跨界营销的国外案例

1、仅在2005到2006年，凯迪拉克就与国际顶级私人物品展Top Marques、国际顶级男装品牌Zegna、纯正贵族威士忌品牌Mccallan、负有盛名的豪华游艇等，发生着千丝万缕的关系：

2005年10月20日，全球最奢华、最顶尖的盛事国际顶级私人物品展Top Marques移师中国上海，举行为期4天的盛典。凯迪拉克超级豪华跑车XLR，在正式展示活动之前的新闻发布会上作为首发车亮相。其锋芒毕露的震撼外观，创新的“Z”形折叠硬顶，势不可挡的强劲性能和雍容奢华的驾乘感受，成为吸引参加Top Marques Shanghai超级买家最闪亮的明星展品。

身着男装极品Zegna，驾着顶级跑车凯迪拉克XLR，将会是一种怎样的快感？2005年11月26日，在位于中信城市广场首层的凯迪拉克深圳驰赫展厅，上演了一幕由两大顶级品牌共同汇演的“锋尚汇”。多年来，Zegna品牌一直是众多社会名流所青睐的对象，不追求新奇的款式和华丽的色彩，以其完美无瑕、剪裁适宜、优雅、古朴的个性化风格风靡全球。活动期间，专业模特在凯迪拉克跑车身边分别展示了Zegna极具代表性的正装和休闲装，并分别由驰赫和Zegna的有关负责人从到场嘉宾们里面评选出“最具凯迪拉克精神奖”和“最佳着装奖”。

在深情演奏的经典爵士乐中，纯正贵族威士忌Mccallan的酒香弥漫，这是“凯迪拉克辉耀百年”红酒品鉴酒会的经典景象。凯迪拉克欲以此举，让所有来客在醉人香醇的红酒以及经典回忆的凯迪拉克Eldorado的陪伴下，尽情享受着凯迪拉克带来的经典文化、艺术和高品位的生活享受。

2006年4月，凯迪拉克鼎力赞助亚洲规模最大的第十一届中国国际船艇及其技术设备展览会，再度演绎豪华车和奢侈品的跨界合作。事实上，在最新一辑的凯迪拉克平面广告中，顶级敞篷豪华跑车凯迪拉克XLR和一艘豪华游艇，就已为我们展现了一幅引人入胜的奢华场景。而在本次游艇展中，凯迪拉克在中国市场的全线车型尽数到场。其中XLR与SRX作为室内和室外的静态展示车，同时还有3辆CTS和SRX供展会现场的VIP嘉宾使用。 2、与凯迪拉克相比，奔驰的步伐同样矫健，其与奢侈品的合作亦堪称典范。尤其是与著名意大利时装设计师乔治·. 阿玛尼的完美合作，更是将这一跨界营销模式，提升到一个全新的高度。

据悉，这种经典式合作，开始于2003年秋天的米兰时装周。在2004年的巴黎车展上，奔驰展示了由乔治·阿玛尼设计并赋予了个性化特色的高级特别版CLK敞篷跑车。这款阿玛尼版高级CLK敞篷跑车，采用暖砂色系的特殊油漆和高品质内部材料相搭配，使这款车散发出豪华、动感和阳刚的气度。

公众对这款车的热烈反应让合作双方意识到，仅仅将它摆放在展厅中绝对不是个好主意。于是他们决定限量生产100台乔治·阿玛尼CLK，“用最好的材质和特殊的涂料，并且能够按照顾客的喜好定制”。当然，仅有这些是不够的，乔治·阿玛尼对内饰、车身色彩的处理以及细节的设计才是这款车最为与众不同之处：浅砂石色的亚光车身，棕色马鞍皮革结合灰色三维纺织面料的座椅，做旧处理的金属部件和散布在各处的黑色 *** 控按钮。这样的搭配恰当地表达了他们对这款车最初的设想：高雅、精致、不容易过时。

乔治·阿玛尼本人成为该款车的第一个拥有者。新车融合了阿玛尼的“少即是多、注重舒适”的设计哲学。乔治·阿玛尼说：“我们很快就找到了共同语言。我看到梅塞德斯—奔驰如何将我的设计理念转化为现实，并且极为注重细节，这简直太吸引人了。” 3、早在1999年，德国的运动服饰品牌彪马（Puma）就提出了“跨界合作”的概念，与德国高档服饰品牌Jil Sander合作推出高端休闲鞋。到2003年，彪马联手宝马mini，双方签订合作市场推广协议，彪马专门设计出一款黑色的驾驶用鞋Mini运动二分鞋（Mini Motion 2 part shoe）。

服装品牌与汽车品牌的“跨界”并非偶然。因为衣食住行，构成了消费的大部分内容，也构成了生活的基本元素。某种程度上，在衣食住行上的风格，也体现出个体之间以及不同社会群体之间的差异。由于个性与差异，将相同或类似消费群体定位为目标消费群体的品牌，就有机会走到一起，从各自的侧面，来诠释目标消费群体的特征。 4、德国大众汽车旗下的著名跑车品牌“兰博基尼”正在销售一款限量版的诺基亚手机、华硕制造的一款笔记本电脑，以及欧洲Hydrogen牌服装，它还与时尚品牌范思哲(Versace)进行合作，设计了Murcielago LP640跑车的内饰。据说兰博基尼还在与范思哲讨论制造非汽车贴牌商品。

兰博基尼将其周边商品划分为三个细分市场。其最低定价的商品以狂热者为目标，并以“买得起、买得到”的爱好者系列出售，包括贴牌T恤和帽子。还有“旁系品牌”运动系列，其中有T恤等商品。而其“高雅系列”则以拥有或可能购买兰博基尼汽车的人为目标，其中包括品质较高的产品，比如皮夹克、行李箱和真丝马球衫。这些产品在使用兰博基尼品牌商标时更为谨慎，定价也更高。 5、Peroni是意大利著名的啤酒品牌，在经营了157年之后，于2003年5月被英国和南非的合资企业SabMiller并购。该品牌在引入南非市场时，协助发起了米兰时装表演，用以帮助建立Peroni品牌和时装设计、时尚的关联，明确地倡导一种“意大利式的风格”。

如今，在很多地方已经可以买到这些啤酒了，但是较大的市场推广正在着手开展。Peroni的东家SABMiller公司甚至计划要在开普敦流行时装店一带建立一个“Peroni之屋”，就像2005年当Peroni品牌重新上市时伦敦Sloane街建立的那些被称作为Emporio Peroni的商店一样。

阿迪达斯欠房租遭炮轰

疫情之下，国际运动品牌正在遭受着前所未有的考验。

国际体育赛事纷纷延期或取消，直接影响到了品牌原本的赞助计划，同时也丧失了赛事赋予品牌的一系列竞争优势，变得“泯然众人矣”。

另一方面，线下店铺关闭，复工遥遥无期。耐克、阿迪达斯、彪马等品牌裁员、减薪、去库存、甚至转产抗疫物资，而一些早有线上布局的品牌则在夹缝中寻找机会，竭力控制商业停摆带来的巨大经济损失。

各国政府也在为本国的经济发展出谋划策。

德国政府上周紧急通过一系列法案，其中包括允许受疫情影响、无法正常缴纳房租的租户“暂缓缴租3个月”。但德国政界人士敦促财务状况良好的企业，不要滥用这一政策。

令人意想不到的是，德国运动品牌巨头阿迪达斯马上宣布：“由于德国专卖店纷纷关店，将冻缴4月的店租。”

该消息一公布，马上遭到各界炮轰。《明镜》周刊批评阿迪达斯“滥用法案”，2019年其全球营业额高达236亿欧元，营利20亿欧元，理应用其他手段应对疫情。而且阿迪达斯在德国只有26家专卖店，这些租金只是九牛一毛。

德国劳工部长海尔在一档电视脱口秀节目中直言自己被阿迪达斯“只顾自身利益”的做法给“气坏了”。许多网友也批评阿迪达斯没有担当，纷纷发起抵制运动。

在压力下，阿迪达斯发言人3月30日连忙解释：“并不是4月房租从此不缴，只是缓缴而已”。公司CEO罗思德也向媒体表示，“私人小房东仍会如期收到租金，只冻缴给大型房地产财团的房租”。

据称，除阿迪达斯外，时装连锁店H&M等也有类似情况。

疫情之下，昔日巨头损失惨重

数据显示，今年春节至2月底，阿迪达斯在大中华区的收入较去年同期减少约80%。

该公司预计今年第一季度大中华区的收入将比去年同期减少8亿欧元至10亿欧元。在此基础上，预计第一季度大中华区运营利润将减少4亿欧元至5亿欧元。

近期，随着德国疫情加重，阿迪达斯向德国政府寻求至少十亿欧元的国家贷款援助，甚至表示无力交付房租等。

此外，阿迪达斯还曾经向61家广告代理商发送邮件，要求广告代理在没有订单的情况下暂停工作，并且自即日起拒绝支付一切广告费用，有广告方透露，阿迪达斯现在仍然拖欠了部分广告费。

由此看来，阿迪达斯“拖欠房租”的这一行为一定程度上可以理解。但还是有很多人觉得阿迪达斯作为一个国际知名品牌这样的做法让人厌恶。

当然他们也是对事不对人，如果这次不是阿迪达斯，而是它的另外一个家族企业彪马，相信大家也会有同等反应，因为两者都是国际运动品牌的佼佼者。

兄弟阋墙造就的伟大品牌

互相争斗了半个世纪，两位全世界最伟大的运动品牌创始人，竟是如假包换的亲兄弟。

哥哥鲁迪，彪马创始人，营销小霸王

弟弟阿迪 ，阿迪达斯创始人，资深技术宅

两人当年一起成立了达斯勒兄弟运动鞋厂，但二战结束后不久兄弟两就因为各种原因开始闹矛盾，哥哥鲁迪愤而出走之后，也从达斯勒兄弟鞋厂带走了自己的营销团队。

凭借着自己多年积累下来的人脉和强大的营销团队，鲁迪创立的彪马迅速占领了市场。

相比之下，技术宅弟弟阿迪只知闷头研究制鞋工艺，对营销一窍不通，因此阿迪达斯运动鞋的销量并不乐观。

两兄弟的第一场商业对决，彪马胜出！

非常有意思的是，彪马的运动鞋销量很好，质量却不太行，很多不明真相的吃瓜群众买了彪马的鞋之后，竟然跑到阿迪达斯叫嚣着要退货！哭笑不得的阿迪开始考虑设计有辨识度的独创标志，结果，铛铛铛，阿迪达斯经典的“三道杆”诞生了！

一开始阿迪达斯在和彪马的竞争中一直处于下风，直到1954年瑞士世界杯决赛。

1954年瑞士世界杯决赛，西德对战匈牙利。当时的匈牙利队简直是赛场的“东方不败”，有着31场不败（27胜，4平）的国际比赛记录，根本没有把西德队放在眼里。

同样看不上西德队的还有哥哥鲁迪。西德队教练泽普·赫贝尔格曾主动找过鲁迪，想让德国队穿着彪马的鞋子上赛场。结果鲁迪这个势利眼给他回应就是“呵呵哒~”。于是，感情受到伤害的西德教练愤而投向弟弟阿迪的怀抱。

这对于阿迪达斯来说，无疑是一个千载难逢的机会。弟弟阿迪不遗余力地埋头钻研，为西德队量身定制了足球鞋，他设计的鞋子抓地性能好，尤其适合在雨天运动。结果，有如神助一般，西德对战匈牙利的那天，竟然真的下起了雨！

德国队脚穿着防滑运动鞋，稳扎稳打，最后竟然打败强敌匈牙利队，逆袭成了冠军！这次比赛被称为“伯尔尼奇迹”，是足球史上最大的冷门之一，也是德国首个世界杯冠军，阿迪达斯也因此一炮而红，闻名世界，把彪马远远地甩在了后面。、

这一次较量，阿迪胜出！

不过，后来有调查称，德国队之所以能逆袭，是因为服用了兴奋剂。但这样的马后炮又有什么意义呢？阿迪达斯还是因为这场比赛火起来了。哥哥鲁迪只能怪自己运气不好：那天，为什么就下雨了呢？

但是，作为一个营销小霸王，哥哥鲁迪是不会轻易就被打倒的。由于后来在赛场上押对了宝，彪马开始渐渐追赶上阿迪达斯。这个宝就是球王贝利！

1958年，瑞典世界杯决赛，17岁的巴西少年贝利横空出世，带领巴西队一举夺冠。这是巴西获得的首个世界杯桂冠，而贝利也成了史上最年轻的世界杯冠军。当时这个天才足球少年脚上穿的就是彪马的运动鞋。

之后的巴西世界杯和墨西哥世界杯比赛上，贝利依然脚踏彪马战靴，自己出尽风头的同时，也为彪马赚足了眼球。由此，彪马也开始也成为了国际性的运动鞋厂商，得以与阿迪达斯并驾齐驱。

这一局，平手！

不仅阿迪和彪马在国际赛事的赛场上争锋相对，已经年过半百的兄弟两在赛场下也是玩命互掐。

弟弟阿迪曾打出广告语，称阿迪达斯的运动鞋是“世界上最好的运动鞋”。

哥哥鲁迪知道后非常不开心。他暗中派人给阿迪达斯总部发去恐吓信，还亲自给弟弟阿迪打电话，警告弟弟不要搞事情。不过弟弟阿迪也不是省油的灯，他向法院状告哥哥鲁迪非法商业竞争。

结果，彪马公司毫不意外地扑街了，赔偿了阿迪达斯公司一笔巨额赔款。

而官司大获全胜的弟弟阿迪事后竟然还差人将广告语贴在了哥哥办公室对面的窗户上！不知道哥哥鲁迪在自己的办公室里一抬头就能看到那条让自己损失巨大的广告标语是什么感受。

有些让人唏嘘的是，兄弟两的新仇旧恨直到两人去世都没有化解。

1974年，哥哥鲁迪去世，弟弟阿迪发表的评论却是冷冰冰的：“本着人类同情之心，达斯勒家族不会对这样一个人的去世发表任何评论。”

四年后，弟弟阿迪也去世。

令人惊奇的是，两兄弟的离世并没有带走家族之间的仇恨。他们各自立下遗嘱，让后代继续将战斗进行到底。

“鞋二代”们的归宿

哥哥鲁迪有两个儿子：大儿子阿明·达斯勒，小儿子格尔德·达斯勒。弟弟阿迪的长子叫做霍斯特·达斯勒。

哥哥鲁迪非常不喜欢自己的大儿子阿明，两人关系非常僵。鲁迪快咽气的时候，还一冲动改了遗嘱，剥夺了阿明的继承权。

于是，小儿子格尔德成了彪马的财产继承人。一无所有的阿明懵逼了，向自己的弟弟格尔德苦苦哀求把彪马还给自己。但在巨大的利益面前，格尔德毫不犹豫地拒绝了阿明。

结果，宿命般地两人像自己的父辈一样开始互相撕逼，还闹上法庭，阿明最终夺回了自己的彪马继承权。但经过这一番内斗，彪马也伤了元气。

而就在彪马内斗的时候，阿迪达斯却发展得红红火火。弟弟阿迪去世后，他的长子霍斯特顺利继承了家业。霍斯特却和自己的伯父鲁迪一样，是个营销天才。

一方面，他坚持不断的创新，如今几乎人手一双的阿迪达斯经典款小白鞋Stan Smith和Superstar都是在他掌门时期推出的。另一方面，利用他非凡的营销天赋，他开创性地建立了“金字塔”型营销推广模式，将阿迪达斯品牌和运动员、运动队、大型比赛以及相关体育活动捆绑营销。使得人们在许多世界级的比赛中看到优秀运动员们脚上穿着阿迪达斯新推出的产品。

在霍斯特的带领下，阿迪达斯逐渐和彪马拉开了很大的距离，成为世界体育用品一流品牌。

像父辈们一样，阿明和霍斯特斗起来也是非常任性。

曾有运动员找阿明拉赞助，快谈崩了的时候，运动员冲阿明喊了一句“签了我，霍斯特会被你气疯的！”于是，这位机智的运动员轻而易举的拿到了阿明的赞助。

传闻，当地的粉刷工在给彪马刷墙时，会故意穿着阿迪达斯的鞋子。阿明看到之后，会马上把他们叫进去，给他们换上最新款的彪马运动鞋，再让他们去刷墙。过几天，这些粉刷工们又穿着彪马的鞋去阿迪达斯刷墙，然后，霍斯特也会把他们叫进去，人手发一双阿迪达斯的最新款。

被外人利用两家的仇恨，损失点钱和鞋倒是小事。但两家之间多年的互相对抗，让彼此消耗严重，非常不利于自身品牌的发展。

1985年，霍斯特英年早逝，也许是斗累了，两家人像说好的一样，同时开始“放手”。彪马和阿迪达斯相继被出售。

就在彪马与阿迪达斯相继被收购的同时，美国的耐克开始崛起，并迅速地占领市场。运动品牌的天下，开始不再只属于达斯勒家族。

2016年，根据彭博的估计，阿迪达斯的市值在250亿欧元左右，而彪马的市值只有30亿欧元。但比起耐克的810亿欧元，这样的数字还是让人不胜唏嘘。如果达斯勒兄弟能够一直齐心协力，如今哪还有耐克的立足之地？

2009年9月12日，国际和平日，在达斯勒兄弟的故乡黑措根奥拉赫市，有一场吸引了世界目光的普通足球赛，参赛的双方正是互斗了半个世纪的冤家——阿迪达斯和彪马。虽然这两个品牌不再属于达斯勒家族，但品牌身上的家族恩怨却赋予了这场比赛特殊的意义。相信当两家公司CEO率队员们握住了对方的手时，两个家族的恩怨也就此烟消云散去。

更耐人寻味的是，彪马创始人鲁迪的孙子弗兰克，如今却在为阿迪达斯公司效力。这也说明了，互相伤害了半个世纪两家人可能真的和解了。

达斯勒家族的恩怨已经落下了帷幕，但两个品牌之间的竞争却还在继续着……

本是同根生，相煎何太急？阿迪和彪马世纪之战让我们看到了没有永远的朋友，只有永远的利益，如果两家没有这样各不相让，互相针对，它们的前景不可估量。

阿迪和彪马没有强强联合不仅是达斯勒家族的一个遗憾，也是德国运动品牌的一个损失，对于像阿迪和彪马这样的运动品牌，要想在国际占有一席之地，获得长远的发展，技术和营销缺一不可，而当时的阿迪和彪马就是各自有自己的优势，而忽视了对方的优势，而耐克后来居上的原因也值得深思。

END

图编：丘丘

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(中国电子商务研究中心讯)心理学中个性原是对人的心理特征的一种描述，是个体在心理发展过程中逐渐形成的稳定的心理特点。在消费者行为学中个性则是指让消费者从同质的商品中持久地选择自己的产品的内在特质，它是影响消费者行为的重要因素。当年百事可乐在入市之初采取的是仿效策略，即从口感、包装、宣传上对可口可乐依样画瓢，注重的是品牌外在的建设，结果不可避免地遭受了挫折，后来在确认了从品牌个性上彻底与可口可乐对抗，百事可乐就成了新一代的选择，成功地做到了与可口可乐的差异化，从而开辟了一个消费者认可的新市场。可口可乐与百事可乐，两个世界最具影响力的品牌，若没有"永远的、美国精神"与"渴望无限，新一代的选择"这样充满个性的品牌内涵做支撑，让消费者仅仅从名称、标识甚至口味上对此两者做出区分并能持续地辨别这些差异，恐怕是很难的。尽管品牌个性问题有关专家Gardner&Levy(1955)早就提出，但一直以来品牌个性的相关研究进展比较缓慢。自20世纪80年代，Sirgy(1982)提出品牌或产品都应该具有个性以及Aaker(1997)运用心理学中的"大五"人格理论模型对品牌个性维度进行探索性研究以来，众多学者开始涉足品牌个性的研究，目前品牌个性已经成为营销学、心理学研究领域的焦点之一。今天越来越多的经营者意识到在市场中一个没有品牌个性的商品，唯一能够引起消费者产生消费需求并引致消费行为的最简单的方法就是价格战。没有个性的品牌就像一杯白开水，在竞争如此激烈的市场上，想得到消费者的厚爱和忠诚，是不可能的。在上世纪80年代的品牌形象论过分强调了品牌个性与品牌形象的一致性，而没有加以区别，目前已经逐渐被学界所否定。现在学界比较赞同"品牌个性是品牌形象(品牌表现、品牌个性、公司形象)的一个重要构成维度，而非唯一构成维度的观点"(Keller，1993；Hayes，2000)。学者Batra，Lehmann和singh(1993)将品牌个性定义为消费者所感知到的品牌所表现出来的个性特征，Keller(1993)认为品牌个性体现的是消费者对某一品牌的感觉，与产品特性相比，它能够提供象征及自我表达的功能；，Sirgy(1982)认为品牌个性是品牌所具有的个性特征，可以用一些形容个性特征的词来描述，如友善的、摩登的、传统的、年轻的，Goodyear(1993)将品牌个性定义为品牌所创造的自然和生活的特质，Blackston(1995)则认为品牌个性是指品牌所具有的人的特质，Aaker和Fournier(1995)总结归纳认为品牌个性是指品牌所具有的一组人类特征。这里的人类特征既包括个性特征，例如可靠的、时尚的、成功的；又包括其它人口统计特征，例如性别、年龄、社会地位。Aaker等人的品牌个性观点被学界所认可、推崇。在品牌营销中如何让品牌个性更能满足消费者呢？实施这一策略的理论依据是消费者个性与品牌商品个性存在着交互作用，由于品牌象征意义及其所传达的信息使两者可能建立其亲密的情感联系，此时消费者将品牌商品视为带有人格特征的"朋友"。从这一层面意义来说，品牌有了生命，也有了独特的个性。然而市场中品牌个性的塑造，决不是一朝一夕能够做到的，经过对长期的市场考察，我们认为目前有以下两点非常重要。1.把握消费者需求，正确进行市场定位要塑造品牌个性，先要明确品牌的个性是什么，品牌个性其实质就是针对消费者的个性。消费者所要购买的商品都会与他们的自我与个性认知相匹配。因此发现并把握消费者需求就非常重要了。那么怎样来发现并把握这样的需求呢？主要可以通过市场调查和统计的方法加以区分和把握，但经营者的洞察力也十分重要。市场定位是经营者对目标消费者的选择。通过市场细分，经营者应该说对市场的组成或消费者特征有了比较详尽的了解，通过对自身优势、资源的分析，选择自己最有优势的细分市场，并生产相应的产品以满足上述细分市场消费者。在具体实施中要注意以下几个问题：第一，对某个消费群体的需求认识是否准确。商家在把握消费者方面常受到经营者自我认识偏差，同时也有调查手段是否科学的问题。第二，在对企业自身优势、资源的分析过程中，也存在着被夸大或被缩小的误差。在需求把握、市场定位这个步骤上，科学严谨的态度是一方面，持续跟进不断修正与洞察消费者变化更是必要的。2.选择正确传媒，传播精确到位经营者对通过何种传媒能够将产品或品牌信息传递给目标消费群体，应该说是影响营销成功的重要环节。当然这些渠道、媒介绝对不是仅有的，各个渠道、媒介的覆盖程度、消费者的接触率、传播效率也是各不相同的，因此选择适合的传媒对商家非常重要以此才能确保传播精确到位。在具体实施中要注意以下几个问题：第一，如果商家在宣传一项新产品或品牌是针对年青人的，传播目标就应是针对年青人并通过选择适合于他们的传播媒体进行宣传，让年青人从中得到精神或生活方式方面的启示。第二，如果传播是品牌个性，就要选择好形象代言人，因为年青人是从他们所热衷的代言人那里得到精神的力量。可见只有选择正确传媒，传播精确到位，才能实现传播目标。为什么会有那么多的商家和经营者做不到这两点呢？原因可能有如下几点：第一，商家在看到品牌入市初期取得的不错成绩后，觉得大功告成，思想开始麻痹，更多地开始尽享成功的喜悦了(需要分析与定位可能是对的)。这就导致服务态度水平下降、产品品质下降，关键是品牌传播不能持续，品牌倒塌是必然的。第二，有些商家在取得初步业绩后自信心开始膨胀，对自己的优势、资源的认知出现偏差，开始涉足所谓更大的市场，搞一体化、多元化，使得消费者对品牌的认知即需要分析出现矛盾和混淆，最终难逃噩运。因此坚持应以消费者需求和定位为导向，保持清醒头脑，坚守对消费者的品牌承诺，在遇到挫折时也不能动摇。第三，随着社会的发展，人们的需求一直就在向着更高与更深层次的方向发展。所谓更高就是精神领域的需求越来越高，所谓更深就是需求越来越细化。伴随着消费者需求的不断变化，通过对消费者需求的把握，传播媒介的精确选择，在坚守对消费者的品牌承诺基础上，商家和经营者对品牌个性理解也要不断地赋予新的含义，新的形象。通过品牌个性塑造，才能不断地与消费者深入沟通联系在一起，这样才会使品牌真正深入消费者心底。记住：没有个性的品牌(商品)，无论花费怎样的巨资进行推广与传播，还是不会有生命力的。(来源：卖家网 编选：中国电子商务研究中心）

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