哪些行为叫诱导消费者？

误导，诱惑，欺骗消费者是指经营者在提供商品或者服务中，采取虚假或者其他不正当手段，以虚假信息来欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害。

诱导消费是在线教培机构的重要营销手段。疫情期间，线上教育获得井喷式发展。然而，红火发展的背后，部分机构频频出现“诱导消费”等乱象，不同程度上扰乱了在线教育市场。

存在问题

内容质量难保。一些在线教育机构的产品趋于同质化，企业纷纷在营销获客上增加投入，流量思维占据主导，对于行业发展来说，虽然看似热闹，却并不一定能真正促进教育发展。”某在线教育平台负责人说。“有用的技巧只有公开课里讲过的那些，真正购买课程后，一节课多半时间是在诱导消费。

“交费容易退费难”、“续课天天问，退课不见人”成了不少机构共同的槽点。一些在线教育机构采用预收费模式，用户一次性充值，一旦这些机构出现问题，家长很难追回钱款。

如果你善于观察就会发现生活中有很多营销手段，无形中促进了你的消费，接下来小编说一下生活中吸引消费者的常见的营销手段：

1、恐惧营销

恐惧是人性中强有力的隐形的说客，当我们处于恐惧的环境中，就需要有强有力的信息来说服我们，来淡化我们恐惧的情绪。

生活中，有太多的东西让我们恐惧。我们恐惧食品安全、我们恐惧自然灾害、我们恐惧爱人离开，就是这些我们恐惧的，营销人会不遗余力地利用。

“怕上火喝王老吉”

“d钢琴的孩子，不会学坏“

“得了灰指甲，一个传染俩”

2、好评营销

这点可能不用多说，在淘宝里面买过人，几乎一致的会优先在好评量比较大的商家购买。同时，好评也是淘宝重要的排名规则之一。

同样的选择大众点评、美团网里面的上家也是这个道理，几乎没有几个人会在好评比较低的商家去消费，这也难怪，经常有商家会做好评发朋友圈免单的活动。

虽然很多好评是假的，大家也都知道。不过，依然是那么的有效。

3、排行榜营销

排行榜最初的时候是为了做数据的追踪，后来才被用的营销上面。

现在最常见的就是大家只看热点，比如微博热门、百度风云榜、各大新闻热搜榜等。下载软件，排在应用商城前面的也都是会被用户使用最大的。

这就不难理解为什么百度每年广告费赚得这么多，微博做个热门话题会有几个亿的阅读。

把排行榜这一策略做得最好的非亚马逊莫属了，大部分人买的书，都是受过亚马逊的推荐，甚至是残联亚马逊X X榜单冠军。同时，购买了商品的时候，还会收到邮件显示其他的消费者也买了商品，也就会不断促进我们买的新商品。

这一策略在淘宝、天猫、京东上也被广泛的应用。

4、情怀营销

说到情怀，不得不说到近两年很火的一款酒---江小白，江小白将宣传标语设计的文艺，比如这些颇具文化特色的包装标语：走过一些弯路，也好过原地踏步；世界最遥远的距离，是碰到了杯却碰不到心，很是受年轻人的追捧。

网易云音乐的文案，也是非常的走心，翻开评论，才发现大家都是诗人。之

情怀的力量，可能在于大家喜欢过去和认真的态度，我们的大脑总是对过去的某个人、某件事情、某个态度念念不忘。

一、诱导消费可以认定为消费欺诈行为吗

大多不可以。一般的诱导不是违法行为也不是犯罪行为，因为营销的目的就是希望没有消费打算的人进行消费，或者使消费愿望不是很强的人进行消费，特殊情形下对于老年人或者小孩等弱势群体的诱导可能构成不道德的销售行为，对于小孩可能可以通过撤销合同来挽回损失。当然，使消费者陷入错误认识并且处分了自己的财产则可能会构成诈骗。

根据《消费者权益保护法》和国家工商总局《侵害消费者权益行为处罚办法》，可以从3个方面判断经营者的行为是否构成消费欺诈。

1、经营者提供商品或者服务时采用的手段

根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条的规定，经营者有下列规定行为之一的，可以认定为欺诈行为：在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品销售国家明令淘汰并停止销售的商品提供商品或者服务中故意使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务不以真实名称和标记提供商品或者服务以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务作虚假或者引人误解的现场说明和演示采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导以虚假的“清仓价”“甩卖价”“最低价”“优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务以虚假的“有奖销售”“还本销售”“体验销售”等方式销售商品或者服务谎称正品销售“处理品”“残次品”“等外品”等商品夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。

---