用户收到了一封可疑的电子邮件,应该怎么处理？

用户收到可疑的电子邮件，肯定不是诈骗就是钓鱼网站，那么一定要保持冷静，按照以下三个步骤进行 *** 作。

第一步，切记不要被这封邮件的标题所吸引，有一句话叫做“好奇害死猫”，千万不要因为好奇心就去点开这封邮件，一定不要点开里面任何的东西。以免上当或者泄露自己的信息。

第二步，就是不要将邮件里面的内容下载到本地，如果这封邮件是钓鱼软件或者有木马程式，一旦下载到了本地，那么你的电脑里面所有的信息都会被对方窃取，而且对方可以完全控制住你的电脑。可以把你的电脑当作矿机进行虚拟货币的挖矿行为等等。

第三步，顺手将这封邮件进行举报处理。这样做的目的就是将这封邮件标记为钓鱼邮件或者携带病毒的邮件，只要举报的人数够多，并且证据充分，那么官方就会限制这封邮件继续发出，这样就不会危害下一个人。

我们经常会收到各种广告邮件，只要不是自己熟悉的人发送的重要邮件，只要收到的陌生人的邮件，都按照垃圾邮件进行处理。就算有紧急的邮件误删到了垃圾箱，对方也会打电话确认的。

贝壳木马专杀是绿色软件，直接双击运行就可以了 我推荐贝壳专杀而不是360安全卫士 因为这完全是两个概念的安全辅助软件 360虽然不错，但是对于新木马完全没有免疫力 贝壳主要是针对新木马病毒设计的 第一次使用，点击扫描后贝壳会快速扫描，大约1-3分钟 然后列出四种等级的文件，1信任2无威胁3未知4病毒木马 一般你第一次扫描大多数是信任或者无威胁文件，如果有未知文件的话，你就点击上报（这是重点），然后耐心等待1-5分钟,最后再重新扫描一次，第二次扫描速度比第一次快几倍 第一次扫描显示未知的文件（就是你上报的文件）就能正确识别时木马病毒或者是正常文件了 说到这里明白了吧，贝壳的云安全计算目前是最快的，也就是说无论你在哪里，网吧或者家里，玩游戏或者网银前用贝壳扫一下，无论是多新的病毒，只要上报了，3分钟后就能识别出来了。360对于新病毒可是无能为力。 对于顽固病毒，贝壳也可以替换被感染的的系统文件，保护系统安全 贝壳的缺点是只能扫描系统关键目录（这也是为了速度） 希望楼主试用一下贝壳，真的不错！ 贝壳官方网站下载地址： >1，邮箱中木马后，由于邮件在邮箱的服务器中，不下载到电脑上，对电脑是不会产生任何威胁的，可以通过直接把病毒邮件删除到垃圾箱即可
2，或者可以把病毒邮件下载到电脑上之后不要打开，这样病毒就没办法自动运行
3，然后下载带有指定位置查杀功能的安全软件如腾讯电脑管家、诺顿、卡巴斯基等
4，右击下载的病毒邮件附件，选择扫描病毒，然后将病毒查杀之后，再正常打开即可解决该问题

只要是你的电脑有一款专业的杀毒软件和开启系统的防火墙，及时的给系统打上补丁，还有第三方软件的补丁，然后专业的杀毒软件有邮件反病毒的就可以了！如：卡巴斯基的就有！杀软，我建议你用卡巴斯基吧（2009最新版，目前2天没中毒，用过瑞星，江民，金山在线扫描过都没查出毒），杀毒力强和防御力好，可以在网上找key文件等于是免费的啦，还就是要设置一下！有人说卡巴斯基卡，卡也不过是在杀毒的时候卡而已，你杀毒的时候就不要工作啦，在晚上你用完电脑不要用的时候你可以杀毒，并设置杀毒完后自动关机，一切在悄无声息的进行，还有为了不卡，如果你不用微软的outlook你就把邮件反病毒关了，还有就是更新设置为程序启动时，时间就设置为20分，相信那时候系统应该稳定了吧，还有就是要把程序启动时扫描启动项的勾去掉，更新后扫描隔离区的勾去掉，反正那些什么定时扫描的你都去掉！这样就可以稳定了！加上360安全卫士会更好，因为卡巴斯基没有漏洞查找功能可以用360来补！然后后安装完更新一下病毒库，去安全模式下查杀，不过别急，你应该先开进程管理器看看有没有什么可疑的进程，有的话就把它结束掉，还有一点，就是用360安全卫士的时候下载42正式版的话，你应该在查杀木马那里勾上使用安天什么的，还有下面的下载完整病毒库查杀然后在安全模式下查杀，可是杀完就行了吗？不是的，应该还要处理一下那个病毒留下来的文件，不推荐你手动哦，应该用超级兔子（最新版865也就是20085）然后用清理王清理垃圾文件，还有注册表啊，IE缓存还可以帮你优化电脑呢，记住还要修复一下IE用360安全卫士，一定要把系统补丁打上，这个要在有网络的状态了，最好在带网络的安全模式！如果你的内存不足250M-300M那么不要了，用江民吧！上网的时候开启防火墙和杀毒软件的实时监控这样可以减少感染病毒。防火墙我建议你用江民的或者是天网防火墙！希望我的回答能帮到你的一点点，你的支持就是我的动力（由恒QQ:39777制作，未经允许禁止转载！）！卡巴斯基官网： 诺顿官网： >