来的摩擦。在企业成立初期，上海通用主要采取了主要以招工广告形式为主的外部招聘。那次招工广告由于出色的、特殊的宣传在社会上引起了极大的反响，同时也为上海通用的人才队伍扩充作出了贡献。在上海通用汽车成立庆典后的20天，上海通用汽车的“诚聘人才，共铸辉煌”地通栏招聘启事在《新民晚报》、《解放日报》等多家有影响力的报纸上整版刊登。这是上海通用人才工程的首次总动员，它向世人公布了公司的目标：“上海通用汽车有限公司倡导团体合作精神，将在制造世界一流水平轿车的同时，建立起世界一流水平的管理体系”。并对每类人才都分别从个人能力、业务素质、文化程度、外语水平、工作经验等方面做了基本规定。随后，又根据招聘计划及不同岗位的特点，选择不同新闻媒体多次刊登招聘启事。比如，招聘营销人才一般在《中国贸易报?前程》上刊登招聘启事；而招聘计算机工程师则通过网络发布招聘信息。以此，向所有应聘者乃至社会各界进一步传播公司宗旨、价值观和“以人为本”的理念。上海通用还有招聘高招。在报上登出上海通用将在某日招聘大量人才的同时，人力资源部经理走进了上海广播电台直播室，介绍招聘政策并回答提问。第二天，到达招聘会场的应聘者竟达到5000人。人们纷纷评说：“上海通用汽车把上海人才市场炒热了。”为了准确及时的处理应聘者的资料，上海通用建立了人才信息库，统一设计岗位描述表、应聘登记表、人员评估表、员工预算计划表及目标跟踪管理表等。在接下来的两年里，公司先后受到50 000多封应聘者的来信，最多的一天曾收到700多封。这些信来自全国各地，有些还是来自澳洲和欧洲等国家的外籍人士。成千上万的应聘者，成筐的应聘者来信，这些都是对上海通用汽车人员招聘策略成功的最好检验。[评估录用模式]在上海通用招聘工作流程中，评估是最重要的一个环节。上海通用借鉴美国通用公司采用人员评估中心来招聘员工的经验，结合中国的人事政策，建立了专门的人员评估中心，它是人力资源部的重要组织机构之一。评估人员都接受过专门培训。评估中心的建立确保了录用工作的客观公正性。上海通用设置了标准化的评估模式。根据公司的宗旨、价值观和精益生产制造系统对人员的要求，评估中心设立了四大类19项具体行为指标作为评估的衡量依据。（如下表）个人素质：学习能力、适应能力、工作动力、不断改进、注意细节、主动性、讲求品质领导能力：指导能力、团队发展、自主管理、计划组织、工作安排有效人际关系及沟通能力：建立合作和伙伴关系、沟通能力、团队精神、顾客导向专业知识和管理能力：技术专业、知识问题评估与决策能力、管理事物对于这19项具体行为指标，因岗而异，有所偏重。由用人部门依据岗位描述分别对应聘者各行为指标做出不可或缺、非常重要、重要、有用但不重要、没有必要这五项选择，并以此作为行为指标的权重。不过，团队精神、顾客导向、工作动力等指标是对公司全体员工的共同要求，与其它公司的雇用测试（心理能力测试、人格测试、工作样本测试）相比，上海通用的人员甄选模式更注重以下两个关系的比较与权重。个性品质与工作技能的关系。高素质的员工必须具备优秀的个性品质与良好的工作技能。前者是经过长期教育、环境熏陶和遗传因素影响的结果，它包含了一个人的学习能力、行为习惯、适应性、工作主动性等，上述19项具体行为指标中的第一类个人素质即属于个性品质的内容和要素。后者是通过职业培训、实践经验累计而获得，如专项工作技能、管理能力、沟通能力等，两者互为因果。但相对而言，工作能力较容易培训，而个性品质则难以培训。因此，在甄选录用员工时，既要看中其工作能力，更要关注其个性品质。过去经历与将来发展的关系。一个人在以往经历中，如何对待成功与失败的态度和行为，对其将来的成就具有或正或负的影响。因此，分析其过去经历中所表现出的行为，就能够预测和判断其未来的发展。在标准确定的情况下，评估的程序和环节也有规定。凡被录用者必须经过填表、筛选、笔试、目标面试、情景模拟、专业面试、体检、背景调查和审批录用。每个程序和环节都有标准化的运作规范和科学化的选拔方法。其中，笔试主要测试应聘者的专业知识、相关知识、特殊能力和倾向。目标面试也就是访谈中的自我评估信息，则由受过国际专业咨询机构培训的评估人员与应聘者进行面对面的问答式讨论，验证其登记表已有的信息，并进一步获取信息。专业面试涉及技术知识，则由用人部门完成。情景模拟，即情景信息考察，是根据应聘者可能担任的职务，编制一套与该职务实际情况相仿的测试项目，将被测试者安排在模拟的、逼真的工作环境中，要求被测试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测试其心理素质、潜在能力的一系列方法。据评估中心的数据统计分析表明，每100人应聘，只有50- 60人能进入情景模拟，进入专业面试的约为20- 30人，到最后被正式录用的往往只有十几人，有些岗位甚至更低。上海通用汽车客观公正的评估原则、规范合理的选拔标准、训练有素的评估人员、科学有效的测试手段，使招聘录用工作大大降低了失真度和减少了人为因素的影响。在上海通用，凡被录用者首先需经7个评估员的评估并统一意见，然后分别由用人部门经理、人力资源部人事科长和部门经理的审批签字，最后才能发录取通知书。由于有着规范的运作程序和科学的评估方法，用人部门和人事部门分权制衡，两者都有否决权，评估中心的评估结果是共同决定等原因，所有应聘者均需经过评估流程，没人能开后门。不过，对于符合条件的推选的人才，公司是非常欢迎的。严格的评估制度使上海通用选拔到了真正适合的人才，这在后面进行的员工绩效评估里得以充分体现。[人才高地的建设]现代管理理论指出，精英分子是决定公司命运的看得见得手。一个成功的企业厂需拥有一支高素质的人才队伍。花大力气吸引、培养、使用人才，建立人才高地，是企业成功的一个重要因素。知识是成功的必备要素，培训则是获取知识的重要途径。培训是一种经营管理的工具。美国通用作为世界上最大的汽车制造商，有一套完整的员工培训体系，培训手段颇为先进。上海通用继承了传统，从员工的招聘到培训都较好的实施了由美国通用引进的招聘和培训方法，取得了明显的效果。上海通用的员工培训是与工程建设、人员聘用的进度同步开展的。他们抓住工程建设的关键节点，将培训工作与工程的进展、设备的安装调试、人员的招聘上岗等需求对应起来，制定了一体化培训计划，全方位地跟踪控制实施关键节点的培训项目。这样培训成为生产先导，通过相应的培训，员工的素质和技能节节提高，引导着工程建设的进展，做到了人员方面的“先行一步”和“即时供货”，既没有人员积压的现象，也不会“用兵只是没有兵”。制定培训计划实施是培训的第一步，也好似培训目标、培训内容的具体体现，使培训工作具有可 *** 作性。一年或半年制定一次的整体培训计划在上海通用中实施。这种培训计划不仅充分体现培训需求，而且把企业“以人为本”的管理思想也融合其中。所谓“一体化”，就是把整个培训实施过程中要涉及到的所有问题和解决的时间、方法等进行系统考虑。因此在上海通用的一体化培训计划上，我们可以看到如下内容：设备树及供应商清单，培训资源及设施需求，培训课程及实施计划，培训预算。这样有利于全方位地跟踪、控制、实施培训工作。在制定过程中还要进行自下而上、自上而下的讨论，这就形成企业与个人利益相结合的培训计划。上海通用把培训机构纳入人事管理系统（如下图），在人力资源部中设培训科，在各车间、部门设有兼职培训协调员。这种模式集规划、培训、使用、考核于一体，是培训目标明确，针对性强，学以致用。但在整个人事管理系统中，人事及劳动工资工作将直接涉及员工的利益，对部门领导的经历牵制较大，可能会较少考虑培训工作。培训内容对管理、工程技术和工人等各类人员有共同部分，但更多的是分层次按岗位要求确定的。第一，入门培训。这是针对新员工或新岗位要求进行的。入门培训主要包括：公司概况、产品市场状况及技术特点、生产制造及质量要求、生产安全及劳动保护、企业文化及员工行为规范等。上海通用里，录用的员工都要接受全面的入门教育和平均10周的培训。公司制定的培训：1.业务培训。员工接受关于公司概况的培训。2.基础培训。员工接受行业层次的培训，学习如何做好各自工作的基础知识。3.亲身体会。挑选部分员工赴通用汽车的其它工厂就其专业接受手把手的培训。4.OEM培训。员工在接受专业培训的同时参与开工准备及设备调试。第二，适应性培训。这是针对全体员工的分层次按岗位需要及综合素质提高进行的新技术、新知识普及和综合能力训练，目的在于为员工补充新知识，提高员工素质，适应新技术的发展。上海通用把培训内容设定为5个模块：A模块----工作标准化专题。旨在通过培训，让所有员工掌握标准化工作清单的制作和不断改进技能，正确理解运用标准化的形成开展工作以及工作场所合理安排的重要性。B模块----质量专题。旨在让员工理解和接受“质量是生产出来的”观念，从而确保向用户提供高质量的产品。C模块----领导责任专题。旨在向各级管理人员及专业技术人员传授领导有方的基本知识和必要技巧。D模块----拉动系统和物流管理专题。旨在是员工能够了解和掌握从客户订单、供应上生产、包装、运输、收货、储存、看板供货到暗灯系统的精益管理的具体运用。E模块----持续改进专题。旨在使员工能掌握并运用不断改进的原理和概念，正确了解和运用计划、执行、确认、行动循环以及与实际问题解决6步骤的相互关系。5个模块共设置20门课程，每门课程既是整体的一部分，有能独自成立，可按照不同层次的需要任意组合，灵活运用，内容生动，具有很强的实践性和指导性。许多员工培训后反映，这是他们“接受的最好的培训”。第三，提高性培训。主要对有培养前途的骨干以及高层管理人员进行管理技能、专业技术方面的专门培训，使企业能得到进一步提高。培训时间的安排通常有3种。第一种是全脱产培训，即培训时间全部安排在工作时间。上海通用的5个模块的培训就是属于此类培训，当新员工正式上岗前，首先要在培训中心接受为期5天的入门培训，了解企业的理念及价值观、生产体系等，然后在车间的培训岛内接受为期3周的岗位技能培训。上岗后根据企业的要求和个人发展目标，不断的进行多岗位技能培训和5个模块课程的培训，使技能得以不断地提高。由此可见，全脱产培训通常安排管理技能和岗位技能培训。以为它直接关系到企业的生产运作和产品质量，一般应在工作时间进行。第二种是工娱相结合的培训。它既是一种知识性提高素质培训，但也能间接地对企业有益。第三种是全业余培训。一般为员工自己要求的培训，如学历培训，是不能在工作时间进行的。培训时间的另一个概念为人均年培训小时。上海通用规定年培训不低于40小时每人。企业对员工培训时间最低限度的提出，反映了它对员工培训的重视。在课程的设计安排上，讲求实效是上海通用的特点。在“一页纸报告”的培训课程上，参加培训的员工通过一天的培训，可以在很轻松的环境中学会使用并编写上海通用现场改善的一页纸报告表。着眼于应用性地讲求实效培训不可能使用社会上的现成教材，因为这一类培训除了进行知识的传授以外，还要求有很强的针对性和可 *** 作性。上海通用的5个模块课程全部配有自编教材。据了解，在美国通用汽车大学，即使专业技术方面的课程，一般也要针对企业中应用最广泛的部分，结合企业实际进行教材的编写，以使企业培训在最短的时间内取得最大的效果。为了实现培训的针对性和可 *** 作性，上海通用的培训课程都设计了多种培训工具和讲授步骤，安排好一堂课从入门到讨论到小结的全过程，以及对重点设提问、配以录像分析、动手拆装或计算等环节，保证每堂课的质量。企业为提高学院的实际动手能力，还引进模拟教学设备，来增加培训的直观性。

一：准备。 不打无准备之仗，这是销售人员都明白的道理，套用到面试环节也是很受用的，因此， 汽车销售面试的第一个技巧就是事前的准备。包括资料的准备： 1、汽车行业市场简单情况。 2、要面试公司的简单情况。例如汽车品牌的历史和车型等。 3、个人面试汽车销售的优点，及个人一些对于行业的看法等。 （以备面试官的提问） 做好面试前的形象准备： 1、掌握服装面试技巧，个人着装方面，干净、大方、利落。 2、心态方面，做了充足的准备，自然胸有成竹。 汽车销售面试技巧二：实战 没有一个用人单位会不喜欢工作积极、 主动的雇员的， 很多企业喜欢招聘应届毕业生看 中的就是他们的工作热情和活力， 要在求职过程中把你对这份工作的渴望和热爱表现出来！ ” 中国职业咨询网的资深职业顾问吴斌说， “特别是有些条件不是很好，很容易因为学历或者 某些硬件资格没达到要求而被刷下来的同学， 如果实际能力较突出， 但又难以在简历上体现 出来，就更要积极主动出击，争取得到有用人决定权的招聘官的了解和肯定。可以自己开辟 多些途径， 比如说打电话或者直接上门拜访等等， 但有一个前提就是不要让别人觉得你烦” 。 除了上述的几点以外，应届毕业生在面试时要特别注意的问题： 1、不能说谎，要实事求是。一个没有诚信的人，无论他有多优秀，也是要受到用人单 位鄙视的； 2、掌握情景面试技巧，要注意自己行为语言上的小细节。例如握手、告别、关门等小 细节，容易忽略，但却是面试官观察候选人的一个很重要的途径，因此要特别谨慎注意； 3、对薪金待遇的要求要慎重回答。就面对应届毕业生的招聘而言，很多企业都会有其 相应的薪酬标准，无论你提多少，面试官都不会以你所提为参考标准的，只是把此作为探究 你期望值的方法而已，因此，说“依据公司规定”是较妥当的回答。 汽车销售面试技巧三：结束 面试结束后，并不意味着你的面试整个过程结束了。 1．在面试后的一、两天内，你必须给某个具体负责人写一封短信。感谢他为你所花费 的精力和时间，为你提供的各种信息。这封信应该简短地谈到你对公司的兴趣，你有关的经 历和你可以成功地帮他们解 决的问题。 2．如果两星期之内没有接到任何回音，你可以给主试人打个电话， 问他“是否已经作 出决定了？” 这个电话可以表示出你的兴趣和热情。 你还可以从他的口气中听出你是否有希 望。 3．面试看起来很成功，但结果你还是落选了。对此，你不要大惊小怪。面试时，大多 数的主试人都尽量隐藏他们的真正意图，不会轻易让你看出来。万一他人通知你落选了，你 也应该虚心地向他人请教你有哪些欠缺，以便今后改进。一般来说，能够得到这样的反馈并 不容易。 4．如果你在打电话打听情况时觉察出自己有希望中选，但最后决定尚未作出，那你就 在一、两个星期后再打一次电话催催。 5．每次打电话后，你还应该给他人寄封信，哪怕他们已经暗示你 可能落选了。这样做 的原因是：a）你觉得有必要重新强调一下自己的优点。b）你又发现了一些新的理由、成绩 或经验，有必要让他们知道。 得到一次面试机会不容易，不要轻易放弃希望。 1 你想找一份长期的还是临时性的工作 主试人是想确认你是真心实意地对这份工作感兴趣， 而不会干了几个月后便又到某个学

校去做博士后研究了。不要简单地只说个“是”，要解释清楚你找这份工作的理由，可以说： “当然，我要找一份长期性的工作，我想在这个领域发展自己的事业，找机会学习业务，寻 求新的挑战，向有经验的专业人士学习。”在你回答完毕之后，你也要反问对方以确认其所 提的问题：“你们要招的这个岗位是长期的还是临时的?”不要怕问，偶尔也会有些不道德的 用人单位短期聘用一些新手参与某个项目，完工之后便把他们辞退掉 你今天为什么来这里? 你今天为什么来这里 一投资银行面试官看到面试者时所问 A2 这样的问题提供了一个阐述自己对这份工作的 热情的机会。面试时很重要的一点是,让自己轻松一点,不要分析每个问题到底是什么意思。 想方设法让你的回答能够拉近你与面试官之间的关系,并表明你作为这个职位的应聘者,有 着自己的优势。例如直截了当地表示,“我来这里是要和你讨论一下我应聘某某工作的问题。 你愿意听我介绍一下自己的情况吗?” 最合适的答案

你是愿意做一个大池塘里的一条小鱼,还是愿意做一个小池塘里的一条大鱼，如果是想在 一个大型财富 500 强企业觅得职位,可以回答:一个小池塘里的一条大鱼———那么池塘就属 于我了,但没有什么可让我征服的一个大池塘的一条小鱼让我有很多成功机会!可如果是在 一家规模不大的企业接受面试,那么这样的回答会让人感觉你做这份工作屈才。这个问题没 有最佳答案,只有最合适的答案。

你为什么选择我们公司?” 你为什么选择我们公司 （1）面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 （2）建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 （3）参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且 这项工作很适合我，相信自己一定能做好。” “你希望与什么样的上级共事 你希望与什么样的上级共事?” 你希望与什么样的上级共事 （1）通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱， 又上一次机会。 （2）最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 （3）如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对 环境提出什么要求，只要能发挥我的专长可以了。” 你还有什么问题要问我吗? 你还有什么问题要问我吗

通常许多学生会问工资、培训这些问题,事实上这不是最好的选择。招聘者的问题有时 间顺序,从遥远的过去递进到最近、到现在、再到未来。这个问题就是个典型的关注未来的 问题,你要关注的是工作本身,而不是公司能为你提供什么。所以,“这份工作最大的挑战是什 么”“如果我被公司雇佣做这份工作,我需要注意些什么”这类问题都是好问题。 你期望从工作中获得最重要的回报是什么? 你期望从工作中获得最重要的回报是什么 正确回答：对我来说，最重要的是自己所做的工作是否适合我。我是指这份工作应该能 让我发挥专长， 这会给我带来一种满足感。 我还希望所做的工作能够对我目前的技能水平形 成挑战，从而能促使我提升自己。 1、请你自我介绍一下你自己，

回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历 上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究 的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习 无关， 也可以和学习有关， 但要突出积极的个性和做事的能力， 说得合情合理企业才会相信。 企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业 喜欢有礼貌的求职者。 2、你觉得你个性上最大的优点是什么？

回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训 及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 3、说说你最大的缺点？

回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求 职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对 不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较 出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺 点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。

4、你对加班的看法？

回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。 只是想测试你是否愿意为 公司奉献。 回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身 心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 5、你对薪资的要求？

回 答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高， 那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算， 因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。 他们问你只不过想证实一下这 笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注 重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程 特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到 最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查， 知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 6、在五年的时间内，你的职业规划？

回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多 的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位 往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职 位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要 知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机

会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发 展”。 7、你朋友对你的评价？

回答提示： 想从侧面了解一下你的性格及与人相处的问题。 回答样本：“我的朋友都说我是一个可以信赖的人。因为，我一旦答应别人的事情，就一定 会做到。如果我做不到，我就不会轻易许诺。 回答样本：”我觉的我是一个比较随和的人，与不同的人都可以友好相处。在我与人相处时， 我总是能站在别人的角度考虑问题“ 8、你还有什么问题要问吗？

回答提示：企业的这个问题看上去可有可无，其实很关键，企业不喜欢说“没有问题”的人， 因为其很注重员工的个性和创新能力。 企业不喜欢求职者问个人福利之类的问题， 如果有人 这样问： 贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目， 我可以参加吗？或者说贵公司的晋 升机制是什么样的？企业将很欢迎， 因为体现出你对学习的热情和对公司的忠诚度以及你的 上进心。 9、如果通过这次面试我们单位录用了你，但工作一段时间却发现你根本不适合这个职位， 你怎么办？

回答提示：一段时间发现工作不适合我，有两种情况：

1、如果你确实热爱这个职业，那你就要不断学习，虚心向领导和同事学习业务知识和处事 经验，了解这个职业的精神内涵和职业要求，力争减少差距；

2、你觉得这个职业可有可无，那还是趁早换个职业，去发现适合你的，你热爱的职业，那 样你的发展前途也会大点，对单位和个人都有好处。

10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应 该怎么做？

回答提示：①.原则上我会尊重和服从领导的工作安排；同时私底下找机会以请教的口吻， 婉转地表达自己的想法，看看领导是否能改变想法； ②如果领导没有采纳我的建议，我也同样会按领导的要求认真地去完成这项工作；③.还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，我会坚决提出反对意见；如领导仍固执 己见，我会毫不犹豫地再向上级领导反映。 11、如果你的工作出现失误，给本公司造成经济损失，你认为该怎么办？

回答提示： ①我本意是为公司努力工作， 如果造成经济损失， 我认为首要的问题是想方设法去弥补或挽 回经济损失。如果我无能力负责，希望单位帮助解决； ②是责任问题。分清责任，各负其责，如果是我的责任，我甘愿受罚；如果是一个我负责的 团队中别人的失误，也不能幸灾乐祸，作为一个团队，需要互相提携共同完成工作，安慰同 事并且帮助同事查找原因总结经验。 ③总结经验教训， 一个人的一生不可能不犯错误， 重要的是能从自己的或者是别人的错误中 吸取经验教训，并在今后的工作中避免发生同类的错误。检讨自己的工作方法、分析问题的 深度和力度是否不够，以致出现了本可以避免的错误。 12、如果你在这次考试中没有被录用，你怎么打算？

回答提示：现在的社会是一个竞争的社会,从这次面试中也可看出这一点,有竞争就必然有优 劣,有成功必定就会有失败.往往成功的背后有许多的困难和挫折,如果这次失败了也仅仅是 一次而已,只有经过经验经历的积累才能塑造出一个完全的成功者。我会从以下几个方面来 正确看待这次失败. 第一、 要敢于面对,面对这次失败不气馁,接受已经失去了这次机会就不会回头这个现实,从心

理意志和精神上体现出对这次失败的抵抗力。要有自信,相信自己经历了这次之后经过努力 一定能行.能够超越自我. 第二、善于反思,对于这次面试经验要认真总结,思考剖析,能够从自身的角度找差距。正确对 待自己,实事求是地评价自己,辩证的看待自己的长短得失,做一个明白人. 第三、走出阴影,要克服这一次失败带给自己的心理压力,时刻牢记自己弱点,防患于未然,加 强学习,提高自身素质. 第四、认真工作,回到原单位岗位上后,要实实在在、踏踏实实地工作,三十六行,行行出状元, 争取在本岗位上做出一定的成绩. 第五、再接再厉,成为软件工程师或网络工程师一直是我的梦想,以后如果有机会我仍然后再 次参加竞争. 13、如果你做的一项工作受到上级领导的表扬，但你主管领导却说是他做的，你该怎样？

回答提示：我首先不会找那位上级领导说明这件事，我会主动找我的主管领导来沟通，因为 沟通是解决人际关系的最好办法，但结果会有两种：1.我的主管领导认识到自己的错误，我 想我会视具体情况决定是否原谅他；2.他更加变本加厉的来威胁我，那我会毫不犹豫地找我 的上级领导反映此事，因为他这样做会造成负面影响，对今后的工作不利。 14、谈谈你对跳槽的看法？

回答提示：（1）正常的"跳槽"能促进人才合理流动，应该支持； （2）频繁的跳槽对单位和个人双方都不利，应该反对。 15、工作中你难以和同事、上司相处，你该怎么办？

回答提示： ①我会服从领导的指挥，配合同事的工作。 ②我会从自身找原因，仔细分析是不是自己工作做得不好让领导不满意，同事看不惯。还要 看看是不是为人处世方面做得不好。如果是这样的话 我会努力改正。

③如果我找不到原因，我会找机会跟他们沟通，请他们指出我的不足。有问题就及时改正。

④作为优秀的员工，应该时刻以大局为重，即使在一段时间内，领导和同事对我不理解，我 也会做好本职工作，虚心向他们学习，我相信，他们会看见我在努力，总有一天会对我微笑 的！ 16、假设你在某单位工作，成绩比较突出，得到领导的肯定。但同时你发现同事们越来越 孤立你，你怎么看这个问题？你准备怎么办？

回答提示： ①成绩比较突出，得到领导的肯定是件好事情，以后更加努力 ②检讨一下自己是不是对工作的热心度超过同事间交往的热心了， 加强同事间的交往及共同 的兴趣爱好。 ③工作中，切勿伤害别人的自尊心 ④不再领导前拨弄是非 ⑤乐于助人对面 17、你最近是否参加了培训课程？谈谈培训课程的内容。是公司资助还是自费参加？

回答提示：是自费参加，就是北大青鸟的培训课程（可以多谈谈自己学的技术）。 18、你对于我们公司了解多少？

回答提示：在去公司面试前上网查一下该公司主营业务。如回答：贵公司有意改变策略，加 强与国外大厂的 OEM 合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。 19、请说出你选择这份工作的动机？

回答提示： 这是想知道面试者对这份工作的热忱及理解度， 并筛选因一时兴起而来应试的人， 如果是无经验者，可以强调“就算职种不同，也希望有机会发挥之前的经验”。

20、你最擅长的技术方向是什么？

回答提示：说和你要应聘的职位相关的课程，表现一下自己的热诚没有什么坏处。 21、你能为我们公司带来什么呢？

回答提示： ①假如你可以的话，试着告诉他们你可以减低他们的费用——“我已经接受过北大青鸟近两 年专业的培训，立刻就可以上岗工作”。 ② 企业很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说：“就 我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效率和更多的收益”。 企业喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说：“我可 以开发大量的新客户， 同时， 对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。” 等等。 22、最能概括你自己的三个词是什么？

回答提示： 我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，

23、你的业余爱好是什么？

回答提示：找一些富于团体合作精神的，这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的 爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 24、作为被面试者给我打一下分

回答提示：试着列出四个优点和一个非常非常非常小的缺点， （可以抱怨一下设施，没有明 确责任人的缺点是不会有人介意的）。

25、你怎么理解你应聘的职位？

回答提示：把岗位职责和任务及工作态度阐述一下 26、喜欢这份工作的哪一点？

回 答提示：相信其实大家心中一定都有答案了吧！每个人的价值观不同，自然评断的标准 也会不同，但是，在回答面试官这个问题时可不能太直接就把自己心理的话说出来，尤其是 薪资方面的问题，不过一些无伤大雅的回答是不错的考虑，如交通方便，工作性质及内容颇 能符合自己的兴趣等等都是不错的答案， 不过如果这时自己能仔细思考出这份工作的与众不 同之处，相信在面试上会大大加分。 27、为什么要离职?

回答提示： ①回答这个问题时一定要小心，就算在前一个工作受到再大的委屈，对公司有多少的怨言， 都千万不要表现出来，尤其要避免对公司本身主管的批评，避免面试官的负面情绪及印象； 建议此时最好的回答方式是将问题归咎在自己身上， 例如觉得工作没有学习发展的空间， 自 己想在面试工作的相关产业中多加学习， 或是前一份工作与自己的生涯规划不合等等， 回答 的答案最好是积极正面的。 ②我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住；我觉得目前的工作，已经达到 顶峰，即没有升迁机会。 28、说说你对行业、技术发展趋势的看法？

回答提示：企业对这个问题很感兴趣，只有有备而来的求职者能够过关。求职者可以直接在 网上查找对你所申请的行业部门的信息， 只有深入了解才能产生独特的见解。 企业认为最聪 明的求职者是对所面试的公司预先了解很多，包括公司各个部门，发展情况，在面试回答问 题的时候可以提到所了解的情况，企业欢迎进入企业的人是“知己”，而不是“盲人”。

29、对工作的期望与目标何在？

回答提示： 这是面试者用来评断求职者是否对自己有一定程度的期望、 对这份工作是否了解 的问题。对于工作有确实学习目标的人通常学习较快，对于新工作自然较容易进入状况，这 时建议你，最好针对工作的性质找出一个确实的答案，如业务员的工作可以这样回答：“我 的目标是能成为一个超级业务员，将公司的产品广泛的推销出去，达到最好的业绩成效；为 了达到这个目标，我一定会努力学习，而我相信以我认真负责的态度，一定可以达到这个目 标。”其他类的工作也可以比照这个方式来回答，只要在目标方面稍微修改一下就可以了。

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