rtx 同步用户数据失败

请问是做什么出的这个问题？重启服务器？如果找不到好的解决办法，建议保存用户数据后覆盖安装一遍腾讯通服务器端。

另外，如果要备份数据的话建议你提前删除服务器上保存的传送文件的备份，太大了！也会影响你备份，时间久了可能就停止的。

网络连接问题。

如果您的计算机无法连接到互联网，或者网络连接不稳定，也可能导致RTS无法解析服务器名称或地址，建议检查网络连接。请确保您的计算机可以连接到互联网，并且网络连接稳定。

腾讯通RTX是是腾讯公司推出的企业级实时通信平台，致力于帮助企业提高运作效率、降低沟通成本、拓展商业机会，是一种高度可管理、低成本、易部署的IT平台。

是08正式版吗

首先你说的 总部的RTX客户端可以正常登陆，分公司的不能正常登陆，这里有一个奇怪的问题，分公司的客户登陆的时候选择本地登陆居然能登陆进去，但是只能发文字信息，不能传送文件，如果选择远程登陆提示远程登陆服务器失败 可能不正确,不要被表象迷惑了,正确的做法是在RTX客户端安装目录下面有个Acc开头的文件夹重命名之后在登陆客户端,使用本地和远程登录测试看是什么情况

RTX服务器端所用到的端口：

TCP 8000：用于客户端与服务器端相连（可更改）

TCP 8003：用于客户端发送文件

TCP 8009：用于客户端升级

TCP 8880：语音、视频、大于1M文件传输

TCP 8010：用于客户端取组织架构点击“高级配置”，在“高级配置”界面上添加公网IP地址或域名，填写完毕后点击“确定”，并重启所有服务。若添加的外网服务器地址为动态域名，每当服务端网络IP地址变更后，需要手动重新启动一下DBServer服务。RTX2008 集群版支持一个重要的功能，可以添加多个IP； 如您的服务器有电信和网通两个网卡，您可以在上图把电信和网通地址都增加进去。

或者你还可以登陆RTX官网: rtxqqcom 里面有相关文档和论坛,你可以去了解下

祝你成功!

在RTX安装目录下，用记事本打开rtxserverxml文件，可以找到很多类似这样的句子：

<ServerInfo name="FileServer" type="1" IP="19216818" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>

和

<ServerInfo name="FileServerWan" type="12" IP="218204221171" TCPPort="8003" UDPPort="0"/>

前一句的IP为服务器内网IP，后一句中的“Wan"字段的，表示为外网IP！！找到所有带“Wan"字段的，将IP改为你的外网ip,包括这句：

<WanServer IP="218204221171" TCPPort="5002" UDPPort="5002"/>

同时，在config目录中，也有这个文件和其它几个文件，照样改过来！

重启所有服务，就OK了！1

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