对于微信营销的四点基本判断

对于微信营销的四点基本判断

1、微信到底值不值得长期投入?

近期笔者和一位公关界的资深人士交流，他向我们坦言，现在媒体形态变化太快，从博客热到人人网热再到微博热，每一个新的媒体平台一出来就会带来一阵营销热，但是又快速冷却，现在微博营销看上去已经不那么美了，微信又起来，实在让人摸不清状况，不知道是否值得去投入。他的这种疑虑有普遍性，代表了很大一批企业和营销人士的态度。

在此，暂不讨论以上几种媒介平台的营销价值以及我们之前在这些平台上所采取的营销手段是否恰当，只看微信。

微信在中国大陆的用户群体在今年上半年已经达到4亿，预计到年底将达到5亿，这和智能手机的数量基本持平，而且随着智能手机的普及，微信的用户数还将持续增长，将成为最重要的移动入口。

和庞大的用户基数同样重要的是，微信不只是一款聊天工具，腾讯将其定位为“一种生活方式”。通过公众平台和开放接口接入了大量的机构、名人和服务，再嫁接扫一扫、微信支付等功能，这让“生活方式”得以成为可能。

可以预期的是,微信将成为一个通过智能手机接入的，庞大的打通线下线上的社交平台。

几个月前，马化腾还曾谦虚的说，微信只是拿到一张移动互联网的站台票，现在看来，微信已然上车了。而且微信所在的腾讯平台拥有巨大的资金和资源实力，8.25亿的QQ用户数，其他公司在短时间里，再造一个类似微信的神话几无可能。所以,微信在移动互联时代将具有持久的价值。

所以，如果你想在接下来的移动互联网时代不落伍，那就抓紧投入微信吧。

2、微信营销如何定位?

尽管漂流瓶、陌生人打招呼、朋友圈等都被用于营销，但不得不说微信真正可以作为企业营销价值的只有公众平台，所以我们所讲的微信营销都是基于微信公众平台。

那么微信营销应该如何定位?微信官方给出了一些标杆：媒体和自媒体账号招商银行、南方航空这样以提供服务为主的账号最近又推出了陈坤这样主做粉丝经济的明星账号。微信5.0版本将公众平台区分为服务号和订阅号，将企业微信营销引导提供服务，此举打击过去简单以信息推送为主的微信营销模式。

在笔者看来，信息推送、粉丝互动、客户服务、在线交易任何一种单一的模式都不能够让一个机构的'微信公众账号具有持久的生命力。因为频繁的信息推送和粉丝互动会干扰用户而基于微信的客户服务作为传统服务的延伸，并不唯一，很容易被其他技术手段替代。企业微信公众账号应该是同时集合了这些功能并具备实用功能的品牌社区。

品牌社区这一概念由美国学者于2001年提出，指“建立在使用某一品牌的消费者之间一整套社会关系基础上的一种非地理意义上的专门化社群”。品牌社区以消费者对品牌的情感利益为联系纽带，品牌社区强调的是消费者在品牌创建中所起的重要作用。

微信作为移动端最重要的入口和平台，是最好的品牌社区载体。在其中，品牌与消费者充分互动，提供有价值的服务，构建和消费者之间强有力的关系，并最终通过交易支付实现粉丝经济。

3、导入老客户还是吸引新用户?

如果某个企业搭建一个微信公众平台，然后寄希望通过推广来吸引用户关注，那一定是不靠谱的。

一个企业的微信公众账户的第一批关注者应该是这个企业的老客户或者合作伙伴而不是陌生人。企业在搭建微信公众帐号的时候，就应该想好如何吸引老客户加入，微信公众帐号的功能应该是基于客户的需求和服务客户而设置和开发的，如果对于老客户没有吸引力，那也不能吸引新客户，更别提吸引潜在客户了。

所以笔者建议企业在开设微信公众账号的时候，将老客户的导入作为头等大事来做。

至于如何吸引新客户和潜在客户的加入，更要依赖公众账号的价值驱动，通过微信公众账号可以更便捷的享受服务、享受优惠、得到价值认同。

一个好的微信公众账号一定能够融入到企业的经营、交易和客服环节，然后通过好的互动建立好的口碑，通过口碑在用户之间传递，成为客户和品牌不可或缺的纽带。

在这个基础上的再进行营销推广，将账号作为品牌粉丝互动的平台、客户服务的平台对外传播，更容易实现转化。

4、忘掉群发推送

群发推送曾经一度是微信公众平台最吸引人的功能，甚至可以说，很多机构就是冲着这个功能而做微信营销的。于是，微信公众平台迅速升温，一时间信息泛滥，以至于微信开发团队不得不出面引导。

在微信5.0版本里，公众账号被区分为服务号和订阅号，其中服务号的群发次数降低为每月一次，保留订阅号每天一次的群发功能，但是将订阅号进行折叠。总体而言，无论是服务号还是订阅号都限制了群发推送(折叠大幅降低打开率)，这种变化让很多从事微信营销的人觉得无所适从。

群发确实是一个有效的传播手段，如果我们总是将焦点放在群发的数量和频次上，过分强调群发，就忘掉了内容和服务，忘掉了用户的需求，和垃圾邮件和垃圾短信没什么区别了，微信公众账号的真正价值很容易被湮没。

群发只是手段，内容和沟通才是关键。就信息推送而言，每天一次相当于报纸，一月一次相当于杂志，报纸和杂志各有特点，不以版面频次定高下。重点在于，通过提供实用功能，让用户主动参与互动，才是微信公众账号运营的关键。

所以，暂时忘掉群发推送吧，回到品牌和用户的关系上，系统思考账号能够给用户提供哪些价值，通过什么吸引人，打动人，留住人，通过什么打造粉丝文化，加强粉丝之间的凝聚力?这些应该是微信营销的重点。

当下微信营销方兴未艾，关于微信营销的各种说法很多，相对于战术层面的运营技巧，战略层面的构建和方向选择更加重要，如果没有想清楚就盲目上马或者舍本逐末，很可能让微信营销推向死胡同。

问题一：哪些产品适合微信营销 1、高利润：保证有50%的毛利，甚至越高越好。低利润的产品比如牙刷、茶杯，花费同样的时间精力，当你卖出100件时所收获的还不及黑枸杞一盒所带来的利润就算了，这样只会让你中途放弃。

2、竞争少的：如地方特产，衣服，鞋子建议不要在微信上销售，因为太多了。

3、质量过关：朋友圈销售卖的其实是人品，一但货物质量不行，影响的是你整个人的信誉，所以在选择销售哪种产品时，一定要对该产品知根知底，哪怕前期辛苦点，多去“蹲点查访”，换来的是对自身产品的信心和人品背书。

4、大众所需：大家都可以有需求，如吃的产品，人人都愿意尝试，如果是衣服，鞋子，要不不满意款式，要不就是不合适等，后期将会花费你大量的时间去退换货，将直接导致朋友不满意，透支你的朋友圈。

5、容易传播：在微信上不方便写太多字，放太多图片，所以产品能再200个字以内说清楚是最好的，也方便大家记住。

问题二：企业微信营销哪些行业适合做 微信营销虽然成为了最热门的商业话题之一，但这并不代表任何行业都适合做微信营销。本章将会告诉大家，如何来判断自己的企业是否适合微信营销。同时，本章列举了很多通过微信营销成功的行业案例，从这些案例中，我们可以全面了解各个行业在微信营销方面的策略和方式，从而找到适合自己的微信营销策略与技巧。

1.怎样判断你的企业是否适合微信营销

随着微信营销的成功，越来越多的企业和行业涉足微信营销。微信5.0公布以来，微信的各方面功能都发生了新的变化与改进，这样更有助于企业通过微信营销来发展自己。但是，是不是所有的企业都适合微信营销呢？什么样的企业才适合做微信营销呢？

很多企业只看到他人通过微信营销取得的成绩，而没有看到自己企业的不足，更不知道自己的企业到底适不适合做微信营销。所以很多企业都盲目跟风，如火如荼地展开微信营销业务。很少有企业反思自己是否适合做微信营销，也没有找到适合自己的策略和方式，所以出现了这样一个现象：做微信营销的企业多如牛毛，而微信营销做得好的企业却是凤毛麟角。很多企业的老板更是病急乱投医，用做微博营销的方式来做微信营销，结果钱花了，也没有达到太大的效果。总之，商家在做微信营销之前，先问一下自己：自己的的企业是否适合做微信营销，怎么判断自己的企业是不是适合做微信营销？

有关营销专家表示，判断一个企业适不适合做微信营销，应当要从5个方面来判断。分别是：

（1）微信营销是不是有助于你的用户来购买产品，提高购买率。

（2）微信营销能不能为你的用户带来更加不同的体验和服务，让用户满意。

（3）微信营销能帮你的企业提高运营效率吗？比如，搜集用户的反馈内容、改善经营服务等。

（4）微信用户能不能为你挖掘到潜在的新客户。

（5）微信营销能不能实现企业的需求和传播。

满足了这五点之后，笔者相信你的企业是可以用微信营销来发展的。众所周知，不同的行业和领域的特点不同，而切入微信营销的初衷和方式也会有所差别。但是一个企业一旦加入了微信营销的行列，那么就需要结合微信营销的特点来发展。所以，从这个角度来说，不是任何一个企业都适合做微信营销的。

比如，笔者曾遇到过一家做LED灯的客户。这个老板听说笔者是做微信营销的，所以就想要让笔者帮他介绍一下微信营销的好处，看样子，他想要做微信营销。但是当笔者仔细地看了他们店的介绍时，才发现，这家店根本不适合做微信营销。

笔者首先指出，客户如果购买了他们的灯之后，恐怕很少会再买第二次了，因为装一个LED灯，至少两三年不会有问题。如果坏了，可以继续再来买，或者选择其他商家。而如此，那么商家就根本没必要进行微信营销。弄一个微信公众账号上来，不但费尽周折，而且在成交之后，与客户没有什么可互动的。况且，一家LED灯店，除了LED灯也没有其他东西可以推销，更不需要售后服务。所以，笔者很明确地告诉他不需要微信营销。他听了笔者的分析之后，也觉得很有道理。而且，从上述那五条标准来看，这家店也并不符合其中的标准。

所以，笔者认为，不符合上述五条标准的企业，估计都不太需要微信营销来运营。当然，这也不是硬性和绝对的规定，如果商家就是想要运用微信营销来赶时髦，也是无可厚非的，毕竟也可以正面宣传一下企业的形象。

当然了，这里也要说一下哪些行业是适合做微信营销的。比如娱乐行业运营商，就很有必要做微信营销。原因如下：首先，使用微信营销，目标用户群比较大，这会是娱乐行业的一大优势；其次，娱乐行业运营商的资源也十分适合微信营销服务；最后，微信对娱乐业来说也是很好的一种提升客户消费的平台和工具。而且使用微信营销，还可以让商家与客户进行很好的沟通，发展潜在用户，更好地推广最新活......>>

问题三：哪些产品适合做微信营销 1 不用分散精力做多个号。服务号？企业号？个人号？不少企业注册了好多个，但都没有做好。如果是中等规模的企业，做一个服务号是最佳选择。订阅号的难度比服务号要大，不是每个人都可以用订阅号做好自媒体。根据自己的业务和自身实力来选择。

2 个人号的潜力不容忽略。朋友圈的玩法不只是卖货，朋友圈也不只是只有个人能玩，企业也可以做个人号，朋友圈。对于高客单价的产品，对于需要信任的产品，对于回头率高的产品，其实都可以做个人号。很多时候，朋友圈的影响力比公众号更大。

3 对于刚开始起步做微信的企业，复杂的数据报表意义不大。关注互动和粉丝数，前期粉丝数更重要，没有粉丝完活动性价比太低！想办法把老客户转化成为微信好友，转化成为关注粉丝最重要。

4 如何突破人数限制。有个简单的办法，每个号增加到4000人左右，然后开通第二个号，复制头像和昵称，然后同步朋友圈内容。这样可以形成矩阵。每次发朋友圈，可以多个号一起同步。

5 偶尔来一次互动式的文案，但热闹的评论和点赞可能别人一个都看不到（只看到互加过好友的点赞和评论），怎么办？请你在回复某个人的评论时，不要@他，而是直接点你帖子下的评论去回复，这样其他人就能看到了。

6 如果没人和你互动显得太冷清时，你也可以装着有人评论你，自己留几条评论。例如就算一条回复也没有，你也可以如此回复：感谢大家这么热情的支持，泪流满面啊！这样别人以为真的有很多回复，看见会觉得很热闹…..

7 上一条类似的方法，还可以用来给自己做广告。例如你发了一个有意思的产品，你希望让大家知道如何购买，但点赞的多，一个问购买地址的也没有，你又不能直接说啊，你可以统一回复：问我购买方式的人太多了，我统一告诉大家啊......这样即提醒那些人购买，又不显得唐突。

8 微信文章的标题注意前13个字，这13个字会直接影响文章的打开率。尽量写的吸引人眼球。为什么是前13个字？因为微信提醒的时候只能看见13个字（部分手机更多一些）。

9 微信文章的打开率决定于文章标题，其次是文章摘要，再其次是首图。其中标题占50%，其他两者占50%，如果这三者如果没有配合好，文章内容再好，也会受大影响！

10 微信文章的标题有时候可以加一些辅助的情感说明。看看我这篇文章标题的后半部分就懂了吧。类似的还有“此视频被4000万人转发”，“央视都曝光了！”，但这种方式有点low，不建议多用。

11 单图文文章，一定要好好写摘要，摘要的好坏会决定文章的打开率。最鄙视那种默认摘要的那些文章，太浪费资源，太不负责任！

12 单图文文章的摘要，有几种写法都很受欢迎。例如：选择文章里有哲理的两句话；引用文章中某个很有冲击力的观点；用疑问句来引起大家兴趣；你自己的夸张的判断。例如有一次我发一篇文章，摘要就是：看懂这篇文章，你烦恼减少90%！

13 文章配图很重要，文章太长要有多张图，现在手机流量问题已经不是问题了，不要担心多图。有个诀窍，如果不知道该配什么图，可以直接配风景图。每个人都不会觉得别扭。

14 朋友圈如果发链接，一定要发短链接。太长的链接影响美观，让人没有点击的欲望。生成短链接的方法就是，把链接放到腾讯微博上发布一次，会自动生成短链接，然后copy过来。当然，新浪微博或者短链接生成网站的也可以。

15 朋友圈转发文章的时候，要增加自己的评论或者摘录文章中的观点。这相当于给文章做背书，可以让朋友更加信任或者产生好奇，会增加点击率。特别是你希望很多人看这篇文章的时候，例如你转发的是你自己的文章。这样还有个好处，就是别人在朋友圈转发你的文章，......>>

问题四：适合微信营销的产品有哪些 大多数产品都可以的，只要是实物产品

问题五：什么样的产品适合在微信上销售? 最近有各行各业的朋友都在微信上问我，问我他们的产品是否适合在微信上卖。如有做鞋厂的、衬衫的、学生字帖、水果、红酒等产品的朋友。对于这个问题，我很难一下子给到很好的答案，因为有人的地方就有产品需求，就可以把产品卖出去。

问题六：微信营销适合哪些行业 中小企业当然是和使用微信进行营销。中小企业微信营销主要分为以下几个过程。微信的基础运营部分。微信基础运营主要是内容上的运营，你必须对内容有一定的敏感性。及时关注着相关行业的热点。以及大众所关注的内容。形成自己的特色内容。注重内容的互动性。注重内容的贴地性。通过内容的方式来吸引你的基础用户也就是我们经常说到的种子用户。有了第一批的种子用户你就可以利用这些种子用户来进行多次的传播。内容是第一步的也是最关键的。当内容做到一定地步的时候，我相信你的企业的微信号已经达到了一定的知名度和传播量。也会遇到第二个问题就是微信推广的瓶颈。接下来可以使用一系列的微信营销工具与用户进行互动营销。总体来说，内容是最关键的，推广的方式有很多种。

问题七：哪些行业或产品最适合在微信上进行营销 目前许多传统行业开始进行微信营销时，总有种两眼一抹黑的感觉。 因为不了解微信，所以也就谈不上什么营销。易动管家深度挖掘了各传统行业特点，总结出现有餐饮、酒店、商场、TKV、等传统行业做微信营销的亮点与玩法，可以说现行的各传统行业都是可以进行微信营销的。

问题八：哪类产品适合在微信上做营销？为什么 从广泛意义上讲，在互联网上进行市场营销的产品可以是任何产品或者任何服务项目。但是，就像不同的产品适合采用不同的销售渠道一样，微信营销也有其适用范围。产品能否利用微信营销一般取决于产品的性质、科技含量以及产品的目标市场与交易方式等方面的因素。一般来说，目前适合于微信营销的产品主要有以下各种：

一、一般日常消费品。如日常的衣食住行所用到的一些产品。如服饰类，居家类等产品。

二、服务等无形产品。主要包括：宾馆预定、鲜花预定、演出门票的订购、旅游线路的挑选、储蓄业务、电子机票预定和各类咨询服务等。借助于微信营销，这类服务显得更加方便快捷有效，也更加人性化。另外值得提出的是，现在有一种公司被称做“跑腿”公司，他们的服务就是做跑腿服务，如果现在外面在下大雨或大雪或其他情况，不便出去购买。这时候你只要一个电话或IM信息就能找到他们为你服务。

三、电脑软硬件产品。根据相关数据表明，电脑软硬件产品微信上的销售一直很活跃。主要原因是：首先，网络用户大多数对这类产品信息最为热衷，而且产品的升级，更新换代使得这一市场有着永不衰退的增长点；其次，电脑软件通过网络传输是非常便利的。可以采用试用或免费赠送等引起消费者的兴趣，在使用过软件网上试用版后，就可决定是否购买整个软件了。由于硬件水货横行，软件盗版很多，这一方面要发展得更好，还尚待时日。

四、知识含量较高的产品或不便现实咨询产品。如心理咨询，个人问题咨询（如婚姻问题，涉及个人隐私的问题）等。

五、创新独特的新产品。利用微信营销沟通的广泛性、便利性，使创意独特的新产品可以更主动地向更多的人展示。充分满足那些品味独特、需求特殊的顾客。如创意型产品。而且很多地方都会的创意产业博览会，如本人所在的地方杭州，每年都会举办创意展。其产品追求更多的不是实用性，而是创意。

当然，创意型产品也要分具体情况，某些创意型产品就不太适合拿到网上展示，因为图片一放到网上，马上就有可能被模仿。笔者在创意展上和某些商家交流得知，他们的某些创意型产品不挂到网上的原因就在于此。

六、有收藏价值的产品。如珠宝类，现在做微店的商家已经不少，而且包括专业性B2C网站近来也呈快速发展态势。还有像相关收藏品热潮不退，纪念币，邮票等。

七、能引起女性购买欲的产品。其实上面的分类已经包含了很多女性购买类产品。之所以要单独提出来作为一个大类，主要是因为据淘宝网等相关数据表明，当前微信营销人群中，无论从购买频率，消费额，还是从其他方面分析，女性都是商家要特别重视的一个购买群体。如女性产品，家居用品，女装，女鞋等

问题九：哪些行业适合用微信营销 基本上所有行业都可以做微信营销，健康，教育，房产，电商，旅游，等等行业。

问题十：微信朋友圈营销适合做什么产品 适合做日用快消品。

就是很常用的一些东西；

价格不要太高，对产品要求没有太高的；差不多都能用得到的产品，会比较适合去做一下。

对于市场,没有仔细的分析就没有发言权,企业作为市场的一部分,案例分析理所应当的被企业越来越看重。那么下面是我整理的相关内容，希望对你能够有所帮助。

一

小城市微信创业也可以月入数万

从卖出第一件东西到现在，猫小白***以下简称小白***的微信朋友圈营销生意已经做了大半年，月流水也从几万增长到了几十万。

“我是比较早在朋友圈卖东西的一批人，当时已经有报道说有人在朋友圈做到了百万月流水，觉得自己也很快能达到，但是做下来发现不那么容易。”小白对记者说，“跟你想的也不一样，你在大城市看多了高富帅，遇到小城镇的人，你会发现其实你不懂他们”。

去年8月，小白注册了公司开始正式经营她的朋友圈生意，公司的名字叫“猫乌兹”。在此之前她在朋友圈自己卖东西，已经做到了一个月过万的营业额。小白所在的杭州北部小镇经济水平相当于四线城市，创业路径也与高富帅云集的北上广截然不同。

从淘宝到微信的移花接木

小白的商业模式非常简单，从淘宝蒐罗好商品，把图片发到朋友圈，再加上自己的描述，有使用者看到，就通过微信与她联络，她再从淘宝下单，把商品直接快递给使用者，她卖给使用者的价格比淘宝的略高，赚取中间差价。

这一模式看上去让人匪夷所思：为什么使用者不直接去淘宝找呢?

“那是你们的想法，淘宝对四五线城市的人来说太难驾驭了。”小白说：

1、你在实体店看到一款商品觉得很中意，觉得价格高，实体店家会拍著胸脯跟你说我们的货淘宝没有，其实都是有的，只是使用者搜不到。很多人在实体店拍了照片来找我代购，我都在淘宝帮他们找到了，但是这对他们来说很困难

2、就算找到同款，有的卖几十，有的卖几百，可能是同一样东西，买便宜了你会担心质量不好，买贵的你会担心被坑

3、很多中老年人会用微信，会用朋友圈，但是根本不会用淘宝，那对他们来说太复杂了。在小城市这些人的消费需求也很旺盛。”

小白表示，很多年轻使用者消费能力比较强，在朋友圈看到喜欢的东西直接留言就买了，不会为了几十块钱的差价费力去淘宝。

不过支付仍然是一个大问题，很多中老年使用者不会使用支付宝，子女为了防止其被骗也不会给他们系结yhk，于是小白以自己所在的小镇为核心，在周边小镇开设了几个实体店，一方面用做仓储中转，另一方面可以在一定程度上解决支付和物流问题，使用者去实体店提货和支付，还可能促成二次交易，而实体店基本可以自负盈亏。

小城市消费怪象：使用者嫌便宜

小白所在的小镇没有麦当劳肯德基，没有ZARA、优衣库，也没有家乐福和沃尔玛，美特斯邦威成为了当地最大的服装连锁，另一方面iPhone 5S、移动4G、智慧电视等广告并不鲜见。

“其实这里的消费水平已经上来了，但是商业环境没有跟上。”小白说，“没有大型连锁的参照，商家的定价都很随意，慢慢的消费者就接受了这样的定价，他们会觉得花五六百买一双鞋，花一两千买件外套都是很正常的事情。”

小白从自己最熟悉的女装、女包和化妆品入手，一开始挑选客单价比较低的商品，以为会比较好卖，不过随后发现很多人并不买账，甚至有买家说东西太便宜，怕质量不好。

“要便宜有凡客，还有淘宝。”小白说：“其实我们这也有不少人在凡客和淘宝买东西，都很便宜，最后发现质量都不太好，慢慢的他们也就不太接受便宜货了，尤其是鞋和包。”

于是她开始逐步挑选客单价比较高的商品，从款式到质量也相应有所提升，而此前低客单价的商品仍然在售，不过比例有所下调，小白表示，一开始她把价格区间定的太过狭窄，事实上消费者的承受能力d性是很大的，几十块到几千块的东西都会有需求。

从激进到冷静：人才是最大瓶颈

注册公司后小白就已经不是单打独斗，除了实体店的人员、公司的财务和行政人员，她还扩张了几十个代理，代理转发朋友圈促成交易，抽取提成。

在创业初期，配合地面活动和当地媒体、论坛、微博、微信宣传，加上代理的扩张，利润一下子从每月几千提高到了几万，也开始有厂商直接过来联络合作，兴奋的小白觉得以这样的速度扩张下去，很快就能超过韩都衣舍等淘品牌。

于是小白开始筹划线上下进行扩张，按照一开始的计划，猫乌兹的实体店将在2013年年底前扩张到7家，不过截至2014年初，实体店仍然只有两家。营收增速也开始放缓。

紧接着初期的粗放式经营也开始遭遇各种问题，一些股东开始失去信心退出，也有股东因为意见分歧退股，订单量增大后人工成本也开始上升。不过小白并不担心这些问题，股东的退出并没有给她带来资金压力，而订单量也可以被代理消化，事实上她面临的真正问题是人才。

“线上订单量已经超过一半，不过还有很多希望去线下看实物后决定是否购买，实体店肯定要扩张，但是没有人来管。”小白说，“同一个实体店，会销售的和不会销售的人来管，营业额能差好几倍。”

同时代理们的销售能力也参差不齐，多的一个月能拿到五六千的提成，少的则一个月只能促成十几单交易，尽管代理的扩张并不带来直接成本，不过管理上的隐形成本也很高，我自己不能兼顾那么多，但是没有得力的人来管理。

此外CRM***客户关系管理***成本也逐渐上升，小白意识到做网际网路生意，必须知道客户是谁，随着客户的增多，她一人也无法完全兼顾。

“最近我在重新思考，包括品类、销售和管理方式，都需要调整，我有很多想法，但是需要得力的人去执行，我相信这个问题会逐步解决。”小白说，“我现在最希望实现的，就是微信开放支付介面，那肯定会带动微信电商的爆发。”

第一步提醒：微信创业也有极大的风险

有人说目前微信创业正当时，这话听起来不假，现在是进入微信创业的最佳时期，不过最后谁能借微信平台成功不好说，不是每一个进入者都会取得成功，成功的路上需要垫脚石，大部分的微信创业者都将会铩羽而归。

微信创业热离不开风投的支撑，风投曾吹起了一个又一个市场泡沫，如今风投们把目光聚焦在微信上，某公司在过去9个月时间内以月均1~2个专案推进微信创业投资。众多创业大赛出现许许多多微信创业者的身影，现在一提到微信创业，风投们都会格外关注两眼，生怕错过了任何有潜力的暴富专案。如今风投们的眼里，全是微信造富梦，全然不顾微信创业的风险性，微信不比网际网路，网际网路是公用的，而微信是企鹅的，企鹅一个政策就可以抹杀一群创业者的希望。

微信搭台，不是免费给别人唱戏的，微信的地盘马化腾做主，张小龙说的算。前期准备在微信上做营销的、搞自媒体的，待微信5.0出来之后，不知道多少营销大号之前耗费大量时间做的努力将瞬间化为乌有，做自媒体的价值也大打折扣。这只是微信5.0，哪天再出个6.0、7.0、8.0，一一批批的创业者都有可能会撂倒，微信是腾讯的，人家的地盘人家说的算，你免费用人家的东西，没有理由不服从人家的安排，就算你不服，人家也懒得理你。伴君如伴虎，哪天张小龙不高兴了，就把游戏规则改了，怎么死的都不知道，也没处说理去。

而去年11月下旬，一直宣称自己不做电商，不碰营收，且已经暂停试水电商一年之久的微信悄然上线了微信“精选商品”，并有着愈演愈烈的趋势，而同时，很多人其实已经发现，原来入驻微信“精选商品”频道的运营团队不是别人，正是腾讯自己的电商网站“易迅网”。2013年12月5日，易迅网放出讯息，正式推出“易迅+”战略，将之前由易迅商城负责运营的微信“精选商品”升级为“微信商城”，就此，微信涉足电商领域的序幕正式拉开。同时，拉开序幕的不止是电商，还涉及移动支付、建站服务、微信运营等多个领域。

二

微信火了以后微信营销就开始热起来，但是“漂流瓶”、“附近的人”等功能更适合个人社交，对于企业营销来说只是小打小闹。微信公众平台的推出，才让微信的营销价值逐步显现，因此微信公众平台也成为企业微信营销最重要的平台。

最近一段时间以来，很多朋友通过不同渠道询问，微信公众账号究竟应该怎么样运营?微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律?现在结合新桥公关十个多月的微信公众账号运营经验，做较为系统的梳理，抛砖引玉与各位探讨，同时也作为对这些朋友询问的统一回复。

首先，谈谈微信营销的逻辑。

不建议企业将微信作为销售平台，现在不缺渠道，开个网店再容易不过了。企业缺的是品牌，缺的是信任，如果使用者不接受你的品牌，不信任你，你的销售只会让使用者反感。

企业应该将微信作为品牌的根据地，要吸引更多人成为关注你的普通粉丝，再通过内容和沟通将普通粉丝转化为忠实粉丝，当粉丝认可品牌，建立信任，他自然会成为你的顾客。

营销上有一个著名的“鱼塘理论”，具体的内容大家可以去问问度娘，在此就不赘述。微信公众平台就相对于这个鱼塘。

这些就是微信营销的逻辑。

接下来，谈谈微信公众账号运营有哪些基本的原则和规律。结合实践经验，我们总结了8条。

1、内容定位—内容为王

内容的定位应该结合企业的特点，同时又从使用者的角度去着想，而不一味的只推送企业自己的内容，记住微信不是为企业服务的，而是为使用者服务的，只有从你的微信当中获得使用者想要的东西，他们才会加更忠实于你，和你成为朋友，接下来的销售才会理所当然。

要记住，使用者是冲着你的内容才来的，推荐也是因为觉得内容有价值，所以内容为王。

对于微信的内容，我们有一个“1+X”的模型，“1”是最能体现账号核心价值的内容，“X”则代表了内容的多样性，迎合和满足使用者的需求，增强内容的吸引力。

比如我们运营的“永中Office”的微信公众号，这是一个以office产品为主题的微信公号，核心内容是Office的使用技巧，这部分内容尽管实用，但比较枯燥，使用者不容易感兴趣，所以我们就会补充一些小职场沟通、人生励志等上班族比较感兴趣的内容。

2、内容推送—拒绝骚扰

现在绝大多数的微信公众账号每天都有1次群发讯息的功能，很多人嫌少，我觉得太多了。现在每个使用者都会订阅几个账号，推送的资讯一多根本看不过来。

关于内容推送，我主要讲两个方面。

①推送频次：一周不要超过三次，太多了会打扰到使用者，最坏的后果可能是使用者取消对你的关注当然，太少了使用者也会抱怨，觉的你的微信只是一个摆设，根本不会从你这里获得什么。所以这个度一定得把握好。

②推送形式：是指内容不一定都是图文专题式的，也可以是一些短文字，文字字数一般一两百字左右，关键在于内容能引发的读者思考，产生思想的火花，形成良好的互动效果。比如在“新桥公关”的微信中，我们定期会开展一些小调查，以短文字的形式，询问读者对于内容和推送时间的建议等。这样的效果非常好的，一次小调查，我们通常会收到几百条使用者回复，这样我们既实现了互动，也更了解使用者，而使用者也能看到他们想要的内容，应该说是多赢的结果。

3、人工互动—沟通是魂

微信的本质是沟通平台，沟通需要有来有往，所以人工互动必不可少的。

再次我比较反对设定“讯息自动回复”就像qq里的聊天自动回复，很讨厌，没诚意，企业微信公众账号，要能够做到适时的人工互动，做不到这一点，很难玩好微信。

我比较在意微信的人工互动，我经常会有意去主动找我关注的号互动，如果几次下来没有任何回复，我很快就会取消关注。

4、关键词回复系统—丰富易查

微信运营久了，积累的素材很多，这些内容沉下去很可惜，建立丰富易查的关键词回复系统就非常必要。

这是关键词回复系统的第一个功能，第二个功能是为了方便让使用者方便的找到他需要的内容，同时增加互动。

目前微信的每个规则预设10个关键字，配备5条推送内容***随机推送***，而规则只能设定60个，也就是说关键字可以设定的最多是600个，内容为300条，尽管这远远不能满足海量使用者的个性化需求，但是要是利用好了 ，也能产生非常好的效果。

5、从线上到线下—怀念不如相见

现在很少有人提微信的线下互动，但从沟通的效果而言，见面显然效果最好的方法，也更容易拉近感情。

线上线下活动结合的意义在于面对面的交流更容易培训忠实的粉丝，产生更鲜活、更接地气的内容，这样的微信公众号才会显得更有真实，更有亲和力。

另外，微信光靠自然增长使用者会很有限，线下活动也是增加微信使用者的重要手段。

6、他山之石—对手是最好的老师

做微信一定要有开放的心态，记住：竞争对手是最好的老师!要积极关注竞争对手的微信，如果你关注了100个竞争对手的微信，就会有100个账号在教你怎样做好微信营销。

另外，千万不要一个人坐在家里学习微信营销，也可以经常去一些微信营销的QQ群、论坛等，看一看大家都在聊什么，在里你能学到很多东西。

7、二次开发—千万别迷恋

微信公众平台首页推荐的招商银行xyk、南方航空等大企业的微信应用案例都经过了大量的二次开发，将微信公众平台和企业的资料库对接，实现强大的客服功能，这也是微信公众平台最富有想象力的地方所在。

现在也涌起很多提供第三方开发的微信开发平台，提供更为丰富的应用。

但是，回到微信沟通的本质，技术的价值是为了更好的实现沟通，为了开发而开发非常不可取。而且，微信公众平台目前提供的功能已经基本可以满足这些需求，再做开发容易画蛇添则。

所以千万别迷恋技术和二次开发，踏踏实实做好内容和互动，等有了足够的使用者基础，再整体考虑定制化的二次开发。

8、贵在运营—日久见人心

坚持很重要。你写一篇文章，读者不一定认可你，可是当你写到50篇至100篇的时侯读者一定会认可你，所以坚持最重要。微信营销不能靠一招鲜，拼的是投入和执行力，长期坚持下去，在实践中不断积累经验,培养和使用者的感情,你的目标才有可能实现。

这一点就不再赘述了。

微信公众平台还在不断的完善和变化之中，据说5.0版可能会大幅减少企业版公号的推送频次，这将会给微信营销带来新的挑战。但是万变不离其宗，微信的本质是沟通平台，沟通离不开内容，我们认为微信营销，内容为王，沟通是魂。在任何时候做微信营销都不能背离这两个主题。

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