阿里旺旺无法登陆一直处于正在连接服务器状态，还有淘宝网页也不进不去

楼主好:
建议如下:
1、检查网络是否正常;
2、扫描一下病毒木马，最好是安全模式扫描;
3、再重新启动一下，再不行建议重新安装一次，最新版的;
祝您成功!

在淘宝上店铺客服发过来下载的文件在淘宝的安装文件夹里面呀，如果找不到，可以选择这个文件，单击右键查看文件位置，或者单击文件右键另存为到自己能找到这么多。

淘宝上买的文件说是发到旺旺离线文件里，离线文件在服务器上。只要登录就会提示有离线文件要传，接收就可以了。阿里旺旺离线文件会在服务器上保存七天。阿里旺旺只支持好友之间发送离线文件、最近联系人之间10天内发送离线文件。

陌生人之间不支持发送离线文件。网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服。

网店客服主要是针对网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更高效的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

网店客服的分工已经达到相当细致的程度，有通过IM聊天工具、电话，解答买家问题的客服；有专门的导购客服，帮助买家更好地挑选商品，有专门的投诉客服。

还有专门帮店主打包的客服等等。兼职还是全职看卖家要求 ，不过大多还是在线时间越长越好。要求肯定是要打字快，如一分钟内速度多少，耐心有礼貌的服务态度。

你所需的这个功能实际名称是“漫游消息记录”，以阿里旺旺2014为例（如下图），

开启“漫游消息记录”的方法如下：

（1）打开阿里旺旺2014，点击主面板下方的齿轮图标，如下图红色圆圈框出的按钮：

（2）点击齿轮图标进入“系统设置”，再点击设置菜单里的“消息记录”，在“漫游设置”的复选框里打上“√”，最后点击“确定”，这样就已经开启消息漫游功能了，你在手机和电脑等不同客户端登陆后都能看到近期所有聊天记录，这些聊天记录都同步到服务器上了，你随时随地都可以查到。如下图：

（“漫游我的设置”就是把软件的个性化设置也同步到服务器上，这样你在任何设备上新安装阿里旺旺，都无需再次调整软件的系统设置了）

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