男士美白护肤

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碧欧泉Biotherm

BIOTHERM碧欧泉男士护肤系列：BIOTHEM的产品特点是分类特别多，选择面最广。专为男士而设计，包括保湿净化系列和清爽控油系列。每个系列包括洁肤、爽肤、护肤。甚至还有眼霜、去角质霜、面膜等产品。其中沐浴系列

也比较多

2欧珀莱JS

资生堂（

Shiseido

）俊士系列：

品牌名称"JS"－来自新时代所提倡的男性形象：俊士。新时代“俊士”并非一味讲究时尚品味，或只注重仪表修饰等外表上的潇洒，而是具有高度智慧，胸有成竹，重视个性的男性。是成熟的内心自然反映于外表的男性。是懂得内心和外表紧密相联，因此必须不断磨练自己的男性。

一经推出颇受男士好评，从护肤三步曲到周护理产品应有尽有，还有旅行装，便于携带。

俊士也算是国内品牌中比较不错的。乳液的味道也比较清新，容易吸收

东东也比较细腻。而且东东分类也比较全面，爽肤水也包括在内3倩碧Clinique

"

1967年纽约权威的皮肤科医师DrNorman

Orentreich接受Vogue杂志一篇「完美肌肤是否能创造」专访，表示美丽不只靠遗传，可藉由主动积极护肤程序，也就是清洁、清理角质、滋润「护肤三步骤」，让肌肤处于完美状态；同时提出紫外线为伤害肌肤的最大元凶，强调防晒重要。这篇报导提出精辟的护肤观念，同时也为CLINIQUE品牌催生。

倩碧男生的产品不错，比较特殊的是她家的那个洗面皂。虽然原始但是特别实用，当然她家也有洁面乳，效果也不错！而她家也有男用的眼霜

“做好服务应当先了解顾客的情况和需求。在不了解顾客的情况和需求的时候，我们的服务工作是盲目的、不具体的。”

大多数美容院在想方设法提高服务质量的时候，却没有从了解顾客入手。很多美容院对顾客的了解只停留在个人对个人的层面上。

某个顾客的情况只有经常为她服务的某个或者几个美容师了解，而且每个人了解的内容都不全面不系统。对顾客的情况和需求都不了解的情况下怎么可能准确把握顾客的需求怎么会有好的销售业绩

下面，我们就进入第一个环节，顾客管理的第一步：体系建立。美容玩的就是服务心理学，所以我们需要做的是了解顾客——信息收集;分析顾客——信息分析;切入顾客——结果处理。

一、了解顾客

1、了解顾客的个人状况

内容：姓名、出生日期、工作单位、职务、婚姻、爱人工作单位、爱人职务、生育、孩子性别、孩子年龄、家庭住址、手机、家庭座机。

要求：出生日期要求年月日详细，家庭住址和家庭座机最好能够填写详细，其他内容必须填写完整，不得遗漏。

2、了解顾客的个性特点

内容：顾客的性格界定(内向、外向)。及明显特点和敏感点。

要求：大方向和细节都应当去了解详细。

3、了解顾客的美容护理周期

内容：几次/月、每月来本店几次、主要的护理项目、家居护理使用的产品、家居护理的持续性。

要求：各种信息都要求准确记录。

4、了解顾客的生理特点

内容：面部、体型、生理特点、生理疾病

要求：发现的全部要写上。

5、了解顾客的喜爱偏好

内容：喜欢什么、喜欢玩什么、喜欢怎么玩。

要求：对顾客的兴趣爱好要尽量挖掘。

6、了解顾客的饮食习惯

内容：顾客的饮食习惯的偏向。具体的食物种类。

要求：菜系、口味。

7、了解顾客的最新信息

内容：每次了解到的顾客的最新情况，我们每一个员工和顾客沟通过的每次的主要内容。

要求：知道顾客即将出差、顾客买了新的家居用品、某位员工对这位顾客的缺水问题推荐了什么产品。怎么推荐的。

二、分析顾客

1、分析顾客的个人状况

信息分析：了解顾客的家庭背景和工作性质。能够通过工作、职务和爱人的工作职务及家庭负担了解到顾客的消费能力、能够通过顾客的工作环境和家庭环境为顾客的消费心理提供基础依据。

2、分析顾客的个性特点

信息分析：通过个性特点的信息了解，我们可以分析顾客的消费心理。找到合适的沟通方式。也能够更准确的得到顾客消费心理的依据。当顾客有敏感点的时候我们尽可能回避顾客敏感的问题。

3、分析顾客的美容护理周期

信息分析：了解了顾客对美容护肤的重视程度。美容护肤习惯。对本店的忠诚度。

4、分析顾客的生理特点

信息分析：多重的生理信息收集让我们更为客观了解顾客的肌肤、体型、生理疾患状况。对我们了解顾客的实际需求提供了准确分析的数据。

5、分析顾客的喜爱偏好

信息分析：投其所好的沟通和交流能让顾客对美容院的忠诚度加强。并且能够适时创造一些让顾客感动的“惊喜”。

6、分析顾客的饮食习惯

信息分析：饮食习惯和顾客的很多皮肤生理问题紧密相关。了解顾客的饮食习惯对我们分析顾客的皮肤生理问题的解决办法至关重要。

7、分析顾客时事变动的信息

信息分析：了解顾客的时事变动信息，能够对顾客现在状况进行深入分析。找到最为贴切的切入点和销售机遇。

三、切入顾客

切入顾客首先是做立体分析。从分析顾客中得到的各种数据综合起来，完成综合分析结果。找到顾客的消费需求根据其消费能力和消费心理得出这个顾客的切入点。从而根据其客观需求和接受度来达到销售目的。切入顾客所需要的不仅仅是顾客档案上的内容，而且需要我们大家共同对心理学的分析认知，形成最终的结论。美容服务心理学，是我们最终要掌握的一种能力。

专业的美容师不仅需要掌握如何管理顾客，更需要知道如何使用正确的产品，anpc澳妆元气充沛能量套。

澳妆专为各品牌、美容院和美容爱好者提供澳洲天然化妆品，澳妆的产品共分为澳妆-ANPC、芳香茜可儿-LE SECRET、莉妮雅-NYNIA、瑷诗雅-ASERUM、瑷尔蓓诗-L’ALPIN五大品牌，又细分为单方精油、面部精华油、身体复方精华油、身体调理浴油、基础油、香薰精油、环球SPA之旅、隔离霜、卸妆液、精油面部护理系列、身体调理套盒、法国“瑷尔蓓诗焕亮谷晶”系列、瑷诗雅眼部系列、手体霜、芳香全息经络套盒系列、体验客户专区等系列。澳妆将以优质的产品，崭新的姿态欢迎您的到来。

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