决策基本活动过程包括：问题识别、问题诊断、行动选择。1、问题识别，即认清事件的全过程，确立问题所在，提出决策目标。2、问题诊断，即研究一般原则，分析和拟定各种可能采取的行动方案，预测可能发生的问题并提出对策。3、行动选择，即从各种方案中筛选

1、自我服务偏差自我服务偏差又称自利偏差，是指个体一般都对良好的行为采取居功的态度，对不好的、欠妥的行为则会否认自己的责任。自我服务偏差往往随自我卷入的深浅而不同，自我卷入越深，自我服务的程度越高。2、活动者—观察者效应活动者—观察者