EDM邮件营销怎么弄？

知乎上写的不错，copy给你，我就不动手写了，不过如果你仅仅是做邮件群发找个免费软件就可以，如果想认真做，就这一个不错的EDM服务商，国内推荐亿业科技的Y@Mail 平台。。。其他的不说，先看文字吧。

五个步骤进行规划。

第一步：明确实施EDM营销的目的。我们首先要明确开展EDM营销的目的是什么，该目的要与企业的营销战略相配合。是为了推广品牌形象，还是具体的产品和服务，还是维护客户关系，还是拓展新客户？清晰而纯净的目的将为后期规划提供有力的保障。

第二步：建立企业邮件列表数据库。建立企业的邮件列表数据库，主要有三种方式，第一种：公司积累的客户资料，包括通过公司网站注册、邮件列表订阅、线下业务往来。 第二种：数据库租赁，市场上有不少开展这项业务的数据租赁公司，也可以跟相关网站合作，选定几家跟目标客户重合度高的在业内有一定知名度的资讯网站，他们往往有着大量的用户数据资源。第三种：采用特定程序，在网络上爬取邮箱地址，这种方法几乎无成本投入，然效果也是最差的，因为无法界定爬取来的数据的有效性和真实性。从上面我们可以看出，企业应当树立起构建企业用户数据库的理念，争取让第一种来源的数据资源加大在邮件列表库中的比重。由于邮件列表数据库具有高度的目标针对性及忠诚度，这决定了邮件列表是企业最珍贵的无形资产之一，只有拥有这些忠实客户的电子邮件地址，网站可以重建，产品可以重找，只要向邮件列表发一封邮件，就又可以进行有效力的营销了。

第三步：EDM营销平台的选取。邮件发送平台有三类。一是专业级的邮件平台（数据营销）公司，他们建设有专业的邮件发送平台，发送速度快，可以实现每小时几千封到几十万封的发送速度。同时他们与主要的邮件服务提供商（ISP）签订协议，对于此平台来的邮件予以放行，所以，通过这类平台发送的邮件，到达率可以保持比较高的水平。同时，电子邮件订阅者的信息被记录在关于人口统计、行为，以及喜好的营销数据库中，通过这些数据挖掘设置，可以为每个顾客发送一份不同于别人的促销电子邮件，一份能够与我们所知的顾客的偏好、行为，以及生活方式相吻合的电子邮件。相对来说，这类邮件发送的成本也是最高的。二是麻小型邮件发送公司，主要集中在本土EDM服务商。他们往往拥有几台服务器，几个IP地址，几个人，靠着这几台服务器大量发送邮件。这种公司发送邮件的成本非常低廉，往往几百元钱就可以发送数百万邮件，很容易导致你的域名和IP被列入黑名单，影响公司业务正常运营。三是网络上流传的一些群发软件，基本的原理是通过软件，定时批量发送邮件。如果发送邮件频率太频繁，也很容易导致域名和IP被列入黑名单，第三方邮件服务器也可能限制你的发送频率。需要说明的是，后两种EDM营销平台无法实现邮件的个性化定制、很难实现营销效果的监测和分析。

第四步：邮件营销创意设计。包括邮件页面的设计，邮件链接指向网站的着陆页的策划设计。邮件页面web代码要遵循一定的设计标准，邮件正文及标题的构思与策划，一个好的标题，有助于引起接收者的兴趣，点击打开你的邮件，不合适的标题，可能导致接收者直接删除邮件，当邮件达到用户邮箱，标题直接决定了邮件的打开率。在内容的编排上，要考虑客户体验。留有退订功能，不一定有很多人会真正退订，却符合了许可式邮件营销的规则。另外，营销邮件应该是互动的，是否整合了社会化媒体平台，它们使顾客不仅能够阅读邮件，而且能够深层应用，可以使用社交网络按钮推荐给自己的好友，能够在邮件中完成采购。这些个性化的、触发性的、互动的营销邮件能够在增加保留率和销售上产生惊人的效果。

第五步：发送及后期数据分析。运用EDM平台将邮件发送之后，要对客户的反应进行追踪，查看EDM营销效果。通过对追踪结果的分析，监测邮件列表的注册转化率、退订率、邮件的到达率、打开率、阅读率以及链接点击率，通过这些监测手段，可以改进选择受众和发送邮件的技巧。另外，可以运用A/B测试方法，测试不同邮件标题内容和链接地址，了解营销效果，实现营销效果的最优化。一般而言，EDM平台都会有清洗油箱地址数据的功能，整理出具有相当活性的邮件数据列表，投入到下一轮的 *** 作。另外，成熟的EDM营销应该是确定好邮件的发送频率，建立固定时间内收到邮件的心理预期，这对留住订户，建立信任度是非常重要的。

电商也就是电子商务行业在国内的发展一直是处于领先水平，有着良好的行业基础。因此在如今社会环境的影响下，越来越多的传统实体企业选择从线下实体店转变为线上线下结合的新型电商运营模式，这样既可以收获到线下实体客户，又可以获取线上销售资源，给传统的B2C与B2B电商行业带来了越来越大的竞争压力，那么要如何从竞争压力日益增大的市场环境中脱颖而出呢？

及时高效响应客户行为的触发式的群发邮件，是让传统电商增加竞争力的低成本高效率的有效方法。

（一）客户关注的问候邮件

当有客户关注店铺的时候，需要及时的给客户发送一封问候邮件。因为客户关注了电商店铺，就说明客户是对产品有兴趣的，有了兴趣不管目前有没有需求，给客户留下一个活跃的友好的印象总是没问题的。此类群发邮件通常需要包含欢迎信息、本店主要产品以及最新的优惠活动等，让客户在感受到店家的热情的同时能够获悉店铺其他产品信息。

（二）促销优惠的实时邮件

此类群发邮件一般分为两种情况，一种是给陌生客户推送的邮件，另一种是给老客户推送的邮件。一般来说，给陌生客户进行群发邮件需要大量高效的发送，此时就得依靠一个专业的邮件群发平台如发送速度能达到8封每秒的RUSHMAIL才能迅速的将大量的邮件地址发送完毕，在不耽误店家时间的同时，保证了一个高于行业平均水平的高送达率。

对于老客户的推送邮件，就需要针对老客户的消费习惯进行特定的群发邮件发送，运用RUSHMAIL的变量功能可以在保证大批量的发送，并对于不同喜好类别的客户进行不同类产品优惠的推送服务。

（三）放弃购物车的挽回邮件

客户选择放弃购物车内的商品无疑是一件很让人沮丧的事情，说明了店家的产品可能某一方面不能符合客户的需求，或者是别的家产品价格更优。这个时候的群发邮件就需要对于产品的优势进行介绍，毕竟也许是因为客户没有仔细阅读产品的店面说明，导致的错误判断，店家可以用精炼简洁的语言进行概括，让客户意识到原来这个产品这么优秀从而决定下单。或者是推送一些限时限量的优惠活动的群发邮件，使得客户觉得过了这个时间就找不到更优惠的产品，从而下单购买店家商品。

（四）客户数据的统计

客户数据的统计是电商做群发邮件的核心部分。不论是对客户的关怀、促销产品的选择还是购物车挽回邮件，都需要对客户的喜好进行分析。通过RUSHMAIL提供的送到率、点击率、多次打开数、失败率等，判断哪些群发邮件更受客户的喜好，分析这些邮件包含的要点并应用到之后的群发邮件中去。

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