坚持自营，包拯工作室以标准化解决奢侈品养护痛点

坚持自营，包拯工作室以标准化解决奢侈品养护痛点 面对中国奢侈品消费不断看涨的市场状况，奢侈品养护也逐渐成为新兴蓝海。

数据显示，中国大陆一年的奢侈品销售额达到1420亿元，中国的奢侈品市场高达一万亿元。
但与蓬勃发展的奢侈品消费相比，消费者对奢侈品保养的需求并不容易得到满足。

一方面，奢侈品本身就贵，保养费用贵，价格不透明；另一方面，中国的奢侈品养护行业鱼龙混杂，服务高度差异化。即使很多消费者花了钱，也没能得到满意的服务。

近年来，随着互联网与传统行业的深度融合，奢侈品养护行业出现了一些服务规范、价格透明的互联网品牌。
比如成立于2014年的包拯工作室，将传统的皮具修复护理与线上到线下的互联网运营理念相结合。四年时间，成长为国内最大的互联网奢侈品护理品牌。用户数量、产能、SKU等。比行业第二名高出10倍，月护理量超过1万件。

为了给消费者提供更高品质的标准化服务，包拯影城全部采用自营模式，而不是O2O中常见的平台+分包模式。
据了解，包拯工作室在北上广深等全国11个一二线城市设立了全国顺丰包邮的上门取件服务，并在天津拥有5000平米的专业修复中心，以纯自营模式为消费者提供优质服务。

包拯工作室表示，奢侈品维修行业还处于初级阶段，整体水平和工艺质量都不尽如人意。如果平台+分包很难带来高质量的服务。
比如很多分包商只是一个小店，一个人需要做很多工作，不能保证每件事都做好。况且不同的分包商水平高低不一，护理效果难以保证。

另外，豪华保养是典型的非标准业，即使是同样的物品，也有不同程度的损伤，不同的工匠有不同的操作方法和材料&mdash&mdash没有统一的标准，平台很难匹配交易。

所以包拯工作室决定自营，自己聚集优秀的手艺人，针对不同的品牌和症状提供不同的服务，培养专门的人做专门的工作。【/br/】在包拯工作室的护理过程中，工序精细拆解，一个工匠团队只做一种修复，大大提高了护理质量。

质量提升的同时，效率也随之而来。
以前一个人需要俱乐部所有的维修，每天只生产1-2件，满足不了快速成长的需求。【/br/】但包拯在拆解精细化工技术后，研发了自动诊断工具和创新模具，可以快速训练80-90%的订单，效率是行业平均水平的3倍。
；工作室的创始人包拯曾经这样说过。

包拯的核心团队多来自阿里、百度、雅虎等知名互联网公司，拥有多年互联网行业从业经验。
标准化是互联网的行业特征。包拯工作室以互联网的起源作为传统行业，也将标准化的理念带入了奢侈品的保养中，标准化的服务、工艺、培训。
通过定义流程标准，包拯实现了ERP全流程管理，一物一码，从客服一对一跟进服务，多级把关，返工率比行业传统低30倍。

可见，精细化、规范化运营是包拯工作室自营的核心思路。各方面标准化后，服务质量有保障，价格透明，在市场上吸引了不少消费者的青睐。

实际上，当初因为坚持自营，成本过高，包拯工作室曾被同行嘲笑。

但后来的事实证明，包拯工作室反而成为行业领军者，而一些当时的竞争者却纷纷被迫转型。

有业内人士指出，在当前奢侈品养护仍处于初级阶段的市场大环境下，包拯工作室正在以标准化服务建立行业标准，有望引领行业朝着产业化、规模化方向健康发展。