1、系统识别该账号非新人，因此无法使用；
2、购买的商品不符合红包使用的范畴。
淘宝是亚洲较大的网上交易平台，提供各类服饰、美容、家居、数码、话费等数亿优质商品，同时提供担保交易（先收货后付款）等安全交易保障服务，并由商家提供退货承诺、破损补寄等消费者保障服务，让用户安心享受网上购物乐趣。淘宝网（taobao）是阿里巴巴集团旗下的网购零售平台，由马云于2003年5月在浙江杭州创立，是亚洲最大购物网站。该网站主要功能是为用户提供在线零售购物买卖服务以及包括C2C、团购、分销、拍卖等多种电子商务模式在内的电商平台服务。
红包使用不了是有原因的，得满足以下条件才行：
1、所付款的金额必须大于支付宝红包。
2、余额宝里的金额必须比所付款的金额和红包金额要大。
3、必须是红包使用时间内，过期则无效。
满足以上条件即可轻松使用红包了
具体解决方法如下：
1、打开支付宝-我的-右上角“设置”-支付设置-扣款顺序-自定义扣款顺序选上-点击余额宝拖到上面，这样支付的时候会先以余额宝优先，这会对以后付款自动使用红包方便很多。（本操作为苹果手机，安卓手机设置如有不同还请见谅）
2、现在举个例子，我在淘宝选中一件商品34.4元，点击立即购买-提交定单-其他付款方式-余额宝，因为本人有17.18元的红包，所以系统自动减免了17.18元，注意的是我余额宝里的钱都比商品和红包的钱高，而商品的价格比红包高，满足了条件后系列自动使用了红包（如图所示），这样，红包就可以使用了。
打开支付宝-我的-余额宝-转入-输入金额即可（值得注意的是转钱到余额宝里的时间是每天早上9点开始）
3、现在举个例子，在淘宝选中一件商品34.4元，点击立即购买-提交定单-其他付款方式-余额宝，因为本人有17.18元的红包，所以系统自动减免了17.18元，注意的是余额宝里的钱都比商品和红包的钱高，而商品的价格比红包高，满足了条件后系列自动使用了红包（如图所示），这样，淘宝特价版通用红包就成功使用了。
满足三个条件后不管是在网上还是店家那里买单，手机都能使用红包了。
一是可能是淘宝系统出现故障，所以淘宝红包你打不开，你可以稍等一下在登录淘宝打开红包，二是可能是你的操作方式不对导致淘宝红包打不开，你可以在线联系客服工作人员进行咨询一下原因。
有时候是系统出了状况，或者是你的定的东西发生了退款的情况导致的红包无法领取。
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