可用性卫生这个词(我找不到更好的翻译)最早是Google提出来的，主要是为了减少用户在使用过程中的挫败感。在本文中，我们来谈谈在维护和设计移动产品的可用性时应该注意的六个方面。
1、离线（断网）用户体验谷歌最近的一项调查显示，与移动网站相比，34%的用户在网络状况不佳时更喜欢使用app。用户打开一个app，期望看到有用的内容，并不关心网络状态这种客观条件。这意味着即使在网络情况不好的情况下，向用户展示一些重要的内容也是极其必要的。否则用户看不到自己期待的东西，可能会用其他竞争对手的产品。
我们来看看苹果地图(左)和谷歌地图(右)的例子。谷歌地图会记住你上次使用的位置，会保存很多细节。但是当我们打开苹果地图的时候，是空空如果是，那就什么都没有了(万一断网)。从这点来看，苹果地图的离线用户体验不如谷歌地图。
2、跨平台设计好的界面设计可以大大提升app的用户体验。作为设计师，我们希望自己的产品可以在多个平台(系统)发布，因为这样可以吸引更多的用户。但是每个平台都有自己的视觉语言，独特的交互方式和一套应该遵循的设计规范和风格。这些都是我们跨平台设计产品时要考虑的。一个iOSapp要想进入Android市场，就应该设计成“入乡随俗”。因为安卓用户肯定已经养成了安卓系统对应的 *** 作习惯。直接1:1复制省时省力，但可能会造成与用户习惯的冲突，用户很可能会抛弃你的产品。
比如状态栏和标题，这两个设计元素基本上每个页面都有。在iOS和Android中，这两个元素的显示形式是不同的，虽然差别不是很大。(Android中，文字为Roboto字体，左对齐；在iOS中，文本字体是旧金山，居中。)
这种差异也存在于按钮和其他控件中，如单选按钮、复选框、字段和开关。在跨平台设计的过程中，尽量使用原生控件，减少用户的陌生感。
3、避免死胡同用户体验设计其实就是用户流程设计。好的用户体验是一个又一个环节，用户不断“前进”完成目标任务。用户希望自己能一路顺风到达目的地，所以要避免在用户“前进”的路上出现死胡同。这种页面会迷惑用户，进而造成挫败感，甚至误 *** 作。为了避免死页，我们至少要告诉用户两件事:
何地（where）：这是一个什么页面，告知用户当前的位置，解释原因。（页面为什么报错了？商品列表为什么加载不出来？）怎么做（how）：接下来可以干什么，以及将会出现的情况。（检查网络连接情况或者重新登录）Modspot是一款类似于instagram的照片分享app。我们来看看下面这张图。
左图是新用户第一次打开Modspot时的页面。用户会很疑惑。页面发生了什么变化？没有帖子是因为我之前根本没上传还是网络原因加载不了？我到底该怎么办？我去掉了右图中的提示信息。现在我们来感受一下两张图的区别。
我们可以清楚地看到，左边的界面把用户引入了一个“死胡同”。新用户根本不知道用这样的界面做什么，会给他们留下不好的第一印象。
4、不要把网站的体验复制到应用程序上移动终端和PC终端的交互方式和界面元素是不同的。当网页的设计直接移植到APP上，就会很奇怪。这并不是因为出了什么问题，而是因为用户对网页和新app有不同的期待。比如:比如带下划线的链接。你应该避免使用带下划线的链接，它们属于网页而不是应用程序(移动应用程序使用按钮而不是链接)。
以上案例是关于TD银行iOS应用的登录页面。明显看起来像是手机网页的设计而不是app。其实他们只是复制了web代码，打包成一个应用:链接加了下划线，界面上甚至还有版权声明！
5、不要打断用户没有人希望被打断，尤其是当他在做非常重要的事情的时候。道理我们都懂，但是还是有很多app在用户做重要 *** 作的时候跳出各种没用的d匣打断用户。
当然，并不是所有的子d盒都没用。比如这种打分和发表意见的d匣还是很重要的。因为这是我们获取用户反馈的重要渠道，所以对于这种不得不使用的子d框，要注意推送时机。比如用户刚使用完这个产品还不熟悉的时候，突然收到这样的评分请求，会给用户留下非常不好的第一印象。即使用户愿意评论，我们得到的反馈也是没有价值的。
当用户使用了一段时间后，找一个干扰最小的时间把d匣发给用户。是CleariOS的一款任务管理app。当用户完成所有分配的任务后，他们将收到一个计分框。这是一个很好的时机，因为此时用户刚刚完成任务，有一种成功的满足感，更愿意给产品打分。
6、将用户留在APP中永远不要让用户离开app。如果你的应用缺乏特定的功能和内容，请尝试使用内置的浏览器，而不是调用手机中安装的浏览器。原因很简单，用户出去了就不回来了。
当然，在一些特殊情况下，用户必须离开app，所以我们也要给用户一个返回的路径。
总结设计是一个每天都有新的理论和知识出现的行业。希望本文对移动产品可用性的阐述能对你以后的工作有所帮助。
文章作者为@王m，未经允许禁止转载。
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