新手买家多熟悉下流程。登录淘宝在我是买家，已买到的宝贝中，查交易状态。
在交易管理中，查交易明细，可以查找到该笔交易的物流运单号，上快递公司的网，查此笔订单号的动态。如是虚假订单，卖家在忽悠你,立刻申请退款。在交易管理中，查剩余时间，默认交易成功前，务必，发起退款申请。买家发起退款申请后，卖家未拒绝，也未确认，7－15天后系统默认退款成功，卖家拒绝退款申请，必须提供有效发货凭证，及买家的收货签单。在交易管理中，退款管理中，查退款状态，如卖家上传凭证，拒绝退款，15天内买家必须修改退款协议，保持申请退款状态，并上传有效凭证，
否则将被判定无理退款，退款申请将被关闭，货款全额支付给卖家。旺谈记录，货物照片，残损证明，退货运单，卖家签收单，物流运单动态，物流公司红章签证，即是有效凭证，完整上传。
关于网上购物怎么才能预防受骗?
1、网购的时候，尽量去大型的购物网站，例如：淘宝拍拍易趣等，这些是国内最大的三家网购中心，还有一些零零散散的网站，杂七杂八的，真真假假，虚虚实实很难分辨！所以尽量不要去！
没收到货首先不要确认收货，货没到你手上，你可以联系卖家，申请退款，确认货丢了的话让卖家重新发货。没收到货交易不完成的话，责任在快递的，让卖家联系快递协商赔偿，你不用承担责任。卖家拒不发货也不协商你投诉到淘宝客服那，会帮你处理的。
你可以申请退款的，有原因可选，选仅退款，没有收到货。这样就所有的剩下来的工作都是卖家 的事情了，他们有义务帮你联系快递，所有的责任都在卖家了！等待淘宝的裁定。卖家也会主动要联系你的，如果卖家不同意就申请售后申请淘宝小二介入即可。
如果网购很久都收不到货。那你可以通过购物网站或者软件中内置的聊天软件与客服沟通，网店客服会与快递方沟通为你解决问题的。
如果网店方不能给你解决问题，你也可以选择申请退款。如果网店方拒绝退款，你可以选择向购物网站方客服反馈，可以拨打12315，向互联网投诉平台投诉，进行维权。
不知道是您错误理解，还是淘宝小二处理不当。买家声明没有收到货，淘宝应是要求卖家提供“买家签收证明”，包括但不限于有买家签字的快递签收底单照片。如果买家不是本人签收，淘宝有可能会要求卖家提供由快递公司开具的书面红章代签收证明。
如果卖家提供有这些有效凭证，且淘宝审核无误，不会支持买家退款要求。您可以找淘宝小二沟通一下，看看凭证要求是不是出错了。
