做为刚从事化妆品工作的人，首先要做些什么准备怎么去销售产品面对顾客要做到几点

第一要牢牢掌握你的产品 包括卖点 价格 效果 争对的人群

第二懂得护肤 学习怎么护肤 懂得护肤的每个步骤的精髓 学习有效的使用护肤品的方法

第三学习彩妆 会基本的画眉毛 眼线 上粉底 睫毛膏 眼影

第四学习了解整个化妆品市场各个品牌 和他们的产品（我基本熟知上全世界知名几百个品牌以及国内的知名品牌以及他们招牌产品以及品牌档次 都了解了这些对你从事你自己的品牌有帮助 会更加清楚你的牌子如何定位 甚至可以套用国际品牌的销售方式）

推荐你看基本书 <<美容圣经>> <<跟着尼克变美丽>>(尼克写的) <<美丽教主>>(伊能静写的) <<美容大王>>(大S写的)

第五自己学习琢磨销售技巧 特别要会看人 一进店的就要知道 进的人什么年龄 什么消费力 什么肤质 等等 顾客一进门2分钟之类要做到知道店里或者柜台哪些

可以推荐给他 除此之外很多话该怎么说要去琢磨 或者跟老员工学 或者自己学自己想

可以去优酷youku或者土豆网看<女人我最大> 牛尔 和Kevin老师 推荐产品起来可是一流的 可以试着模仿 牛尔推荐护肤 Kevin推荐彩妆的话都可以学学

最后一定要注意自己的工作态度 做服务业的 每天仪表要整洁 对顾客态度一定要好 普通话要追求尽量标准

差不多就这些了 平常多上上网易的花想容论坛 天涯的美容论坛 多了解了解流行 也便于你不至于还没你的顾客懂的多

你卖东西顾客前提就是你要比她还懂 不然她如何相信你

精髓都告诉你好好努力吧

最重要的一点是要先安抚顾客的情绪，并对顾客的情况表示了解和同情！

首先你要确认这为顾客是否确实在用你们的产品，什么时候购买的

第二要确认她用的是哪款产品，用了多长时间，是用你们的其中一款产品还是全套在用（如果是几种品牌一起使用就要考虑是不是与其他家的护肤品混着使用而产生的过敏，一般来说一个人最好不要使用三种以上的品牌，如果是容易过敏的肌肤建议使用一种品牌会更好）

第三确认顾客以前有没有过敏史，并询问顾客的过敏症状，比如起痘痘，发红，发痒等，以及过敏的位置

第四要确认顾客使用的顺序和方法，顺序的错误和使用方法的不当也很容易引起过敏

第五如果有顾客的档案的话要查找档案，了解顾客以前买过什么产品，以便间接了解顾客的皮肤状况

第六询问顾客平时的护肤习惯及饮食习惯，有时这些也会引起过敏

这些程序都问清楚后（最好还是让顾客来专柜一趟，以便了解清楚）如果确定是用自己家的产品过敏的话，那就需要给顾客办理退货或者换货的处理了，（一般来说护肤品用过三分之一的情况下是不允许退换货的，哪怕她是过敏，因为一般过敏用上几天，最多一个星期就可以看出是否过敏），然后让她带上产品和当天的收货凭证（小票）以及市级医院的证明就可以了，其实用护肤品会过敏是正常现象，因为每位顾客的皮肤都不一样，再好的护肤品也不可能完全不过敏，所以如果真的是过敏也不要一味的推脱，处理的好了这位顾客以后还是会来的

还有，要告诉顾客过敏不是因为产品的质量不好，而是其中的某种成分不适合她，让她放下心里的包袱最重要

大概就这些了，不过具体问题还要看情况的，希望可以帮到你，如果你还有什么问题可以发信息给我哦~

新手如何学会卖化妆品

新手如何学会卖化妆品，我们可以看到，无论什么时候化妆品的消费市场和前景在所有行业中都是非常好的，而且它的收益利润也很高。所以吸引了很多人来卖化妆品，那么新手如何学会卖化妆品？

新手如何学会卖化妆品1

提高化妆品销量的方法：

1、先学会包装自己。

在销售化妆品之前，应该先将自己给包装好。如果自己都不重视自身的形象，那么代表的产品品牌可能也没办法令人产生吸引力。

2、可给出专业建议。

在客户咨询的过程中，要能给出客户专业的建议，这样客户才认可，才愿意尝试产品。比如说，可以根据客户的肤色，建议客户选择什么样的护肤产品，这样客户才会觉得这个人还是有专业涵养的。

3、可解答任何疑问。

如果客户有很多的疑问，但是都能一一解答的话，那么客户肯定大加赞赏，自然就能够建立信任的感觉。一旦客户选择信任，那么再给客户推荐产品的时候，就不必担心客户会拒绝了。

4、让客户现场试用。

客户一般都有一种害怕麻烦的心理，也有一种爱占便宜的心理，所以若是能抓住这两点，在卖产品的时候让客户多试用一下你的化妆品，一旦让客户尝试了很多种，客户反而觉得不好意思，最终也会愿意掏钱买她自己需要的产品的。

推荐化妆品的原则：

1、依据皮肤类型：油性皮肤的人，要用爽净型的乳液类护肤品；干性肌肤的人，应使用富有营养的润泽性的护肤品；中性肌肤的人，应使用性质温和的护肤品。

2、依据年龄和性别：儿童皮肤幼嫩，皮脂分泌少，须用儿童专用的护肤品；老年人皮肤萎缩，又干又薄，应选用含油分、保湿因子及维生素E等成分的护肤品。

新手如何学会卖化妆品2

化妆品销售技巧和话术

我的皮肤挺好，不需要什么化妆品

常见应对

1、皮肤好就更需要保养，这样才会更好。

(摆出教训的态度，顾客会不喜欢)

2、这么好的产品，您不买可惜喔。

(不知道顾客说什么，更不知道自己在说什么)

3、您的皮肤也只能算一般，还有黑头呢。

(直接找打，得罪顾客)

引导策略

“我的皮肤好，不需要化妆品”，这并不是顾客的拒绝，更不意味着顾客真的不需要化妆品。假如对方和化妆品绝缘，又怎么会跑到化妆品店呢导购这时候看到的应该不是拒绝，而是看到一个对自己皮肤无比骄傲的女人，以及背后无限的成交机会。

这类顾客不需要皮肤常识教育，她们需要导购“看到”她们出众的皮肤，并能做出正确的反应——是的，您的皮肤真棒!这才是她们说这句话的目的。接下来，导购只要说明“正因为您的皮肤那么出众，才更需要加倍的珍惜”，就能彻底打动顾客的心。这才是顾客所乐见的。如果一开始就给顾客“上课”或者与其争辩，只能驱逐顾客。

话术范例

话术范例一

导购：“哇!您的皮肤确实非常好，又健康，又没有瑕疵，简直像美玉一样细嫩光滑，绝对可以做护肤品的广告了!您的皮肤资本真是得天独厚，让人又羡慕又妒忌!以您现在的皮肤条件，您当然不需要特别保养。别人使用化妆品是弥补皮肤缺憾，而是您是选择一个伴侣，一个能帮助您留住青春、留住美的最佳伴侣。找到这个好伴侣，您将青春常驻。”(赞美法)

话术范例二

导购：“是啊，美女，您的皮肤确实好，我们都很羡慕，恭喜您!不过护肤品最大的功效不是遮避皮肤缺憾，而是延长皮肤健康的时间。现在空气污染严重，紫外线、灰尘、用电脑时间过长、工作繁忙和没有规律的生活方式都会随时随地损害皮肤。一句话，现在开始保养，正是为了您能持久拥有这么健康出众的皮肤。您已经拥有了得天独厚的条件，更应该好好珍惜喔!”(说理法)

话术范例三

导购：“靓女，您现在是花样年华，皮肤好，不怎么保养也问题不大。您一定听过，‘岁月是女人最大的敌人’。我年轻的时候皮肤也不错，很骄傲，没有好好保养;上了年纪，才发现自己比会保养的人老得更快，后悔莫及。现在自己卖化妆品，还到美容院做护理，就是为了追回青春的尾巴。

您现在年轻，越早保养，就拥有越健康的皮肤和更长久的青春岁月，不会和我一样，失去了再后悔。您不是不需要化妆品，而是需要更谨慎地挑选产品，现在开始精心对皮肤进行保养，正是最适合的时候，我帮您挑几款无添加有害物质、绝对纯天然配方的好产品吧!”(危机制造法)

方法技巧

处理顾客“我不需要化妆品”拒绝的技巧：

1、赞美顾客拥有的健康皮肤。

2、强调岁月是女人最大的敌人，要有长久的青春更需要保养。

3、强调环境和生活方式会随时随地损害皮肤，保养皮肤要从现在开始。

4、适当纠正顾客错误的保养观念，但不要长篇大论。

5、向顾客推荐合适的产品，并进行促成。

在与顾客推销化妆品的时候，是要掌握技巧与话术的，不是盲目的去讲产品，你要让顾客信服。

新手如何学会卖化妆品3

根据对方皮肤提出专业建议

化妆品主要是用在皮肤上，而人的皮肤是不同的，有些人黑点、有些人白点，有些人面容泛黄，销售人员要根据顾客的皮肤特性有选择性的提供产品。但是如果对方皮肤不好，不能直接说，以免伤害到对方的自尊心，例如对方较黑，你可以这样说：“您的皮肤属于户外健康型的，如果使用护肤品，可以选择有美白功效的。”当然也不能太肉麻的夸奖。

强调化妆品不会过敏

一般顾客在购买时会考虑化妆品是否会引起过敏，其实所有的化妆品不是对所有人都适用的`，因为人们的过敏源不同，除非明确化妆品所含成分里有对对方过敏的物质，其他的都说不会过敏就行了。强调化妆品无副作用，现在很多化妆品都喊着纯天然的旗号，意思是副作用小，但纯天然是不太好定义的。

如果知道一些化妆品很好用，也基本上没有什么副作用的话，那就强调没有副作用好了，这样让对方更放心些。根据对方需求价位推荐，化妆品价格比较广，可以尝试询问下对方，需要什么价位的。然后根据对方价位推荐，当然一定要委婉的问。也不能在顾客看高价位的化妆品时问，这样给对方你感觉他买不起的意思。

尊敬客户

顾客是上帝，一定要面带微笑的同顾客讲解，对于顾客的问题一定要详细回答，不要嫌烦，对于只逛不买的顾客也不要烦，仍然耐心待之，因为他们是潜在的顾客，也是你们产品的宣传者。

根据对方要求提供合理的产品

很多人不知道自己需要买什么类型的化妆品，例如美白应该买什么样的，销售人员可以根据自己所积累的知识，对初次购买化妆品的人合理推荐，一定不要乱推荐，因为她最终会明白的，这是留着回头客的好办法。

细数化妆品的优点

可以就顾客喜欢的一种化妆品，详细讲解它的优点，从效果到味道等。

讲出化妆品的风格

很多知名化妆品都有明星代言，可以讲解化妆品的历史、故事，以及那些明星使用这些产品等。但不要瞎编乱造。

1、小也，美丽信赖您。

2、轻松e点，美丽一点。

3、博汇大美，小也网络。

4、品牌小也，时尚化装。

5、小也之心，女人之爱。

6、小也网络，大诺美丽。

7、小也，精彩不止一点。

8、小也，美丽如影随形。

9、小也，见证美的时刻。

10、小小心灵，也要化妆。

11、小有所创，也成大业。

12、小者精也，惠泽大家。

13、巧而不小，拨动心跳。

14、心随我变，美在其中。

15、惠聚小也，信赢未来。

16、无限小也，有容乃大。

17、独具慧眼，引领时尚。

18、美丽世界，惠聚万家。

19、美丽天成，品质一生。

20、美由面生，小也一号。

21、订购美丽，信赖小也。

22、诚信小也，美丽多也。

23、魅力无限，就是小也。

24、小也，实惠美丽每一天。

25、优惠的价格，时尚的选择。

26、信赖小也，就是信赖自己。

27、小也聚精华，笑靥美如花。

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29、小也，我要你的玩美样子。

30、我小我骄傲，我小我更好。

31、挚爱你的气息，小也创造。

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54、就是爱美丽承载至善至最，信好，美也好。

55、小付出，大美丽品质打造信誉，诚信引领时尚。

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