平潭：提升品质 让“诗和远方”更精彩

5月4日，阳光正好，在平潭君山片区大渊村郊野，绿油油的草坪连成一片，一顶顶帐篷点缀其间，游客三五成群，在此露营、野炊，享受悠闲的假日时光。

“五一”假期，平潭露营游持续升温，共接待游客31万人次，旅游收入2.4亿元。

近段时间，平潭在抓好疫情防控工作的同时，持续推出一系列文旅大餐，激发旅游市场活力，全力冲刺“双过半”和全年目标任务。

内提气质 外塑形象

近日，记者走进平潭坛南湾田美澳沙滩，恰逢咖啡店“鲸喜蓝眼泪”试营业，游客吴婷正与闺蜜慵懒地躺在折叠椅上日光浴，她说：“吹着海风，喝着特调饮品，太惬意了！”“6个木屋、2个小驿站，提供咖啡饮料、啤酒精酿、汉堡和冰淇淋等，晚上还有驻唱歌手现场表演，露天电影持续放映。”咖啡店负责人苏敏说。

这家网红咖啡店今年初入驻坛南湾、北部生态廊道2处景点。“岚岛风情万种，旅游市场潜力很大，很有信心在这里开启新事业。”苏敏说。

无独有偶，田美澳艺术驿站还搭建起表演舞台，每到夜晚，音乐节、主题舞会、灯光秀等特色活动逐一登台；田美澳游客服务中心广场上，音符图案涂鸦活动为海岛夏夜增添一丝俏皮韵味……

“今年以来，我们先后开展旅游市场秩序、餐饮业态等专项攻坚行动，推动基础设施提档升级，进一步提升旅游品质。”实验区旅游与文化体育局相关负责人说。

上月底，实验区发布了旅游惠民措施，含贴心半价游、暖心免票游、温馨纪念游、文化考古游、音乐欢乐游、体育活力游等，推动由传统“景点游”向“全域游”转变。

文旅融合 做优品牌

1日，由晓峰演音文化产业集团打造的黑礁音乐博览馆在平潭68小镇亮相。这是集音乐展览、展演、交流、销售为一体的文化综合体，主要展示黑胶唱片、磁带、CD等珍贵藏品。

平潭68小镇是大陆距台湾本岛最近之地。近年来，小镇先后打造猴研三岛、望台吃货街和台湾情境街等，加快建设两岸民俗风情共融、人文风貌同脉的特色渔港小镇。

晓峰演音文化产业集团展演部总监殷敏朱丞表示，龙王头潮流生活馆即将与游客见面，将打造集电音、潮玩、文创等于一体的潮流生活空间，为游客带来沉浸式新玩法。

旅游是平潭最大的资源。去年以来，实验区明确以“国际风范、青春时尚”为主线，大力发展文旅经济，奋力打造音乐艺术欢乐岛、品牌赛事活力岛、旅游体验舒心岛。

“金娃娃”一个接一个，文创产品频频“出圈”，平潭文旅融合之路越走越宽——

“海坛1号”串联起平潭和省内沿海城市，打造全国首艘以“福文化+探秘海洋”为主题的观光游船；

游艇、帆船、风筝冲浪等海上运动备受热捧，龙王头沙滩还将打造国际风帆运动训练基地，吸引国内外团队入驻训练；

文创产业扬帆起航，目前，已推出“蓝眼泪”主题杯、南岛语族陶罐、“我在平潭”3D明信片等200多款产品；

……

数据显示，今年一季度，实验区文旅项目已完成固投2.95亿元。

科技赋能 提升体验

拿出手机，轻点屏幕，旅游路线、语音导览等功能“一键”搞定……在平潭，一场说走就走的旅行就是这样简单。

这得益于“畅游平潭”智慧旅游服务应用。该应用由 平潭综合实验区 与福建腾蓝信息产业有限公司共同打造，于去年3月上线试运营，分为餐饮美食、智慧景区、蓝眼泪专区等版块，为游客带来“吃住行游购娱”一站式旅游体验。

“我们充分融入大数据、云计算技术，整合全区旅游资源，满足游客在平潭旅游前、旅游中、旅游后的一切所需，真正实现‘一部手机畅游平潭’，累计服务用户近百万人次。”腾蓝信息运营总监张华辉介绍说。

有了科技加持，平潭国际旅游岛犹如装上智慧“大脑”。依托全域文旅决策分析平台，“畅游平潭”可实时掌控景区运行状态，形成旅游数据资源信息互通，为当地政府提供决策依据。

近年来，实验区深耕“一机游”数字文旅服务，大力实施智慧文旅体系提升攻坚方案，统筹建设智慧酒店、智慧公交、智慧厕所、智慧停车场等配套设施，打造全域旅游生态。一栋栋现代化的智慧体育公园逐步成型，一座座智慧景区厕所相继投用，一个个装有动态标识的景区导览牌随处可见……平潭国际旅游岛正向智能化不断迈进。

“大数据+”还为旅游营销提供新路径。实验区携手抖音、拼多多、驴妈妈等平台推出旅游线上推介活动，围绕平潭“蓝眼泪”“滨海风光”等卖点，全方位向全国网友推介。

谁在用旅游大数据？1五大应用主体政府（行政管理方）景区/开发商/服务商（旅游供给方）游客（旅游需求方）2如何应用？游客：旅游大数据的核心价值实现者1.Where?人从哪里来？景区、政府、旅游服务商：通过对游客手机号码归属地的调查，获取游客的来源信息（省内、省外、国外），列出来本地游客的归属地。数据应用转化：可以精准性地对排名靠前地区进行前期出行宣传和指导。2.Which？人去哪玩？景区、旅游开发商、政府：通过对实时人流量的统计，得出每日人流趋势图，并统计游客到达峰值时刻，便于健全景区安全预警机制，实时监控游客数量。数据应用转化：将人流和景区接待能力匹配，提前预警，可以一对一地对手机用户传递各景点实时人流信息，对旅游区的各个景点进行合理配置，方便用户选择景点。3.How?人怎么来？旅游服务商、政府：通过对到访游客行动轨迹的追踪，包括对经过交通枢纽的记录(汽车站、火车站和机场)、游客移动速度等公式计算，还原用户到达方式：公路、铁路还是航空。数据应用转化：掌握用户出行方式，在到达处配置相应的接待力量，有效地疏导和安置游客。4.What?人怎么玩？景区、旅游服务商：通过对到达旅客的持续追踪，统计出游客在单一景区游玩时长，并根据游客的游玩作息时间、热点活动区域来分析、归纳游客的旅游轨迹。数据应用转化：根据不同时段景区人流变化情况，实时提供配套的餐饮、住宿和娱乐一条龙服务。案例解析1旅游产业运行监测管理服务平台1.范围广泛，数据丰富数据来源旅游行业要素数据涉旅行业部门数据：省内公安系统、交通系统、统计系统、环保系统、通讯系统等十余个部门网络搜索引擎公司OTA以及大型旅游企业数据体系旅游评价数据体系旅游搜索热度数据体系旅游营销数据体系旅游新媒体数据体系等2.形式多样，技术先进技术手段：综合利用物联网、移动互联网、云计算、大数据等信息技术；采用目前最先进的浪潮第四代云计算中心提供的云服务，通过构建标准化、统一化、智能化的大数据平台，降低数据的采集成本、加工成本和使用成本。数据体系：地图、热力图、关系网络图、标签云等数据可视化技术。3.重在分析，贵在应用旅游产业客流监测功能与公安部门对接实行全省住宿客流监测对全省50个重点景点实行实时游客流量、客源数据和驻留数据监测分析黄金周期间实行监测点景区接待数据信息监测以及与通讯运营商合作实行手机漫游用户监测汇总发布山东省内及出境旅游团队数量、人次、客源地、游览城市(景点)、监督检查、审核备案等数据旅游产业宏观监管功能全产业要素汇总分析产业发展数据统计分析旅游团队监管分析旅游项目建设动态跟踪管理发布游客满意度和评价指数分析等旅游产业服务功能为游客、企业和基层提供服务、为旅游营销提供服务以及为旅游产业发展提供支撑服务旅游局可精准监测客流、宏观监管旅游产业企业可参考山东省旅游市场走向、旅游产业服务质量和客流分析数据，制订企业发展计划游客可掌握山东省景区客流情况、黄金周景区拥堵情况、交通、天气、环保等信息，科学合理安排出游计划

旅游景区网络营销有哪些好的策略？万变不离其宗，旅游景区在做网络营销的时候，往往很头疼，但梳理一下其实也就3个方面：

1、网络营销的目的是什么？

也就是说，你要想清楚自己的准客户，他们长什么样子，他们的需求是什么，他们的喜好是什么？只有搞清楚了这些，后边的工作才能更好开展，起到事半功倍的效果。

2、网络营销渠道如何选择？

(1)网络营销渠道分类

第1类：针对准客户搜索习惯的推广渠道，以主流搜索渠道百度、神马、360、搜狗等为代表；还有部分主流流量平台的内置搜索渠道，包括今日头条、微博、微信、抖音等。

旅游景区网络营销有哪些好的策略？

第2类：针对用户碎片化阅读的推广渠道，以主流碎片化阅读渠道今日头条、抖音、微博等为代表，还有部分垂直细分的二线流量平台，包括喜马拉雅、博客、知乎、贴吧等。

第3类：其他渠道推广，以旅游景区相关平台为主，比如一些垂直旅游景区的交流论坛，以及一些大型门户网站的旅游景区板块，甚至一些旅游景区相关的工具型平台。

(2)网络营销渠道选择

网络营销渠道的选择，基于你对准客户的定位，你的准客户需求是什么，他们会搜索什么？你的客户以哪个年龄层居多，他们更喜欢在什么平台消磨时间？你的客户是不是爱学习，是不是爱逛论坛，爱逛什么论坛？

把客户搞明白了，推广渠道自然而然也就筛选出来了。

(3)网络营销形式选择

网络营销形式就2种：

第1种是直接花钱在渠道上打广告，这种推广形式见效很快，花钱就有客户进来，但不花钱就没有客户进来。

第2种是在渠道上做客户需求的内容，这种推广形式见效较慢，前期能够带来的客户很少，但长期积累会形成流量暴增的效果。

旅游景区网络营销有哪些好的策略？

旅游景区的开发本来就需要耗费大量资金，收回开发成本需要数年的时间，所以他们大多数都很难拿出大笔钱，在选好的推广渠道上直接打广告。

所以，大多数旅游景区都是2条腿走路，前期主要靠第1种推广形式带来新客户，后期主要以第2种推广形式带来新客户。

3、网络营销客户二次利用

钱花了员工工资也发了，该转化的客户也都转化了，引来的客户还有大的用处。什么意思呢？相信你也听过，维护一个老客户的成本，要比引来一个新客户的成本，要低得多。

即便老客户无法产生产生二次需求，也别忘了“用户口碑”。如何让老客户帮你引荐新客户，让新客户再带来新客户，才是四两拨千斤的招式。

所以，网络营销带来的客户，一定要沉淀到互联网平台，这个平台可以是你的微信号，也可以是微信群、微博等，具体的要看你的客户群体，他们喜欢待在哪些平台。

旅游景区网络营销有哪些好的策略？

然后在客户沉淀的平台上，制订一种玩法或者机制，提供一些福利，让老客户带来新客户，比如说直接奖励现金等等。

具体怎么玩你自己定，玩法有很多。但是有一点很重要，想让客户带客户，就要保证客户的旅游体验，这是建立口碑的基础，要让客户引荐你给新顾客的时候，没有后顾之忧才行。

【注意】网络营销的本质和线下找客户的本质一样，不管你是旅游景区，还是其他传统行业，都离不开营销推广的本质：人（客户）！始终以人（客户）为中心进行思考！

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