如何将种子用户的价值放到最大--维系他们

如何将种子用户的价值放到最大--维系他们

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90后创业早已是层出不穷的新闻。在创业的热潮中，每个年轻的90后创业者都为人所知。神奇百货CEO王也是90后创业团队的一员。她针对的是90后，甚至是90后。然而，神奇百货的融资在短短几个月内就走下坡路了。在电商行业如此发达的今天，将电商细分成年龄似乎并没有太大的竞争优势。

其实99%的产品都会失败。大部分的失败都是因为没有验证产品型号。

产品模型正确与否是影响产品生命周期的最根本因素。验证产品模型，最重要的是用户质量。在产品形成之初，我们需要引入种子用户来验证我们的产品模型。

引入种子用户需要大量的人力物力。如果我们没有维护好他们，就无法实现种子用户价值的最大化，甚至会导致种子用户的流失。我们以前所做的一切都白费了。运营商应该如何维护种子用户来优化和传播产品？

什么是种子用户

1.创新者，早期采用者。

运营者通过各种手段筛选出产品的目标群体，并聚集在一起。这些目标群体的痛点比普通用户更强。

2.敢于采纳早期采纳者

种子用户能够接受产品的不完美，并不断为产品优化献计献策，愿意交流。

种子用户维系，怎么做 1.如果你的产品只是一个想法，还没有成型。

根据用户需求，找到你的种子用户，验证你的想法。比如你的产品是美食工具，你可以组织线下美食制作沙龙，和他们分享你的烹饪技巧。

在线教育产品成立之初，每两个月举办一次免费的线下公开课。只要在微信官方账号注册，获取邀请码，就可以参加。根据学生的反馈，调整了课程设计。不仅如此，他们还分发了类似新东方审稿人的单页，试图为学生提供更好的学习体验。

某在线教育网站的线下活动

通过一年的线下积累，这款在线教育产品的课程体系已经基本成型，拥有自己的社区和一定数量的种子用户。验证了产品的模型后，上线了第一个线上课堂，正式成为线上线下的学习社区。如今，这种在线教育产品的课程已经被JD.COM等大公司引入为内部培训课程。

找到你的种子用户。验证产品模型后，就可以根据种子用户发送反馈，调整你的产品，开始开发你的产品。

2.如果你的产品已经成型

如果你的产品已经初具规模，你可以招募用户来体验你的产品。

阴阳师在上线之前对游戏进行了公测。beta测试记录达到15级的用户可以获得一个特别的礼包。这条消息发布后，吸引了众多玩家。这些玩家为游戏的测试提供了帮助，验证了产品模型，并为产品的改进提出了许多有价值的建议。

来源:阴阳师论坛

用户在玩游戏的过程中，帮助产品找出了大量的bug，并提出了优化的建议。不仅如此，阴阳师画面精美，故事可玩性高，还没上线就收获了不少口碑。

阴阳师正式上线的时候，在iOS榜单排名前三，在朋友圈和微博形成刷屏。

当你的产品已经成型，招募用户体验产品是验证产品模型最快的方法。找到你的种子用户，给他们提供试用产品的权利，帮助他们改进产品。

3.维系人员的存在

种子用户群的维护人员，也就是管理者，一般有100个左右的种子用户，需要2-3个维护人员。维护人员在组中有不同的职责。

维护人员的主要职责是和种子用户做好沟通。当种子用户提出关于产品的问题时，维护人员会立即响应并回答问题。并记录下来。用户可以提出产品改进建议，增加新功能，也可以一起记录。

4.三大重要维系技巧

(1)参与感可以拉近种子用户和你的距离。

早米粉的狂热是众所周知的。对于一个新产品，是如何做到的？我们来看看小米运营商是怎么和用户相处的。

来源:米优社区

以上是米优论坛截图。用户在论坛反馈，运营方立即回复用户的反馈，一周内确认问题的解决方案，并实时更新问题的解决方案。

本来只是用户不经意的吐槽，却被小米官方重视了。如果是你，你对这个品牌的好感度会提高吗？

⑵给予尊重，用户更愿意留下来玩。

运营初期，种子用户维护人员鼓励种子用户生产内容，对已有内容的用户予以肯定。以下是知乎上虾米早期种子用户的回答。

来源:知乎@刘路

种子用户不仅为自己的产品优化给出改进建议，也为产品做好口碑传播。

(3)种子用户享有特权。

种子用户作为对自己产品需求最强烈的用户，一定渴望尝试产品的新功能。运动健身产品Keep上线前，曾招募体验官体验免费健身课程。

来源:Keep微博

(4)发起线下活动，聚合种子用户。

种子用户有共同点。发起主题的线下活动，把他们聚集在一起，倾听种子用户的真实意见，一方面对于产品的改进和种子用户的维护会有很大的帮助，另一方面也有助于建立有价值的社交链接。

以下是本次活动的邀请函

活动箱联合举办活动邀请函

我在活动邀请上也花了不少心思。我为每个种子用户定制了邀请函，让种子用户感受到被重视，甚至有荣誉感。基于他们自己的社交媒体，他们自发地传播这一事件。

总结:在维护种子用户的时候，使用的方法固然重要，但是良好的体验往往是做好种子用户运营的一大重点。如果种子用户的预期体验分为60分，你给他提供80分的体验，种子用户对你的好感度会大大提高。种子用户的维护其实是一个沟通的问题。自己的产品满足用户需求，运营商维护种子用户关系。种子用户自然愿意留下来玩，价值就显现出来了。

作者:活动盒子(huodonghezi.com)，APP活动运营工具，提供APP活动运营全方位解决方案；

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