退出消保，三个月后会退回保证金。解冻申请提交成功以后，卖家需要符合以下条件，系统会对保证金做解冻操作。
1、没有未完结的基础服务转移单
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录。
3、没有正在处理的未完结的赔付记录。
4、淘宝基金无催缴单。
5、没有未结束的消保交易记录。
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录。
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录。
8、没有未完结的退款记录
我以前处理过一个交易纠纷，花了将近两个月的时间。我是卖家，卖出去的商品，被买家人为破坏，经历了退货、拒收、举证、投诉物流、等待淘宝裁决，然后买家再投诉，再等待淘宝处理投诉。耗了将近两个月，最后的结果是，投诉不成立！
你要尽量找出对方的不合理处。我当时就是当着快递员的面，把商品拍了照片，明显是人为破坏的，然后当面拒收了。你要找到对自己有利的一面，把证据上传给小二，耐心等待。
根据正常流程，一般小二介入是需要3到7个工作日超过这个时间，你可以直接联系人工客服投诉就可以了。你要先搞清楚，你的纠纷是在淘宝特价版还是淘宝版，还是天猫版嗯，目前淘宝特价版，确实比较拖沓，你需要催几次！
一般他们的客服非常的慢 还有就是在淘宝上买东西 然后他们如果不处理的话 你可以打12315 然后申请平台客服介入 然后直接打人工客服电话也是可以的 让他们来给你处理 会非常的快 然后可以帮助你解决问题 希望我的回答对你有帮助
