华为P10（混用闪存颗粒），为什么很多人觉得被坑了？

因为跑分速度差异巨大。

华为可能从未想过去年的P系列会在2017年遇到如此严重的信用危机，首先，疏油层的问题引起了小规模的讨论。如今，由于华为P10闪存闸门的影响，正在经历闪存事件的公共关系问题，因此暴露的WiFi事件尚未蔓延。日前，一些用户在互联网上暴露了华为P10内存和内存芯片的测试结果。在使用名为AndroBench的软件测试内存速率后，他发现华为不仅配备了用于P10手机的闪存颗粒，而且跑分速度差异巨大，因此他怀疑华为在某些P10上使用了便宜的内存颗粒。

一块岩石引起了数千次波浪，这一消息一出，许多P10用户就开始关注此问题，华为所谓的华为P10闪存门也正式曝光。根据测试，得出的是，华为P10配备了两种闪存颗粒，根据通过测试获得的内存读取速度的平均得分，配备P10的运行速度几乎是配备UFS 21的Huawei P10的两倍。事件暴露后，华为从其官方软件商店中删除了AndroBench软件，以减少影响。但是显然，此方法对阻止事件的传播没有任何作用。越来越多的人在第三方软件商店中下载应用程序测试，华为P10闪存标准尚未得到无数网民的一致认可。

在了解到内存事件后，一些第一批购买P10的用户积极地向华为的售后和第三方购买网站申请了售后退货和交换。一些网民成功了，更多的网民没有成功。华为售后给出的统一响应口径是，他们声称华为P10和P10 Plus使用的存储期限符合华为性能标准，某些运行软件的测试方法不能真正反映实际情况的使用。在测试中，不同存储的实际体验并没有太大差异。

根据美国科技媒体Android Authority的统计报告，2017年第一季度，国产智能手机出货量中华为重回第一，达到了2100万台，市场份额为18%。报告补充称，在这个季度中，国内智能手机市场的总出货量为114亿台。
四月份，市场研究公司IDC也表示，全球第三大智能手机制造商华为在今年前三个月持续增长，第一季度全球出货大约3420万部智能手机，占据98%的市场份额，增长幅度高达217%。
上个月，华为可以说是深陷P10手机的“闪存门”事件。网友深扒华为在P10这款手机上使用了三种规格、性能差别巨大的闪存，而售价方面都是一样的，因此网友质疑华为有混用闪存的嫌疑。一波未平一波又起，随着华为P10闪存门事件的爆出，屏幕疏油层事件、内存门事件，甚至于华为多个型号的手机都有相似问题。
但无论是Android Authority此次的报告还是IDC的销量数据，统计的都是1-3月份，对于4月份所出现的问题事件的影响并未体现，因而此次公布的数据并不代表“闪存门”系列事件对华为的销量没有影响。
此前，余承东也针对 P10“闪存门”事件作出了回应：太过急于表达，造成了不合适的回应，现在有了更多的反思。
不可否认，“闪存门”事件、“疏油层”事件、“内存门”事件等种种问题事件，使得华为P10手机在外界引发了公众的大规模质疑，还是给了华为不小的压力的。
中国智能手机市场，各家轮流坐庄，手机厂商最终谁能站稳脚跟一直都是未知数。
华为自2015年以来长期盘踞中国智能手机销量排行榜榜首，但2016年第三季度开始走跌。据IDC数据，2016年第三季度，华为季度销量为1800万台，排在OPPO、vivo之后，名列第三；2016年第四季度，中国智能手机市场出货量同比增长187%。OPPO 以2450 万部出货量，181%的市场份额位居第一。华为、vivo、苹果、小米分列2~5名。受此影响，2016年全年，华为以7660万台出货量排在中国智能手机市场第二位，OPPO以7840万台出货量夺得中国市场冠军。
对于此次华为回销量榜榜首的原因，Android Authority认为这主要是由于华为P10和P10 Plus推出之后强势拉动了华为手机整体的销量状况。此外，Android Authority的报告中，OPPO和vivo分列第二和第三名，市场份额占到了178%和17%。

闪存门对写入和读取安全性和速度的区别，安全性可以保证不影响系统运行，速度可以提高系统运行速度同时可以减少发热，延长cpu和gpu的使用寿命。280m/s和软件运行没有太大关系，实际使用比普通的快不了多少，几乎感觉不到，因为涉及方方面面的原因，我就p10，挺好用的。华为的安卓系统是自己优化过的，说是18个月不卡顿，我想这跟使用程度有一定的关系，关键是这个配置完全够大多数人用吧，同时运行5个软件没压力，同时运行阴阳师和王者荣耀发热也还好。

先是疏油层的问题引发小范围的讨论，后来又因为闪存以及内存的混用，在网上遭受了用户汹涌澎湃的轮番质疑。

“不服跑个分！”不少手机玩家和评测机构拿到一款新品之后，大都喜欢用第三方测试软件进行跑分性能测试，常用的有安兔兔、3DMark等。

图：不同批次华为P10测试成绩差距较大

此前有网友通过一款名为“AndroBench”的软件测试内存速率后发现，华为P10手机配备的闪存颗粒并不是唯一的，且速度差巨大。低的只有250MB/s左右，有的则为500MB/s，而还有部分能达到700MB/s。

该网友也因此怀疑华为在部分P10上使用了廉价的闪存颗粒，遂将华为P10内存和存储芯片的跑分测试成绩在网上进行了曝光，引起了更多用户的关注。

究竟是怎么回事？

目前市面上同一款安卓手机，经常有多个存储组合版本，每个版本的价格也都不一样。如4GB RAM+64GB ROM，4GB RAM+128GB ROM，又或者是6GB RAM+128GB ROM。

华为P10事件中的“闪存颗粒”，其实说的就是ROM，而RAM指的是手机运行内存。“这款手机内存多大？”问这个问题的时候，人们一般回答RAM多大，如4GB。

目前手机的闪存颗粒ROM换代很快，有eMMC50、eMMc51、UFS 20、UFS 21等，而内存颗粒目前常用的则有LPDDR3和LPDDR4。华为官方在回应中承认了P10确实存在闪存颗粒混用的情况，原因是UFS21的供货跟不上量产速度。

为了保证生产，华为的新旗舰机型P10中使用了eMMc51、UFS 20和UFS 21三种闪存颗粒。理论上来说，它们的读写速度大小关系分别是UFS 21>UFS 20>eMMc51。

图：eMMC和UFS对比

eMMC和UFS相比的话，就像是电脑上机械硬盘和固态硬盘的差异：UFS支持全双工运行，可同时读写 *** 作；eMMC 是半双工，读写必须分开执行。可以简单理解为双向车道（UFS）和单向车道（eMMC）的不同，UFS读写速度比eMMC更快。

图：eMMC和UFS对比

此外，有网友称华为P10的内存颗粒RAM也使用了两种，分别是LPDDR3和LPDDR4。但从官方回应来看，这种说法有误，P10用的还是LPDDR4。我们也顺便科普下吧，同样是4GB RAM规格的手机，卖1000块钱大多用的是LPDDR3，甚至是再往前一代的；而卖3000块钱的，一般厚道的都会用LPDDR4。LPDDR4比起LPDDR3功耗更低更省电、带宽更大、体积更小，性能差异近1倍。

这也就是为什么市面上很多高性价比的千元机，与两三千元的旗舰机相比，表面上看都是八核处理器、4GB RAM、64GB ROM、1300万像素摄像头等等。其实这些元器件的具体规格，还是存在很大的差别，综合在一起所带来的体验也会有所差异，只是有的用户可能感知不到。

华为方面怎么说？

事件持续发酵，关注度越来越高之后，华为方面在4月18日、19、20日连续三天对此事进行了回应。在第一次的回应中，华为低调地承认了P10采用了多家闪存解决方案供应商。

但同时华为强调：“一部手机的体验是否流畅，不是单纯由某个单一部件性能决定的，而是由软件系统和硬件系统综合设计和优化来决定。”这句话本身没毛病。选购手机确实要看整体的体验如何。

4月19日的回应更为明确了，华为称为了保证P10上市后的供货，采用了业界通用的多种解决方案供货。并表示：

“P10系列在宣传中从未承诺过只采用某一款特定型号闪存，不同闪存是根据当期供货量随机发货的，不存在时间批次和人为安排芯片档次的问题，更不存在所谓歧视和欺骗消费者的情况。”

华为消费者业务CEO余承东在4月20日上午发了条微博，回应得更详细了，同时还提到了P10没有采用疏油层的问题。

微博截图

“最近网上报出华为P10手机缺疏油层的问题，友商大量炒作丑化我们。”这是余承东回应的第一句话。他说华为P10用了康宁第五代大猩猩玻璃，跌落损坏概率降低80%。

但是这种玻璃涂了疏油层之后，在手机屏幕上强力摩擦，最领先的incell技术屏幕显示上会有静电纹（过一会儿会自动消失），行业内没能找到解决方案。

现在手机屏幕基本都会镀一层膜，就是常说的疏油层，主要是为了保持屏幕干净，不沾指纹。有没有这层膜滴一滴水在屏幕上就能看出区别来，当然万年贴膜党可以无视。

华为对此的解决方案是，先在手机出厂保护膜上做疏油层覆盖。找到了新的防静电疏油层技术之后，新一批次的P10手机上已经增加了新技术的疏油层。

余承东说，对于少量已经卖出的早期没有带疏油层的P10手机，在华为体验店提供了涂抹疏油层的解决方案，消费者可以去涂。

他还说P10系列手机闪存同时采用UFS和EMMC两种方案的问题，核心原因是供应链闪存的严重缺货，至今华为的Flash存储仍然在缺货之中。“个别友商看到华为P10手机的全球热销十分眼红，大肆抹黑我们，误导消费者。”余承东的回应再次提到了这点。

采用多家供应商确实如同华为回应中所说，是业内常用的做法。如苹果曾在iPhone 6s系列的处理器上选择了台积电和三星两个代工方，也因为体验上的微小差异，引起过用户的争议。手机屏幕选择夏普或者JDI，三星或者LG同时供货，更是普遍。

微博截图

在一家产能不足的时候，还能有另一家补上，可以起到双保险的作用来确保供应。中兴通讯终端市场战略主管吕钱浩4月20日就发微博表示，元器件混用是业界常态，但更多的厂商会在元件的性能和差异化上尽量做到一致，保证用户的体验。

微博截图

华强电子产业研究所手机和电子行业分析师@潘九堂则引用了行业内人士的观点，称“eMMC和UFS参数看起来差几倍，但用户基本感知不出性能差别。”但他认为，对于华为来说，采购这两种元器件的差价其实可以忽略。

核心元器件之殇

如同潘九堂微博所说，回应能不能让消费者满意，的确是公关态度问题。但这次事件背后，更多暴露的是供应链之殇：中国手机核心元器件受制于人。华为这次在闪存事件中所暴露出来的问题，其实是整个中国智能手机产业所面临的共同问题。

图：UFS20

存储领域是国产半导体产业最薄弱的环节之一，存储器的核心技术依然掌握在三星、SK海力士、美光、闪迪以及东芝这些厂商手中，市场也几乎被上述五大厂瓜分。其中韩系两大厂商都分别占据第一和第五的位置，三星拥有336%的市场份额，SK海力士为101%，而国内还是个空白。

IHS Technology中国研究总监王阳在接受《证券日报》采访时曾表示，由于SSD硬盘和手机抢货，闪存从去年下半年就开始紧张，预计今年这种紧张缺货的状态还会延续一年。

赛诺副总裁孙琦此前在接受凤凰科技采访时也表达过这样的观点，内存是目前手机需求量比较大的元器件之一，部分企业策略性的优先满足PC和服务器厂商的内存供货，再加上手机存储容量的不断增大，导致了目前手机内存供不应求。

而这也是自去年年底手机厂商集体涨价客观存在的主要原因。

不只是存储，目前，掌握屏幕、处理器、镜头组件等智能手机核心元器件技术的厂商仍然非常有限。如旗舰级处理器平台要看高通脸色，优秀的镜头模块得求着索尼，曲面屏则是受制于三星。

华为等国产手机厂商如此，就连苹果也不能幸免。华为和小米则是自主研发芯片，根本目的也是为了在核心技术上不再受制于人。苹果除了有着更有力的话语权，还更有钱，可以用收购的方式来解决。目前，苹果正计划与富士康收购东芝来解决内存芯片问题，推动LG以及JDI等在屏幕上发力，以解决OLED屏幕供应。

国产手机这两年发展迅猛，华为去年全球手机出货量达139亿台，仅次于三星和苹果，在前五名中还有OPPO和vivo。国内市场，苹果排在第四，三星更是被挤出前五。

前段时间，《金融时报》还报道了资金雄厚的中国厂商凭借激进的定价和营销攻势，令在印度手机市场的本土厂商损失惨重，以至于像寻求政府的帮助。

表面看起来国产手机很长脸，不断在全球多个市场攻城拔寨，但光鲜背后，目前它们所面临的核心元器件受制于人的困局，短期内还无解。

最后再多说一句，打铁还需自身硬，硬不起来之前，真的做到了“始终把消费者利益与价值创造放在首位，坚持以客户为中心，以奋斗者为本。”才能挡子d而不是被子d打烂。

参考资料

11[引用时间2018-1-20]

简单就是说有人测试出华为用了三种不同的内存，前两种不说，最后还有一种用在低端手机上的emmc，传输速度慢，而且内存寿命又短。更重要的是华为官方回复：手机优化很好，虽然使用了低劣产品，但是使用起来没有区别，所以炸了

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