一、会前服务
1、会议销售骨干不仅要了解和熟悉本酒店的设备、设施与内部运作程序，具有相当的沟通能力，能够正确灵活地运用酒店授予的权力，而且随机应变地运用谈判技巧。
2.要尊重对方的要求和意见，特别是对方将本酒店承接会议服务的条件与其他酒店比较时，要善于倾听和理解，然后以得体的方式提供本酒店的特点和以往成功接待会议的详细情况，加强相互间沟通。往往承接一个会议不是一次就能谈成功，会经过多次交涉，因此会议销售人员要有充分的耐心，直至洽谈成功。
3、谈价格先要赢得客人的信赖。会议组织者在洽谈中往往首先询问价格和优惠政策这类问题，会议服务销售人员应极力避免价格成为客人选择的第一条件。销售人员在洽谈中要有意识地摸清客人的心理价位。
4、参与会议的总体策划。各型会议的前期准备是非常重要的。酒店会议销售员面对的会议组织者可能是有经验的，也可能是没有经验的，这就要求酒店的销售员必要时提供延伸服务。
二、会中服务
1、会中期间，酒店应有专人负责与会议组织者沟通、联络，及时跟进确保会议服务的统一指挥和协调。
2、会议期间，酒店的会议联络员要有极强的组织能力，能有效及时地处理会议中的紧急需求，保证会议的正常进行。
3、顺应与会者的心理，组织各种形式的留念活动。大型会议的参与者把承办酒店作为美好经历的“参照物”，酒店应籍此把文章做好做足，比如签字留念、拍照赠送酒店小标志等纪念品，使与会者成为酒店的潜在客户。
三、会后服务
1、会议结束了，酒店的服务没有结束。会议结束了，会务组撤了，但逗留的客人仍是我们服务的重点，应让他们感到酒店是“家外有家”。同时，酒店方要做好会后各种费用的结算工作，每笔费用消消楚楚，方便会议组织者结帐。
2、搞好跟踪调查。将收集的本次会议的各种信息归类、分析、整理并存档，发现问题找出规律性的东西，作为提高会议服务质量的依据。
3、索取会议活动的信息和资料。大型会议的与会者来自四面八方，他们是本次会议的参加者，可能他们就是下次会议的组织者和决策者。因此酒店应特别注意收集举办会议的大量信息，为下次会议的承办打下基础。
4、将会议组织者和出席者的资料归档并向他们定期或不定期寄送酒店的信息和资料，对重要的客人，定期作销售拜访，逐渐使他们感到自己是酒店的贵宾而成为酒店忠实或潜在的客户。
如何做好会议营销在不同的时候在相同的地方，对不同的人讲相同的主题与内容。这是召开产品说明会的原则。而产品说明会也是有一些技巧的，比如让大家什么时候填写调查问卷，什么时候搞促销，促销要不要找几个“托儿”。
商务说明会有商业利益诉求是正常的，关键是你把它放在什么地方。显然商业利益的需求需要以尊重别人为基础。
在邀请人来参加会议的时候，需要关注大家的需求，让他们认识到这不仅是一次主题聚会，更是一个个人与商务交友的平台，而且可以展示自身形象。甚至可以针对某些人的个性化需求。
让每个人都能够有展示自己的机会，而展示自己刚好是在会议开始之前，人员逐渐上齐的时候，首先是自由交谈，先到的交换名片，当然也可以安排他们合影，组织者提供专业人士为他们提供相应的服务，在氛围不够的时候，可以倡导比较聊得来的陌生人合影留念，然后在会议开始之前，可以请某些重点人士上台来介绍自己，让他们发挥热场的作用。
所谓氛围首先是在开始就吸引大家的注意力。
一个商业广告片，最有价值的地方在开始的两秒，一部电影最有价值的地方在开始的两分钟，一个会议最有价值的地方在开始的两个议题。
每个人的时间都是相当有价值的，你能否把与会者留下来，甚至让他们给你带客人过来。这就是你的.功力是否修道到一定火候了。
不要指望所有人都能够听清你说的每句话，甚至不能排除部分人听到一半就会半途离场的可能性，毕竟你无法强迫人家听你絮叨。也只有尊重他人才能够让自己不断完善。
特别要注意那些半途离开的人，在会后重点跟进，问他们对哪些方面不满意。
即使是细节上的不满，都需要让对方感觉他的意见对你很重要，并请他邀请自己身边的其他人也来看看。
你的态度很重要。在态度的基础上才显得你具有专业性。
不管是在会议上的当众演讲还是一对一的状态下具体说明，虽然你说的时候自我感觉良好，但似乎对方什么都没有听懂，这就意味着：其实对别人说的时候(不管是保险还是股票与期货)，你都需要用通俗的语言，只说理念、功能与案例，其他的仅仅是“一对一”的答疑与现场的签署意向书了。
会议营销中，很多时候都要根据细节来随机应变，没有任何一成不变的程式可循。
所以主讲人需要意识到，关键不在于你想说什么，而在于他们想说什么更重要的是他们是否有了新的感受，那种感受能够替代旧有的观念，并指引自己做出正确的决策。因此，在你说的同时要鼓励别人多说——互动起来在中间休息的时候也在私下里多解答问题，调查问卷是一定不能浪费的，这是以后进一步跟进沟通的基础。
自己唱独角戏的需要尽量简短，把更多的时间用于互动与解决困惑。在进行会议营销的时候，更需要坚持这个原则。
一旦对方表现出对模式的认可与想研究的意愿，就要及时跟进并约见面时间与地点。对方有兴趣就让他提问并表达疑义，一旦疑义解答清楚就要问他的投资意向以及进一步的难点，并以此为基础问其合作意向，在你没有承受能力之前千万不要吊足对方的胃口。
你跟客户之间的沟通通常都是话题很散的闲聊，而不能集中在业务话题上。
假如即使放在业务方面，也不能及时捕捉对方的购买信号，以至于好产品不能形成销售。如此就是在浪费彼此的时间。所以通常一个业务人员的核心瓶颈所在，并不是在于专业性，而是销售的迫切性与技巧的欠缺。
这是工作技巧与火候的问题，做销售如烹小鲜，关键的时候需要加一把火，先把他(她)拉进来再说。在达成投资意向之前我们似乎不用关心太多的细节问题，只要确定其有这方面的意向就可以。而细节问题是需要逐渐去展开的，不要过多地去关注细节。细节只针对那些有个性化需求的人。
会后的交流同样重要。
与会人员会在会议进程中展示自己或者关注别人，因此调动他们的积极性是很重要的，也只有展示自己才能够吸引别人的注意，只有关注别人才能够发现值得你交往的人。
你要充分考虑，人家来你这里是干什么来了，不是听你来讲课的，也不是任意让你宰割的，而是来展示自己和跟别人交流的。因此，你也需要让他有展示自己的机会。增员与客户之间的矛盾如何协调?
增员是保险行业的特殊用语，意思类似于其他行业的招聘业务代表。
把参会的人分类，有效客户现场解答，提供开放的合作可能性增员的需要进行个性化沟通，并约定下次面试时间无效客户当放即放，不做任何纠缠。
针对增员的目标，你需要让他们填写应聘表与面试，并约好下次来的时间而客户需要确定意向的，当场对产品提出疑问，以及他(她)自身的那些需求的，具体方案需要结合其自身的切实条件与需求、担忧与顾虑。
成为你的增员，注定会在某种程度上成为你的客户，不过是间接客户。在不断深入了解的过程中，把你的产品卖给别人成为了客户未必就会转变成为你的增员。毕竟从一个被服务者转变成为一个提供服务的人，相比而言难度要大很多。
会议营销需要相当有目的性，而目的性的集中体现是通过行动与语言表达出来的。
所谓行动就是递合同与意向表，而言辞就是要有明确的方向性。
在明确的动作基础上，不拒绝即为接受。先写投资意向表再递交订购合同，虽然是草案，也需要有编号并让人感觉到你们的正规化。这是将潜在客户拉近的基础，更是将优势转变成为胜势的根本。
调查表是要在他基本听懂你说的是什么的基础上，却拒绝了你之后才递的，甚至都不需要有递交这个动作，而只需要用问答的方式来让他选择就可以了。而现场促成是需要经验丰富的同事来协助的。
作为会议营销的服务人员，需要客户确定的不仅是一个数字，一个决定，而且是一个开放的心胸。而你举办的会议与沙龙首先是让客户敞开心胸，顺着你的思路去走的。
会议营销不是人海战术，更重要的是流程与成功率。即使他不接受，都要问他为什么，也要请他们提出疑问，并下次再带朋友过来。
一定要现场解答他至少三个问题以上，或者是在现场可控的环境中，已经解答完了现场三个以上的疑问之后，再请大家填写合作意向表，这种互动才是有效的。
在这个时候，客户不拒绝就可以认定其接受。但假如他不接受就要问他拒绝的理由以及接受的条件。
会议营销需要的是投资者而非扩大合作者，会议在对外宣传的时候要高调，在对内宣传的时候要低调，否则会有很多人出来搅局。
来参加沙龙的人通常可以有五大收益：结识更强的人脉网络、提高展示自己的能力、让周边的朋友对自己更信任，为自己的未来多考虑，了解投资领域新的动向。
你需要在流程与细节设定等方面始终以帮助与会人员实现这五大收益为核心。
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会议营销专员的具体工作内容主要有：1. 协助上级管理、协调市场，跟踪并监察各项会场营销计划的执行；
2. 协助对公司产品的市场调研、会议营销活动；
3. 负责公司的广告定期制作及宣传工作；
4. 收集市场同行业信息，参与策划有关公司产品的发布、展会等活动。
会议营销专员和一般的市场专员没有太大的区别，只是更趋向于一些以会议营销为主的公司，类似于一些培训公司或者加盟类的公司。
希望能够帮到你，有什么不懂的可以继续问我。
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