辛巴，一个营销奇才的翻车之路

辛巴辛有志彻底火了。

01 人设崩塌

只不过，这次是屁股着火了。辛有志命犯“小人”，果然被“小人”王海一把火烧的通体透红。显然，“小人”王海已经等这个机会很久了，而“糖水燕窝”绝对不是王海手中唯一的火种，“纵火犯”王海的手里一定还捏着辛巴更多的易燃易爆火种。

王海是“真小人”，这点不容置疑，而辛有志是否乃“真君子”，也值得细细品味。

无论如何，王海的这把火烧痛了辛巴是真的。辛巴哭了，哭的梨花带雨，楚楚可怜，让一众铁粉心碎不已。

辛巴的眼泪绝对是真的，但一定不是为了那区区6000万赔款。如果仅仅是因为损失6000万，辛巴绝B不会哭的如此伤心欲绝。毕竟，这6000万，对于辛巴这种级别的网红来说，一场直播就可以连本带利的赚回来了。

辛巴哭的，是他苦苦营造的人设，崩塌了。

辛巴辛有志能有今天，确实不易。从一个贫家子弟，到一个网红带货大咖，辛有志成功的背后，就是一本活生生的励志教科书。

而辛有志一直以来所苦苦维持的，正是这种励志的人设。

这种人设带给他千万粉丝，带给他名车毫墅，带给他那种在直播间里一呼百应的心理满足感。而今天，这种人设，在一夜之间被“小人”王海撕的粉碎。

02 营销奇才

正所谓“破鼓万人锤，墙倒众人推”。

在网络时代，所谓的“名利”，来的有多快，去的就有多快。而历数那些曾经红极一时的网红，一步步走入破落的原因，无一不是一个“作”字所不能概括的。

而在“作”之前，辛有志的确是一个不世出的营销奇才。

2020年1月春节，正当新冠肺炎肆虐，全国13亿人民足不出户，聚焦这场人类互联网史上最大的“抗疫之战”现场直播时，辛有志灵敏的嗅到了其中暗藏的商机。

1月26日，辛选以1.5亿的巨额捐款登上了热搜。一瞬间，这个已经小有名气的带货网红，一举奠定了其直播带货界扛把子的地位，贴上了一众诸如”慈善家、最良心主播、三观正......”的标签，收割了一大批“富有爱心”的优质粉丝。

回头再看，这次事件无疑是本世纪商业营销史上，最值得浓墨重笔书写的一场商业营销传奇。

“国难当头，慈善捐款，1.5亿”，三个标签中任何一个都是一个让人瞩目的营销爆点，更何况是三个标签同时贴在一个人的身上。一些普通企业花费几十年时间，数十倍百倍广告都远远不能达到的宣传效果，辛巴一夜之间就做到了。

当然，引爆只是第一步。人设有了，粉丝有了，作为营销奇才的辛巴，还有一套组合拳要打。

于是乎，”直播间贴钱卖华为、为粉丝利益硬钢供应商、倒贴补差价......”等一套组合拳打下来，几乎拳拳到肉，无一不精准的击中了粉丝的心理。甚至有粉丝直言“感动的稀里哗啦......贴钱给我们，东西就和白拿的一样一样滴......每次直播不忍心不买......不想让他亏太多.....”

果真是“自古深情留不住，从来套路得人心”呐，辛有志简直将营销学、心理学、传播学发挥的炉火纯青、淋漓尽致，让那些自吹自擂的营销学大师们和那些科班出身的营销屌丝们自惭形秽，无地自容。

03 千里之堤，溃于蚁穴

人一旦红了，就飘了。

辛有志终究难逃“俗”字，在直播带货生意做的红红火火的时候，在千万粉丝的狂呼海捧中迷失自我，开始自以为是了。

辛有志击穿了粉丝的心理，却没能守住自己的初心。

在名气大增后，像英国乔治五世时期突然暴富而又没有贵族身份的英国土豪们一样，辛有志开始不满足只做一个有钱的带货网红了。频频与各路明星同台，隐隐有撕去“网红”标签，成为正牌明星，步入名流阶层的趋势。

人红是非多，10月17日，辛有志在上海与一名酒店的保安发生冲突的视频，迅速在各大媒体爆红，成为热搜事件。

姑且不论这件事情的来龙去脉，单从视频中辛有志颇为嚣张的动作和粗暴的言语来看，辛有志全然忘了人与人之间平等交流的基本素养，表现出高人一头的明星作派。

很明显，辛有志想通过咄咄逼人的气势，来标记出自己的“明星身份”，已经与保安这种底层职业身份，不可同日而语了。尽管那个保安有可能也是他的粉丝，尽管当初他也曾是从这种底层职业走过来的......

辛有志显然忘了，他得以有今天的成绩，正是拜他”励志人生、积极向上、与人为善”的人设标签而来的。而这次，他却选择走向了这种人设的反面。

网络上对该事件的舆论，辛有志应该看见了，但他看的不够仔细。

这次他的嗅觉不再灵敏，他未能像在1月份发现疫情商机的时候一样，从舆论的风向中嗅出哪怕是一丝丝危险的信号。

历史 早已告诉我们：“千丈之堤，以蝼蚁之穴溃；百尺之室，以突隙之烟焚。”

南美洲亚马逊河流域的热带雨林中，一只蝴蝶偶尔扇动了几下翅膀，两周后即在美国德克萨斯州引起一场龙卷风。同理，舆论风向的一丝丝转变，可能就是一场更大风暴的起因。

回头再想，如果这时候，辛有志能有所察觉的收敛自己的行为和举动，那么那些已经对准他的“暗箭”或许尚会给他一个“悔过自新的”机会。

04 翻车之路

王海当然是有备而来。

在一众躲在阴暗处的暗箭当中，王海像一只寻腥而来熟练的猎狗，从舆论变换的空气中嗅到一丝丝血腥的味道，他职业的将自己静静的潜伏起来，寻找一击致命的最佳时机。

而这个时机很快就要来了。

双11过后，一名女子在网络上晒出一段从辛巴处购买的燕窝视频，质疑其为假燕窝。王海知道，时机到了。

11月19日，王海发难。

后来的故事大家都知道了。双方你来我往的几个回合下来，辛巴道歉，赔钱，辛巴哭了......

辛有志和他的一众铁粉一定觉得冤屈，网络直播带货的网红比比皆是，哪个能保证自己带的货没有夸大宣传，又有几家能说自己的带货的东西质量绝对过关？为何王海偏偏抓住辛巴不放？

其实很简单，因为你辛巴资金雄厚，因为辛巴你流量够大，因为辛巴你口碑松动。王海清楚，你辛有志通过自己一步步的“作”，已经将舆论风向推到一个对自己将左将右的临界点，而这时候，王海要做的，只是加上一个小小的砝码，四两拨千金，瞬间让你卷入舆论的漩涡中心，不得翻身。

学前班的宝宝们都知道，骄傲的公鸡，往往最先成为狐狸的猎物。

05 写在最后

辛有志已经服软，而王海意兴阑珊。

人世间的悲喜故事，每天都在重复上演；网络造富的时代，人人都能成为网红。

近两年特别是今年疫情爆发以来，越来越多的人通过网络走上了发家致富的道路。这本是一条康庄大道，是应该鼓励的道路。但一些人，在网络爆红之后，迅速的迷失在名利场上，忘却初心，知假贩假，追名逐利，给这个行业蒙上一层难以拭去的灰尘。

那些装疯卖傻，颠三倒四，道德缺失，迷失自我，无法输出正能量的网红们，终将随着人们认知水平的提高，湮灭在滚滚红尘中；而那些用心打磨，不断创新，勇于突破，不忘初心的追梦者，亦将历久弥新，为人们认可和接受。

“高调做事，低调做人”这个亘古不变的道理依然有效，不会因为一个马云，几个辛巴而改变人们普世的价值观。

欣喜的是，国家又一次出手了。央视点名“辛巴燕窝”事件，或许还只是第一步，后续可以预见的是，无序带货，愚弄消费者的行为终将被进一步监管，而“带货网红”们张嘴就来的钱可能也没那么好赚了。

“糖水燕窝”事件沸沸扬扬的闹了半个多月，闹到了最后，还是以辛巴的主动道歉收尾。

要知道，事件刚刚爆出的时候，辛巴的态度极其强硬，不仅叫嚣着要把那个“造谣”的网友告到倾家荡产，还要与职业打假人王海对簿公堂。

到了最后，台上只留有辛巴自己像个小丑般哭哭啼啼。

没错，他又哭了。

不出意外的，捐款1.5亿那件事儿又被拿了出来，成为了辛巴的挡箭牌。

更有甚者，将此事解读为了“人红是非多”，认为这件事是对辛巴的一次有预谋的诋毁。

很难想象，一次销售额高达一亿多的商业诚信问题，凭着在镜头前的几滴落泪，竟使舆论在这样短时间内实现了翻转。

他的眼泪，凭什么那么值钱？

先回顾一下整件事的经过。

作为全国最大的电商节日，在“双十一”电商节期间，各大带货主播使出浑身解数，企图能够在年末之际将带货金额再创新高。

辛巴，也是诸多带货主播中的其中一员。

“双十一”过后，网络上某女网友跳出来爆料，称从辛巴的徒弟“时大漂亮”在直播时，向粉丝推荐了一款燕窝产品，疑似假货。

在网络上爆出的图片来看，所谓的“燕窝”产品中多数都是糖水，粘稠物质并不多。

这则消息，引起了职业打假人王海的注意。

11月19日，经职业打假人王海对该产品的检测，该产品的蔗糖含量4.8％，而成分表里碳水化合物为5％，基本个亿断定该产品就是糖水。

辛巴的老婆初瑞雪也跳出来发声，称自己家所卖出的燕窝并非是假货，对于恶意诋毁的网友，将把责任追究到底。

只是在王海的专业检测报告面前，这一切是那样的苍白无力。

就拿辛选官方公告中所强调的“唾液酶”来讲，每盒当中的含量，约为0.014克。

就这0.014克的唾液酶，还是后期人工添加的，在这款产品当中，几乎可以忽略不计。

看清不占舆论优势后，辛选官方又开始打起了巧牌。

11月27日，辛巴亲手写下了道歉信，称该产品的确存在质量问题，但仍未否认这款产品并非燕窝产品，是一款含有燕窝成分的饮品。

这么做的目的，无非是混淆大众视线，因为只要承认该商品是燕窝产品，那么在直播当中的行为顶多算夸张营销，算不上欺诈消费。

继捐款1.5亿后，辛巴这算是又用“公众资源”为自己买了个好名声：有责任、有担当、知错就改。

可大家忽略的是，像燕窝这种产品，都是有保质期限的，而且作为食用品，买回家自然是要吃的。

从11号的出货，到19号的实锤，27号才公开道歉。

在这个过程当中，估计消费者家里连包装盒都剩不下了，又何谈退货退款？

只是这一切的真相，在辛巴的眼泪面前，似乎都被忽略了。

在《脱口秀大会》上，曾看到过这么个段子。

记得在2009年的春晚上，有个叫《不差钱》的小品，就开始调侃着这种选秀“特色”。

别管有事儿没事儿，只要站到台上，就得哭哭啼啼两句，说自己怎么怎么不容易，企图用同情分来润色自己的表演。

没想到的是，时隔经年后的今天，这种方式竟被网红们融会贯通，耍的网友们云里雾里，疯狂站队打call。

用句更直白的话来讲，其实他们的措辞，日常的行为，还有直播间里面的眼泪，其要达成的目的无非只有一个：

那就是立稳他们的人设。

辛巴原名辛有志，从小的生活非常穷苦，母亲生下他以后便生了场大病，家里青黄不接，辛有志本人也经常饿肚子。

都说“穷人家的孩子早当家”，辛有志也是如此，从他10岁那年开始，便开始骑着自行车走街串巷，做点小生意补贴家用。

虽然没读过什么书，但辛有志的商业天赋还是很出众的，在某次机缘巧合下，他租下了一座山，后来引资进行开发，赚到了第一桶金。

再后来，他赶上了互联网发展的风口，摇身一变，成为了一名电商大佬，同时还不忘初心，经常四处做公益。

今年的武汉疫情，他捐出了1.5个亿。

没人否认这件事存在，同样也没人否认这件事的积极性，只是在“家人们”的眼里，这件事就像是个挡箭牌。

这么讲的话，事情的味可就变了。

加上在直播间里这么一哭，委屈巴巴的人设一下就立竿见影。

除了引出一群“家人们”自发为辛巴声援以外，还让那些真正的受害者们成为了“众矢之的”。

说出这些话的时候，他们似乎忘了，辛巴才是最初的那个“知情者”，也是那个最终利益既得者。

在消费的过程中，是辛巴先违反的销售规则，整场闹剧，也是因他而起。

到了最后，消费者们却成了恶语相向的“恶人”，他却成了镜头面前的可怜虫。

做错了事，需要道歉，需要赔偿，这本应该是理所应当的一件事，可到最后，我们看到的剧情，却是如此的大跌眼镜。

值钱的其实并非网红的眼泪。

或许是我们的同情，太过廉价了。

不知道为何，处在网络时代的我们，变得越来越感性。

或者说，越来越不会用理性去思考问题了。

《乌合之众》中说过，当人处于一个群体当中时，某种共同的情绪会被无限放大，从而弱化你本体固有的建议和想法。

现在网上所谓的“家人们”，无非都是这么个套路。

通过一种庞大而不实际的感情，去把控群体的思想，潜移默化的让这种感情占据你的思想，然后为这种感情而战。

细数一下微博上那些炸裂的话题和舆论，哪个又不是这样的呢。

情感 越浓烈，理性占据下风，人们才会变得越来越偏执，喜欢用愤怒去否认自己认知范围内的一切。

就好像前段时间杨笠调侃的那句话一样：“为什么他们明明那么普通，却可以那么自信。”

其实自信的来源，无非就在于认知的局限性。

唯有不断开拓视野，去不断打破自我认知的上限和下限，才能够保持独立思考的特性，不为集体情绪所随波逐流。

随着“糖水燕窝”事件的不断发酵，辛巴本人，也被国内的几大权威媒体相继点名。

回顾一下那些被点过名的网红，到了最后，基本上都没落得什么好的下场。

用委屈调动粉丝的愤怒，在网上掀起舆论浪潮，最后变成一场闹剧。

这或许是他想看到的。

可到最后，还是自食了苦果啊。

作者：江上酒

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