
随着经济市场竞争的日益激烈,产品的同化现象越来越严重,所以如何在市场中占有一席之地,必须要进行市场营销,所以市场营销的效果是否良好,直接影响着企业的发展。企业中是否制定了正确的市场营销管理决策,对市场营销目标的实现产生着必然的直接的作用,营销管理所涉及的方面众多,而其过程也是纷繁复杂,面对市场经济的不断变化,企业中要想取胜,就要采取合理有效的营销策略,将产品或者服务展现在广大消费者面前,体现产品或服务的巨大价值,从而实现营销的目标,最终提高企业的经济效益。所以在企业的经营发展中,市场营销创新工作是企业发展中应该引起重视的工作之一。
1 企业发展的必要条件就是营销创新
营销创新,顾名思义是在对产品和服务的营销上进行创新,以吸引消费者的眼球,从而在激烈的市场竞争中脱颖而出,达到营销的最终目标。由于消费群体的需求呈现着多样化的发展,所以企业在进行营销工作上不能墨守成规,一成不变,要能够不断的创新和完善,以下从两个方面分析了营销创新的重要性作用:
1.1 只有企业营销的方式进行创新,才能够实现营销需求日趋个性化
经济在发展,社会在进步,人们对于产品和服务的要求也出现了不同的需求,企业中如何能够稳定消费群体,满足其个性化的需求,这就需要对产品和服务进行不断的创新,同时要对营销方式进行创新,提供消费者满意的产品和服务,以达到营销的目标,从而提高企业的经济效益。
1.2 创新有利于企业的可持续发展
由于产品具有周期的规律性,所以企业要对产品进行不断的创新,包括科学技术的创新,性能的创新,以及营销的创新等,只有不断的创新,才能始终保持产品的生命活力,给消费者带来焕然一新的感觉,吸引消费者的眼球,从而提高其购买力,对产品进行不断的升级,也是保证消费者稳定性的一个重要手段,所以创新可以推动企业走可持续发展的道路。
2 我国企业营销创新的必要性
2.1 适应时代发展的必然要求
创新能力,在企业的发展中是非常重要的,它不仅只是应用在企业的市场营销中,而在企业的设计、生产、经营、销售环节中都需要具有此种能力。随着时代的不断发展,企业营销创新是符合发展的规律,只有创新才能为企业带来生命活力,才能提高企业的核心竞争力,最终为企业的发展所助力。
2.2 能够提升企业的市场服务水平
企业进行营销创新,可以将企业的产品或服务更加直观的展现在消费者的面前,从而提升了消费者对产品或服务的信赖程度,提高其购买力,最终实现了企业的营销目标。
2.3 有利于拓宽企业的市场营销渠道,扩大企业的市场营销范围
由于传统的营销模式是基于市场稳定的前提,现阶段面对激烈的市场环境,企业中必须要进行营销创新,有所突破才能得以长足发展,符合市场经济的发展规律才能得以持续,所以要在营销模式上进行创新,不断的拓宽营销的渠道,将营销的范围扩大,提高产品的销量,从而推动企业走可持续发展的道路。
3A 企业营销模式创新分析
3.1 整合营销渠道,细分营销市场
对营销渠道进行整合,要通过系统来完成,合理的优化渠道的资源,使其发挥最大化的作用,从根本上提高竞争力,只有这样才能使营销活动的效果达到最优化。公司依据市场调查进行市场细分,考虑细分市场未来增长前景、主要竞争要素和竞争程度,以及公司现有行业地位、核心能力和未来发展需要等,主要从“市场区域、顾客类型、销售渠道”三个维度对市场和顾客进行细分以便更好管理销售渠道提升销售业绩。
3.1.1 按市场区域划分及对策
根据公司战略发展规划和目前市场发展情况,公司将国内市场主要分为三类:“成熟市场”、“可拓展市场”和“外围市场”,如表1。
3.1.2 按顾客类型划分及对策
A公司主要致力于A产品的研发、设计、制造、营销与服务。结合产品综合考虑,公司面对的市场包含BCDEFGHIJK等市场,顾客类型细分见表2。
表 2 按顾客类型细分市场
3.1.3 按顾客渠道分类
按照顾客渠道主要可分为直销与代理商模式,具体细分详见以上表3。
3.2以顾客满意度为导向管理营销渠道
对营销渠道进行管理,其最基本的内容是,要注重消费者的满意程度,只有消费者满意了,才能留住客户。现阶段,由于我国企业中往往注重分销商,而忽视了消费者的实际需求,从而影响了消费者的满意程度,固客户的流失率也相对较高。
因此,A公司针对不同客户类型,采用不同的渠道和方式了解顾客的需求、期望和偏好。公司在市场发展部配置市场研究专员,建立情报收集机制,不断收集、积累客户信息至内部公共资源盘中,并将更新的信息以客户情报交流会的形式定期反馈给内部各部门领导层,再通过各部门领导层传达至工作层,以此识别客户需求,不断提升服务质量,满足客户需求。
图 1 “顾客运营五力模型”
A公司系统策划和实施对顾客关系的通过对一些中小企业的对比研究显示,大多数中小企客户关系管理的基本要求和实施政策。公司在与顾客正常合作阶段,对顾客进行分级管理,创新提出建立“动态客户池”管理方法运营客户。对不同级别的顾客采取不同方法开展顾客关系维护。
总而言之,在激烈的市场竞争中,企业要想走长期可持续发展的道路,要能够制定出一套严格的、人性化的营销方案,而此营销方案应该据市场的调整以及消费者的不断需求进行相应的完善和创新,只有不断的顺应时代发展的趋势,不断的调整以最大程度的符合消费者的需求,才能确保企业营销活动的有效性,最终提高企业的经济利益,助力企业的发展和腾飞。
现代市场营销观念的产生与发展是市场营销观念质的飞跃,它改变了传统市场营销观念的思维方式,也改变了传统营销观念指导下的企业经营策略和经营手段,与传统观念相比,它具有以下几方面的不同:
1、企业经营的出发点不同:
传统观念的出发点是自己,侧重于满足企业和股东的利益,而不考虑或忽视顾客的需求。企业只决定生产什么、生产多少及产品价格的高低;现代市场营销观念的出发点是市场,侧重于满足所有“相关利益者”包括顾客、员工、供应商、股东、债权人、社会等的利益。
2、企业经营的重点不同:
在传统市场营销观念的指导下,企业的一切生产经营和决策是以产品为中心;在现代市场营销观念的指导下,企业的一切生产经营和决策是以顾客为中心。
3、企业经营的方法不同:
传统市场营销观念指导下的企业采用单一的经营方法,分析和决策只以本公司为基础,如生产观念指导下企业注重的是生产,产品观念指导下企业注重的是产品,推销观念指导下食业注重的是推销或促销;现代市场营销观念采用的是整体营销方法,分析和决策以整个“价值链”为基础,即综合运用产品、价格、分销、储运等方法。
4、企业经营的目的不同:
传统市场营销观念指导下的企业通过增加生产或扩大销售获取利润,侧重于与消费者之间的“交易”,以交易价值为判断标准;现代营销观念指导下的企业则通过满足顾客需求获取利润,希望产品以及其使用经历和服务超越顾客能预期,企业与顾客是“双赢”关系。
5、企业的经营导向不同:
传统营销观念指导下的企业视产品为上帝,以生产为导向;现代市场营销观念指导下的企业视顾客为上帝,重视市场和顾客满意度的调查,以市场为导向。
传统营销观念:是一种交易营销,强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客。经过长期的发展,已经形成比较扎实的理论和实践基础,消费者已经习惯这种固定的模式。消费者在消费过程中有很强的交流性,可以看到现实的产品并体验购物的休闲乐趣,同时也更取得了大众的信赖。
现代营销观念:总体来说就是以市场为导向,后来由发展出生态营销、关系营销、社会营销、整合营销等,现代营销观念主旨是:1.以满足客户的需求为中心。2.注重企业长远利益的发展和战略目标的实现。3.企业必须通过各种营销策略及各部门的整合营销来实现自己的目标。
区别:
营销管理的理论基础不同
传统营销观念指导下的营销活动是以生产者主权论为基础,而现代营销观念指导下的营销活动则是以消费者主权论为基础。也就是说,企业生产什么、生产多少、如何定价、如何分销配送、如何促销等问题的决策,在传统市场营销观念指导下,基本上是由企业说了算;而在现代市场营销观念指导之下,则完全取决于市场的需求状况、消费者的需要与欲望。因而,有人感慨地说:“其实,消费者是企业的最高领导。”
营销规划的战略性不同
传统营销观念指导下的营销活动,属于“亡羊补牢”、“事后诸葛亮”、“后知后觉”式的对策性营销活动。这种营销管理具有滞后性、盲目性、被动性等缺点;而现代营销观念指导下的营销活动则属于“先知先觉”式的战略性营销活动。这种营销管理则具有超前性、主动性、战略管理性的优点。
营销决策的思维模式不同
传统营销活动遵循“以产定销、以销定消”的思维模式;现代营销活动则以“以需定销、以销定产、以产定供”为思维导向,组织安排企业的生产经营活动。
营销工作的中心不同
传统营销活动的开展都是以现有的、已经生产出来的产品为中心开展的;而现代营销活动,则是以消费者需求为中心展开工作的。可以说,传统的市场营销活动是“制造产品,并设法销售出去”;而现代的市场营销活动是“发现需要,并设法满足它们”。
营销实践的手段不同
传统营销活动一般以单一的推销、广告等营销手段开展营销活动;而现代营销活动则是以系统的、整体协调的市场营销活动为手段开展市场营销活动的,体现为企业“全员、全过程、全企业”的整体性营销活动。
营销活动的目的不同
传统营销活动的目的是通过产品的生产与销售来实现赢利;而现代营销活动则是通过最大限度满足消费者需求来实现自己赢利的目的。传统营销观念指导下的营销活动,注重“销售已经生产出来的产品”;而现代营销观念指导下的营销活动,注重“生产能销售出去的产品,生产能满足消费者需要的产品”。
营销决策的利益导向不同
传统营销观念指导之下,营销决策的利益出发点与归宿点,都是单一的企业的利益,而忽略了或根本不考虑消费者与社会的利益;而现代营销观念指导之下的营销决策则在统筹兼顾消费者利益、社会整体利益与企业利益的前提下,开展营销活动。在三者利益发生冲突与矛盾时,则崇尚“顾客利益至上”、“社会利益至上”、“服务社会,发展自己”、“消费者是企业的衣食父母”、“顾客永远是对的”等经营宗旨,积极承担社会责任,维护消费者利益,表现为利益兼顾的多元性。
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