化妆品业务员的销售技巧是什么

化妆品与其它的同时代的商品一样，行业竞争日趋激烈，而终端作为化妆品市场的一大块重要阵地，更是商家们力量倾斜的重点，因此，有意识的提高化妆品导购销售技巧就成了商家及化妆品导购人员共同的目标。我们一起来看一下做为销售第一线的化妆品导购销售技巧，都有哪些呢？

化妆品导购战前准备

第一、美容知识：导购员要掌握丰富的美容知识，包括皮肤的构造、皮肤的分类鉴别与护理及皮肤护理的程序和头发构造、发质的分类等美容美发护理知识。

第二、产品知识：导购员要娴熟自己产品的配方、成分、特点、规格、价格、使用方法、保质期限期，还要了解竞争对手产品的特征，要达到背诵的程度。

第三、基本销售技巧：销售技巧是导购员成败的关键因素，特别强调通过行之有效的方法将每个潜在顾客变成准客户。

通常培训销售技巧要分为五个步骤：

(1)迎接顾客;当顾客靠近时，主动与顾客打招呼，以温和微笑的姿态迎接，表达诚挚的善意的问候。

(2)了解需求;分析顾客的心理，提出相关的问题，了解顾客需求。

(3)推销产品;推销顾客所需的产品。

(4)成交;达成销售，并尽可能地促成联带销售。如顺便说一句“配合XX产品使用效果会更好，很多人都是这样买的”多数消费者都会认同。

(5)送别顾客;做好售后服务，为已购买的顾客包装产品，对于未达成购买的顾客以同样诚挚温和的态度对待，不可怠慢。

这个还得多练，首先看顾客脸部给人的整体感觉，是干爽的还是油油的，还是不油不干的。

油性皮肤：

一般毛孔比较大，脸上油光光的，给人粗糙的感觉，脸皮会觉得厚些。不保养的人可能脸颊跟鼻翼两侧有脱皮现象，因为脸出油不一定就不缺水，缺水这几乎是每个人都会有的，只是轻重不一样而已。

再可以问下顾客的感受，冬天的时候什么感觉，夏天的时候什么感觉，平日用不用洗面奶，用香皂洗脸的话除了夏天能强些都会发干，冬天用泡沫的洗面奶还是用乳液试的，水用什么样的，是保温的还是控油的，乳液还是霜，滋润的还是控油的。这样问的好处也是体现你的专业性，MM可以查些更多的资料，然后就是多看，多问，多观察，累积经验。

有些皮肤保养比较好的顾客不可能一下子就判断出来，就得问，问得越细越好。结合产品的知识。

干性皮肤：

毛孔看起来很细小，几乎都看不出来，脸皮给人很细腻有感觉，笑起来有很明显的表情纹，脸皮看上去很薄，像蛋壳上的那层皮，这种皮肤很敏感，大多数都会有红血丝现象，有轻有重，就是脸颊上感觉红红的能看到血比。不能使用过于刺激强烈的化妆品。他跟油性皮肤还是比较明显的，正好相反，是两种极端。

问题的话同上，一般皮肤干的人都不会选择香皂，洗完之后会很干，一般都会有乳霜状的洗面奶。

混和性中性皮肤：

随着岁数的增加，皮肤也会有很大的变化，中性皮肤就是看上去，不油也不干，毛孔不大也，很健康不很敏感，这种皮肤只有婴儿才会有，因为婴儿的新陈代谢很快14天一次，20岁30天，40岁40天，60岁60天一次，，，，所以除了以上两种皮肤外，几乎都是混合性的皮肤。

有懂得保养的人，但也会有些不太明显的特征，主要看T字部位。脸颊很细腻，T字部分有些不是很大的毛孔，有的看不出来，有的能看出来这就是明显的混合性皮肤，T字部位会很油。要是干性皮肤的话只在鼻尖部位是油的，额头还是比较干爽的。所以判断一个人的肤质，最主要的还是问，再就是经验，混合性皮肤的人这样来问：夏天是不是T字部位（额头+鼻子）很油，脸颊不油，夏天时候这样的顾客脸颊不会太干，有的严重的会说T字部分出油还脱皮，这就是严重缺水，油性皮肤也同此理。冬天的时候是不是脸颊很干T字部分就不是很出油，有没有税皮的现像，这也是混合性的肤的特点，就是油性皮肤+干性皮肤的特点之和，只不过那两种皮肤是整个脸都如此，混拿性皮肤是一半一半的。

基本上就是这些。再就是根据季节来给顾客配配方，这样显得你很专业，不怕问，一般来讲你问顾客的话，顾客都会很配合，她们都想解决皮肤的问题，有些你没问到的都会告诉你，这样你经过几次就会明白 了。祝你好运！！！

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