化妆品可以退换吗

退肯定是可以退的。如果没有开封的话,按照规定是可以退货的。《消费者权益保护法》里除了医药类不能退货意外其他商品，在无外因损坏的情况下，在七天内是可以退货的，当然也包括化妆品。

但是因为化妆品很特殊，是与脸部直接接触的产品，所以不同商场的退换货规定不一样，最好先了解清除在协商退货。

扩展资料：

根据《消费者权益保护法》

第十六条 经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。

经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。

护肤品用了过敏可以退货。

即使产品质量完全没问题，只要导致你皮肤出现过敏的问题，就可以退的。按流程是需要医院开个皮肤过敏的证明。

的确大部分时候过不过敏和人有关，但不能因此就放肆商家不考虑后果无限销售吧，如果这样到时候所有的化妆品都会适合所有肤质呢。况且现在普通的过敏检测也很难细致到化妆品的某个成分吧。

相关资料

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者在购买、使用商品时享有人身、财产安全不受损害的权利；有知悉其购买、使用的商品的真实情况的权利；因购买、使用商品受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，购买的化妆品引发皮肤过敏后，消费者有权利要求商家退货、赔偿损失。

另外，依据《消法》，如果医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，消费者可以要求商家退换货，如果已经造成重大损失或严重后果，还可以提出一定的补偿要求。

卖家收到退货后就会立即打开验视，检查货物的数量和完整性，就和买家验货一样，化妆品如果未开封的话是支持7天无理由退换货的，如果你开封之后是不能进行退换货的。如果你退回去的话，卖家也会查验你是否开封，如果你开封的话他是不予受理的。

按照退货要求退回，如果拒收就投诉。没按照要求退货的，需要改正退货操作再次寄出，对于卖家一直不愿意退货退款的，那就直接在线申请售后处理，让平台客服去惩罚此商家。

相关法律规定

《消费者权益保护法》第24条，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

首先要确定退货理由。是不是产品质量问题的导致的退货

不是的话可以拒绝

是的话要先了解是什么原因。是用了我们的产品导致的，还是客人之前用过其他产品然后跟我们的产品不能相结合。

总之要先了解原因。如果产品本身质量有问题，建议你也不要做这一款了，不然会有更多人退货

如果不是就要努力捍卫自己。不要给别人养成一种想退货就能退的错误习惯

护肤品专柜退款理由一般为产品质量问题时才给予退款。

线下的百货专柜、街边门店购买化妆品，一般遵循7 天无理由退换，但对于化妆品而言，顾客退换货要求时须遵循如下原则：

1、化妆品及个人护理用品属于特殊商品不手退货，但有质量问题除外，如商

品包装破损，商品过期或离过期不到6个月。

如果顾客在使用时对商品质量表示置疑，请出具书面鉴定，公司将按照国家法律规定予以处理。因个人喜好〈气味，色泽、型号，外观）科个人肤质不同要求的退货将无法受理。

但是实际情况来看，除非找医生或医疗机构能够给消费者开具脸部过敏是由于使用化妆品造成的证明，否则一般情_下，开封使用了的化妆品是不给退换的。

而根据 2016 年《网络购买商品七日无理由退货指引》 征求意见稿，增设了4类经消费者在购买时确认可以不适用七日无理由退货规定的商品，其中就有化妆品及个人护理产品。考虑化妆品因喜好、肤质影响产品使用效果不能达到顾客理想状态而提出的退换货与产品本身质量毫无关系，所以不建议长期使用无条件退换货政策。

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