系统在客户维系方面，以网络邮件维系与手机短信维系为主（手机短信属于加强版功能，优惠期购买的用户免费赠送），借助软件已录入的客户信息、联系方式等，对邮件内容进行提前设置可以分类设置不同的信息，进行群发。分邮件群发、短消息群发两种，系统可以自动发送，节假日也不例外，客户回复的信息不论是邮件信息、手机短消息信息企业均可随时知道，（加强版用户手机与软件联网，任何新动态、新消息均可反馈到用户手机）。
系统在客户回访方面，可以把回访的具体客户、时间、谈话内容等详细的输入客户资料，形成访问记录，并据此分析客户类型，客户回访注意事项等。为企业提供全面的客户视图信息，所有客户的电话拜访也可单独导出汇总分析。同时，细化回访日程安排并提供备忘提醒功能，协助企业员工进行客户高质量、体系化回访
企业通过RUSHCRM的销售管理系统来实现销售的自动化，可以让企业主从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率。销售管理系统使企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志记录、管理，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。
（1）销售管理系统让销售团队减轻负担。
这也是RUSHCRM这么受欢迎的主要原因之一。通过销售管理系统，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合。以往销售人员对客户数据清洗水平不一而终，而且在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据比较散乱，重要的信息没能同步录入，导致信息不完整。
另外，企业也能借助销售管理系统来做客户数据分析，通过多样化、自定义的数据模型进行筛选、统计、分析，让企业实现精准的需求和市场分析。
（2）销售管理系统有利于加强与客户的关系。
销售团队只有围绕客户展开工作，注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入合作，才能收获更高的客户价值。销售管理系统通过整合多种沟通渠道，数据记录和展示的方式，拉近销售与客户的沟通距离。与此同时，RUSHCRM还利用PC端、App端相联合的方式，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据的在销售管理系统的同步录入实时更新，系统可以设置自定已提醒功能，销售一手把控，新老客户一个不落。
RUSHCRM的销售管理系统还能够为企业存储客户资源，即便销售离开企业，也不能带走数据。这样能够帮助企业避免客户资料丢失，导致后续而无法跟进，造成损失的情况的发生。
（3）销售管理系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。
潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录在销售管理系统中，再进行不同的定义分类，例如较长时间未成交的重点客户，在销售管理系统内标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。
企业也可以借助销售管理系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，并在客户的跟进过程中，去发现客户的问题、改善企业的产品服务。
用C#实现软件自动更新思路前言
长期以来，广大程序员为到底是使用Client/Server，还是使用Browser/Server结构争论不休，在这些争论当中,C/S结构的程序可维护性差，布置困难，升级不方便，维护成本高就是一个相当重要的因素。有很多企业用户就是因为这个原因而放弃使用C/S。然而当一个应用必须要使用C/S结构才能很好的实现其功能的时候，我们该如何解决客户端的部署与自动升级问题？部署很简单，只要点击安装程序即可，难的在于每当有新版本发布时，能够实现自动升级[3]。现在好了，我们的目标很简单，我们希望开发一个与具体应用无关的能够复用的自动升级系统。下面我为大家提供了一套可复用的用C#编写的自动升级系统。
2 实现软件的自动升级存在的困难
第一，为了查找远程服务器上的更新，应用程序必须有查询网络的途径，这需要网络编程、简单的应用程序与服务器通讯的协议。
第二是下载。下载看起来不需要考虑联网的问题，但要考虑下载用户请求的文件，以及在没有用户同意时下载大文件。友好的自动更新应用程序将使用剩余的带宽下载更新。这听起来简单，但却是一个技术难题，幸运的是已经有了解决方法。
第三个考虑因素是使用新版应用程序更换原应用程序的过程。这个问题比较有趣，因为它要求代码运行时将自己从系统删除，有多种办法可以实现该功能[5]，本文程序主要通过比较新旧版本的日期号来实现替换新版本应用程序的功能。
3 实现软件自动在线升级的原理
写两个程序，一个是主程序；一个是升级程序；所有升级任务都由升级程序完成。
1.启动升级程序，升级程序连接到网站，下载新的主程序（当然还包括支持的库文件、XML配置文档等）到临时文件夹；
2.升级程序获取服务器端XML配置文件中新版本程序的更新日期或版本号或文件大小；
3.升级程序获取原有客户端应用程序的最近一次更新日期或版本号或文件大小，两者进行比较；如果发现升级程序的日期大于原有程序的最新日期，则提示用户是否升级；或者是采用将现有版本与最新版本作比较，发现最新的则提示用户是否升级；也有人用其它属性如文件大小进行比较，发现升级程序的文件大小大于旧版本的程序的大小则提示用户升级。本文主要采用比较新旧版本更新日期号来提示用户升级。
4.如果用户选择升级，则获取下载文件列表，开始进行批量下载文档；
5.升级程序检测旧的主程序是否活动，若活动则关闭旧的主程序；
6.删除旧的主程序，拷贝临时文件夹中的文件到相应的位置；
7.检查主程序的状态，若状态为活动的，则启动新的主程序；
8.关闭升级程序，升级完成[4]。
4 用C#实现在线升级的关键步骤
这里我主要使用日期信息来检测是否需要下载升级版本。
4.1 准备一个XML配置文件
名称为AutoUpdater.xml，作用是作为一个升级用的模板，显示需要升级的信息。
名称为AutoUpdater.xml，作用是作为一个升级用的模板，显示需要升级的信息。
＜?xml version="1.0"?＞ //xml版本号
＜AutoUpdater＞
＜URLAddres URL="http://192.168.198.113/vbroker/log/"/＞//升级文件所在服务器端的网址
＜UpdateInfo＞
＜UpdateTime Date = "2005-02-02"/＞ //升级文件的更新日期
＜Version Num = "1.0.0.1"/＞ //升级文件的版本号
＜/UpdateInfo＞
＜UpdateFileList＞ //升级文件列表
＜UpdateFile FileName = "aa.txt"/＞ //共有三个文件需升级
＜UpdateFile FileName = "VB40.rar"/＞
＜UpdateFile FileName = "VB4-1.CAB"/＞
＜/UpdateFileList＞
＜RestartApp＞
＜ReStart Allow = "Yes"/＞ //允许重新启动应用程序
＜AppName Name = "TIMS.exe"/＞ //启动的应用程序名
＜/RestartApp＞
＜/AutoUpdater＞
//xml版本号
//升级文件所在服务器端的网址
//升级文件的更新日期
//升级文件的版本号
//升级文件列表
//共有三个文件需升级
//允许重新启动应用程序
//启动的应用程序名
从以上XML文档中可以得知升级文档所在服务器端的地址、升级文档的更新日期、需要升级的文件列表，其中共有三个文件需升级：aa.txt、VB40.rar、VB4-1.CAB。以及是否允许重新启动应用程序和重新启动的应用程序名。
4.2 获取客户端应用程序及服务器端升级程序的最近一次更新日期
通过GetTheLastUpdateTime（）函数来实现。
private string GetTheLastUpdateTime(string Dir)
{
string LastUpdateTime = ""
string AutoUpdaterFileName = Dir + @"\AutoUpdater.xml"
if(!File.Exists(AutoUpdaterFileName))
return LastUpdateTime
//打开xml文件
FileStream myFile = new FileStream(AutoUpdaterFileName,FileMode.Open)
//xml文件阅读器
XmlTextReader xml = new XmlTextReader(myFile)
while(xml.Read())
{
if(xml.Name == "UpdateTime")
{
//获取升级文档的最后一次更新日期
LastUpdateTime = xml.GetAttribute("Date")
break
}
}
xml.Close()
myFile.Close()
return LastUpdateTime
}
通过XmlTextReader打开XML文档，读取更新时间从而获取Date对应的值，即服务器端升级文件的最近一次更新时间。
函数调用实现：
//获取客户端指定路径下的应用程序最近一次更新时间
string thePreUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(Application.StartupPath)
Application.StartupPath指客户端应用程序所在的路径。
//获得从服务器端已下载文档的最近一次更新日期
string theLastsUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(theFolder.FullName)
theFolder.FullName指在升级文档下载到客户机上的临时文件夹所在的路径。
4.3 比较日期
客户端应用程序最近一次更新日期与服务器端升级程序的最近一次更新日期进行比较。
//获得已下载文档的最近一次更新日期
string theLastsUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(theFolder.FullName)
if(thePreUpdateDate != "")
{
//如果客户端将升级的应用程序的更新日期大于服务器端升级的应用程序的更新日期
if(Convert.ToDateTime(thePreUpdateDate)>=Convert.ToDateTime(theLastsUpdateDate))
{
MessageBox.Show("当前软件已经是最新的，无需更新！","系统提示",MessageBoxButtons.OK,MessageBoxIcon.Information)
this.Close()
}
}
this.labDownFile.Text = "下载更新文件"
this.labFileName.Refresh()
this.btnCancel.Enabled = true
this.progressBar.Position = 0
this.progressBarTotal.Position = 0
this.progressBarTotal.Refresh()
this.progressBar.Refresh()
//通过动态数组获取下载文件的列表
ArrayList List = GetDownFileList(GetTheUpdateURL(),theFolder.FullName)
string[] urls = new string[List.Count]
List.CopyTo(urls, 0)
将客户端升级的应用程序的日期与服务器端下载的应用程序日期进行比较，如果前者大于后者，则不更新；如果前者小于后者，则通过动态数组获取下载文件的列表，开始下载文件。
4.2 获取客户端应用程序及服务器端升级程序的最近一次更新日期
通过GetTheLastUpdateTime（）函数来实现。
private string GetTheLastUpdateTime(string Dir)
{
string LastUpdateTime = ""
string AutoUpdaterFileName = Dir + @"\AutoUpdater.xml"
if(!File.Exists(AutoUpdaterFileName))
return LastUpdateTime
//打开xml文件
FileStream myFile = new FileStream(AutoUpdaterFileName,FileMode.Open)
//xml文件阅读器
XmlTextReader xml = new XmlTextReader(myFile)
while(xml.Read())
{
if(xml.Name == "UpdateTime")
{
//获取升级文档的最后一次更新日期
LastUpdateTime = xml.GetAttribute("Date")
break
}
}
xml.Close()
myFile.Close()
return LastUpdateTime
}
通过XmlTextReader打开XML文档，读取更新时间从而获取Date对应的值，即服务器端升级文件的最近一次更新时间。
函数调用实现：
//获取客户端指定路径下的应用程序最近一次更新时间
string thePreUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(Application.StartupPath)
Application.StartupPath指客户端应用程序所在的路径。
//获得从服务器端已下载文档的最近一次更新日期
string theLastsUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(theFolder.FullName)
theFolder.FullName指在升级文档下载到客户机上的临时文件夹所在的路径。
4.3 比较日期
客户端应用程序最近一次更新日期与服务器端升级程序的最近一次更新日期进行比较。
//获得已下载文档的最近一次更新日期
string theLastsUpdateDate = GetTheLastUpdateTime(theFolder.FullName)
if(thePreUpdateDate != "")
{
//如果客户端将升级的应用程序的更新日期大于服务器端升级的应用程序的更新日期
if(Convert.ToDateTime(thePreUpdateDate)>=Convert.ToDateTime(theLastsUpdateDate))
{
MessageBox.Show("当前软件已经是最新的，无需更新！","系统提示",MessageBoxButtons.OK,MessageBoxIcon.Information)
this.Close()
}
}
this.labDownFile.Text = "下载更新文件"
this.labFileName.Refresh()
this.btnCancel.Enabled = true
this.progressBar.Position = 0
this.progressBarTotal.Position = 0
this.progressBarTotal.Refresh()
this.progressBar.Refresh()
//通过动态数组获取下载文件的列表
ArrayList List = GetDownFileList(GetTheUpdateURL(),theFolder.FullName)
string[] urls = new string[List.Count]
List.CopyTo(urls, 0)
将客户端升级的应用程序的日期与服务器端下载的应用程序日期进行比较，如果前者大于后者，则不更新；如果前者小于后者，则通过动态数组获取下载文件的列表，开始下载文件。
通过BatchDownload（）函数来实现。升级程序检测旧的主程序是否活动，若活动则关闭旧的主程序；删除旧的主程序，拷贝临时文件夹中的文件到相应的位置；检查主程序的状态，若状态为活动的，则启动新的主程序。
private void BatchDownload(object data)
{
this.Invoke(this.activeStateChanger, new object[]{true, false})
try
{
DownloadInstructions instructions = (DownloadInstructions) data
//批量下载
using(BatchDownloader bDL = new BatchDownloader())
{
bDL.CurrentProgressChanged += new DownloadProgressHandler(this.SingleProgressChanged)
bDL.StateChanged += new DownloadProgressHandler(this.StateChanged)
bDL.FileChanged += new DownloadProgressHandler(bDL_FileChanged)
bDL.TotalProgressChanged += new DownloadProgressHandler(bDL_TotalProgressChanged)
bDL.Download(instructions.URLs, instructions.Destination, (ManualResetEvent) this.cancelEvent)
}
}
catch(Exception ex)
{
ShowErrorMessage(ex)
}
this.Invoke(this.activeStateChanger, new object[]{false, false})
this.labFileName.Text = ""
//更新程序
if(this._Update)
{
//关闭原有的应用程序
this.labDownFile.Text = "正在关闭程序...."
System.Diagnostics.Process[]proc=System.Diagnostics.Process.GetProcessesByName("TIMS")
//关闭原有应用程序的所有进程
foreach(System.Diagnostics.Process pro in proc)
{
pro.Kill()
}
DirectoryInfo theFolder=new DirectoryInfo(Path.GetTempPath()+”JurassicUpdate")
if(theFolder.Exists)
{
foreach(FileInfo theFile in theFolder.GetFiles())
{
//如果临时文件夹下存在与应用程序所在目录下的文件同名的文件，则删除应用程序目录下的文件
if(File.Exists(Application.StartupPath + \\"+Path.GetFileName(theFile.FullName)))
File.Delete(Application.StartupPath + "\\"+Path.GetFileName(theFile.FullName))
//将临时文件夹的文件移到应用程序所在的目录下
File.Move(theFile.FullName,Application.StartupPath + \\"+Path.GetFileName(theFile.FullName))
}
}
//启动安装程序
this.labDownFile.Text = "正在启动程序...."
System.Diagnostics.Process.Start(Application.StartupPath + "\\" + "TIMS.exe")
this.Close()
}
}
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