电话销售哪个行业最赚钱

宝宝妈妈2023-11-23  47

儿童用品、妇女用品、保健用品等。电销利润高的项目主要集中在儿童用品、妇女用品、保健用品、酒水食品等。如童装、玩具、女装和化妆品、保健器材和营养补品、酱香型白酒等。电话营销是一种直销模式,是销售人员通过电话向潜在的客户推销商品和服务。

〔主题一〕:电话行销的必备信念

一般销售员对电话行销的误解是:电话是为了预期客户面对面会谈的代理者的观念。然而在顶尖的推销员眼中,电话线那头生疏的声音,是不能与有效的面对面的表现相比较的。下面是一些非常有效的电话行销信念。拥有这些信念,你的电话行销一定会成功。

1)我一定要和任何跟我通电话、我确认要见面的、有趣的人会面;2)我所接听到的每一个电话都可能是一次宝贵的交易机会;3)我所拨出的每一通电话,都可能为客户;4)我的每一通电话不是要获得交流,而是为了获得与客户见面的机会。有机会你就默念它们,牢记它们,重复的次数越多,越能深入到你的潜意识中。

[主题二]:二、电话行销突破接待人员的八个策略

我们的销售人员在电话行销中遭受到接待人员阻拦而得到的挫折太大了。接待人员总是挡在我们和决策者进行实质接触的大门之外。在这里提供你一些诀窍,让你利用人性和心理学,增加突破的机会,获得见面的机会。你还可以选择你个人风格的方法,或者根据对方的反映随机应变。

1)克服你的内心障碍;--不妨了解你为什么对于没法突破接电话的人,会觉得心理很惶恐:是否因为过去的经验造成的心理障碍;必须突破这种心理障碍;是否从小就被教导:跟陌生人通电话要客气。否觉得买方公司是你的衣食父母,你不敢轻易冒犯。你是否站在接电话的人的角度思考,想象他将如何拒绝你。如果你这样想,就变成了两个人在拒绝你。

2)注意你的语气--好象是打给好朋友;--早安,请问张先生在吗?不要说:我是xx要说出公司的名称。不要说我是xx的xx人,如果接电话的人说出他自己的名字,就说:嗨,李**,请问张先生在吗?

3)将接待人员变成你的朋友;--你以平常的开场白说:早安!我是xx,我想跟张先生谈谈,请问您尊姓大名?接电话的人说:我是他的秘书,李**。你说:假如你是我,而你必须跟张先生谈谈,你要怎么办呢?

4)避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题:你是水?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答:我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。我也不确定。你觉得这会讲很久吗?我是打长途电话呢!喂喂,你那边在下雨吗?

5)使出怪招,迂回前进;让接电话的人措手不及,不要让自己听起来就象推销员,要使出些怪招让对方失去戒心。--例如:对方:这是某某公司,您好!你:嗨!张先生在吗?对方:请问你是哪家公司?你:我也不知道,所以我才打电话找她。对方:你要推销什么?你很迷惑地说:我实在搞不懂。对方提高声音再问一次:你要推销什么吗?你还是很迷惑地说:有没有可能是李勇要卖东西给我?

6)摆高姿态,强渡难关。--你跟陌生人讲电话都是这样的吗?你老板交代你要这样吗?你帮我转电话之前,还想知道关于我个人什么事?你为什么不让我跟你的老板说话?你不转这通电话,公司将会因此而失去赚钱的机会,你愿意冒这个风险吗?既然你不愿意接电话,能不能告诉我你的名字?如果贵公司还有人打电话来询问,我就可以告诉他,我曾经跟谁谈过了。

7)别把你的名字跟电话号码留给接电话的人。如果买方不在或是没空,再找机会试试。--如果你是我,你会再打电话来吗?我想我再打电话过来,什么时间比较恰当?

8)对于语音信箱;--如果是语音信箱,通常不必留下任何讯息。不过要仔细听他的声音,想象以后如何沟通比较好。如果在语音信箱留话,务必令人印象深刻。你可以这么说:有三个理由你一定要打电话给我。将这通留言消去,并不能消去你的问题。将这通留言消去,你可能付出很高的代价,你愿意冒这个风险吗?你还可以,先留下你的名字和电话号码,然后在重要事项讲一半时切断电话,好象是电话线突然中断一样。

[主题三]:有效的电话约访

1)电话约访的要领--电话约访的重要性:提高工作效率、节省时间、电话约访的物件(陌生人、朋友、朋友介绍)、名单种类(公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识);

2)电话约访的原则:“热”、“赞”、“精”、“稳”——(热情,赞美,精简,稳重,喜悦,肯定)约访不代表说明,仅是约见面时间,地点即可;——(简短有力、不要超过3分钟)约访(内容)7%、腔调、语气、情感38%、肢体动作55%用电话脚本:好处—工作时可100%投入,不会离题;

3)电话约访前的暖身运动--做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作,想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单(100)、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

4)重点要领--简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练,记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单,熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例:见了面,相信你一定会非常高兴的!约访中的赞美—这时赞美,但求真心真诚自然约到人后,欢呼一下,保持心情,继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈

5)忌讳--不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。信念的力量告诉你。你不会得到你所要的,你只会得到你所相信的

[主题四]:有效的电话约访脚本

电话接听要领:××你好,敝姓×~很高兴为您服务~哦!是的,他在,请问您贵姓?先生,请您稍等一下。

~如询问事项:先生(**)请问您贵姓?哦!×先生(**)请您稍等一下,我帮您转给××为您服务,请稍等。×先生(**)很抱歉,他不在位子上,可能4点会回来。哦!×先生(**)您要不要留个电话,或者我可以协助您吗?好的,麻烦您再打电话过来,祝福您。

请详填来电者姓名、受电者姓名,重要留言及留言日期及时间。简单的话直接代为回答。

1)管理阶层:老板、主管篇--管理阶层:

中华培训网:您好,请接××,麻烦您谢谢!

老板:请问有什么事吗?

中华培训网:我有重要的事请教他,我姓×,麻烦您了,谢谢

老板:请稍待

中华培训网:您好,我这里是中华培训网,我姓×,是这样的,我们是专业在提升业绩和工作绩效的训练机构,希望和您约个时间约20分钟,分享其他客户使用我们的服务后的有效成果,您明天或后天,哪天比较有空?(若有同行第三者证言则更佳)。

2)企业开发篇--喂,请问您是×先生(**)吗?您好,我是中华培训网的,我姓×,我们公司是在代理提升获利率的最新knowhow管理决策研习系统的机构,我们提供一套改进销售方案的训练课程,不少公司像甲骨文、abb公司都在采用,使他们的业绩有大幅度的提升。(若有其他同行第三者有力证言更佳)您有兴趣了解这个使您业绩可能提高20%--30%的方法?很好,我想,我们可以找个时间碰个面,当面研究研究,我大概要20分钟就够了,我想××或××(时间)哪一个时间,您觉得比较方便?很好,那我将在××(时间),到贵公司拜访您。请问您的地址是在:……?是×楼吗?很好,我们就约定××(时间)在×××(地址)见,很高兴与您交谈,谢谢,再见。

3)秘书篇——穿针引线、通过秘书、不是会谈、邀约决策者--请找×××,麻烦您谢谢,我是中华培训网的,我有很重要的事要跟×××谈,能不能帮我一个忙,麻烦您谢谢!先生(**)您贵姓,从您的声音感觉您是一位很热心的人!我是中华培训网的××,麻烦您,谢谢; 我姓×,麻烦您谢谢。

这是麦考林代理的牌子,麦考林一般中高档的化妆品是电话销售的,一般会员都会接到麦考林外拨电话销售员的电话,来推荐这个五件套,东西还是不错的,价格也挺实惠,建议你买之前可问他们要一本这个系统的化妆品的杂志(目录)看看

有的可以信,不过我个人不喜欢上门推销的,我记得大学的时候就有上门推销化妆品的,来的人先给我们说一通我们脸上的瑕疵,然后开始推销自己的产品,有的虽然也是知名的牌子,但是谁知道她们是不是拿的正品,而且她们人走了顶多留个电话和微信,完全看不出真假。

销售主要分为项目销售(包括地产、工业产品)、门店零售(包括上门推销、直销)、电话销售、快消销售、电商销售等几种主要工作类型。每个行业类型有不同的利弊。(1)项目销售促进交易达成的难度较高,但是往往会有丰厚的经济收入回报,对于有一定销售经验的高手来说,项目销售是较为容易获得高收入的销售工作类型,较为适合具有丰富经验的销售人员。(2)门店销售是一对一散户销售模式。门店销售入行门槛较低,但如果具备优秀业绩通常可以升任渠道招商、大客户管理等高薪岗位。适合希望在公司有长期发展意愿的销售人员。(3)电话销售付出的努力与收入回报之间比例较低,促成客户交易的成功率不高,是较不推荐的销售工作类型。(4)快消品销售门槛较低,日化、食品、烟酒茶、化妆品、服装都算快消行业,且客户群多,有利于个人快速修炼销售能力,是能够帮助其快速起步的同时取得满意薪酬的销售工作类型。(5)电商销售顺应未来商业发展的大趋势,能提供更多的发展机会和潜力,在未来是更容易出现顶级收入的销售工作。

其实我个人是对美容行业没有什么好感的,我生活在二线城市,在一些比较大的商场中就会有很多”员工“,以送化妆品小样或者测试为由,将你带到美容院里,然后就是洗脑,把自己的的一套产品强行退给你,而且一切美容院产品都并不是很正规的,倒也不是对医美专业有偏见,但是市面上实在存在太多”三脚猫“医美,正是这些美容院的推销模式毁了医美的名声。

这些都是我个人亲身经历过的,美容院打十几个电话倒也很容易理解,因为毕竟这个行业主要的业绩就在于顾客购买产品,所以只要拉到了一个顾客,美容院就是能赚钱的,对于这种赚钱的机会,美容院又怎么不会去把握呢?所以一旦有意向顾客的电话,美容院就会疯狂”轰炸“,在外行人的眼中是很难理解这么激进的”抢顾客“模式的,而这种方式也的确会让人反感,但是我认为,被十几个电话轰炸的原因还因为信息泄露问题。

信息泄露是我们在上网时候不可避免的事情,在我们看不到的地区,有很多人会采用买卖信息的方式,所以这也就不难理解为什么我们会收到那么多的推销电话,相信大部分人都是反感这一点的,所以在网络上保护自身的信息安全就显得更加重要。

其实总体来说,还是希望一些小型的美容院能够脚踏实地,不要采用过分激进的办法进行推销,这样不仅达不到出售商品的效果,反而还会起反作用,如果能安安心心地做一个行业,那么这个行业迟早也会变成受人尊重的,希望在未来的时间里,美容院能够多研发一些产品,少一些疯狂的电话轰炸,这样才更有利于行业的发展。

销售没有行里行外的分别

销售的四要素

望闻问切

一定要主意把我好

不要急于猛进

不要太过退后

时间的掌握很重要

先做感情在做销售

不明白问我,QQ616151564

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