如何让更多的用户了解、体验、使用建行手机银行？

如何让更多的用户了解、体验、使用建行手机银行，首先，我们要了解什么是手机银行。

建行手机银行是中国建设银行携手移动通信运营商推出的，基于移动通信数据业务平台的新一代银行服务。我们只需将手机号与建行账户绑定，就能让我们的手机成为一个掌上的银行柜台，随时随地享受中国建设银行优质服务，体验现代金融业务与移动通信技术相结合的创新服务。

建行手机银行为我们提供了查询、转账汇款、缴费、支付、外汇买卖、银证业务、手机股市、xyk、公积金、基金查询、本地服务和万易通商城等十二大类，近百种的服务。

一、体贴入微的查询服务，余额查询、来账查询、公积金明细，交易查询，使我们对自己的财务状况了如指掌；二、功能齐全的转账汇款，同城或异地，个人或企业，随时随地实现资金划转；手机到手机转账，让我们只需输入对方手机号码和金额即可方便地实现手机银行客户间的转账；约定账户转账为我们着想，帮助我们准确快速实现资金划转；低至三折的汇款手续费，为我们省钱到家；三、简单便捷的手机缴费，手机费、市话费、水电费、交通罚款、Q币充值……满足我们多种多样的缴费需求，不用再排队；四、方便快捷的xyk业务，无论身处何地，xyk账单信息随手掌控，更让我们不再错过还款时间；五、内容丰富的投资理财，手机股市、基金查询、银证转账、CTS转账、外汇买卖，让财富在我们手中积聚；六、琳琅满目的万易通商城，电子机票、福利彩票等，让我们享受贴身的购物乐趣。同时，手机银行也有很多的特点与优势。

一、即需即用、贴身服务

微软将您带入电脑的“即插即用”时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需即用”时代，无论何时何地，您一旦需要，即可拿出手机，立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。拥有建行手机银行，享用建行7×24小时贴身服务。二、功能丰富、交易快捷建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，还有手机到手机转账，只需输入对方手机号码和金额即可方便地实现手机银行客户间的资金划转等特色业务，更有手机股市、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。三、技术先进、安全可靠，拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭。开通建行手机银行的手机具备您的身份认证功能，并且对您做的所有交易全程加密。领先技术、纯净网络、重重保障，高科技为您的资金安全保驾护航。使用建行手机银行，更可尽享最私密的金融理财服务。只由您 *** 控的手机，只对您展示的手机界面，就如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑任何人获知您的财务隐私或理财秘诀。四、申办快捷、手续简便

您只需登录一次手机银行或建行网站，简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临一次营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务。

无论是移动用户还是联通用户，只要我们的手机可以上网，建行手机银行就向我们开放！

这么多银行业务在一部小小的手机上实现，一般人恐怕要问，手机银行安全吗？个人信息、银行账户密码等资料在无线传输会不会泄露？手机丢失后相关资料会不会被人窃取？

下面我们就从建行手机银行独有的安全特性及系统层、应用层、客户关心的手机丢失问题等四个方面介绍建行手机银行的安全性。只有了解了手机银行的安全性，这样才会有更多人愿意去体验、使用手机银行。

一、手机银行独特的安全特性

（一）客户身份信息与手机号码的绑定（二）封闭的通讯网络防黑客木马攻击

二、系统层的安全

为确保“手机银行”的安全，建行手机银行在技术层面采用了多种先进的加密手段和方法，即要保证手机银行的安全又不失便捷性。

（一）建立安全通道。手机银行整个系统全程采用端对端的加密数据传送方式,交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道。由于客户第一次登陆需用提供客户账号和密码等关键信息，手机银行系统对这些数据采用1024位的RSA公钥加密,验证客户信息和DES密钥，如果正确，则客户和服务器端连接就建立起。（二）数据传输全程加密。建行手机银行系统采用硬件方式实现RSA和DES的加、解密算法，数据在传输过程中全程加密，此方式的实现即保证了系统运算的速度，又确保了手机银行服务的实时性、安全性和可靠性。（三）防数据破坏，确保数据的完整性。对于所有交易数据，手机和银行加密机都会对交易数据进行摘要处理，产生交易数据的校验信息，以防止数据在传输中途被修改或丢失。若接收到数据的摘要验证不通过，即认为数据被破坏，要求交易重新进行，确保数据的完整性。（四）安全方面的其他措施。

　一、营销策略\x0d\x0a1.价格策略\x0d\x0a在产品销售过程中，价格在很多时候是客户是否决定购买的关键因素。电子银行产品的价格主要包含了安全产品成本、服务费、手续费等费用。以龙江银行来说，营销电子银行产品时的定价，既要考虑自身的成本也要考虑客户的接受程度，更要从绑定客户的长远战略来考虑。面临着客户接受程度不高，使用能力较差的问题，所以我行在电子银行产品的定价上应采取如下的策略：\x0d\x0a第一降低个人客户成本。绝大多数个人客户对于价格比较敏感，一旦涉及到收费就明显表现出抵触情绪，所以对于个人客户的价格策略可以尽量降低，采用免费、折扣或捆绑销售的策略。如对于同时办理个人网银、手机银行、个人短信银行的客户可以采用赠送网银盾或小礼品的方式进行捆绑销售，客户因享受到众多服务且成本很低而比较乐于接受。\x0d\x0a第二对公客户适用关系定价。关系定价可以使电子渠道增加一定的中间业务收入，也可以有利于稳定客户和争取客户。对于优质的企业客户，由于其资金雄厚、更重视电子渠道对人力成本和营运成本的降低，对于企业网银的费用并不敏感，所以可以收取不打折或少打折的服务费；中小企业由于资金量小、交易量低，对价格比较敏感，可以采用提供试用期、打折、甚至免费等多种策略，稳定客户关系，吸引客户向电子渠道迁移，降低银行的营运成本。\x0d\x0a2.渠道策略\x0d\x0a任何产品的销售都要通过合适的渠道把产品转移到客户手中。电子银行的营销渠道就是把电子银行产品从银行转移到客户手里的媒介。这些媒介主要包括银行的柜台、主要合作伙伴、广告媒体等。电子银行的营销渠道的建立就是为了更好的宣传电子银行的产品、功能、吸引更多的客户成为我行的客户、成为龙江银行电子银行产品的使用者，从而提高我行的资金实力、盈利水平。\x0d\x0a第一注重自身互联网站的渠道作用。龙江银行官方网站是低成本、自主的销售、推广渠道。客户只要登录网站就能够看到当前的主要营销活动、优惠措施、主要电子银行产品的介绍及自助开办流程。\x0d\x0a第二柜台渠道。柜台目前依然是是电子银行产品的主要营销渠道。为了提高电子渠道的安全性，电子银行产品在第一次签约时往往需要在银行柜台验证客户身份、购买安全产品，所以柜台往往是销售的关键一环。柜台人员在接触客户时，往往可以根据客户办理转账、汇款等业务的时机，营销网上银行、手机银行等，在客户签约后柜台人员可以提供较详细的 *** 作指导，培训客户熟悉电子银行产品的基本使用知识。\x0d\x0a3.促销策略\x0d\x0a促销策略是指企业如何通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。电子银行产品的促销就是通过宣传和提供满足客户需要的产品，把客户的潜在需求转化为现实需求的过程。针对不同的产品及产品特点，促销传策略可以是人员推销、广告、公共关系和营销推广等促销手段的组合。人员推销目前是建行采用的主要促销策略，柜台人员利用客户办理转账、购买理财产品等销售时机适时的介绍电子银行的便捷、低成本、高效的特点，易于获得客户的认同，达到销售的目的。广告策略一般在我行举办社区银行活动时采用，达到吸引客户的眼球，提升客户的参与度的目的。\x0d\x0a二、营销方法\x0d\x0a1.全员化营销\x0d\x0a全员化电子银行营销是指利用全体员工的力量和智慧，营销电子银行产品。电子银行业务涉及银行业务的方方面面，集合了银行各项业务和服务，同时，对部分员工和客户来说电子银行又是一项新兴的业务，处在发展的初期，需要培养员工对电子银行业务的认知，需要引导客户改变交易习惯。电子银行业务要想取得迅速发展，仅仅依靠电子银行条线人员的力量是远远不够的，必须要借助全行的力量，使全行职员都成为体验者、宣传员、培训师，才能真正推动电子银行业务的快速发展。\x0d\x0a2.联动化电子银行营销\x0d\x0a联动化电子银行营销是指借助于银行内部各个业务部门和银行外部的各种可利用那个资源联合推动电子银行业务，包括银行部门间的内部联动和银行与企业的外部联动。\x0d\x0a3.系统化电子银行营销\x0d\x0a系统化电子银行营销是指在营销员素质、营销准备、营销形式、营销服务及营销考核和总结等多方面进行全面准备，把营销工作做细，落到实处。改变以往重形式、轻服务、轻考核和不总结的粗放式营销模式。\x0d\x0a4.数据化电子银行营销\x0d\x0a数据化电子银行营销是指利用计算机技术，根据目标客户的特征，挖掘目标客户，从而达到有针对性的营销的目的。如何在海量数据中挖掘到有潜在需求的客户，是提高营销效率的关键。现在客户越来越理性，在营销过程中，如果不能一次营销成功，也许就丧失了这一次面对面营销的时机，只能等到下一次客户光顾。我行可开展根据客户日均存款余额赠送网银活动，吸引中高端客户。\x0d\x0a5.网络化电子银行营销\x0d\x0a网络化营销是指借助于网络技术，在各类网络媒体开展的各种营销活动。电子银行尤其是网上银行本身就是依托于互联网发展起来的，通过网站这一重要载体，树立电子银行品牌，营销电子银行产品，提供客户交流和互动平台，已经成为银行进行业务营销的重要方式\x0d\x0a三、银行电子银行业务发展的保障措施\x0d\x0a1.完善考核机制，提升电子银行业务服务水平，建立科学、有效的电子银行考核体系，有利于促进电子银行业务的发展，有助于转变经营模式和经营理念。\x0d\x0a2.安全性。客户最关心的就是电子银行的安全性，一个安全的使用环境是客户接受并使用网上银行产品的前提。目前银行普遍采用了USBkey作为防范网银风险的工具；在签约阶段通过身份z联网核查、手机校验、账户核实等方式在源头上保证开户信息的真实准确。在保证客户安全使用上还应该进一步人性化，可以设置多层次的安全控制策略；加强交易风险监控，控制异常交易；建立认定、追溯和赔付机制。

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