特斯拉 营销战略和客户分析

特斯拉 营销战略和客户分析,第1张

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第一q:Roadster的悲喜命运

2003年7月1日,马丁·艾伯哈德与长期商业伙伴马克·塔彭宁合伙成立特斯拉(TESLA)汽车公司。

第二q:Model S的福兮祸兮

2012年,Tesla Model S 登陆,Motor Trend杂志将北美2013年度车型授予了Model S,击败了包括保时捷911、凯迪拉克ATS、雷克萨斯GS等在内的强劲对手

第三q:IPO的顺势而为

2010年6月29日,特斯拉成功登陆纳斯达克,截止到2017年底,特斯拉的研发投入共计44亿美金

第四q:充电桩这一盘棋

目前已经在全球布置了 1261 座超级充电站,10021 个超级充电桩,较去年同期几乎翻倍

第五q:Model 3的至暗时刻

2016年3月31日,特斯拉发布了Model 3,基础售价是3.5万美元,补贴后的最低价格约为2.5万美元,比本田雅阁还便宜,几乎和雪佛兰科鲁兹的价格相当。

第六q,抢占中国市场

2019年1月7日,工厂正式开工,埃隆·马斯克出席开工仪式。具体地址为上海浦东新区南汇新城镇同汇路168号D203A,占地86万平米。

现有产品

特斯拉没有走这样的老路,它决定打造一款可以持续升级的硬件。这种商业模式意味着 马斯克必须拿出一个完美整合的集中式 IT 架构,即“车辆围绕计算机打造”的方案。其优势在于,作为消费者车子能常开常新,甚至完全不会过时。也就是说,车库里的特斯拉不会用某个年份来定义,而是由软件版本定义。

https://www.leiphone.com/news/202009/Dc4Vt3nrt2Y06UKt.html

2020年第三季度交付13.93万辆车,为特斯拉创造87.71亿美元营收,更重要的是,这份营收让特斯拉获取了史上首次巨额盈利—净利润3.69亿美元,同比增长131%,环比增长218%。

三大核心竞争力构筑坚固壁垒。

核心竞争力之一:硅谷极客的品牌印记。

马斯克的个人魅力和超强产品力都塑造了一个富有硅谷特色的“锐意进取、改变世界”的品牌形象,是其他任何品牌都不具备的。

核心竞争力之二:坐拥两大核心技术。

强大的电池管理系统和基于视觉的低成本路线的自动驾驶是特斯拉的核心技术,

核心竞争力之三:供应链扁平化削减生产成本,“直营+线上”创新营销模式。

三大核心竞争力被赶超的风险;豪华品牌纯电动车竞争加剧,销量不及预期风险;上海工厂投产效果不佳风险,国产版 Model 3 需求不及预期风险;成本费用上涨风险;特斯拉电动车烧车风险;

电动化是汽车变革的上半场,智能化是下半场。

2030年新能源汽车市场空间预计在2300万辆左右。

特斯拉目标市场空间预计在2400万辆左右。

1)全球人口持续增长

2)2017年全球调整后的国民净人均收入为8743.139美元,对应人群的人均收入和购买力也随之增长。

3)换购需求,车主会在一段时间后存在换购需求,对应人群也存在一定的换购需求。

4)消费升级,J.D. Power在去年公布的一项数据调查显示,近年消费者对价格的敏感度越来越低,对质量、安全、颜值、技术等方面的需求则越来越高,30万以下市场的需求可能涌入特斯拉市场。

购买渠道

官网,线下店

model3竞争优势

三大核心竞争力构筑坚固壁垒。

核心竞争力之一:硅谷极客的品牌印记。

马斯克的个人魅力和超强产品力都塑造了一个富有硅谷特色的“锐意进取、改变世界”的品牌形象,是其他任何品牌都不具备的。

核心竞争力之二:坐拥两大核心技术。

强大的电池管理系统和基于视觉的低成本路线的自动驾驶是特斯拉的核心技术,

核心竞争力之三:供应链扁平化削减生产成本,“直营+线上”创新营销模式。

价格定位:预计售价3.5万美元的 Model 3。

目标消费者定位: 大众消费者

品牌定位: 不仅仅是让大众消费者接受纯电动车,它还要改变普通民众消费能源的方式。

市场营销渠道:

特斯拉方面介绍,和全球市场一致,线下实体门店主要提供展示、体验、试驾等服务,国产特斯拉汽车销售渠道仍为统一在官网预订。

营销方式:

特斯拉最关键的商业模式创新,便是其颠覆式的营销模式。它的销售渠道包括:体验店和网络直销。购买模式为先预定再制造。这怎么看都像是一家科技电子企业而不是一家车企。然而正是这种营销模式,给特斯拉的成功奠定了很好的基础。

特斯拉采用的小米式的网络直销以及苹果式的体验店。 它体验专卖店都开在大型高端商场的底层,装修炫目而时尚,除了内设展示汽车动力的平台外,顾客还可以在店中央巨大的屏幕上定制专属车型。

体验店里面的销售人员不会像4S店里的销售人员不断给你推销某一款产品,而是像苹果体验店一样让你更好的体验这款产品。你的单可以在网络上下单,最后车会直接从厂家寄来。 先预付后制造耳的购买模式,为其创造了大量的现金流。

2021年计划生产约55万辆汽车,包括30万台Model 3车型,25万台Model Y一事,特斯拉中国官方对新浪科技回应表示,中国工厂进展顺利,具体的产能等数字现在无法对外公布。 我们持续为中国市场提供优质产品,扩大服务。

(文/彭科峰)因为不认可消费者通过拼多多电商平台团购Model 3,特斯拉中国拒绝向购车人交车。连日来,这起特斯拉的“交付门”事件愈演愈烈,其未来走向尚无定论。

不过,树欲静而风不止。抛开“交付门”事件的是非曲直,背后其实隐藏着中国汽车电商的老大难问题:如何让消费者愿意在线购车。低价真是汽车电商唯一的出路吗?

三方暗战“交付门”

7月20日,宜买车汽车旗舰店在拼多多上推出了“特斯拉中国-Model 3 2019款 标准续航后驱升级版”的万人团购活动,最终有不少消费者在该渠道完成了购买。

7月21日,特斯拉官网发文称:“我司未与宜买车或拼多多,就该团购活动有任何合作,也未与宜买车或拼多多有过任何形式的委托销售服务,亦未就此次团购活动,向宜买车或拼多多销售过任何本司生产车辆。”

特斯拉最终言出必行。8月下旬,特斯拉拒绝向团购车主交车,随即引发轩然大波。

值得注意的是,在这起事件中,抛开消费者不谈,其实涉及的利益方有三个。第一是拼多多,它是电商平台,但本身并不出售汽车,相当于负责引流的中介平台。第二个是特斯拉中国,负责出售汽车。

第三是宜买车,这是一家汽车新零售平台。公开资料显示,宜买车通过线上数据、技术驱动,线下直营门店相结合的模式为消费者、经纪人和区域服务商提供汽车交易服务。官方的介绍是,宜买车作为新型汽车超市平台,从三四线城市切入,瞄准二级分销商模式解决汽车经销中“车源、客源、交易场景”三大核心难题,为用户提供全国车源实时共享、车辆最优价、高效可信赖的汽车交易服务。

看明白了吗?这件事情其实并不是特斯拉与拼多多的矛盾,而是宜买车与特斯拉的纠纷。如何理解这一事件?简单来说,就是宜买车在拼多多开设了官方旗舰店,然后以低价、团购的名义获得了消费者的购车许可,宜买车的工作人员再以消费者的名义在网上下单购买特斯拉。

汽车电商路在何方

看懂了宜买车的角色,我们就自然知道了”交付门“的核心。消费者为了能够买到比市场价便宜2万左右的国产Model 3,选择将信息提供给宜买车,同意由后者代替其购车。这其中,宜买车会支付中间的差价——特斯拉的售价是全国统一的,暂无任何优惠。

但是问题来了,特斯拉的玩法和其他厂家完全不一样。在传统的汽车消费市场中,同一辆车在不同的地区、不同的经销商手中会有不同的价格,但是特斯拉自从诞生以来就一种玩法——官方掌握定价权,并且消费者只能通过网络下单。

为什么不肯交车给团购车主?主要原因,在于特斯拉要维护自己的定价权。这一点是特斯拉最大的特色,也是最吸引消费者的卖点之一。其次,也在于特斯拉要维护自己高高在上的品牌形象。一直以来,特斯拉汽车的品质和做工其实都属于一般水平,车身缝隙过大的毛病也一直被人所诟病。但是特斯拉最大的魅力在于,它通过自动驾驶和革命性大屏树立了自己高端和高科技的品牌形象。当然,这个品牌形象的树立,和马斯克出众的市场营销能力是分不开的。

打江山难,毁江山易。既然特斯拉已经塑造了自己高端新能源汽车品牌的形象,那么就不可能往低端走,而拼多多目前的市场地位和口碑,相信大家都知道。马斯克可以在天猫开店出售周边商品,但决然不会让拼多多来拉低自己企业形象。从这一点来说,拒绝交车,是特斯拉捍卫自己品牌地位的一个强烈信号,那些贪图便宜购车的消费者只是池鱼而已。

不过,这起交付门事件的背后,也折射了中国汽车电商的悲哀。宜买车的定位是汽车新零售,号称在自己的平台上可以买到任何品牌的汽车。要做一站式的购车平台,这是它的野心所在,但可惜阻力巨大。

对于宜买车来说,愿意支付差价,当然是希望借助特斯拉巨大的影响力来打响自己的名号,也就是所谓的”扯虎皮做大旗“。宜买车可以在特斯拉身上赔钱,但希望赚到吆喝,让更多的消费者了解自己,从而扩张其市场份额。不过现在看来,这一次它要失算了。

今年疫情期间,在线看车、直播卖车曾经火了一阵,但从实际销量来看并无多大作用,这就是汽车作为大宗商品的特殊性。像宜买车这样的汽车电商,即便已经成立了5年,影响力也还是一般般,到现在还是需要用低价的噱头来吸引消费者的关注。看起来,至少在短期内,汽车电商的道路依然无比艰难。

在车友头条看来,网络销售之所以红火,主要原因在于相比实体店更加便宜,同时能够送货上门帮助消费者节约时间成本。也因为这个原因,黄金珠宝、汽车等贵重物品的销售,从来没有在网络上真正开展起来。或许,对于汽车新零售来说,选择低价销售或许本来就是一种错误的概念,定制化汽车可能才是一条有希望的道路。

本文来源于汽车之家车家号作者,不代表汽车之家的观点立场。

针对特斯拉的营销,小编觉得有两点还是非常厉害的:创立汽车行业新零售业务模式,并在全球范围内践行到底;同时,尽最大可能的进行事件营销,最大化品牌传播价值。当然,特斯拉对于马斯克的人设创造以及利用马斯克这个点制造热度,进行品牌传播也是非常厉害的。

针对第一点提到的新零售业务模式,目前在汽车行业,可以说做的最好的肯定是特斯拉了。能够发挥新零售最大威力的前提还是需要有直营的体验店,这样才能做到步调一致,统一行动。这也是为什么现阶段,传统主机厂很难真正实现新零售的最大障碍。国内很多造车新势力创立之初也是学习特斯拉的新零售模式,开始大量铺设直营店,包括蔚来汽车,小鹏汽车等,当然很多新势力也看到了直营店模式的挑战,也开始走传统经销商授权的模式。利用线上和线下相结合的新零售模式,确实是一个很大的穿心,在这一点上,特斯拉做得确实是很厉害的。

在新能源汽车行业,特斯拉从来都不缺少话题和炒作,就连价格波动都是那么任性,也正是因为上面提到的直营模式,特斯拉对于销售车型的价格确实都是可以完全掌控的。当然,对于马斯克的人设,特斯拉塑造的也是相当成功的。

小结

线上专属定制和下定,线下体验和交付是新零售模式最核心的本质内容,这也是特斯拉践行直营新零售模式的初衷。同时,通过塑造马斯克的人设,加上利用各种各样事件,进行最大化的品牌传播,这些都是特斯拉营销非常厉害的地方。

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