出现的原因可能是以下几种，
1、发货商填了发货单号单，忘了发货
2、物流公司发生纰漏，忘记把物流号输入系统
3、查询系统出现延迟
4、查询的网站为第三方网站。
解决办法可以通过以下方式。
1、先要去找发货商，查询一下快递发出的时间，有时候单号上传了，但是快递并没有收件。
2、同样快递收件后会上传到快递的物流信息系统中，这个过程也会有延迟。
3、查询快递信息如果是使用快捷查询方式查不到，可以选择去快递公司的官网进行查询。
4、如果还是没有查到，就需要打快递公司的人工服务电话来查
一般快递发送之后的1-2天就会在官网上面有信息了\x0d\x0a如果那时候还没有的话，就有可能是\x0d\x0a1、购物方面，说明卖家仅仅是标记发货，（多数专业网上卖家，均预留快递公司单号）没有及时送出。\x0d\x0a2、快递员还没有及时进行接单扫描，上传的数据还没有更新，高峰期查询信息滞后差异，查询服务器故障，服务器正在进行数据同步更新时数据不可利用等等情况。\x0d\x0a\x0d\x0a建议亲直接咨询卖家（寄件人），或者稍晚一些再次查询。
