一、您看到对方的画面模糊
视频聊天时设备显示的是对方设备获取的图像，可能是对方设备录像效果不好或网速不好，你可尝试与不同的人发起视频，如果仅个别人的视频通话模糊，需要对方确认并排查问题。
二、对方看到您的画面是模糊
1. 视频通话时请与前置摄像头保持适当距离
前置摄像头支持固定焦距，当前置摄像头距离面部在比较近（小于30cm）或者比较远（大于50cm）的时候画面清晰度会下降。
2. 光线不充足导致画面模糊
请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。
3. 网络信号不稳定
视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会减低，可尝试切换其他网络，在网络环境稳定的情况下再次尝试。
可以尝试以下的方法：1、更换联系人通话，排除对方手机的问题；
2、不同环境通话，若环境信号差，可能会导致信号差，出现画面模糊的现象；
3、重启手机，再进行通话。
若使用vivo手机，微信视频通话画面模糊可参考以下处理方法：1、看到对方的画面模糊视频聊天时本机显示的是对方手机获取的图像，可能是对方手机录像效果不好或网速不好导致，可以尝试与不同好友发起视频测试，如果是个别好友的视频通话模糊，则属于对方原因。2、对方看到自己的画面模糊前置摄像头支持固定焦距，视频通话时请与前置摄像头保持适当距离，尽量距离在30~50厘米之间视频通话。3、光线不充足导致画面模糊在光线较暗的情况下，微信视频画面会提高 ISO（感光度），因此视频画面会显得更加模糊，具有较为明显的颗粒感。请尽量在光线充足的环境中进行视频通话，视频过程中尽量保持手机稳定、避免画面晃动。4、网络信号不稳定导致画面模糊视频画面在传输过程中会根据网络状态调节画质，网络信号不稳定，视频聊天画面分辨率会降低，可尝试切换其他稳定的网络后尝试。5、检查前置摄像头是否脏污请使用无尘软布顺时针或逆时针转圈擦拭前置摄像头（请勿使用手指擦拭）6、检查前置摄像头是否被遮挡请您查看是否有贴膜遮挡了摄像头；若以上方法未改善，可进入vivo官网/vivo商城APP--我的-在线客服-人工客服进行详细咨询。