联想的目标市场选择战略的特点

联想的市场战略分析

正如笔者在他文中所说，笔记本因其与生俱来的便携优势，作为科技产物，其注定是未来某个时代内无可取代的消费产品，而笔记本自身在发展过程中不断的创新，使整体性能、使用需求等均达到了几乎为用户“定制的地步”，而消费者对笔记本多元化的需求，也使得笔记本在发展过程中力争以市场为方向、以产品为特色的生长方式来面对时代的需要；而从笔记本厂商来说，做好全方面的保障，确保自己的产品比同行的竞争者更具优势是其发展的战略之一，也正是因为基于这样的需求，才致使笔记本厂商在市场策略上各出狠招，力保自己在这个市场上立于不败之地。

　笔记本的营销方式多种多样，不管是何种营销方式，只要是能为笔记本厂商带来真切需求的方式都会成为为笔记本厂商的必选方式，于是，为了挽救或是开拓这片还未完全饱满的土地，笔记本厂商在这片土地上各使出自己的看家本领，我们今天来谈论的就是联想的“故事性营销”。

作为中国本土品牌的形象代表，联想是中国走出国门、走向世界的象征，自联想成立到现在

的短短几十年，联想在产品管理、市场营销等方面均为其他笔记本厂商树立了良好的典范，特别是联想近几年在世界各地的市场均得到了前所未有的扩展，针对于联想在中国市场上倍加频繁使用的“故事性营销”销售方式，很多网友均提出了不同的观点，而下面我们一起来看看联想的所谓“故事性营销”

八十年代，柳传志领导的小组和联想品牌在中国大地上诞生，谁也没有预料到联想后来成为影响世界的企业。自联想诞生到现在的这二十多年时间里，联想已经从一个蹒跚起步的孩子一跃成为国际知名品牌，而也正是因为有了联想的杰出，才使得其他笔记本厂商加紧了未来的步伐。在联想成长的这二十年时间里，联想一路披荆斩棘，跨越众多其他同行竞争者所不能跨越的艰难，如今回见联想的成长脚步，更多的是让人对联想的未来充满了更加美好的憧憬。

如果说之前的二十年是联想的成长阶段，那么现在的时期可以说是联想的发展阶段，纵观联想的成长史，不难推测出联想的下一目标是更遥远的市场。

从一个名不见经传的小企业走向国际化的著名品牌，联想有过让人钦佩的过去和让人赞誉不觉的现在，但，在市场经济下，联想的未来，则更加充满了未知的挑战，对于如何整理好市场和调整好未来的战略目标，将直接影响着联想的未来发展之路。

因为联想的出生及成长充满了让人好奇的过程，在联想以后的发展过程中唯有对联想施行更加具有新颖化的方式可能正是联想的未来之路，而面对众多同行业的竞争者，联想如何脱颖而出；成为国际大厂并且打稳这个根基，正是联想在未来某一时间里的必然。

市场营销中的核心概念

1. 需要、欲望和需求

需要(needs) 是人类最基本的要求。人们需要空气、食物、水、衣服和住所才能生存。人们同样具有创新、接受教育和娱乐的需要。

欲望(wants) 当存在着具体的商品来满足需要的时候，需要就转变成欲望了。消费者需要食物，但他所需要的可能是一份牛肉拉面或一杯奶茶。由此可见，欲望往往是受特定的社会所制约的。

需求( demands) 是有支付能力购买具体的商品来满足的欲望。许多人都想要奔驰，但只有部分人有支付能力。

注：营销人员不可能创造需要:需要优先于营销人员而存在。不过，营销人员和其他社会因素共同对人们的欲望产生影响。

2. 目标市场、市场定位和市场细分

营销人员往往很难满足市场上每个人的需要，并不是所有人都希望获得或消费同样的谷物、旅店房间、餐厅、汽车、大学或电影。

因此，营销人员的第一项工作， 就是对市场进行细分。通过分析顾客的人口统计信息、心理特征信息和行为差异信息，往往可以识别出具有不同产品与服务需求的不同顾客群体。

在进行 市场细分 之后，营销人员还必须分析判断哪个细分市场上存在着最大的市场机会——即选择自己的 目标市场( target markets) 。

然后，企业需要针对自己所选择的每个细分市场开发特定的市场供应物( market offering )，并使目标市场认可该市场供应物能够为它们带来某些核心利益。即根据目标市场来进行 市场定位 。例如，沃尔沃公司的目标市场是那些把安全作为重要因素的顾客。因此，沃尔沃公司把自己的汽车定位成顾客所购买的最安全的汽车。

3. 供应物和品牌

企业往往需要通过提出某种价值主张( value proposition )来满足顾客的需要——即 用来满足顾客需要的一组利益。虽然上述价值主张是无形的，但它最终却可以通过实际的供应物来具体体现。这里所说的 供应物 可以是产品、服务、信息和体验的某种组合。

品牌(brand) 是具有明确供应来源的供应物的一种标志。例如，一提到麦 当劳这类品牌，在人们头脑中往往就会联想到汉堡、干净、便利、礼貌的服务和金色的“M”等等，它们构成了品牌形象。实际上，所有企业都在努力建立一种非常宜人的、独特的品牌形象。

4. 价值与满意

顾客是在不同的供应物之间做出选择的，而选择的基础就是哪一种可以给他们带来最大的价值( value)。价值是下列要素的综合反映:顾客所感知到的有形利益、无形利益与成本。 这三者往往可以看作是质量、服务和价格的某种组合，因此又被称为顾客价值三角形( customer value triad)。 一般来说，价值感知会随着质量和服务的提高而提升，随着价格的.上升而降低。

我们可以把市场营销看作识别、创造、传播、交付和监督顾客价值的一种过程。 满意反映的是顾客对产品的实际表现与自己的期望所进行的比较。 如果产品的实际表现低于期望，那么顾客就是不满意的如果相等，那么顾客就是满意的如果超出了期望，那么顾客就会非常高兴。

5.营销渠道

为了接触到目标市场，营销人员往往可以利用三种营销渠道。

营销人员可以通过 传播渠道(communication cannels ) 发送信息，并从目标顾客那里获得信息。这种渠道包括报纸、杂志、广播、电视、信件、电话、招标栏、告示、传单、光碟、录音磁带和等。除此之外，正如人与人之间可以通过面部表情和衣着传递信息，企业也可以店的外观、公司网站和许多其他媒介来传递相应的信息。另外，营销人员为了弥礼单向传播渠道的不足，越来越多地增加了对双向传播渠道的应用，如邮件、博客和电话等。

营销人员利用 分销渠道( dstibution channels ) 向购买者和使用者展现、销售或交的形产品或服务。分销渠道可以是直接渠道，如通过网络、邮件、移动电话或者利用电话进行直销，也可以是间接渠道，即通过分销商、批发商、零售商和代理间接进行销售。

营销人员也可以通过 服务渠道( service channels) 与潜在顾客进行交易。服务渠道包括仓库、运输公司、银行和保险公司等促进交易的机构或个体。营销人员在为供应外选择有关传播渠道、分销渠道和服务渠道的最佳组合时，在设计方面往往面临着一系列挑战。

6.供应链

供应链是一条相对较长的渠道链， 包括了从原材料和零部件的供应到把产成品交付给最终顾客的整个过程。

7.竞争

包括所有的现实竞争对手、潜在竞争对手和购买者可能考虑的替代产品。

8.市场营销环境

市场营销环境主要包括任务环境和宏观环境。

任务环境（task environment） 是指从事产品或服务的生产、分销和促销的组织或个体，具体包括生产企业、供应商、分销商、经销商和目标顾客。

宏观环境（broad environment） 主要包括六类营销环境因素，分别是人口环境、自然环境、经济环境、科技环境、政治环境、社会文化环境。

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