
金融营销有利于金融企业及时把握市场机会。
经营性活动,特别是市场调研和客户细分,有利于金融企业及时了解市场动向和客户需求,及时把握有利的市场发展机会。
金融企业在把握市场机会时,必须清楚了解本企业所处的市场环境、所面临的机遇与挑战,并有效分析本企业的竞争优势和劣势,选择有利于自身发展的远景战略和竞争策略。
金融营销意义:
金融营销将更注重高科技的运用。如网上交易、全球电子交易系统、全球20小时不间断交易等形式的出现,都说明新兴技术将不断被用于金融交易活动中,促使金融企业的经营方式、金融产品的形式发生重大变化,也使金融营销活动在更广阔的空间开展成为可能。
电子技术和远程通讯系统在金融业的运作,不仅会提高金融企业的经营效率,极大地降低企业运营成本和交易成本,也可给消费者带来更多的实惠。在金融竞争模仿日益增强的今天,高科技营销也是一项最为有效的竞争手段。
1.内部关系营销是一项必不可少的营销战略:金融机构营销不是一项独立的活动,而是一个营销价值链。在这个价值链当中,金融机构内部员工和客户经理具有同等的价值,只是所处的位置有所不同。
与内部员工不同的是,当客户经理对外营销时,他们不仅面临着对外服务的压力,还要接受内部服务和支持的需求。当他们的内部需求得不到满足时,他们对外营销和服务的质量就会下降,就会影响整个营销过程的正常运行。
2.各级管理者对内部关系营销的支持:营销战略是一项全局性的事情,内部关系营销是其中一个重要内容,所以管理者对内部关系营销要有充分的认识。
内部关系营销涉及金融企业的经营理念、企业文化、激励制度、人才的留用、机构的调整等方面。只有得到高层管理者的认可和支持,才能将内部关系营销成功地推广给全行员工。
对于金融机构的“大营销”概念来说,金融机构营销是一种全员性的营销,除客户经理之外的所有人员都是兼职营销人员。要让这部分兼职营销人员具有较好的服务意识和营销能力,高层管理者提供的支持和鼓励是基础。
如果金融机构希望兼职营销人员为客户经理提供好的服务,各级组织中的管理者就必须真正履行自己的职责,并对内部关系营销提供长期的、积极的支持。
3.管理部门对内部关系营销的支持:内部关系营销不仅仅是对员工个体的管理,部门与部门之间的关系协调也是内部关系营销的一个重要内容。
部门之间的关系是整个金融机构对外营销过程中小团队之间的协调。管理部门对内部关系营销的支持表现在为直接接触客户的人员提供后勤服务和业务支持,包括准确地选聘客户经理、进行营销培训、制定激励措施、促进信息的交流和互动、为各项营销活动提供优质的后勤服务等。
通过开展这些内部关系营销活动,可以减少直接接触客户的营销人员对外营销活动的顾虑和阻力,使外部营销活动顺利开展。
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