
这两年以北京国美、山东三联、南京苏宁为代表的超级终端浮出水面,甚至公开和工业企业叫板,一些家电企业要按照超级终端的定单来生产,这个是无法阻挡的历史潮流。虽然超级终端是企业关注的目标,但是在营销实战中,国内企业主要面临的还是经销商层面的问题。经销商不是只经销一家的产品,企业都想让经销商把资金、人员、网络等资源投向自己,扩大自己在当地的市场份额,增加自己的产品在当地的推动力。有些企业想用一些办法来掌控经销商,与经销商结合成战略联盟,共同发展,甚至有的企业与经销商结成合资公司。
我们知道经销商守着一方市场,有充足的社会关系,有健全的销售网络,有经过市场考验的销售队伍。他的短期利益是要赚钱,长期利益是要发展,目标和厂家的不尽相同。那么企业要靠什么手段来“掌控”经销商呢?下面的五种手段或许能给出您答案。
一、远景掌控:
就象《第五项修炼》中所讲的,企业远景是企业领导人所要考虑的头等大事。一个没有远景的企业是没有灵魂的企业,是只会赚钱的企业,没有发展前途。虽然国内的经销商素质普遍偏低,没有自己的长远的规划是很正常的,但是对于厂家来讲一定要有自己的远景规划。因为每一个商家都要考虑自己上家的发展情况,市场机会是有限的,我主要做甲公司产品的经销,同时意味着我很可能放弃了乙同类产品的经销。如果几年以后甲公司出现了经营上的问题,而乙公司非常兴旺发达。那么这个经销商在选择上家的时候就付出了巨大的机会成本。
基于经销商的这个考虑,企业一方面要用市场的实绩来证明自己的优秀,另一方面企业要不断描述自己的美好前景给经销商,我们所谓的“唾沫粘鸟”。经销商认可了你公司的理念、企业的发展战略、认可了公司的主要领导人,即使暂时的政策不合适,暂时的产品出现问题,经销商也不会计较。具体的做法如下:
1、企业高层的巡视和拜访:直接让企业的高层和经销商进行沟通与交流,让他们建立个人的联系。通过高层领导传达企业的发展理念和展望企业发展远景,这样的举措可以让经销商更深入地了解企业的现状和未来的发展。
2、企业办内部的刊物:定期刊登企业领导讲话,各地市场状况。最好是开办经销商专栏,让经销商的意见和建议成为刊物的一部分。定期把刊物发到经销商的手中。
3、经销商会议:企业定期召开经销商会议,在会议上对业绩好的经销商进行表扬和激励。公司的各项政策的出台,事先要召开经销商的讨论会议。这样使经销商有企业一员的参与感,觉得自己是企业的一部分,自己的发展和企业的发展密不可分。
二、品牌掌控:
现代的商业社会是一个产品同质化的社会,往往区别产品的唯一特征就是品牌。品牌对于很多企业来说是最重要的资产,所以可口可乐公司的老板敢说:把我的所有的厂房都烧掉,只要给我可口可乐的品牌,我一样会作到今天的规模。有一些品牌就象麦当劳、百事可乐、MTV,已经脱离产品而存在,变成了一种文化、变成了一种价值观、变成了一种宗教。
站在渠道管理的角度上,产品品......>>
问题二:渠道经理是做什么的? 就是你这区或片,公司更下面的联系人.现代社会,销售渠道包括网络销售、电话销售、零售商、分销商、商业伙伴和销售队伍。在这里,渠道经理是指通过合作伙伴(包括零售商、分销商和商业伙伴)这种销售渠道进行间接销售,并提供服务支持的管理者。这个职位是厂商和代理商联系的窗口。一般情况下,客户经理是直接和最终用户打交道的人,而渠道经理则是引领多个合作伙伴的销售团队,并通过其发挥杠杆作用,间接与最终用户打交道,创造合作伙伴和公司双赢的人。・规划整体渠道策略及运作模式执行销售和市场推广方案;・制定渠道策略,提供渠道服务支持;・及时沟通客户,反馈市场信息,做出处理意见;・协助大区经理开拓、沟通和管理各区域的重要客户。渠道是一种有限的资源,商家谁占有了渠道,就能赢得了竞争优势。渠道经理就要对不同类型渠道的发展过程进行密切关注,定目标、造规划、设标准,常评估、勤指导,从而维护各类渠道的良性发展,形成企业真正的核心竞争力。成功渠道经理人的七个习惯:对于渠道一知半解的人,往往会迷信技巧、战术的效力。但是,真正渠道管理者,都清楚地知道,真正决定渠道运营成败的是习惯。因为渠道建设是长期持续的,甚至是永无止境的工程,对于它来说,光有技巧是不够的,因为渠道是绝对需要,路遥知马力的故事,任何短期的战术和计谋都是难以持久的。如果你迷信特效药方,最终只会一事无成。所以,期望获得成功的渠道管理者都应当记住下面的这句话:品德决定理念,理念决定习惯,而习惯则决定成败。成功渠道管理者的习惯修炼,也同样会经历一个从低到高,逐步提升的演进过程。最初,需要培养沟通和灵活韧性来使自己具备渠道经理的基础素质;获得了上述的基础能力之后,下一步的修炼,则是包括平衡利益、顺应全局以及包容公平在内的,对于渠道体系中施加影响的正确思路和方法。最后,在前两者的基础上,渠道管理者要进一步培养价值发掘的能力,以增强整个渠道系统的竞争力,实现共赢,谋求与伙伴长期稳定的合作
问题三:渠道销售什么意思,是怎样的销售,和一般所说的销售有什么却别? 渠道销售就是你骇去发展代理商,让别人帮你卖你的产品,一般的销售是直销,就是直接面对终端客户(产品的使用者)。
问题四:什么是渠道销售? 渠道销售就是生产厂家或为其代理的销售公司将产品供应给一级经销商,并由其的商贸范围进行大规模销售到各个基层网耽~和销售渠道不是一个概念
问题五:营销中的渠道是什么意思 营销中的渠道,的是营销活动的通路,既指销售的代理商、零售商,又指各方面宣传、促销、信息反馈等的相关途径和过程载体。
具体的界定,建议阅读一下菲利普・科特勒的《市场营销管理》一书,里面有具体的解释和说明。
问题六:直销和渠道销售有什么区别? 直销和渠道销售的区别在于:产品是通过生产企业直接销售给客户还是通过中间商销售客户。
直销一般是指公司自己建立销售团队销售产品,直达用户。
而渠道销售一般指的是通过招募代理商或渠道商来销售产品,通过渠道商再将产品销售给客户。
问题七:全渠道营销是什么? 营销渠道是传统上的流通规划任务,就是在适当的时间,把适量产品送到适当的销售点,并以适当的陈列方式,将产品呈现在目标市场的消费者眼前,以方便消费者选购。
包括四大部分:
(1)商流:泛指商品的买卖活动
(2)物流:指商品买卖活动带来的物品流动。
(3)信息流:商品流动所伴随的情报资讯,如周转最快的商品是什么?哪些产品最能引起客户的兴趣?每日、每月的商品销售量……等等。
(4)资金流通:指金融体系在流通过程中的配合应用,如xyk、银行转帐……等。
大多数的生产厂商都不是直接将产品售给最终消费者,在生产者与最终消费者之间,有批发商与零售买入商品,取得所有权后再转售出去,还有经纪商、制造商业代表以及销售代理人负责寻找顾客。
营销渠道决策是企业的重要决策之一,会影响到其他的营销决策,如订价会随着采用大型经销商或高水准委托的变化而不同。公司的直接销售人员,也根据渠道的强弱而配备不同的人数。此外,公司的营销渠道决策是一项对其他公司的长期承诺而必须遵守,例如,营销区域经销授权后,必须遵守当初的协议。
营销渠道是靠外部力量的结合,要投入大量的时间才能建立起来,它代表公司与中间商之间的长期承诺,也代表着公司的一项营销组合策略的选择,因此,我们在选择营销渠道时,必须要注意营销环境的趋势变化,以长期的眼光来规划企业的营销渠道。
需要说明的是,现在渠道营销不同于传统意义上的渠道营销,因为随着时代的发展市场的广泛,企业产品在营销的时候有多种营销方式,如网络,当然在具体的营销策略里面我们还把营销的人群和场所进行划分,这个会因为商品的不同来选择营销方案,简而言之,渠道营销就是把商品通过怎样的途径传到最终的消费这手里。
问题八:渠道销售和终端销售是什么意思 渠通销即通过特定渠道营销,例如老客户,关系户等,纹终端销即直接售给消费者,如超市、商店、便利店等
问题九:什么叫渠道销售? 在了解什么是渠道销售之前,先要了解什么是“渠道”。 所谓渠道(港台叫做“通路”),可以理解成商品的流动网络。 典型的结构是: 厂商-》分销商-》代理商-》经销商-》客户。 根据不同地区的特点,可以层次有增有减。 而渠道中除了物流外,还有信息流和资金流。 了解了“渠道”之后,那么“渠道销售”就很容易理解了,即销售网络的各个层次将物流向下一个层推动,并向上一层回馈信息和资金。 如果你是分销商,那么你就是把商品推向代理商,并将代理商及以下层面、市场的信息回馈给自己和商场,将资金收回并向上传递。 也就是说物流是一层一层向下传递,而资金和信息则是由下向上传递。 那么渠道销售的工作内容主要分为市场的开拓和提升两部分; 所谓开拓,即在原有市场发展新的下游商家或淘汰原有商家; 市场提升,即在原有商家不变的情况下,提升商家质量,达到销量上升。 渠道销售内容非常广泛,光是商家的甄选就可以写本书,所以需要多积累,特别是和商家的博弈过程,厂家和代理商是个矛盾的共同体。渠道销售的核心就是把控上游、抓住下游。 希望能对你有帮助!
问题十:分销渠道和销售渠道有什么区别 分销渠道是销售渠道中的一个细项。
销售渠道是指企业生产或代理的商品从企业到最终用户之间的所有环节和渠道。一般来说销售渠道有流通渠道和直营渠道之分,流通渠道是指通过各级中间商完成最终销售的渠道。而直营渠道只指公司直接向最终用户提供商品的渠道,有公司店面直销、网络直销、人员直销等。
分销渠道一般是指在某一中间商环节之下的商品流通渠丹,比方说厂家在某区域市场采用代理商销售,那么厂家就有责任敦促和培养代理商在该区域建立和完善自己的分销渠道。
销售渠道是商品投放市场后的必然结果。而分销渠道是市场竞争水平和服务意识提高的结果。
全渠道营销是和传统的渠道营销相对应的一种说法,指利用新兴的网络手机等各种媒介进行营销的方式,只要能够进行营销的方式和渠道,都应当纳入全渠道营销的范围内。全渠道营销和消费者的接触是通过不同的渠道进行的,如果客户想要和品牌进行更深入的互动,那么销售人员应当洞察客户的需求,并根据客户的需求选择合适的营销方式。
为什么要进行全渠道营销
之所以要进行全渠道营销,是因为时代发展的结果,得益于互联网技术的发展,现在消费者的话语权正在不断上升,如果公司的产品和服务不能够获得消费者的满意度,那么公司的品牌形象会进一步受到影响,消费者存在于互联网世界的方方面面,对于消费者来说网络的影响也非常重要,所以必须要进行全渠道营销,这样才更有可能获得更多的消费者客户。再加上营销渠道正在不断分化,除了纸质媒体和电视以外,还有很多种媒体方式。只有把这些媒体方式都综合起来,才更有可能获得更多的消费者,反之如果只选择一种营销方式的话,那么就会失去大量的消费者,导致公司的订单量和业务量进一步降低,所以厂商必须利用多种渠道来对消费者进行营销。
如何进行全渠道营销
1、确定客户群体。包括客户群体的基本信息以及客户群体经常使用的网络渠道,只有确定了客户群体,才能够确定广告投放的呈现方法和投放形式。
2、确定投放渠道和投放规则。投放渠道和投放规则都应当根据客户群体来实现。在确定投放渠道的时候,应当选择性价比最高的几个投放渠道,不必面面俱到,否则可能会使得广告营销成本进一步增高。
3、进行智能化营销。可以采用径硕科技的自动化营销工具,帮助企业进行智能化营销。
对于销售型企业而言,进行营销是非常必要的,但是有时候如果不采用正确的营销方案,反而无法取得相应的营销效果。所以在进行全渠道营销之前,应当确定考企业的目标群体是什么,并确定相应的投放渠道以及投放方式。
【人民邮政为人民征文】汗水拓宽揽收路,营销浇开成功花
作者:市寄递事业部 彭安
我叫彭安,是贵港市寄递事业部的一名普通揽投员,做为一名普通的邮政人,既然处在邮政揽投岗位,就要全力以赴促揽收,用服务换来用户满意,千方百计搞营销,凭真诚赢得用户信任。
2014年8月,应聘到贵港速递物流分公司成为了一名光荣的投递员。在领导、同事的帮助和我个人的努力下,我不断积累着好的开发揽收经验和方法,积极琢磨好的营销方式和思路,逐渐摸索出了一整套工作办法。五年来,我在完成揽收业绩上取得的成绩一年比一年大,连年超额完成公司下达的揽收任务,多次被评选为“明星揽投员”和“先进个人”。前不久,我还获得了中国邮政集团公司2018年最佳投递服务质量劳动竞赛最佳投递(揽投)员称号。现在我负责的段道,各类邮件揽收业绩已经步入了良性循环,我的收入稳步增长,用户有理由投诉保持了五年为零的良好纪录。
回顾五年来的工作历程,我在上级领导和同事们的正确指导和帮助下,内强素质,外树形象,全力拓展业务,真诚为用户服务,创造了良好的经济效益和社会效益。这中间我有过泪水,有过欢乐,只有一点始终不变,那就是我始终坚信:投递员是一个平凡而伟大的职业!
邮政是大厦,我是大厦的一块砖。虽然渺小,却不自卑。
那么,作为一名最基层的邮政职工,如何实现企业和个人的共同发展?如何在普通的岗位上建功立业?在工作中,我始终热心、真心、诚心的为每一个用户服务,在服务过程中积累行之有效的方法,总结起来有以下几点:
1、主动出击,千门万户“扫”揽收。
我负责投递的段道,主要在市区里行政办公区域。大家知道,行政办公区域快递业务的特点是需求量大,但竞争也大,是所有快递公司的“必争之地”。可以说这些段道是被各快递公司“扫”了一遍又一遍,我们如果不尽快实施先人一步、快人一招的超常规举措,就难以应对激烈的市场竞争局面。
面对种种不利因素,我全力以赴,没有退缩。为了在激烈的竞争中不断发展壮大,我在揽收工作中充分发扬“拼命三郎”的精神,只要有百分之一的希望,就用百分之百的努力去争取。我对段道内的用户分布情况进行了全面的摸底梳理归类。摸清市场后,我下定决心,要将不利因素转化成有利条件,充分利用公司给予的揽收政策,靠优质的服务影响用户、感染用户,让新用户成为邮政的忠诚用户、老用户成为邮政的铁杆用户,决不让用户留下半点遗憾。通过积极上门公关、建立客户档案、定期回访等手段,我成功激活了一批“沉睡”的老用户,发展了一批新客户。
为了在激烈的竞争中站稳脚跟,我一次不行,就用十次的毅力进行拼搏,百折不挠,在段道上一遍又一遍“扫”用户,争取不留空白点。有些路段的道路环境不是很好,下雨天会出现多段积水路段,但是为了完成任务,我不能也不愿放弃,每到下雨天来这里送邮件,我都脱下鞋趟水过去,把水擦干再挨家挨户分送,优质的服务换来了用户充分的信赖。经过我的努力,现在已开发了一批标件客户,对我来说,这也算是一个小小的回报吧!
2、百折不挠,点滴真情“凝”揽收
营销要有路,揽收要有方。拉关系搭桥,攻关,然后用优质服务进行维护是我现在揽收工作中的又一决窍。某单位平时不允许送邮件进办公楼。一次,我需要投送一件内装有重要设备的超大邮件到该单位。一开始,保安员不让我进去,建议我找地方寄存。我并没有就此放弃,而是真诚地向保安说明情况,并说明邮件的重要性。保安员经过核对后,最终放行。当我把这件超大件包裹送到收件人仓库时,用户惊讶的问我:“你是怎么做到的?”我回以微笑:“本职工作,我们提供的是门到门,桌到桌服务,我理解你们平时工作忙,送进来,免去你跑到门口领取的麻烦。”临走时我又自信地补了一句:“女汉子就是这样炼成的,寄邮件就找我哦,再重的设备我都能扛得起。”逗得用户哈哈大笑。经过多次上门投递后,用户也认可了我们的服务,之后这个部门要寄邮件都找我收寄了。语言是人类情感交流的纽带,如果我没有诚恳说明,保安员大哥恐怕不会放我进办公楼,如果我贪图安逸,将包裹放门外等客户来取,那客户将不会对我如此信任。
在日常工作中,我象对待自己的亲人一样对待用户,真正以真心换真情。长期的投递工作使我深刻认识到和用户打交道中“多说一句话”的重要性。有次我送件到梦之岛某品牌服装店,礼貌投递后,我主动递上我的名片,并详细向用户介绍我们邮政EMS的邮航时限,安全性、通达范围,优惠资费,可以开增值税发票等优势。客户当即表示要寄两份文件到广州,我提议免费给她试寄两件标件。邮件发出后,我主动跟踪邮件动向,次日上午邮件就到达收件人手上,我及时将邮件签收信息反馈给用户,客户对我的.服务表示了认可。此后,客户日常寄递票据文件、货品调拨都选择了我推荐的安全、价优的邮政EMS。当客户发货较多时,我还上门协助客户打包邮件,并免费提供一些耗材,如塑料袋、封口胶带等。经过多次合作,该服饰品牌店对我们的服务十分满意,认为中国邮政快速、安全,值得信赖。
3、注重细节,千方百计“促”揽收
对于中小零散客户,在投递一些文件型邮件时我都会多说问一句话:“先生(女士),需要寄回去吗?寄的话可以打我电话,我们还上门取件,多方便啊。”长此以往,坚持不懈,业务就越来越多。当然我不仅是做好揽收营销,我还做好邮件信息的跟踪,从邮件寄出到成功投递,我都主动一一跟进并及时反馈给寄件人,因此获得了用户的一致好评。
我经常和同事交流工作经验,逐渐摸索出了一些工作办法,我认为我揽收业绩的快速增加,还得益于以下两点:
1、坚持“用户是亲人”,全心全意服务用户。我知道揽收员既是业务发展排头兵,也是最后一公里的传递者。只有我们做好服务,才能让我们的业务有更好的发展。我温馨的笑容,热情的服务,在投递路的坚持,把用户当亲人的感动,为我的揽收业绩发展奠定良好基础。让我在揽收业绩中取得了大丰收。
2、坚持扫街式、蹲点式营销。我利用一切空余时间去小区、学校、单位等实行销售营销。人只有通过想办法,找出路,多创新,积极主动才能拓展业务,挖掘潜力,提升发展空间。
经过5年的揽投工作锻炼,我成为了一名经验丰富的揽投员。我认为作为一名揽投员,要以快递“国家队”标准要求自己,严格遵守揽投规范,要将客户的利益放在首位,尽可能为客户提供优质便利服务,从细节处着手,做好每一个环节,让客户感到舒心、放心。
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