营销是什么——科特勒《市场营销》读书笔记p1-p10

营销的全称是市场营销，英文是Marketing，由于翻译原因，在国内常常“市场”“营销”“销售”“推销”傻傻分不清。常常会闹的笑话是，误把营销当成是销售、推销。

关于营销，科特勒老爷子给的定义是：企业为从顾客处获得利益回报而为顾客创造价值，并与之建立稳固关系的过程。

什么意思？

一言以蔽之：让买的人愿意买，让卖的人愿意卖。

所以，我们在口口声声说做营销的时候，永远记得2件事：第一，我们为顾客创造了什么价值吗？第二，公司因此获利了吗？

定义完了市场营销，我们来理解一下顾客的需要，下面会涉及三个概念。

需要：是一种感到缺乏的状态。

欲望：是人类需要的表现形式。

需求：在得到购买能力的支持时，欲望转化为需求。

比如，肚子饿了，我们的需要是食物，想吃火锅炸鸡小龙虾就是欲望，因为兜里只有几十块钱，炸鸡就变成了需求。

在既定的欲望和资源条件下，人们会选择能够产生最大价值和满意的产品。

在涉及顾客需求问题的时候，销售人员常常会受到市场营销近视症的困扰。什么意思？他们会过于关注自己的产品，而忽略顾客需要的变化。他们会忘了产品只是解决顾客问题的工具而已。

比如，一个1/4英寸钻头的制造商可能认为自己的顾客需要钻头，但顾客真正需要的是1/4英寸的洞。

而我自己随着对营销理解的深入，越来越觉得营销不是一门学科，而是一种思考方式：

1.通过创造顾客价值来获取顾客回报的基础交换逻辑，适用于和任何人的相处；

2.最有效的沟通是讲对方听得懂的话；

3.从不质疑消费者，遇到问题先审视自我，保持积极向上且开放的心态；

营销思维创造了更公平、高效的机制。

因此，每个人都可以学一点基础营销知识，让自己多一种方式来认识世界的运行规律。

科特勒再度提出了“大市场营销”概念，即在原来的4P组合的基础上，增加两个P：“政治力量”(Political Power)、“公共关系”(Public Relations)，他认为21世纪的公司还必须掌握另外两种技能，一是政治权力(PoliticalPower)，就是说，公司必须懂得怎样与其他国家打交道，必须了解其他国家的政治状况，才能有效地向其他国家推销产品。二是公共关系(PublicRelations)，营销人员必须懂得公共关系，知道如何在公众中树立产品的良好形象——这显然更像是对企业家的要求。

菲利普·科特勒（Philip Kotler）作为现代营销学之父，他的主要著作《营销管理》《混沌时代的管理和营销》。

其它也被采用为教科书的还有：《科特勒营销新论》、《非营利机构营销学》、《新竞争与高瞻远瞩》、《国际营销》、《营销典范》、《营销原理》、《社会营销》、《旅游市场营销》、《市场专业服务》及《教育机构营销学》。去年又出版了《亚洲新定位》和《营销亚洲》。

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